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深圳工行招聘面试题库及答案题目一：银川市部分楼盘因开发企业资金链断裂等原因被迫停工，市委、市政府坚持“底线思维”树牢以人为本；坚持“有解思维”激发动力实现共赢；坚持“平台思维”多方联动聚力攻坚；坚持“系统思维”多管齐下高效推进，化解群众上访。谈谈你对于“有解思维”的看法。专家审题专家审题本道题属于态度观点题。对于政府工作中的政治热词谈看法，可以先以热词提出的背景为切入点，然后重点分析“有解思维”的含义，分析之后可以结合实际谈谈如何践行“有解思维”。下面结合题干进行具体分析。审题点审题点1:“银川市部分楼盘因开发企业资金链断裂等原因被迫停工银川市部分楼盘因开发企业资金链断裂等原因被迫停工”此处为本题话题背景，楼盘开发企业资金链断裂停工，是关系民生的重大问题，需要政府积极作为，促进问题解决。在开头可以以此话题开篇自然引入。审题点审题点2:“市委、市政府坚持市委、市政府坚持底线思维底线思维树牢以人为本；坚持树牢以人为本；坚持有解思维有解思维激发动力实现共赢；坚持激发动力实现共赢；坚持平台思维平台思维多方联动聚多方联动聚力攻坚；坚持力攻坚；坚持系统思维系统思维多管齐下高效推进，化解群众上访多管齐下高效推进，化解群众上访”此处给出四个思维，都是政府积极作为的指导思想，在理解时可以结合每个“思维”后半句，更直接理解含义。“底线思维”是为了树牢以人为本，即政府一切举措底线和根本目的就是维护人民利益。“有解思维”就是想到解决方法，解决群众难题，也能激发各方动力，实现群众、政府、企业的共赢。“平台思维”就是提供集中的平台，将多种力量聚合一起，共同克服困难。“系统思维”则是考虑问题要从整体出发，具有全局性，多个维度高效解决。通过这几种思维，能够更好为群众办事，从而化解群众的上访问题。在提出观点的部分可以高度概括这四种思维对于解决群众问题的积极意义。审题点审题点3:“谈谈你对于谈谈你对于有解思维有解思维的看法的看法”此处为本题设问，要求谈对“有解思维”的看法。结合审题点2中对“有解思维”的理解，可以先概括其具体含义，提出总观点，然后就其具体含义进行细致分析。首先，“有解思维”即遇到难题不回避，寻求解决办法，这体现政府的责任与担当。其次，遇到难题要“有解”即能够想到办法，说明有解思维考验政府的执政能力、领导干部的个人能力。再次，遇到难题要“有解”，即不会停滞不前，体现出一种创新意识和突破精神。分析之后，可以结合自身实际，谈如何践行“有解思维”。对应分析内容，可以从强化责任担当，坚定“有解思维”；提升个人能力，将“有解思维”落到实处；培养创新精神，面对难题可以积极思考，寻求多种途径解决。综合以上分析，本道题的答题思路是：首先，概括四种思维含义并突出“有解思维”；其次，从体现责任担当、考验执政能力、寻求创新突破的角度进行分析；最后，联系自身，从强化责任、提升能力、积极创新的角度抓落实。正确示例正确示例针对因开发企业资金链断裂等原造成楼盘停工搁置的情况，银川市政府提出的四个思维是从人民群众根本利益出发，解决民生问题的角度积极作为的表现。 “有解思维”也响应了当前习近平总书记提出的对于发展过程中的痛点难点，各级领导干部及政府部门都应具备的执政理念要求。对于“有解思维”我的理解如下。第一，体现责任担当。无论是题干中银川政府面对烂尾楼的“有解”，还是在二零年初疫情初次爆发的时候，面对突如其来的变故，从中央到地方都秉持“有解思维”迎难而上，为人民群众筑起生命的防线。正是因为心中有责心中有民，才能在面对困难的第一时间，不推不脱不躲，积极寻求解决办法，这也是全心全意为人民服务的宗旨的具体体现。第二，考验执政能力。将难题解开，真正做到“有解”更需要对宏观大局的统筹，对细节微观的把控等较高的执政能力。在国家发展的过程中，每个时代的领导者以及时代发展的推动者都只有不断提升自己的能力，积极将有解思维落到实处，才能促进发展进步。例如90年代提出计划生育政策是为了缓解当时资源与人口的严重失衡，而在人口老龄化日益严重的今天，我们提出二孩政策，放开三胎，都体现出政府的执政智慧。而反观一些资本主义国家，在贫富矛盾极度尖锐的今天，仍回避无视这些矛盾，后果自然可想而知。第三，彰显创新精神。随着社会发展，我们面临不同风险与挑战，例如人口红利的缺失、环境污染问题等。在面临这些难题的时候，“有解思维”也更体现出突破瓶颈、创新发展的理念。例如，在面对着群众日益提高的主人翁意识，政府能够积极采用电视问政、新媒体宣传的方式，及时回应人民关切，体现出的是执政理念的与时俱进。正如习近平总书记所说“创新守正在新时代党和国家各项事业改革发展中具有深远指导意义”。 因此，我作为一名想加入公职队伍的青年，也一定会将有解思维内化于心外化于行。首先，强化责任担当，深入学习习近平总书记关于攻坚克难的重要讲话精神，树立“有解思维”。其次，提升个人能力，通过积极向同事请教、上网学习等方式，落实有解思维。最后，培养创新精神，积极参与实践总结经验和技巧、运用互联网思维，寻求难题的更优解。深圳工行招聘面试题库及答案编号：271e52ce2828f4ff175620389be7374c2022/12/8第1页，共5页题目二：四官之争，眼睛、嘴巴、耳朵、鼻子，让你选一个，哪个最重要？专家审题专家审题本题是一道自我认知中角色选择类题目，非常新颖，借用四官之争考察考生对于不同器官的理解与排序，从而体现考生更看重哪种能力。下面结合题目具体进行讲述：审题点审题点1：“四官之争，眼睛、嘴巴、耳朵、鼻子四官之争，眼睛、嘴巴、耳朵、鼻子”在1987年春节联欢晚会上，由马季、赵炎、王金宝、冯巩、刘伟共同出演的相声五官争功给人留下深刻印象。相声中，眼睛、嘴巴、耳朵、鼻子分别强调自己对于脑袋、对于主人的作用最大。眼睛可以眼观六路，欣赏到优美的风景，看清脚下的路，不至于迷失自我；嘴巴可以尝到美味的食物，还可以表达，说出自己的想法；耳朵可以听见世界各种美妙的声音，听见其他人的建议；鼻子可以闻到鲜花的清香和食物的美味，而且具备呼吸功能。审题点审题点2：“让你选一个，哪个最重要让你选一个，哪个最重要”其实眼睛、嘴巴、耳朵、鼻子都非常重要，只有器官间的相互配合，才能让人感受到世界的美好，缺少其中任何一个，都是不完整的世界。但是，本题要求我们从中选择最重要的一个，这就需要根据自己的理解进行作答。我们可以从岗位所需的特质入手分析，作为引进的优秀青年人才，必须要创造价值，而其中的关键就是将脑海中的想法表达出来，引起思想的碰撞，从这个角度，我们可以说嘴是最重要的。当然，我们也可以站在青年人，理论知识较多，但缺乏实践经验，想要在工作中做出一番表现，还需要听取经验建议，由此选择耳朵最为重要。除此以外，眼睛能够多观察、捕捉细节，鼻子能够保证呼吸，是最重要维持机体的器官，都可以作为本道题作答的内容。在解析正确示例中，我们选择嘴巴进行展开。所以本题的思路为：选择角色分析论述如何落实。正确示例正确示例我认为眼睛、嘴巴、耳朵、鼻子都非常重要，只有器官间的相互配合，才能让人感受到世界的美好。立足于当下，我认为嘴巴的重要性尤为突出。第一，表达想法，展示自我。善于表达是优秀青年人才的基本能力，能够让我们得到更多展示自我的机会，赢得更大的发展空间，就像毛遂如果没有自荐，那么可能就无法展现出自己的能力。青年人才是社会的希望和未来，是引领当地发展的“顶梁柱”，我们都经过系统地学习，接受最前沿的知识，脑海中有无数创新的想法，但是如果无法清晰明了地进行表达，依旧无法真正发挥作用，只会沦为花瓶。第二，不懂就问，探索求知，提出问题是优秀青年人才必备品质。“敏而好学，不耻下问，是以谓之文也”。对待不懂的问题要敢于表达自己的疑问并探求答案，这样才会进步。在大学时期，我曾经担任社团干部，组织活动常常遇到不理解或者不确定的问题，我就积极向有经验的学长学姐求教；而在平常的学业中，我也特别喜欢向老师请教专业知识，寻求帮助。第三，提出质疑，不断进取。当我们对工作事务存疑时，就要敢于提出问题，并思考如何改进。哥白尼提出了日心说，否定了教会的权威，改变了人类对自然对自身的看法。伽利略挑战亚里士多德，“比萨斜塔实验”成功反驳了看似没有错误的观点。第四，沟通配合，善于协作，善于沟通是良好团队协作的扎实根基。“单丝不成线，独木不成林”，一个人的能力是有限的，单枪匹马不可能闯出一片天地，只有与人合作才能实现双赢，这也给我们提出更高要求。想要真切地推动当地发展，不仅要拿出“舍我其谁”的胸襟和魄力，而且要主动作为，实干担当，开拓进取，创新创造。一方面，要善于表达，抓住各类机会，积极地展示自己的特点，让自己有一个更好的发展。在工作中，积极向周围的同事请教经验，询问工作中的处事方法和细节，在合作中表达自己的观点。另一方面，我们也不能忽略其他器官的重要作用。既要善于用眼睛发现细节，仔细观察；也要善于用耳朵倾听意见，兼听则明；还要善于用鼻子预先判断，抓住时机。只要几个器官良好配合，一定可以充分发挥自己的作用！题目三：黄标车排放量大，造成严重的环境污染，生态环保局准备召开新闻发布会，如果由你负责收集资料，你怎么做？专家审题专家审题本道题属于组织管理题目。题干要求你为召开新闻发布会搜集资料，所以答题要重点谈如何搜集资料。在搜集资料之前要先明确搜集方向，再展开搜集工作，还要对搜集到的资料进行整理加工，最后总结即可。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。深圳工行招聘面试题库及答案编号：271e52ce2828f4ff175620389be7374c2022/12/8第2页，共5页审题点审题点1:“黄标车排放量大，造成严重的环境污染黄标车排放量大，造成严重的环境污染”题干中的“黄标车”通常是尾气排放污染量大、浓度高、排放稳定性差的车辆。在地方，“黄标车”是高污染排放车辆的别称，是未达到国排放标准的汽油车，或未达到国排放标准的柴油车，因其贴的是黄色环保标志，因此称为黄标车。了解这点后，我们可以考虑应针对哪些主体进行调查，比如黄标车车贴由生态环境局发、回收管理由车管所，污染情况可以咨询气象部门、汽车问题咨询专家等，找到不同的主体就可以有针对性的展开资料的搜集工作。审题点审题点2：“生态环保局准备召开新闻发布会，如果由你负责收集资料，你怎么做生态环保局准备召开新闻发布会，如果由你负责收集资料，你怎么做”搜集的资料是为了在新闻发布会上用，所以主要是以发言稿或PPT的形式呈现的。所以答题第一步可以根据新闻发布会的目的、流程来制定一个资料大纲来指导工作；第二步根据审题点1分析到的方向来进行调查，当然还可以调取内部资料、询问同事等，来全面搜集资料；第三步就是整理资料，并根据领导的指示修改。因此，本道题的答题思路是：首先，明确搜集大纲；其次，全面搜集（内部资料、政策文件、广泛调查、沟通记者）；最后，请领导审阅并修改。正确示例正确示例如果由我来负责此项收集资料的工作，我会从以下几方面着手。首先，明确目的，整理方案。我会向本次新闻发布会的负责人了解本次发布会的目的、流程，需要向公众介绍的各项内容等，并据此制定一份需要的资料大纲，依此来进行后续的资料搜集工作。其次，多种渠道，全面搜集。第一，查找资料文件。一方面，查阅内部资料，掌握黄标车的具体情况。我会在生态环保局的档案室或电子文档中，找到本地区黄标车的现存数量、运营使用情况等相关资料，逐一搜集整理。另一方面，整理政策文件，为发布会提供政策支撑。我会在全网搜索从中央到地方，与黄标车有关的政策法规，以及本地之前出台的管理办法等，按照时间顺序一一排列。第二，召开座谈会。我会联系各个部门召开联席会议。会议上请各个部门代表介绍情况。气象部门介绍机动车污染物排放占本地污染排放的比例如何，将过去五年的数据制作成饼状图，以供发布会使用；车管所的工作人员负责介绍本地黄标车报废的情况，将近五年的数据整理成折线图，与污染情况进行对比；向机动车污染防治领域的知名专家了解全国各地对于黄标车的各类处理办法和效果，逐一记录。我会把以上所有内容根据发布会的内容整理成发言稿。第三，广泛调查，了解黄标车的各项指标。我会在街头亲身体验，并随机发放调查问卷，请行人帮助我填写，问卷主要了解他们认为黄标车污染是否严重，直观感受如何，对他们日常生活的影响在哪些方面；还会走访临街的商铺、住宅等，询问黄标车的排放物对他们的生活与生意有何影响，货架商品灰尘是否严重，家庭生活开窗通风是否会被黄标车的污染所影响等等。第四，与记者进行沟通。向单位内专门负责黄标车管理工作的同事询问过去我们对于黄标车的管理措施、监管办法，本次发布会是否有新的举措出台，有何意义等，将这些资料整理成一份大纲，与邀约的媒体记者进行沟通，提前预设可能出现的问题并准备好回答稿件。最后，整理资料，审阅修改。做好以上工作后，我会根据发布会的流程安排，准备好主持人稿、领导发言稿及PPT、答记者问稿，交由领导审阅，并根据领导的指示进行修改，反复校正，确保资料的准确性。题目四：作为政务大厅一名工作人员，单位电梯坏了，很多人在等待办事，而此时你又接到电话有一位90多岁的老人过来办业务，对此你该怎么办？专家审题专家审题本题属于应急应变类题目,给定的矛盾比较多，一是电梯坏了，二是办理业务人多，三是特殊老人办理业务。在面对多个矛盾时，可先按照轻重缓急的顺序进行排序，再进一步具体展开解决。本题中，可先联系工作人员解决电梯故障并请同事帮忙迎接老人。其次，妥善解决大厅现场等待人员较多的问题。再次，为老人办理业务。最后，进行简单的总结提升。具体如何思考，我们需要结合题干信息进一步分析：审题点审题点1：“作为政务大厅一名工作人员作为政务大厅一名工作人员”明确身份，作为政务大厅的一名工作人员，一方面要妥善快速处理好群众需要办理的业务或者诉求，另一方面要注意自己的职权范围，必要时需请示领导。审题点审题点2：“单位电梯坏了单位电梯坏了”这是题目给定的第一个矛盾。电梯坏了的影响是多方面的，不仅有可能影响单位内部办公效率下降，如果政务大厅楼层较高，还会直接影响群众的办事效率。所以要妥善处理，一方面迅速联系维修人员来维修，另一方面也可以考虑在一楼设立临时办公点，让群众少跑路。深圳工行招聘面试题库及答案编号：271e52ce2828f4ff175620389be7374c2022/12/8第3页，共5页审题点审题点3：“很多人在等待办事很多人在等待办事”这是题目给定的第二个矛盾。政府大厅作为窗口部门，等待的人多一方面容易激发群众的不满情绪，另一方面也容易引起安全事故。所以既要维持现场秩序，又通过提高工作效率，加快办理业务的速度，缓解人多压力。审题点审题点4：“而此时你又接到电话有一位而此时你又接到电话有一位90多岁的老人过来办业务多岁的老人过来办业务”这是题目给定的第三个矛盾。90多岁的老人年龄较大腿脚不方便，需要我们要特别照顾。可以通过专人陪同，代为办理，开设绿色通道等方式尽快为老人办理妥当，避免由于人多拥挤、等待时间较长、上下楼梯等出现意外情况。正确示例正确示例面对题干中的这种现象，我会统筹兼顾，合理解决各个问题。第一，我会立刻拨通电梯维修人员电话，请他立即赶往现场，尽快维修处理。同时我也会让保安在电梯口摆放隔离桩，提醒群众勿用电梯。另外，我会请同事迎接前来办理业务的90岁老人，把他请到政务大厅一楼接待室，倒上一杯热水，请他稍等片刻，随后我亲自来询问办理。第二，妥善解决大厅人多的问题。一方面，通过大厅广播向群众表明歉意。说明我们已经联系专业人员前来维修电梯，请群众暂时不要使用电梯，同时配合工作人员的安排，按照排号顺序有序办理业务以免出现安全事故。告知群众大厅已张贴网上办理业务明白纸，许多业务事项可直接在网上自助办理，建议群众通过扫描二维码或下载app的方式线上办理业务从而节省自己时间。另一方面，我会按照应急办公程序向领导请示增设窗口和工作人员。如果电梯在短时间内无法修复，还会向领导申请在一楼设立临时办公点以接待因腿脚不便而无法上楼办事的群众。第三，办理老人业务。安排好大厅工作后，我会前往接待室，先对老人表示歉意，然后仔细询问老人具体要办理的业务事项，并审核他所携带的材料。如果这项业务较为简单，不需要面部识别、指纹录入等，我会为老人代为办理，请他在接待室等待。如果这项业务较为复杂且需要老人亲自办理，我会提前联系相关窗口工作人员并引导老人前往窗口办理。办理结束后我会联系老人的子女将老人安全接回。第四，前车之鉴后事之师。在这件事情以后，首先我会建议单位加强对电梯等设施的定期检修，避免出现类似情况。其次，我会建议领导对工作人员加强业务培训，提高窗口工作人员业务水平，加快业务办理速度。最后，要加强自助办理终端以及手机APP的宣传推广，通过互联网办公提高整体工作效率。题目五：你和小王是同事兼好友，一次竞聘中，小王竞聘上了，但是临近工作完成的时间节点，小王的工作指标还没有完成，而你知道提高工作效率的方法。此时你怎么办？专家审题专家审题本题是人际关系类题目。曾经的竞争对手遇到工作上的问题，我们要以乐于助人的心态主动告知解决方法，因此需要先自己梳理方法，然后全面告知，最后总结提升。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“你和小王是同事兼好友，一次竞聘中，小王竞聘上了你和小王是同事兼好友，一次竞聘中，小王竞聘上了”本题的背景是我与同事兼好友在一次竞聘中，对方成功竞聘，这说明小王的优秀，据此可以在开头表明态度，说明自己即便竞争失利也一定会帮助小王。审题点审题点2：“但是临近工作完成的时间节点，小王的工作指标还没有完成，而你知道提高工作效率的方法但是临近工作完成的时间节点，小王的工作指标还没有完成，而你知道提高工作效率的方法”小王工作遇到问题，而我恰好知道解决问题的方法，那么就要以乐于助人的心态，向他传授方法。具体如何传授，可以按照事物发展的先后顺序展开说：首先，小王工作指标没完成，我们需要和他沟通做好了解；其次，了解清楚之后，针对那些专业性不强的工作给出合理化建议；最后，帮人要帮到底，既然小王这么忙，还可以帮助他做一些力所能及的事情。审题点审题点3：“此时你怎么办此时你怎么办”解决完眼前的事情，还要注意有长远的思维。小王在竞聘中获得成功说明其有优点，可以说明今后在工作上多和小王沟通，互相介绍工作方法，还要注意自我学习和提升。故本题的作答思路可为：首先，表明主动找到小王跟他进行沟通；其次，认真分析并介绍相关方法，再次帮助做力所能及之事；最后，从交流方法和自我学习的角度说提升。正确示例正确示例小王是我的同事兼好友，虽然我曾经在竞聘之中失利了，但这并不妨碍我们在工作上互相帮助，在他遇到问题之时，我会以热深圳工行招聘面试题库及答案编号：271e52ce2828f4ff175620389be7374c2022/12/8第4页，共5页情的态度主动帮助他解决工作上的问题。第一，我会主动找到小王跟他进行沟通。主要向他了解目前他手头上工作的任务量，这些任务目前开展的进度，在推进这些事项中他遇到过什么问题等。第二，认真分析并介绍相关方法。首先，针对于小王手头尚未完成的业务，我会建议他进行全面的梳理和分析，掌握这些业务当前的基本状况，将未完成事项按照业务种类、时间节点分出轻重缓急，并做好相关标记；其次，我会和他一起就针对之前梳理的情况和相应的业务事项商量解决方法。针对一些专业性不强的工作，我会适当传授些方法，比如说关于表格的整理，可以介绍Excel和spss的具体用法，关于报告方面的事项，可以介绍一些公文写作的快速方法，关于下一年度工作开展计划等事项，可以附上之前工作总结提供借鉴；最后，我会就这些方法意见征求他的意见看法，根据小王的意见看法，会进一步去优化这些方法，力求用高效的方法帮助其完成后续的工作任务。第三，帮助小王做一些力所能及之事。在小王按照新方法推进工作之时，我会主动帮助他做一些辅助性事项，如文字资料整理、材料审核、文字校正以及文件复印等相关工作，在遵守机关工作纪律的前提之下，尽我所能，帮助他快速完成当下的工作任务。第四，认真总结提升。今后的工作中我会努力学习各项业务知识并总结方法，多和同事交流探讨工作方法，还会继续保持良好心态，帮助同事做一些力所能及之事。深圳工行招聘面试题库及答案编号：271e52ce2828f4ff175620389be7374c2022/12/8第5页，共5页