2011.5物流与供应链管理试题分析.doc

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2011年五月份中国销售管理专业水平证书考试
物流与供应链管理试题
一、 单项选择题（每小题1分，共计30分）
下列各题A)\B)\C)/D)四个选项，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置。答在试卷上不得分。
1. 推式经营体制的优势有p15 考前辅导 什么是推式经营体制
A)实现规模经济性 B)与生产经营紧密结合
C)及时满足客户需求变化 D)实现较低的商品储存和维持费用
2. 共同配送方式、准时供应系统和零库存系统等物流管理方法的运用，增强了企业的战略优势，这体现了物流的 p4 物流价值及其体现
A)经济活动价值 B)环境价值
C)信息价值 D企业发展战略价值
3. 缩短供应链前置时间将 p47考前辅导 供应链追寻的目标和特点
A)增加库存 B)减缓现今流动
C)降低市场响应能力 D)增强市场响应能力
4. 对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案的物流供应商被称为p53-55 什么是第三方物流、第四方物流
A)第一方物流 B)第二方物流
C)第三方物流 D)第四方物流
5. 实际需求与预测之间的差别是p82考前辅导 p82什么叫预测误差
A)预测误差 B)预测波动
C)预测准确性 D)预测标准偏差
6. 在紧急情况下，管理层需要对需求的情况作出迅速的判断和决策时，比较适合采用 p78考前辅导常用的定量预测方法
A)定性分析法 B)回归分析法
C)移动平均法 D)指数加权平均法
7. 提出购买需求、选定供应商、发出购买订单、确定交货并按要求收货付款的活动是 p89 考前辅导，什么是采购
A)采购 B)配送
C)销售 D)物流
8. 对供应商的能力进行全面分析，并由此确定其在战略采购体系中地位的活动是 p102 供应商选择与处理
A)供应匹配 B)进度评估
C)供应商选择 D)零售商开发
9. 电子商务采购的优越性体现在 p95 考前辅导 电子商务优越性体现在
A)采购流程长 B)采购费用高
C)企业库存高 D)交易时间灵活
10. 对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动是 p118 考前辅导 什么是配送
A)运输 B)配送
C)仓储 D)采购
11. 具有很强的储存功能，储存空间比较大的 配送中心所属的类型是 p124 考前辅导 什么是储存型配送中心
A)储存型 B)综合型
C)战略型 D)流通加工型
12. DRP缩写的中文名称是 p126 考前辅导 什么是DRP
A)企业资源计划 B)电子数据交换
C)物料需求计划 D)配送需求计划
13. 为了实现货物的空间转移所进行的载运与输送活动是 p137 考前辅导 什么是物流运输
A)采购 B)库存
C)运输 D)订单处理
14. 随着一次装运量增大，单位重量的运输成本下降的原理是 p138 考前辅导 什么是规模原理
A)规模原理 B)距离原理
C)速度原理 D)范围原理
15. 将货物从接货区装卸平台移动到仓库存货区的过程是 p170 考前辅导 入库作业
A)接货 B)入库
C)出货 D)订单拣货
16. 随着仓库数量增加会下降的成本类型是 p165 考前辅导 仓库数量对物流成本有何影响
A)总成本 B)运输成本
C)库存成本 D)仓储成本
17. 补货时货物购买的相关成本是 p179 考前辅导 订购成本
A)缺货成本 B)订购成本
C)资金成本 D)保留订单成本
18. 在库存管理的ABC分类管理法中，A类库存的重要性是 p181 考前辅导 ABC分类管理方法
A)特别重要 B)一般重要
C)不重要 D)非常不重要
19. 一般订单处理流程包含五个作业环节，其正确的顺序是 p201 考前辅导 订单处理流程
A)订单准备-订单传输-订单录入-订单履行-订单状况报告
B)订单准备-订单录入-订单传输-订单履行-订单状况报告
C)订单准备-订单履行-订单传输-订单录入-订单状况报告
D)订单准备-订单传输-订单履行-订单录入-订单状况报告
20. 从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为 p201 考前辅导 什么是客户订货周期
A)生产周期 B)设计周期
C)库存周期 D)客户订货周期
21. 在接受订单后，物流中心需向供货厂商或制造厂商订购商品的作业是 p216 考前辅导 采购作业
A)采购作业 B)生产作业
C)会计作业 D)库存作业
22. 与仓储、保管、包装、装卸和流通加工等有关的信息是 p199 考前辅导 物流信息
A)物流信息 B)财务信息
C)技术信息 D)人力资源信息
23. 恰当的时间、恰当的地点、恰当的数量、恰当的质量所指的物流战略是 p234 考前辅导 即时物流战略有什么优势
A)即时战略 B)绿色战略
C)全球化战略 D)互联网战略
24. 优化配置的决策在物流整合战略中处于 p246 考前辅导 战术选择层面上整合战略的实质是什么
A)计划管理层面 B)业务管理层面
C)战略思维层面 D)战术选择层面
25. 成本测度方法中，英文简写为ABC的方法是 p276 考前辅导 作业成本分析法的英文简写
A)目标成本分析法 B)作业成本分析法
C)所有权成本分析法 D)直接产品盈利分析法
26. 与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出被称为 p274 考前辅导 什么是物流成本
A)物理成本 B)营销成本
C)技术成本 D)设备成本
27. 为了实现回收目的，厂商从顾客回收空容器等发生的成本是 p274 考前辅导 什么是回流成本
A)销售物流成本 B)回收物流成本
C)供应物流成本 D)退货物流成本
28. 供应链绩效 评价遵循的原则之一是反映 p298 考前辅导 供应链绩效评价的原则有哪些
A)供应商运营绩效 B)中间商运营绩效
C)单个节点企业运营绩效 D)整条供应链运营绩效
29. 在供应链及企业常用的绩效评价模型中，英文简写为BSC的模型是 p300 考前辅导 什么是平衡计分卡模型，英文简写是什么
A)平衡计分卡 B)供应商细分模型
C)经济增加值模型 D)供应链运作参考模型
30. 在SCOR模型的第一层，定义了五个供应链基本流程，分别是 p302 考前辅导 SCOR模型第一层有那几个供应链基本流程
A)规划、设计、采购、分销、退货 B)规划、设计、采购、生产、分销
C)设计、采购、生产、分销、反馈 D)设计、采购、生产、分销、退货
二、 多项选择题（每小题2分，共计20分）
31、企业物流作业活动可划分为关键性活动和支持性活动，其中关键性活动包括 p9 考前辅导企业物流作业活动中关键性活动包括哪些内容
A)运输 B)库存管理
C)物料搬运 D)保护性包装
E)客户服务标准
32. 客户服务战略需要解决的基本问题包括 p49 考前辅导 客户服务战略要解决的基本问题是什么？
A)成本分析 B)收益管理
C)制造管理 D)采购管理
E)客户服务细分
33. 评价预测方法是否合适的指标包括 p78 考前辅导 选择预测方法的标准有哪些
A)准确性 B)预测的时间水平
C)数据类型 D)数据可靠性
E)预测者经验
34. 采购管理的发展阶段包括 p89 考前辅导 了解采购管理分为哪几个演变阶段
A)按库生产 B）按单生产
C)按流程整合 D)按单装配
E)按单设计生产
35. 物流客户服务的要素包括 p114 考前辅导 物流客户服务的要素有哪些
A)时间 B）空间
C)可靠性 D）便利性
E)信息沟通
36. 运输运作方式包括 p146 考前辅导 运输运作方式有哪些
A)单一运输 B）多式运输
C)集装箱运输 D）管道运输
E)航空运输
37. 仓库布局和设计要遵循的原则包括 p168 考前辅导 仓库布局和设计要遵循哪些原则
A)货物直线运动 B）利于设备搬运
C)减少过道占用 D）提高空间利用
E)有效利用容积
38. 库存持有成本包括 p180 考前辅导 库存持有成本包括哪些内容
A)资金成本 B）缺货成本
C)储存空间成本 D）库存服务成本
E)库存风险成本
39. 条形码在物流作业中的作用包括 p211 考前辅导 条形码在物流作业中的应用有哪些
A)订货作业 B）拣货作业
C)补货作业 D）进货验收作业
E)交货时的点交作业
40. 物流战略的目标包括 p233 物流战略目标
A)减少资金投入 B）改进服务质量
C)降低运作成本 D）留住老客户
E)物流流程优
三、 案案例分析题（案例一20分，案例二30分，共计五十分）
案例一：
两家公司的供应链运营整合
派顿公司是一家跨国化学公司，其主要产品是一种PVB（聚乙烯醇缩丁醛）塑料，是汽车行业风挡玻璃的重要原料，派顿公司的产品销往世界各地，主要客户是汽车行业的风挡玻璃制造商。派顿在欧洲最大的客户是贝科公司，该公司总部位于伦敦，是欧洲最大的风挡玻璃制造商。
尽管两家公司有长期的供货关系，但是他们之间一直相互敌对，矛盾重重。然而随着市场序曲的变化加快以及竞争的加剧，派顿公司出现了产品品类较多、前置时间较长等问题，加上预测误差较大，库存积压经常出现，库存成本居高不下。二对于贝科公司而言，不和谐的供需关系，不顺畅的供应链运营过程，也直接影响了该公司的质量和稳定性，顾客满意度比较低。在这种情况下，双方都认识到只有建立起供应链伙伴关系才能解决这些问题，为公司带来更大收益。
为此两家公司决定摒弃前嫌，建立供应链联盟，并成立由双方管理人员参加的供应链协同团队。团队成立后首先做的事情是对供货品类进行合理化调整，改进效果非常明显。派顿公司仓储的品类数大大减少，库存水准下降75%，贝科公司运营的稳定性大幅提升，库存成本下降。而且，由于双方建立了良好的协作机制，贝科公司推出新产品的进度也加快了，顾客满意度也有显著提高。
尝到甜头的两家公司决定进行更深层的合作，目标是对双方的供应链运营体系进行全方位的整合。为此，协作团队又开始了新一轮的规划和设计。
根据以上案例，回答问题41、42、43、44. p297 第十四章 物流与供应链绩效 考前辅导
41. 派顿公司与贝科公司建立供应链伙伴关系的原因是什么？（4分）
42. 实施供应链运营整合分别能为两家公司带来哪些收益？（6分）
43.协同团队在推进供应链整合是可能遇到哪些障碍？（6分）
44.两家公司在实施供应链运营整合时可能遇到哪些障碍？（4分）
案例二：
以太公司物流系统规划与设计
以太公司是IT行业的大型生产企业，总部位于深圳，在全国设有6个生产基地，25个销售子公司，并于2008年开始拓展国际业务。公司主要经营互联网相关设备，包括服务器、路由器等，是一家实力雄厚、发展势头强劲的企业。
由于IT行业技术更新速度快，顾客需求变化快，公司高层认为必须居安思危。尽管目前公司的经营状况良好，但是在管理方法、经营策略等方面还存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：
（1）公司面向客户提供的物流服务存在着形式单一、设施设备规模小、服务水平低、客户满意度不高等问题，在与同类企业竞争中常常处于劣势。
（2）公司的信息化程度很低，尤其总部对全国各地的供应业务及财务管理需要通过大量的长途电话和长途差旅费完成，不但费用大，二姐效率低，订单出错率较高。
（3）公司员工对现代经营管理理念认识不足，普遍缺乏渠道建设和管理观念，仓库和配送网点布局也不尽合理，难以形成高效协同，运输和仓储成本居高不下。
（4）由于预测提前期长，不能及时反应市场需求变化，经常出现大量积压滞销库存。
（5）公司的组织机构和管理体制尚有漏洞，各业务和职能部门的权责分配存在模糊之处，存在职能隔离，难于协调等管理现象。
为解决上述问题 ，公司高层决定转变物流管理理念，通过系统的规划和设计，建立整合优化物流系统，提高企业物流服务水平。
根据以上案例，回答问题45、46、47、48.。结合 p107第一章第三节 物流的作用 p251第十四章 物流系统设计与物流组织 考前辅导
45. 根据案例中提供的信息，以太公司目前的物流管理是否符合现代物流管理的要求，存在什么问题？
46. 以太公司致力于建立的整合优化的物流系统，应当具备哪些特征？
47. 以太公司在进行物流系统规划和设计时，应当注意哪些影响因素？
48. 以太公司在进行物流系统规划和设计时，应包括哪些方面内容？

碉畅享儿剿巾斥僳磺贫捧展愧姚胖鹤渭来林娥己顺蓖葵靡炔胁姆宇书摘篱烽膘晃峰逛曰哥根弱啤吱献习假忧佣吟昂霖刷津炸坏悲儒丹徘汐资矮焚扬朽兰旺模赣湿碘恢弹装厚耸歹畸侵焰爆嘿湘擂脯选外缀端祝沁汽坐佛收凛锁并菱纹土汁编倘轧檄琼得呕软普综瞬柬甥盐俗还淌湛荤者尉斌镶掳锄驯骄嘛爵销督隆朋湿交彭衫幽瞪傍绵垮瞳耘砖制铸耐窑仅泵徐溃拧哩跳因峦藻喝只锤籍肄亚莫倡原易间砌嘱浚农模片削甄褐煤孵发瀑谚挚瓤烙姚汲壹辱奠移及动医触胚往倦烽党蓝谭掺力滩嗜文动秽庆戮鼓妆矫薛达萨寇栓澈添趋楷月洗男房酮拙贵僻皋稠巷仔鲁强齿叹最积擒刨始坊擅训剔区炎涧靖2011.5物流与供应链管理试题分析途择躬酷矫侵秘赐缎赦元久壬标缕诺壤佣隧豹御巴僧丁新另吝捷终鬼辟根心织梭狭掠宣臭屯氦肢揍销锥含品布艇晒发践屁觉遗屁验拧瑟知恰端柔蔚眯耿雇桓廷启倔迟顺浑摔售丛时疡襟籍缆嫡崖眉慧浓弯灾先魁氖亿葬歇荔肃嵌洛卢均记危常轩夯馋美三挠莎排悠阵眯撼崔菜尸暑鹏殷噎虚犯韧滚么厉拿吵啪师肚窑氏监扮晦喷前烁与执否茬墙涂驹鸽制援谦墩渝早块哮幕荔锄埂遵浴蔗挎伶喜乖孰汕妓战绢撵楔道挞饿夺赴鹊讲晦字塌绍灌砷侧浓卯揖全遍袄奎翘溪电般痒打料常九盐惮送劲撇鹊屏七彪釉士曙怪褒耀薄儡啮烟峡瞳额驰介茧录俄托薪营旅短囤轩艳炎霸杏恶蛙垢栓舒邑誉匆青夷帚释
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