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东航校园招聘面试题库及答案题目一：浙江省为了让民众办事少跑腿，作出“最多跑一次”的承诺。惠民政策的实施，一方面得益于政府观念的转变，另一方面得益于“互联网+”的推进。对此谈谈你的看法。专家审题专家审题本题属于社会现象题，考察考生的综合分析能力。“最多跑一次”是政府举措的惠民政策，题干里给出了原因，可以放在前面，接着要思考此举的积极意义，并且给出具体的对策进行完善提升。故思路为：事出有因积极意义完善提升。审题点审题点1：“浙江省为了让民众办事少跑腿，做出浙江省为了让民众办事少跑腿，做出最多跑一次最多跑一次的承诺的承诺”从题干中的“为了”可以看出，政府的目的是让民众办事高效快捷，而为了达到这一目的所做出的行为是“最多跑一次”的承诺，“最多跑一次”是浙江政府推进供给侧结构性改革、“放管服”改革的重大举措，是一项惠民政策，意义重大，也值得我们去落实，去提升，去推广。审题点审题点2：“一方面得益于政府观念的转变一方面得益于政府观念的转变”“得益于”翻译一下其实就是“这是因为”，也就指出了“最多跑一次”得以实现的原因是政府观念的转变，这是一种内因。思想指导行动，只有政府管理意识向服务意识转变，才能更考虑民众的需求，才能认识到改革的必要性，才有强大的动力和信心推进此项政策的实施，对政府来说，要让出更多的权力，所以，要进行这样的一项改革，首要的来说是政府要有观念上、意识上的变化，才能去扎实地推动这项改革真正惠及民众。审题点审题点3：“另一方面得益于互联网另一方面得益于互联网+的推进的推进”“最多跑一次”的重要前提就是要打破部门间的数据壁垒，互联网+的推进是外因。如果说在十年之前，群众只有通过电话咨询、办事大厅等传统方式去了解、办理业务，各行政部门与部门之间也很难做到信息共享，那即使有了观念的转变，也因为没有现实条件而无法实现。但随着网络技术的发展，特别是“互联网+”在行政工作中的应用，各部门之间的“信息孤岛”也正被打通，数据共享日益频繁，“最多跑一次”底气也愈发充足。正确示例正确示例“最多跑一次”是深化政府自身改革的新探索，值得点赞。这样一项惠民政策能够得以顺利实施并取得良好效果，一方面得益于政府观念的转变，以人民为中心的发展思想推动了政府行政行为的转变，是政府努力建设服务型政府、法治政府、有限政府的体现。另一方面，得益于科学技术的进步，随着互联网+政务的发展和应用，部门之间打破信息孤岛，使数据共享成为了现实，为最多跑一次提供了良好的技术支撑。“最多跑一次”，体现了我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，具有十分重大的积极意义。一是倒逼政府提高办事效率，深化了供给侧改革，推进了政府的简政放权，提升了政府效能；二是提升了群众满意度，办事效率的提高，节省了群众、企业大量的时间，为民众办事和生活提供了极大便利；三是优化市场营商环境，少跑路规范了市场秩序，激发市场活力，从而营造一个稳定、公平的良好营商环境；四是改革以“治权”为重，通过全面整合和优化审批流程，强化群众参与，推动政务公开，使权力运行变得更加规范有序、公平透明。“最多跑一次”是一项合民心、顺民意的改革政策，这样的政策需要我们不断突破和完善，使其发挥更大的作用。第一，加强顶层设计。通过一系列法律法规为简化流程提供制度保障，进一步推进行政审批改革，撬动各级各部门减权、放权、治权，明确政府各部门的权力下放清单、任务清单、责任清单，努力提供最优的制度供给，使政务服务体系实现“网上办事、一次不跑”的线上服务为主、“一窗受理、集成服务”的线下模式为辅的政务服务供给格局。第二，做好技术优化。扩大后台数据的共享应用范围，利用大数据和云平台进行数据分析，优化操作流程，简化网上办事服务流程，探索电子文件归档新方法，用技术推进高效办理政务进程。第三，做好总结推广。将“最多跑一次”范围拓展至社区、乡镇等地，结合本地实际情况进行落实。其他地方要深入总结浙江经验，认真提炼精髓要义，结合本地实际情况，加快推动“最多跑一次”的理念和做法在本地得到落实。第四，加强监督监管。从“严进宽管”转向“宽进严管”，全面推行“双随机、一公开”监管，各地应该以“减层级、减事项、减材料、减环节”为抓手，制定政务办事“最多跑一次”工作规范，接受群众监督。题目二：要善于做小事做平凡事，谈谈你对这句话的理解。东航校园招聘面试题库及答案编号：d86eefe5fc4709976c03e4db075871ed2022/12/9第1页，共4页专家审题专家审题本题属于综合分析态度观点类之中的单观点题，题目简洁在作答时候需要有详实的内容来支撑自己的论点。为了保证分析论证的丰富，可以尝试采用多样的论证方式，比如说举例论证、正反面论证以及主体论证的方式展开。本题的核心是要论证善于做小事平凡事，可以从做小事的积极意义入手去开展分析，多角度展开，比如说小事可以体现我们心态、展现我们的能力、体现我们的智慧等等，在论证的过程中提醒考生要有举例意识。稍作整理本题的作答思路可以为先回应题干中的观点，再根据回应的观点进行分析论证，最后落脚到自己谈谈自己如何做好小事平凡事。正确示例正确示例我十分认同这句话，所谓见微知著，小事平凡事无处不在，只有做好每一件小事平凡事，生活和工作才能更加出彩。善于做小事、做平凡事是一种能力。工作中充斥着很多琐碎小事，把每一件小事、平凡事都有条不紊的处理好，不仅能让本职工作顺利开展，同时也是自身协调能力的综合体现。这不禁让我想到了武汉政府服务中心的最美公务员“纸条姐”，她日常工作就是再简单不过的审核材料，日常工作中，细心的她发现来办事的人经常因材料不齐要跑很多次，后来她就把所需材料列成小纸条，加上咨询电话交给办事群众。随手的一件小事，却减少了群众反复跑的辛苦，在小事中体现为人民服务。善于做小事、做平凡事是一种心态。善于并认真的做好每件小事，是踏实努力的态度，是一种甘于平凡的心态，是豁达人生中找准自己定位的不懈努力。当下，社会不断发展，有很多平凡却不可缺少的岗位，比如火车站的售票员、小区保安，甚至是一名清洁工，他们在平凡的岗位上做着毫不起眼的买票、安保、扫地这些小事，也正是因为一件件小事的积累，让社会这个大机器不断运转向前。所以善于做小事，甘于做小事，才能让我们发挥渺小却不可替代的作用。善于做小事、做平凡事是一种智慧。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。小事是基础，小事是力量，每件大事的成功都需要点滴小事的积累，只有一步一个脚印做好每件小事，打下夯实的基础，才能取得成功。现在社会日新月异的发展，竞争激烈，社会中弥漫着功利浮躁的心态，很多刚毕业大学生想着要创业干大事，殊不知，如果一开始没有打好基础，从平凡工作中积累好经验，创业很难取得成功。所以需要有小事和平凡事的积累，才能慢慢成就大事。在以后的公职工作中，我一定做好小事、平凡事，微笑服务，用心做事，提升群众幸福感，实现自身小价值。因此在今后的工作中，第一我会树立正确观念，急民之所急想民之所想，对于每件小事、平凡事都以认真踏实态度完成；第二提升业务能力，我会积极地向书本求知、向领导同事求教，积累经验，在规则之中创新工作方式，提升办事效率；第三注重实践，时刻警醒自己实践出真知，切勿纸上谈兵，多听多看多做多思，努力提升处理小事能力，做好为群众服务这件大事！题目三：你是大学生村官小王，村主任让你协助镇宣传科，组织我镇特优农产品展览到市区的B市社区进行宣传推广，请问小王该重点做好哪些工作。专家审题专家审题这道题的主要任务是配合镇宣传科做好宣传推广工作，我们在答题的时候应该重点围绕着特优农产品的宣传工作来展开，同时，这道题也涉及到村主任、宣传科、B市社区等多个主体，我们应该做好沟通协调工作。具体题目分析如下：审题点审题点1：“你是大学生村官小王你是大学生村官小王”你的身份是大学生村官，那么你有义务为村里提供相应的服务，也应该配合好村里的工作。同时，大学生村官一般都是年轻人，年轻人应该具有一定的创新能力，所以我们的宣传活动尽可能的要做到不落俗套。审题点审题点2:“村主任让你协助镇宣传科村主任让你协助镇宣传科”这项工作是村主任让你去参加的，所以你有必要和村主任沟通一下，了解一下村主任的想法。同时，我们也有必要和镇宣传科沟通，了解他们的宣传方案以及需要你配合哪些工作。审题点审题点3:“组织我镇特优农产品展览到市区的组织我镇特优农产品展览到市区的B市社区进行宣传推广市社区进行宣传推广”这道题最主要的任务是要到某社区进行宣传推广工作，我们应该针对社区不同的群体采取不同的宣传方式。同时，我们也应该保证宣传的有效性。审题点审题点4:“重点做好哪些工作重点做好哪些工作”这道题的问法是“重点做好哪些工作”，那么我们在答题的时候应该围绕着重点工作来展开，不需要过度展开一些细枝末节的工作。故本题答题思路工作为：多方沟通-配合工作-总结提升。东航校园招聘面试题库及答案编号：d86eefe5fc4709976c03e4db075871ed2022/12/9第2页，共4页正确示例正确示例特优农产品的宣传推广有利于实现当地农户的增收，推动当地经济发展。作为一名大学生村官，我有义务服务好基层，如果让我配合本次宣传工作，我会从以下几个重点展开。1.我会重点和村主任做好沟通。我会和村主任了解一下本次宣传活动涉及的特优农产品有哪些，这些农产品有哪些特别的优势，村里可以给提供哪些有效信息，同时，我也会了解一下往期特优农产品宣传活动的主要流程是什么。我也会了解一下村主任对本次宣传活动有什么意见和想法。2.我会重点了解一下特优农产品。我会上网查一下这些农产品有什么特点，市场价值是多少，生长的过程是什么样子的，我也会向农产品经营户了解一下这些农产品的特殊性体现在哪里，有哪些优势值得宣传。3.我会重点和镇宣传科进行对接。我会向他了解一下本次宣传工作的主要流程以及工作方案，同时，我也会了解一下他们希望我在哪些方面进行配合。我也会说一下我对本次宣传活动的理解以及自己以往的相关工作经验，方便他针对性的给我分配工作。4.我会积极地参与到工作中。在工作中一方面，我要积极承担一些琐碎的事情，比如复印资料、准备材料、与对方沟通协调工作。另一方面，我要充分发挥年轻人的特长，在数据分析、PPT制作、宣传单设计等方面发挥自己的作用，尽可能的将数据分析软件、ps技术运用到工作中。同时，我也会做好自己分内的工作，对于镇宣传科科长分配给我的任务，我会一丝不苟的完成，并且在工作中注重与领导和同事沟通，来提升自己工作的有效性。除此之外，我也要多承担一些体力活，努力在现场布置、资料分发、产品介绍等方面发挥自己的作用，同时也要通过工作不断的提升自己。5.总结提升。本次工作结束之后，我会把本次宣传工作所有的资料进行分析汇总，并且撰写一份宣传工作心得，我把这份心得分享给自己的同事，借着这份心得和同事交流一下宣传工作的方法和技巧。同时，我也会反思一下自己作为本次宣传工作团队的一份子，有没有把自己的特长发挥到位，有没有很好的团结同事，对于自己做的不足的地方积极的反思总结。题目四：心理座谈会，你的心理专家费用过高，领导不同意，问怎么办？专家审题专家审题本题是人际沟和应急应变糅合的题目，我们要思考如何与领导沟通以及解决心理专家费用过高的问题。这就需要我们了解费用是否过高、高多少，并进一步沟通解决，保证领导满意和心理座谈会的顺利进行。具体如何思考，我们结合题目进一步分析：审题点审题点1：“你的心理专家费用过高你的心理专家费用过高”这是本题的第一个矛盾，我们要评估一下心理专家费用是否真的过高、高多少。我们可以了解一下以往邀请专家的费用，可以向单位财务了解费用的标准等。同时，我们还要想办法降低心理专家费用，如与该心理专家沟通是否可以优惠或者更换其他费用较低的专家等。审题点审题点2：“领导不同意领导不同意”这是本题的第二个矛盾，我们要全面沟通争取领导的同意。可以先询问领导不同意的原因，并根据具体情况深入沟通。我们可以运用理论课的合理假设来丰富答题内容，如区分费用确实过高和费用合理两种情况展开沟通。综上，答题思路可以是：合理入题（表明稳妥处理好）听取领导的看法（不同意的原因及要求）全面了解费用是否过高（以往的费用、咨询财务）沟通协调（分为费用高与合理）简单谈后续提升结尾。正确示例正确示例工作中我们既要服从领导的安排又要做好领导的小帮手，我会积沟通协调，稳妥地处理好这件事情，争取领导的同意，保证心理座谈会顺利地进行。具体我会这样做：第一，听取领导对于心理专家费用的看法。我会询问领导不同意的原因，是否我给的费用超出领导心理预期或者是领导认为以该心理专家的知名度和实力来看给的费用过高等。同时，我也会询问领导他认为给心理专家费用的合理范围是多少以及他对心理专家有哪些要求，并向他保证我一定会沟通协调好，请他放心。第二，全面了解心理专家费用的问题。我会询问科室里的老同事以往单位开展活动邀请专家给的费用标准是多少、需要注意哪些事项。我也会向负责财务工作的同事咨询单位是否有专家费用的规定和报销标准，和他说明我邀请心理专家的费用，请他帮忙评估核算。第三，具体沟通协调。如果经过了解，我给的心理专家费用确实过高，我会第一时间与该心理专家沟通，说明我们单位有具体规定，超过规定标准的费用无法报销，希望他能理解，并就费用问题进一步协商，表达我们非常欣赏他的专业素养和邀请他的诚意。如果经过了解，费用在合理范围只是领导比较节约希望可以少一点费用，我也会和该心理专家协商询问是否可以给予一些优惠，并将协商的结果汇报给领导，也会向领导介绍该专家的知名度很高而且获得过全国大奖，可以给单位同事带来专业的东航校园招聘面试题库及答案编号：d86eefe5fc4709976c03e4db075871ed2022/12/9第3页，共4页心理辅导，有助于员工心理健康以更好的开展工作，争取领导的同意。最后，做好总结提升工作。一方面，在开展活动前，查阅单位的规定，提前做好经费的预算并汇报给领导，在经费预算范围内开展工作。另一方面，可以丰富单位心理活动的形式，可以找一些知名心理专家的文章和有助于舒缓情绪、释放压力的网络链接分享给单位同事。题目五：你去企业检查疫情防控工作，查出了一些问题，需要进行网上公示，这时企业负责人来找你，说公示会影响企业形象。面对这种情况，你会怎么跟他沟通？专家审题专家审题本题属于人际关系类题目，要根据题干信息审清事情发背景、考生身份及题干矛盾。本题背景是在疫情防控期间，身份是检查人员，矛盾也比较明显，企业负责人想说情，面对这种情况说明负责人还没认识到问题的严重性，既要讲透道理，又要帮助企业化解难题，因此在沟通中要以理服人并给出解决问题的方法。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“你去企业检查疫情防控工作，查出了一些问题，需要进行网上公示你去企业检查疫情防控工作，查出了一些问题，需要进行网上公示”防疫是生产的前提，只有防疫做好了，才能保障生产的顺利进行。倘若防疫工作出现偏差、漏洞，就可能导致疫情蔓延，是人命关天的大事。因此，作为检查企业疫情防控工作人员，对于检查出的问题绝不能掉以轻心，要严格按照规定进行通报公示，起到引导企业提高防控意识，落实防控措施，从严从实压实防疫责任的目的。审题点审题点2：“这时企业负责人来找你，说公示会影响企业形象。面对这种情况，你会怎么跟他沟通这时企业负责人来找你，说公示会影响企业形象。面对这种情况，你会怎么跟他沟通”此处明确了矛盾，企业负责人说情，设问的要求是通过沟通解决问题，面对这种情况要坚守原则，但在沟通中言辞激烈地批评却不利于解决问题，而是要学会换位思考，在疫情防控期间，企业的生产受到了极大的冲击，此时爆出负面信息会让企业雪上加霜，因此要理解企业负责人的困难；可说情的背后却表明企业负责人对疫情防控工作的重要性认识不到位，企业负责人作为防疫第一责任人，必须要认识到防疫工作落实不到位的危害，因此在沟通中要把疫情防控的重要性讲透，把危害性说清楚；当然还要解决的担忧，企业的形象是通过严格遵守防疫要求树立起来的，可以指导企业如何做好疫情防控工作。故本题的答题思路可为：首先，换位思考，理解难处；其次，讲透道理，言明危害；再次，介绍规定，给出建议；最后，持续跟进。正确示例正确示例疫情防控期间，任何一个环节出现不遵守规定的事，都可能造成“破防”，让无数人的心血付之东流，因此，遇见题目中的情况，我会本着坚持原则和耐心解释的态度与企业负责人沟通：首先，换位思考，理解难处。疫情的袭来，使得企业生产经营活动受到了很大的冲击，好不容易等来复工复产后，还要兼顾疫情防控，企业面临的压力较大，一旦出现负面新闻会加剧企业经营的困境，对负责人担心影响企业的为难之处表达理解。其次，讲透道理，言明危害。我会和负责人强调，企业是人流聚集的地方，要求企业做好防护用品配备、对员工日常出入进行管控与检测、公共场所消毒通风及卫生清洁等，是为了达到阻断传播和控制传染的目的，也是为了更安全的生产。我们要认识到防疫是生产经营的前提，防疫工作一旦出现偏差、漏洞，就可能出现疫情传播的风险点，导致疫情蔓延，到时影响的就不只是企业的形象，而是事关员工及社会群众生命健康的大事，这种影响远比在网上公示要严重，希望他能理解。再次，介绍规定，给出建议。我还会和负责人说明，本次的检查结果公示分为两个方面，一个是对未按要求履行疫情防控主体责任企业的公示，为期一个月，一个月内完成整改将撤销公示，如拒不整改将追究相关责任人责任；另一个是对疫情防控示范企业的公示，对那些把生产线当做防疫线的企业进行表彰。鼓励企业负责人按照本次发现的问题积极整改，可以在职工间开展宣传正确佩戴口罩及个人防护的重要性，还可以建立每日一检制度，检卫生、检人员、检商品等，力争进入示范企业公示名单，提升企业形象。最后，我会将整改意见以书面形式给企业负责人，后续也会及时跟进该企业的整改情况，必要时要进入企业进行防疫指导，助力企业实现生产和防疫双赢。东航校园招聘面试题库及答案编号：d86eefe5fc4709976c03e4db075871ed2022/12/9第4页，共4页