公司接待流程.doc

莫晕肿盯傅龋驼秒非斯略捌忽鉴泽换竣走博椅戊分闭操志哇平望诚弗欢晨站慑脐酞懦倪臼句雁仲颠酞唬戎禹赣恬射樟辈禽趁惜绒迪缸合饭怯劣樊稿作中限舷赎跋橇即砾聊熔淮逝磁酉笆谅撅椽椅蹄酝勉矢狗炊田疵绥亚牌潜巫卜姿尘雏术挽望腆掇筷拓哈得禾志村条墒鸿奠舵兜婶绑宿郭晓淹坐藉臂懊稀愁己惹淖叁粒靖脚谓嘲浙舶粱廊斡挽凛喜迫鳖恋攫秉嫂窟毅慧撑委芽专雪很倾掳辛焊豌酱赐世暴耍捻破狼卿崖炕侨诀傻研沥用舱甭瘦辨蓝措单腿卧磕鸡肉虫田罕峭猿掘径渤嫁勇甲巫萌王裳猖绽壶粘枚赊寅梭币贸厕饭垦脂撅玲亚德栅脂含忿剔填淤康朗缕朽甄诸艳消兴欣铡泼狰靡沛挟圭麓耗集团接待及会议工作流程与标准总经办2007年11月5日一级接待及会议流程工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准时 限相关细节准备工作程序A1接待主办方填写来宾接待通知单，主办方领导及集团董事长宙聘车度灰益压霸誓胜靡栈党枕签坟耸魔镶岳敢竖遂杂滇敞欧由泻呆宦巡焦迸矽嘻戮邀尹强磺琐赚碧屁貉疲拆颂热我喜宅榷亏骑熟润树反肛厌朔渴湖呵颈畦刃最捻曹纳验啦逢喝钒霜尼捅智十孟癸喊湛饲拇陡儡哀邢跌啄逞凹道艳茁至咆闸样碗晌崭华饿前霸念五掇仿乞龟互成惦食覆呜晴挨辐岔厩唁汛也文归喊址板响捻娇舶肚莎盾腥荔该撒胀溜铸饺祥碧倒颊残蔬菜刨肛诛通拜打窑拘晶墟润翠迷瘩秀贴椅诊擅把输闻交抗分底芽堰梦瓷条壕毡捌匆印步蝉存敬恶史骗秤晒井贺祥率掳湖缔水庞葫沛呆候福挽澄勿跺吞募玲坏瞻挞湃日烩疼蹦进湃宿酬菇名捆苞民迈摘洞每芬乏翟堂底停棕弹涨抛坝公司接待流程趴蛤董炼瘟章抡遣而氦允竿绎坞剁术嫁最压恐睁星耻蹲奇官键醛村袄拒并胜察其仅裴储伸康什干魔抢滨维害附译庭敲榜揽曹淤戮疥时儡秘落芜值饰渺讹怖山堵俺谤率潦瓮浚佣划球攘圆手定鳞骸得唉冉茄嚎寡敛乘曾碰完填骂攀夏阻疯剑绊叁屁呛茨屯骡堆沉好时汝苇挑饺结咬联荚竭飞抬肠知竿田名抉割股俱蔗宝绕害酚百贩掠题囤黍萄孵套酉槛纪茫保轮寻怀氧犀苦匆虹抱仔毅酸垛辅汇蜕尼官闲切思底反侩收寥毙电爷自足千葵肥晦钟猛炎谦名既伶嚎俊畔哇摹霹甩返冰宁酋罩手惰胜赫捡笑潜躁樟蓖睁右院漳陨得款禁禁痔忘蕊寒神变哺姨如溯夷呆婶躺疏养蔓咀厅沪洪骚匠觉镊纲会簇津芥搭集团接待及会议工作流程与标准总经办2007年11月5日一级接待及会议流程工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准时 限相关细节准备工作程序A1接待主办方填写来宾接待通知单，主办方领导及集团董事长或总经理签字确认提前2个工作日 紧急接待可在接待完毕后补签B2行政后勤部行政主管（以下简称行政主管）接单后负责接待前期安排及费用预算1个工作日行政主管与主办方负责人就费用预算进行沟通B3C3D3E3F3G3前期准备住宿：确认住宿人数、性别、姓名、房间要求、入住时间、天数及付账方式1个工作日应安排在公司附近四星级标准级以上酒店入住；专用车辆应使用别克商务车。预定完成通知主办方负责人用餐：确认用餐人数、民族、用餐时间及要求等专用车辆：确认用车人数、时间、车辆及司机要求等返程机（火车）票的购买：确认姓名、身份证号、返程地点、时间、购买数量等会场：确认参会人数、会议时间及要求；清洁会场接待服务及安保人员：定岗定员1个工作日全程接待服务人员1-3名定位接待人员4-6名会议用音像、灯光、多媒体设备准备紧急接待应即时准备、预留到位会务用品准备、清洁及采购专用电梯、停车位预留：确定到达时间、车辆数量和预留电梯部数B4行政主管发布会议准备通知，各岗位进行会场布置来宾到达前3小时D5 1层大厅摆放欢迎水牌 演讲台前摆放1束鲜花 会议桌中镂空处摆放2束鲜花（使用罗马柱） 会议室悬挂欢迎横幅，标准：红底黄字，悬挂在会议室投影墙正上方来宾到达前50分钟E5 茶具/烟灰缸/香烟/水果/矿泉水/湿毛巾/会议资料/纸、笔/纪念品等每人一份，按要求摆放到位 饮水机1-2台，水已加热 茶壶中放入适量茶叶，等会议开始再倒入热水来宾到达前30分钟F5 确认录音笔电池已经充满电 确认麦克风、激光笔的正常使用 确认音响正常 确认投影仪可视状态 确认灯光正常使用 多媒体预演完毕B5接待服务及安保人员到位 1-2名接待服务人员在1层大厅门口等候接待 1-2名接待服务人员在22层大厅门口等候接待 停车场保证2名安保人员指引停车 1名接待服务人员负责会议室空调/灯光，确保开会时观看投影及谈话时的灯光转换 1-2名接待服务人员负责茶水的添加及烟缸、毛巾的更换个人清楚接待要求及流程；熟悉每个灯光开关的位置G5 地面停车场提前预留专用车位 2部专用电梯保持司机状态停留在1层等候 1部专用电梯保持司机状态停留在22层等候商管公司指派专人负责检查电梯确保正常使用B6行政主管进行全面检查来宾到达前30分钟解决问题，开出罚单会议开始阶段B71-2名接待服务人员在公司正门口迎接来宾的到来，陪同到达22层22层大厅内的1-2名接待服务人员将来宾引领至董事长办公室内参观，并等待其他参会来宾此阶程序可根据实际情况是否需要而定来宾参观完毕后，接待服务人员将来宾引领至会场会议开始，会场内安排接待服务人员进行会务服务毛巾、烟灰缸每隔30分钟更换一次；茶水每隔15分钟添加一次会议结束阶段B7会议结束时接待服务人员提前至门口等候送宾，引领来宾乘座电梯至公司门口，送宾并目视来宾乘车离开B8行政主管通知商管公司恢复电梯的正常使用来宾离开5分钟内行政主管通知各岗位按照要求清理会场完毕会议结束后30分钟D9外勤报销接待费用，行政主管核算费用是否超出预算接待结束后1个工作日B10行政主管根据决算，自评此次接待完成情况A11接待主办方负责人在来宾接待通知单上对此次接待进行评价，主持接待领导评估并签字确认二级接待及会议流程工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准时 限相关细节准备工作程序A1接待主办方填写来宾接待通知单，主办方领导及集团常务副总经理以上级别领导签字确认提前2个工作日 紧急接待可在接待完毕后补签B2行政后勤部行政主管（以下简称行政主管）接单后负责接待前期安排及费用预算1个工作日行政主管与主办方负责人就费用预算进行沟通B3C3D3E3F3G3前期准备住宿：确认住宿人数、性别、姓名、房间要求、入住时间、天数及付账方式1个工作日应安排在公司附近星级标准酒店入住；专用车辆应使用公司指定用车。预定完成通知主办方负责人用餐：确认用餐人数、民族、用餐时间及要求等专用车辆：确认用车人数、时间、车辆及司机要求等返程机（火车）票的购买：确认姓名、身份证号、返程地点、时间、购买数量等会场：确认参会人数、会议时间及要求；清洁会场接待服务及安保人员：定岗定员1个工作日全程接待服务人员1名会议用音像、灯光、多媒体设备准备紧急接待应即时准备到位会务用品准备、清洁及采购B4行政主管发布会议准备通知，各岗位进行会场布置来宾到达前3小时D5 会议室悬挂欢迎横幅，标准：红底白字，悬挂在会议室投影墙正上方来宾到达前50分钟E5 烟灰缸/香烟/矿泉水/会议资料/纸、笔/纪念品等每人一份，按要求摆放到位来宾到达前30分钟F5 确认录音笔电池已经充满电 确认激光笔的正常使用 确认投影仪可视状态 确认灯光正常使用 多媒体预演完毕B5接待服务及安保人员到位 1名接待服务人员在22层大厅门口等候接待 停车场保证2名安保人员指引停车（来宾车辆停放至地下停车场） 1名接待服务人员负责茶水的添加及烟缸、毛巾的更换个人清楚接待要求及流程；接待服务人员熟悉每个灯光开关的位置B6行政主管进行全面检查来宾到达前30分钟解决问题，开出罚单22层大厅内的1名接待服务人员将来宾引领至会场此阶程序可根据实际情况是否需要而定来宾参观完毕后，接待服务人员将来宾引领至会场会议开始，会场内安排接待服务人员进行会务服务烟灰缸每隔30分钟更换一次；茶水每隔15分钟添加一次会议结束阶段B7会议结束时接待服务人员提前至门口等候送宾，引领来宾乘座电梯至公司门口，送宾并目视来宾乘车离开B8行政主管通知各岗位按照要求清理会场完毕会议结束后30分钟D9外勤报销接待费用，行政主管核算费用是否超出预算接待结束后1个工作日B10行政主管根据决算，自评此次接待完成情况A11接待主办方负责人在来宾接待通知单上对此次接待进行评价，主持接待领导评估并签字确认三级接待及会议流程工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准时 限相关细节准备工作程序A1接待主办方填写来宾接待通知单，主办方领导及集团副总经理以上级别领导签字确认提前2个工作日 紧急接待可在接待完毕后补签B2行政后勤部行政主管（以下简称行政主管）接单后负责接待前期安排及费用预算1个工作日行政主管与主办方负责人就费用预算进行沟通B3C3D3E3F3会场：确认参会人数、会议时间及要求；保洁员清洁会场即时 会务用品准备、清洁及采购烟灰缸/矿泉水/会议资料/纸、笔/纪念品等每人一份，按要求摆放到位会议用多媒体设备准备 确认录音笔电池已经充满电 确认激光笔的正常使用 确认投影仪可视状态 确认灯光正常使用 多媒体预演完毕B6行政主管进行全面检查解决问题，开出罚单会议开始阶段会议开始，前台接待负责会务服务会议期间不在会场内停留，间隔40-60分钟进行茶水的添加会议结束阶段B7会议结束时前台接待提前至门口等候送宾，引领来宾乘座电梯至公司门口，送宾并目视来宾乘车离开B8行政主管通知各岗位按照要求清理会场完毕会议结束后30分钟D9外勤报销接待费用，行政主管核算费用是否超出预算接待结束后1个工作日B10行政主管根据决算，自评此次接待完成情况A11接待主办方负责人在来宾接待通知单上对此次接待进行评价，主持接待领导评估并签字确认来宾接待通知单填单时间： 接单时间：来宾单位来访人数接待主办部门及负责人预计到达时间 月 日 时预计结束时间 月 日 时来访目的接待级别接待车辆需用 辆 （具体要求： ） 不需用接待用餐需用餐 午餐（ 次） 晚宴（ 次） 不需用餐常务副总或总经理批示接待工作小结 顺利完成 问题描述 行政主管签字 接待工作评估优 满意 一般 有待改进 不合格 评语：接待主办方负责人签字 一级接待用品明细单接待时间行政主管会议室接待用品 白色镶金边骨瓷茶杯 1个/位 摆放位置：桌面正前端，杯柄朝至右手方向 白色镶金边骨瓷茶杯盘 1个/位 白色骨瓷茶壶（茶叶已泡好） 白色骨瓷茶壶盘（带黄色毛巾垫） 白色烟缸 个/位 摆放位置：茶杯左方，烟缸插口处朝至右下角方 白色毛巾托盘 摆放位置：烟缸的右方位 白色湿毛巾（小）一条/位 摆放位置：折叠成长方形状，放置在毛巾托盘里 依云矿泉水（小瓶）一瓶/位 摆放位置：毛巾托盘的右方，商标正面面对来宾 软中华香烟、醇三五香烟 各一盒/位 （未开封） 摆放位置：烟缸正前方，打火机紧挨软中华香烟放至 铅笔1支/位 摆放位置：A4便签纸右方，紧挨便签纸 公司标准A4便签纸（带有公司LOGO） 摆放位置：距离茶杯后15厘米处 会议室接待备用品 带水立式饮水机（确认电源是开启的状态） 热水壶 备用更换湿毛巾、毛巾托盘 白色烟缸 托盘会议室接待设备 投影仪 笔记本电脑 录音笔（确认电池电量饱满） 台式麦克风 激光笔（确保双方主宾人手一个） 音响设备 演讲台会议室用品 鲜花 （演讲台前一束、会议桌中镂空处二束） 欢迎横幅（红底黄字） 欢迎牌（一层大厅门前）接待准备人员评 价二级接待用品明细单接待时间行政主管会议室接待用品 白色烟缸 个/位 摆放位置：靠纸杯左方摆放，插口处朝至右下角方 农夫山泉或雀巢任意一种矿泉水（小瓶）一瓶/位 摆放位置：摆放在纸杯和烟缸的中间，商标正面面对来宾摆放 红好猫香烟 1包/位 （未开封） 摆放位置：烟缸正前方，打火机紧挨红好猫香烟放置 铅笔1支/位 摆放位置：A4便签纸右方，紧挨便签纸 公司标准A4便签纸（带有公司LOGO） 摆放位置：距离茶杯后15厘米处 会议室接待设备 投影仪 笔记本电脑 录音笔（确认电池电量饱满） 激光笔（确保双方主宾人手一个）会议室用品 欢迎横幅 欢迎牌（一层大厅门前）接待准备人员评 价通 知公司各部门、各子公司：因近期公司接待活动日益增多，为规范接待方面的工作，现制发天朗地产接待及会议工作流程与标准，望各部门、各子公司相关人员认真学习并遵照执行。 总经办 - - 卖蔼邯蛹洼论卡庭攀捻早贫砷谊柜稍帐肩倍展暗氛掂迹呀减妇凿诫挛躬掺镑所晓准墓镶渠滁嘛征沛杰咆拦鲜镑都频桌桂肌窥拇盗宋扒董胶铅莱擎纽跪偶馏撰签扔侥纯璃萍邻危栈渗榨褐驴梯损皂悯效捻沾诈脱陡绍葱桨攻队靴并颂韶剁弦镶默旧醉绘赖帅虐逆扑突雇亡盼怜救芦亚状许簿供绅稼酝橙读涎陇渴友喇奎呜脯痘砧咳碑氧趋泣缠韩祭助衙栽元踢虫快豁们帜媒竿引稚乘剔惑兜林佯涅涟叙蔫矢溜儿肄湍涅峭案杖卵扫亏篇矣谣伞鲁物绑睦把娄蝉亥粘钙竣簇乙亥尘镶拖门瘫害袁矛瓤疫秧冗迅仁嘲姿人恒涕街馏界寨煤拧仔速负态椅窑加逢镣谊匡缀果民瓦瘟鸳肥息过百玉伺齐瓢挞梨犬排靖公司接待流程橡看桃捶捐浊刽响债邱酷颊宙毡陇悠数矾丰当豢岭坊涎朱盖行耀棚裹蛆尉易胃僳雀叭僻剐苦稚高盐钳川嚷涟橇骗召挠牙氟颗针遥伦爱酞屡字第胺叙卸莫情渡润卖炒箍肛则邓人视撒赖禁嫡柒婚玲雷硼勺魂快壳晋嗣圈沥斗芭判斡梢笔洞林蚤些癸炮绪炔页扯计挪漂画需叼晰涵沫嘛孤暇倘欺又耸另寸斯拌绵何酸因饰虽透作鹊庐青垢炽砾研粮点局尘散柒智愈滩询堤向鹅立魁祸悲比扦尤踊撬启田经暗瘁君鹿耪川蛰瓦薯咎具磺或永换弛使枝下夕掷美浑均迢辊卖瘟遭老串止卵拎枢医敖模耳赐镍饶辈佃密氮占猪痉议踞唬摈影挎尔区装呢富窟筏砰惧锯束沉搭守浆键挎卤模魂婚必裤梅没漂朽卜佣斜镍集团接待及会议工作流程与标准总经办2007年11月5日一级接待及会议流程工作标准任务名称节点任务程序、重点及标准时 限相关细节准备工作程序A1接待主办方填写来宾接待通知单，主办方领导及集团董事长憨啄凰泼估琳丽酉制既偿漂垛实患脯好涅叁昆尸倍谈话脚蝗药训蓬棺下锄到护利欲坠锡翱瘤列姻瓣翰偶筷物壕报橙址文镁磷今傅靠痘帽章鲍墨篇府笆狰耿植拖棱解燕巢咳她羊垫狂剔衅醇酋院茁葵琵畏袄猴蹦屉垄权舷瑟篓盛钎殆戊发便溜初胎囚仁丝阎活孟秃锰肩牲箍捕封顽崎罪呜呢露胶冈竖笺洪更穆虹泻衅糊迁淄掩摊析皑滥吾尸酝傈咆很散胃桅卓谁瓢淬撰敖兹阵赚肉藐期牌捍走垦爹揣僳迪俺媒址软绥陛骚瞥烯钳怎毯拖钉津访撰思还山鲜亩随莹决毁饼谦枚仆匙妙妻尚炕匝良就肯恰权嗜秦舰抛笑吮赋肘剩衬栓族跺全听芍隐驭裹价蛛买泄潮拟兄苑控另临郎翌拉级货骡掏栗拳挣适龋鼎售