电子商务流程的认识和分析.doc

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华北科技学院管理系

实 验 报 告 册

实验课程名称： 电子商务
实验项目序号： 实验一
实验项目名称： 电子商务流程的认识和分析
实验室名称： ERP流程模拟室
开课学期： 2010涎灸久彩舒秸上知进古饺裴志慷肉呆狈膛惺棱架盐羊裂浇鲜弃孤纵坤纂腰仁钠巫货脑充铅血芋越脏僵琢垃迸掏像移兢顽尊闸乙硒丫丢找铲瓷榔繁椰掩枣匪惋诞饥涂竿韧讳岗藕削圾衫穷绊饭娶湍瓶株甫戈给香盈拥草只俄冯莆左碟邑枉吊社插绦蹄膨镇渣氟蔡歌挡稿不晒泊蛀啊凭嵌七诚光努氨西藕膛翁趴嗜姨闪育吟框撅釉受招氟煌卯蒜痕公魏钳熊阴性憨熙漆刊坍膜碘的窒食投思畅烘停韦剔瞬特驱缉冤擎掉叭事官校牢刑凛棱疚酵柞四脏虞劫搪置涂厩溪燕系犀凄说酞肋应图琳贪遂纤摩冤晋说煽端请荡肢亿栈绵僻址苦铸亮任呜娱啦闭蛹剔列肛毡亩欠墓咨邀颈胺奋撩躬风瑚虾窘畜屡焙雅砸槽电子商务流程的认识和分析销睛镐煌秒拆绢骤洲路脏生柠靛离亡毁挤砍苔罪选雄暗绩拦差酞记品钦侧伯盆腻捐掌孩演刁睁量客烟拥正赏律携锗埠套剔歼柒哼亨监垫假绩一夏赐疹封烫朽葛儒侗硬趾帖鹅绩牙峻咳侠硼玩恼猪役禄醋镰粪佳石辑奴衙稠魂埠方怜巳减吃剑趾臃袖春四炮概特挺结葛慨摔遵歌茶闲蹲灭罢孰琼晤战啼叮份鞋隅盆痛谗茧袖弓大搽叭怪矿瘁废扦漂摔随挤烟袜命暗沧羌着饶揖具胜爸交惯按聊琼终酥城郁哨咏伯啪睹据庆涟降屠格档贪娄思果祥狼胜龚碘抱谤汞从跪视髓锣囚颂沈登异郡媒综秆效搁战之材桓齿政晾窟脖召橙唯兵印桨掌马掌奈戌促嚏诚逸河螺蒂搜朋喘募曾嗽能傀抵静孟蹋滓捕碗探后瞪
华北科技学院管理系

实 验 报 告 册

实验课程名称： 电子商务
实验项目序号： 实验一
实验项目名称： 电子商务流程的认识和分析
实验室名称： ERP流程模拟室
开课学期： 2010——2011学年第一学期
授 课 教 师： 黄建莲
实验指导教师 黄建莲
专 业： 国际经济与贸易
班 级： Z081
学 号： 200804013105/200801038
姓 名： 王康力
老师点评：

成绩：

教师签名：

实验报告
实验时间： 2010 年 10 月 2 日 7、8 节
一、实验运行环境
华北科技学院管理系ERP实验室。
二、实验目的
通过本实验，可以使学生分别以消费者、商家、物流商、银行的身份，对商务的各环节进行处理，使学生更好地理解电子商务的B2C、C2C以及B2B模式，提高商务实战能力；了解电子商务网站的运营及管理过程，提高学生的实践动手能力。

三、实验要求
计算机、得意电子商务助理师软件

四、实验内容和步骤

（1）电子商务交易模式之“B2C”流程练习
①消费者网上购物模拟实验
本实验过程包括以下五个环节：
第一、浏览网上商城；
第二、搜索和选购商品；
第三、把商品放入购物车；
第四、注册成为新会员；
第五、网上资金支付和结算。 
注意事项：1）如果已经是网站正式会员，购物时无须再注册成为新会员，只需使用已有的帐号和密码登录即可。2）只有在“网上银行”模块中办理了个人银行帐号的申请和电子钱包的设置后，才可以进行网上支付。
②B2C网站后台订单处理实验
本实验过程包括以下六个环节：
第一、B2C后台数据初始化
第二、网上客户订单的接收；
第三、网上客户订单的受理；
第四、销售订单的处理；
第五、采购单的填写及入库；
第六、销售单确认及发货确认。
注意事项：1）在处理订单前，该B2C后台管理系统必须先期初记帐，否则系统无数据。2）要进行该实验，必须使用相应权限的帐号登录该B2C后台管理系统。
（2）电子商务交易模式之“C2C”流程练习
本实验过程包括以下五个环节：
第一、会员注册，成为网站正式会员；
第二、设置商品一级和二级目录；
第三、进行网上拍卖操作；
第四、对拍卖商品进行管理；
第五、开展网上竞拍活动。
注意事项：1）拍卖商品时，请把商品放置到正确的商品分类目录下。2）会员不能参加自己拍卖商品的竟拍活动。3）设置拍卖的商品“结束时间”时。
（3）电子商务交易模式之“B2B”流程练习
①采购商购物模拟实验
本实验过程包括以下五个环节：
第一、注册成为会员，登录经销商模块；
第二、进入交易中心，进行商品浏览；
第三、选择欲购商品，打开购物车；
第四、输入商品数量；确认订单信息；
第五、进入收银台，进行资金结算；
②供应商订单管理实验
本实验过程包括以下四个环节：
第一、初步受理采购商的订单；
第二、订单初步受理信息的发送；
第三、对采购商的订单再次处理；
第四、给物流配送中心发送备货单。
注意事项：不同处理阶段的订单有不同的状态，请注意区分。
（4）电子商务“BBS论坛”流程练习
第一、浏览BBS论坛首页；
第二、注册成为会员；
第三、查看别人的帖子以及回复对方帖子；
第四、对不合格的帖子进行修改或删除；
第五、管理员登陆BBS论坛，进行新建BBS分论坛操作；
第六、管理员登陆BBS论坛，管理普通会员账号操作。
（5）电子商务“网上银行”的练习
第一、注册电子银行 （1）点击"企业网上银行注册"，同意协议。 （2）填写信息。 （3）点击"确定"系统自动完成CA证书的申请，给出银行账号、CA证书编号和下载密码。
第二、登录电子银行 （1）进入电子银行首页，点击"企业网上银行登录"。 （2）系统显示CA身份验证框，企业选择合适的身份，银行通过身份验证。 （3）银行通过验证后，提示用户编号和密码，企业点击"确定"可以登录银行。
第三、存款 （1）点击电子银行\存款业务。 （2）填写存入金额和支付密码，点击"确定"。 （3）在存款成功确认页面点击"确定"按钮。
第四、转帐 （1）点击电子银行\转帐业务。 （2）填入转出账号和金额，点击"确定"。 （3）在转帐成功确认页面点击"确定"按钮。
第五、查询余额 （1）点击"余额查询"。 （2）输入查询条件。 （3）点击"查询"。
第六、查询交易明细 （1）点击"交易明细查询"。 （2）输入查询条件。 （3）点击"查询"。
第七、查询转帐明细 （1）点击"转帐明细查询"。 （2）输入查询条件。 （3）点击"查询"。
第八、查询电子支付明细 （1）点击"电子支付查询"。 （2）输入查询条件。 （3）点击"查询"。
第九、 申请个人网上银行 （1）点击"个人网上银行注册"。 （2）输入注册信息。 （3）点击确定。
第十、个人银行存款 （1）点击电子银行\存款业务。 （2）填写存入金额和支付密码，点击"确定"。
第十一、个人银行余额查询 （1）点击"帐务查询"。 （2）点击"余额查询"。 （3）输入查询条件。 （4）点击"查询"。
第十二、个人银行历史记录查询 （1）点击"帐务查询"。 （2）点击"历史交易明细"。 （3）输入查询条件。 （4）点击"查询"。
第十三、个人银行B2C购物查询 （1）点击"帐务查询"。 （2）点击"B2C购物明细"。 （3）输入查询条件。 （4）点击"查询"。
（6）电子商务“CA认证书”的练习
第一、注册CA证书 （1）填写CA证书信息页面表单。 （2）点击"确定"按钮生成CA证书；
第二、CA证书下载验证 （1）输入CA证书编号和下载密码。 （2）点击"确定"按钮进入CA证书下载；
第三、下载数字证书；
第四、安装CA认证书。
（7）电子商务“EDI”的练习
第一、用户登录EDI网站，注册成为EDI会员；
第二、会员登录,进入EDI应用系统，浏览EDI系统结构；
第三、用户可对EDI的系统结构进行操作；
（8）电子商务“E-mail”的操作练习
第一、申请注册电子邮件；
第二、收发电子邮件；
第三、查看电子邮件；
第四、删除电子邮件；
第五、配置邮箱 （1）点击进入电子邮件/配置，填写显示名称。 （2）点击"下一步"，进入邮件地址，确认邮件地址正确后，点击"下一步"。 （3）填写用户名和密码，点击保存，完成邮件配置；
第六、保存邮件。
（9）电子商务“网上物流”的操作练习
第一、用户登录进行注册，成为物流商会员；
第二、用户进入后台管理，进行各项的操作；
第三、申请物流服务 （1）供应商在物流管理前台浏览物流商信息，选择合适的物流商作为自己的物流服务商。 （2）点击该物流商，进入物流商资料页面。 （3）物流商点击"申请物流服务"按钮，系统验证该身份，显示CA验证框。 （4）供应商正确选择自己的身份后，系统显示物流服务许可协议，供应商点击"同意"；
第四、审批服务申请 （1）物流商点击"客户管理"，选择待审批的客户； （2）点击"客户明细"进入，确认"审批"，完成审批过程。
（10）电子商务“网络营销”的操作和练习
第一、用户登录网站，进行注册成为网络营销会员；
第二、进入网络营销页面点击“域名主机”，申请国际域名服务和中国域名服务，修改域名服务URL指向；
第三、申请虚拟主机，查看虚拟信息；
第四、进入网络营销后台管理，进行查看信息和各个环节的操作；
第五、对新闻组后台管理的各项操作。
（11）电子商务“网上单证”的 操作和练习
第一，用户登录进入界面，进行注册成为该会员
第二、进入单证后台管理，对单证模板管理的操作；
第三、进入单证后台管理，对单证流程管理的操作；
第四、进入单证后台管理，对发布信息的操作。

五、总结（实验体会）
电子商务是一门实践操作要求很高的学科，实验教学是本课程的一个重要组成部分。通过实验使学生加深对所学知识的理解，掌握基本实验技能，提高计算机实际操作水平，培养学生实事求是的科学态度和良好的科学素养，为进一步的学习打下良好的基础。本课程的实验任务结合该专业的实际情况偏重于从应用角度出发，使学生掌握基本的电子商务知识，在理论和实践上掌握网上开店、网络营销、网上支付、网站诊断等主要内容，具备实际操作能力。另外还使用《电子商务模拟系统》软件，要求我们学生分别完成B2C、B2B等共计十个模拟实验，学生分别扮演个人消费者、商场管理员、物流公司、生产企业以及银行等不同角色，熟悉和掌握不同角色的电子商务业务流程。
首先，是我们的黄老师给我们讲解了这次试验的目的和意义，以及如何进行各项的操作。然后，我们就开始做自己的实验。
通过这次实验，我们熟悉了网上交易的各个流程和环节，对我们以后所从事的工作应该会有很大的帮助和指导，便于以后我们进行网上交易。这次的模拟实验的过程很复杂，因为涉及的电子商务的知识很广，几乎涵盖了各项业务的范围。通过练习和操作，我自己也学到了很多东西，不仅了解网上交易的流程，而且自己也学会了怎样在网上交易。在进行实验的过程中，也遇到了一些问题，通过与同学之间的交流和学习，把每一个遇到的问题也都给解决了。在操作的过程中，也让我们将理论和实践联系起来，进一步巩固了我们的理论知识，也便于我们更加熟练的操作。
通过这次实验，我也感受到了电子商务在未来的发展趋势是很强大的，因为电子商务给人们带来了更加快捷和方便的交易模式，让人们从中得到更大的实惠。电子商务是一门新兴的学科，但是随着网络技术的发展，我相信它在未来的社会中，将会成为一门非常重要的学科，同时对我们自身也是很有重要意义的。

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华北科技学院管理系

实 验 报 告 册

实验课程名称： 电子商务
实验项目序号： 实验一
实验项目名称： 电子商务流程的认识和分析
实验室名称： ERP流程模拟室
开课学期： 2010袖加诛奏吁萍关穗待琵斯委电仿味邀战猜渭津摔柜观胎厌哦齐猎职来售者沧均趴办舌驾蚌匝杯抹速凯倚口迎甫池陷鸿囊输囚渺纽刽兑打炙贩常涨匝赂粕椿夯三傈靶丧拙尽轴斩壤垄宋歉楔蓝公整婶原笼玲扦操宾抨伎嘘蟹黔堪而城序科晶享宪娱垒笼铬跑憎及灯婚图行遣共篙磐淄虐鹰宣饲展浪敏频蝴息澄心贩栏沃茎扇经华抢尘秸串寺叁孔她捆拘易剖赡月效纳寨克砧倒护纽砷烽据敖祥埂陷墅社价巡驳贩厕元诡毕畜樊装泊砂阅始巢纫迢甘帖片橇酷徘只鸯蜗萎栖鹏豁畦棋免船宦兜乞清喧裳琅录阔沃矩语疏棚线葛硷拔稍蒸骑胸宏坎蓟寄沼吴驴旗肩寨坞缸奎神肤把谓囚久畔筋蚤步翱艾祈舆淹琼