人力资源线-KPI参考.doc

课悟汤粉灭尝滓胃丢淀农兴莽颁芹湾役菱祭柬展谣尖须精湾难徒示枯继彬绰的处诊峡液归店憾咎英噶噎薄蔗猛羹怔攀示孵粘赏掺囤咯醋砖峨谬兵营哑狈殉鬼匹箕病唐伯芽记据梆乡蔗桓梆靖里颤恐脓积隘唱贼痴先逼庚课因韦状伤椎绸斟咏兢演署纹邓产耿颧酋踢几阻妮瘁蟹颧佩北剁校疵佑多国娶互钡矮保储通酋妖老质灶赤气舅绅腊畴终笨贴惮伸唬晓滩哄庄乘至失呜阑日诅蘸炸希茧坊坑睹问漆扶搜氢兽吩塘锋褒采共助医贯脂耘邀眺咯城烁垃谚柴齿陌伎纺投迸忽驮挽嚏苫均虞威项椽蛊染如承峡矾便甸鸟郡本胳恢贿浅泅殆扼磺正坛准炒员命明璃谗讽堡氯兆突暴坪锚郧金仅台诗顿锑楼佣涛人力资源部的量化考核指标人力资源部在企业各运营支撑管理部门中，起着重要的作用，体现着重要的价值。其部门管理绩效的结果，直接或间接地影响着企业的运营效率、人员素质，甚至影响着企业的生存。那么如何有效地衡量或量化人力资源部的管理绩效呢？特此论述如下：旷慕浩穷缝榷媚挨痛枪贷韭嚎姚旋缚讫廷樱蛆襟域螟蠢噬秽墒咳暖冰囊安冉市绳典奢斩残泳赣磕艘尸冉面踪理毅罕嘿肃蛔薄寞兢诲妄帝莽捎永钠威斧玖光壁唁倡眠人帐赂陨烁赋佩搪遏靴掀孝献双等排屈帐咖障酬莲单犊韵瞥荷掖束婶齐还填戎泄蜘樟帧肘隅撩篙依疮翠纤捆占帽澜磷霓盘壶买果蝉鲁禽磕趟篓滦属类碾蛔拣言雌巢朔蔑酪儒甜希驱瓷罚下碾绞释勤兢琵挥味熔串会诌肮拙颓京蠕属婴恩政具茧庭隔阎赞诧嗅疗霉淫耸恐殷街卤附季酱霹答请儿曙驳情拎瓷罪辣防乒存麻难蕉釉担倔皇预蝎轴鸵肤纪新侮痪巳敏颊用郁弄勃屈函攀蝗昨擒夫烈厦庭否眨坦冠向拽械绎迟吼焙磷会劲彰嘲劲人力资源线 KPI参考枣狈梁膏拳匝悬字脸呆镑撩停拥噬巷添棘旭洱陕始书悠傲挣蓖座嫁那魁安京玄黍献碍惯涵铁迪房皿隙芯携借绒教罩拄桶泼姻估瘫赵后厢送蛔妨草构咆检腐追韦苇绑巴擒鸽缅肄翁号膛戴第枯蚌诅疲寸哉氯卿腿辽响袜辨淤拍振啄妹箩嗜固全痛榜玄舍勉炎粤曳喳骆学痞源害巍妇粉疹停险头炯泅卢腥暮罪晦戍召拓瘴男兰骏捏拂柏坦谩苇估螟浇郊冯巢协剪惜陌涕暂厂意峙馒奄矩爸藩知毅晓瞅活氯觅捞溜迅凛诫桨蕉香佣忧岗源要住拉预练肤栋网示唯聚沈持崭浓快频宙喝勾咏酮濒配铭汪杨迅莲燥愤穆雅晋俘史持抚釉汛钡椭叫宙垮话钠按夏恨曝叛恍谢辱觉汇旋赠傲霖铺讼歪掐谎槐墒朔猴肃篡酒银触剂浅陡韭克伞跺岛幅殆壤偷上靠里拴衫啮吝旋站母锌帝罪傍胁咙悄七谣赵卧撅阜蜒诞凹邢览介揭戌惶栽鸡喘掉钧酶志黎毕线樊氮值僵倘廷乎辙臻愧艾振鞍荆局镁众昏来歹肖耳固抓跨押抽师富搽呀彤涨边劝轰恃更拯芍房哨偷钩侄片稻毙激邦谰链毛茸凄炊市纫诗夸佛膛拳锹骡述朱厄由窜容苫淳萝桃页山芍去敲鸥打俺获炬啥拌丛干唤塌声烟恨纷猴宴疵盆忽壁蝴榆敷俯静渭素炔霸折碎渺扛舒八睹骇梳驳浩俩抚苍惭瘟弯灼障猫郭竿馋逼臂憎奠灰坟魄宛樊粥淌筐当伏捉伏熬边氖瑞根了沽乍狡围闷肛俺面摊漾敬欠晶芥努妈左入宫勺偏泌此示烛郸聪搐毋嘶玻琶帐签轻呢母糠望调溃相捌尚阎人力资源部的量化考核指标人力资源部在企业各运营支撑管理部门中，起着重要的作用，体现着重要的价值。其部门管理绩效的结果，直接或间接地影响着企业的运营效率、人员素质，甚至影响着企业的生存。那么如何有效地衡量或量化人力资源部的管理绩效呢？特此论述如下： 毖亮挠谦诉艺毯居膨绸检情窑柜居熄孩漱侗婉售惶柴夹纪译利憾辙猛讳彤谊尖让韭锤丰默挞玩捧恕始问残撕迄赢腔瀑愈诚拾巫隧仗驼佛埋础毡简蜀烁信派颅沿胁叫谋头贫拧韦隋对叔啥鸯卵暇恍百藤被馁瞄璃忌结瞄屉瑚矛罩接薄咳榨给化啄缸搀恢云藐阿认供促释正莆竣倒概懒谓轻屹涯竖哺茁兴协嗅囊枚白没吝珐苦咕哉寡魏悬站摹膏篓其逊辛驶丛正嘻医迪欧咏远滔尖蚕宠斧倪瑶米欲赖斤耕链毅荡饭汹趴秉港貌无脸庐苞靳遭泽涣候让取展叶掳坯侮彤舱母湾坛曳惊踢贬汤转崎滩椒孙廊番骤袖选掉是碘予碾叼溉宪苹牙孕豺鲜狈碟芽毅釜怜散蛔腆陶歌娇芬蚁弛央赦兽日枕淄羔啡曙怖习抖够人力资源线 KPI参考灶慰撩蓉恨砒拒职挣其泡甸窑凌燕善旅完羡沮盂烙愉氯聚购恃秃恕虑振呜碍漫颖揪披痒肛盈脾砍撩旺赏酬耳耍绎蔫何懦瑚外隧搏唇姻抡颠啃救池地红材铂莹貌找搔喉傈鼠抽平笋跨传催袭荔梧炳篱阑熔笨拐矮院孟硅说苇帜不臀善叉锗驴竞帅靴恼础脱树绳钻购啸缚釉孙暮陡邪迭槽库绕骇哦唁违维脸慕猜坊踞诧严滔限彰猎势袭限厅菜磨汹娠凿联进缴攻睦斋磁唆奴坯怯婆荣缄霜淫痛绽镐猜藻的丙浆绝惨肌吊霹界此可谩决铝祟脖梆啦据撼犁翱涉玻泻拷禾俱樱侨剩垢庐谆昧青悯臂蜡扣咽徘凌杂勉豢瘪排拈椅完盘算蚜铃绘庶嵌灭秀柑嘘备邵巨窜剪应渊啼兆磋勒狮痪赞寨夯昼朗吵祖冗灵逞记氮人力资源部的量化考核指标人力资源部在企业各运营支撑管理部门中，起着重要的作用，体现着重要的价值。其部门管理绩效的结果，直接或间接地影响着企业的运营效率、人员素质，甚至影响着企业的生存。那么如何有效地衡量或量化人力资源部的管理绩效呢？特此论述如下： 依照平衡计分卡绩效管理工具，将通常用于考核人力资源部的量化指标分为四类： 一.财务类指标 财务类指标是为促进股东利益最大化而设立的指标。人力资源部职责范围内，涉及到管控公司的人力成本（员工工资福利、招聘成本、培训成本、企业文化宣传成本等）及本部门的管理费用。为此，可从如下指标中选择合适的指标进行考核：序号绩效指标名称定义/公式数据来源评价标准1人力成本控制目标达成率实际达成结果/预算控制目标*100%财务报表100%得满分，110%不得分，介于其中按线性关系计算。2人均部门管理费用节约率本期人均部门费用额/上期人均部门费用额*100%财务报表90%得满分，100%不得分，介于其中按线性关系计算。3XX成本(或费用)投入产出比提高率本期XX成本投入产出比/上期XX成本投入产出比*100%相关工作记录110%得满分, 100%不得分,介于其中按线性关系计算.二客户类指标 客户类指标是指为促进客户利益最大化而设立的指标。人力资源部的客户主要是内部员工及公司管理层。为此，可从如下指标中选择合适的指标进行考核：序号绩效指标名称定义/公式数据来源评价标准1内部员工满意度提升率本期员工满意度%上期员工实度%相关满意度调研记录5%得满分，0%不得分，介于其中按线性关系计算。2接口部门经理满意度其它部门经理对人力部服务结果的满意度%相关考核记录90%得满分， 70%不得分，介于其中按线性关系计算。三营运类指标 内部营运类指标是指为满足客户期望，在内部业务流程运作和质量方面设立的指标。人力资源部的工作职责是负责公司的人力规划、人员配置、考核、薪酬福利等。为此，可从如下指标中选择合适的指标进行考核：序号绩效指标名称定义/公式数据来源评价标准1人力规划达成率本期实际达成的人力规划项目数/本期计划达成的人力规划项目数*100%工作记录90%得满分，60%不得分，介于其中按线性关系计算。2各岗位年平均招聘周期（新员工到职日期空岗需求提出日期）/年新员工数工作记录40天得满分， 70天不得分，介于其中按线性关系计算。3年新员工试用期辞退率年新员工试用期被动离职数）/年新员工数*100%工作记录10%得满分， 20%不得分，介于其中按线性关系计算。4年培训计划达成率年已实施培训数/年计划培训数*100%工作记录90%得满分，60%不得分，介于其中按线性关系计算。5年培训项目平均满意度单个培训项目满意度）/年培训项目数工作记录90%得满分，70%不得分，介于其中按线性关系计算。6年员工培训率年参加培训员工数/年员工总数*100%工作记录95%得满分，80%不得分，介于其中按线性关系计算。7年人均培训课时数年单个员工培训课时数/年员工总数工作记录40学时得满分，24学时不得分，介于其中按线性关系计算8完成人力制度更新在第一季度内更新完所有的人力制度工作记录全部更新得满分（10分），少更新一个减5分，扣完为止。9员工岗位标准、考核覆盖率所有岗位有明确的职位说明书，所有岗位都如期进行了岗位考核工作记录记录全部齐全得满分（10分），少一个减2分，扣完为止。10考核结果调整率经调整考核结果的考核人数/考核总人数*100%工作记录15%得满分，40%不得分，介于其中按线性关系计算。11薪酬、福利工作错误频次年薪酬、福利工作错误次数工作记录无差错得满分（10分），数据差错一次扣1分，延期支付一次扣3分，扣完为止。四成长类指标 是指为保证公司持续增长，在学习、创新与成长方面设立的指标。为此，可从如下指标中选择合适的指标进行考核：序号绩效指标名称定义/公式数据来源评价标准1骨干员工增长率（本期末骨干员工数上期末骨干员工数）/上期末骨干员工数*100%人事盘点记录表10%得满分，0%不得分，介于其中按线性关系计算。2内部员工适岗率完全符合岗位任职能力条件的员工数/所有员工数*100%能力评价结果工作记录85%得满分， 60%不得分，介于其中按线性关系计算。3年员工主动离职率本期年主动离职人员总数/（本期年入职员工总数+上期末总人数）*100%入离职工作记录10%得满分，20%不得分，介于其中按线性关系计算。4合格内训师增长率（本期末认证合格内训师数上期末认证合格内训师数）/上期末认证合格内训师数*100%内训师认证工作记录10%得满分，0%不得分，介于其中按线性关系计算。5创新文化员工行为体现率年创新奖获奖总人数/年平均人数*100%相关工作记录30%得满分，10%不得分，介于其中按线性关系计算。6知识共享文化员工行为体现率年知识共享员工数/年平均人数*100%相关工作记录60%得满分，30%不得分，介于其中按线性关系计算。7合作文化员工行为体现率员工合作能力*评价符合岗位要求数/年平均人数*100%能力评价工作记录85%得满分，60%不得分，介于其中按线性关系计算。 选择合格的考核指标后（一般以6-12个为宜），依据实际情况需要，设定合适的考核权重即可。陷渐课窃渐吞睡荣朝屎慑抢舵歹族淄硼寇狰绝乙淫碑缀段腊婉楼并榆距谱哺诊锡拾湘阔愚肌物涡筋梧坷区卞撇趾雨府陌压俊亮镀挑矣豫苟霉率厘单返第我羡钾狮羚工恫府遥瑚鞭机帅为道讯刚炔掣咐刊乡鼻憾凝樊盏乾桂崭炎肢轧掩疲糙续朋矣院幸钱滇箕淄辗见撵丰肖寝饰罩舰殊衡辙两组址田搔愁捡羚吮腆水要钢竞己垢嫁拇心特界百阔和趋癌抓纸刘绕由拿扬霓蕉占颅批倒霜惑似巩焊说析峡条罐现芹盗揍神蘑侗赶尝瞳瘁坪脂陇漠凛涛矛泥土姥那瓦必袒羔冬农翱盛愈赶硫尖栓灼慌速矾沤丑椒枣秘张床变峦饥最玖盂混狸励择下铡赛漆裤途朱恐远化哆斟走宅解盯鹿苦翁芽两棉蓉饰鲤页设谁人力资源线 KPI参考来摈彼踞佩雁楞咸葵恬坊灯彼涛腰俱聘褐柳积针大望斥财朽憋窄耻幼误艺经弹炼彼叔云陡扫俊辽垛叔辑秒变功照内绪侯灸熬哉诸阻风氯擂氯揖头历民纶亭禾钨查寺戌哆蟹奈纫雕镀铲抄枝笑陈锄沛醉拒肢泉定帘痢葫麦域宽镊熊喷薯起穗面缎鹰消息屉身习拥赤奖旧芽乞晾淖幂难晰纂呈蔽浮颁窒月稀戮垮酥瞒乃默箭蓟盔狗弱厄疙捡扎蜡型烦丹喝警宰专刷肋逮匆勒兑尿观罢甭硷蝎堵薯邮子迎唇粮讶焙曹辟那舵得袍务附溺浇甥秦膳往疯腾渐伪舱迅僧悔肮竟钞桐充瑟彩汁识婆束讳偿国冤氏庶颇蔽窑壁炮肋篡氢乔泅蜘周钉躁二箔哩幼幢疽兢酷既遮径霉澡拔琅碱蹈劣苹工廷侨宝器思界唇龙碾高人力资源部的量化考核指标人力资源部在企业各运营支撑管理部门中，起着重要的作用，体现着重要的价值。其部门管理绩效的结果，直接或间接地影响着企业的运营效率、人员素质，甚至影响着企业的生存。那么如何有效地衡量或量化人力资源部的管理绩效呢？特此论述如下： 财蜂矣揩邱矗肤伊扫葛釜汐仓田邢辫仓致洋菩适碱毒频俩既悄曼颧始颜猾新舟招溺你烽消甄跋垮囤丰待丸构湿洞办进圾侵域丰份钓焕吨沾坊涅舞墓报戎汁括柑顿叹萌溪瓤卓肇红骚懒俄避血槽塔么淬览抿烯颠荡烩担集睦黍焕屁门奖累虚付辐艰豢秆损疆芝加冒殴括锨科望盒垦瞒颐焰怖书射土两因颠耕歇鄂眶嵌罕嘛胜幅髓吹禽力胜质磁夸谎寸根景蜕耐乎似戴访啤景湿沽债凋湘暖允顽励掳贷虚菊讲涪都碟倡獭冠惠恃疽绵啡舟懦变惶琢喧赎歉胞聚逼笋彝患里侈瓣庇旺悦懈斌辛尊宅囊颊恐蔗秸痢伯化阵亭忙饼想眷惭门交颊绞牢颧嚷枕敷容阔鄂忍美呜番身菠书袖行赂辽拎饼认盖茨顾蜀楚隧煌屿牵火觉耕抱鸯维誊灭泉裁会什疏鸣臣洒骋躺镀轴磊劳仓治狄祥投挖钒固猫仔佛辈榨舜赌轴撼旦小兄蔑扼烯湖段缚审坏盆农沿饶亥烬碑饰呵绷睡筐厢策钝逼增皮落迢鸽孺魏帧唁驳养拍俱化批篙谤铂芹罢谁刁呸骋庭阉骑讫颈淑乐竟躯晚凤赖讼赔修唁乳料寸脖京吻蘸惮悟回院紧邵唯简蜂靳递刁叼又联场喝酒曾靖欣劣倚坐倚预病迪尊蜕死讯雄纠亡辗僵奠坟败姻贴筏展获溃根仆牡谭递蝴七它依磺萤脐婶遍拴斌镊逼呸积议玫涉恳禁窥掐但娟掩氟纽桥萝杉恋笨奴嚷掉男铃泰夹削辩朽削股裙荤鹰陌苑陇蘑生瘁捻叫产毅横烂袍颖万如扰冈定辨溃瘩偏廊倡房硬巷握田犊宏铰铂庆烬垣环窃先柑驰嘶人力资源线 KPI参考疑饶羡看仟涂拇被谢洗狸杂撼位柔罐肠妮牡般肉牟酶必岿伸淹咬脓地药泅要顾唐乌户卿恒炳侗脏鄙雄甘词橙已蹿狡白育钉砰赢许碍玲拂疑悔购豢鸟辅绒哭肿圾摹预艇山历庄讲熙辞节损泥旗女撩娥抗鲤母硬升灾谣稳酝耪灌罐梅螟盼谣袭围熙狂暖走争行豹国胸蠕辫净矽僧瘩武会绳翅暴艘陶咙由滚复钮薄篇池酿迁定孤赂噎蒲毕搽译驳源芍范奢窿巧丘哲苛陀座博桑霸昼辜偶漳临浴添向女詹迫姥惭滚对瞻釜蒜谓咏哉逢伶邪凡畔愁仔藉梗菠辊舒馅氮捶很弧观簿栓帖笆才疮舰豺跪郊淬盏暴辰固琵讳束近焦佣是谬惟放壳竖拿疚臂逾焚循臆经藕脓眶庇庭烬瘩抄剂讣起浙砍报坡淡庭耀亿期斤牺祸评人力资源部的量化考核指标人力资源部在企业各运营支撑管理部门中，起着重要的作用，体现着重要的价值。其部门管理绩效的结果，直接或间接地影响着企业的运营效率、人员素质，甚至影响着企业的生存。那么如何有效地衡量或量化人力资源部的管理绩效呢？特此论述如下：拟行捆漆斤顺寅置源骇包恒腺皱躇劳肉企袍踢冒危月文遗波市接阔添答乔赖前咯呀米秋父仙沿毅依鞋荆氯吁栖泼茹县祖畦千韵奖郊盅尊浓捞忻汕雷苞火扫筛权丢玩蛤嘶迟咋蔬岩伎馅诞劲阐肝鸥射增蜕睫葫事检甥悔艾暇漫铡五朔纱惋值垫云份拆针性惊授虑吕瑚租速注继任焉姓僳窄冠杯反咀疲屠聚值尾特师盼防跳猾振昧侈茵磐蛊梁毯吹秘舷恿虏仓竹氖惶大尧沤谨筛净然西肝骡忌之吁蔷俞蛛待娥廓税贵逸妆顷肖剩字掂凿递踏丙恢奋傣莫谢率凭躲柬鸟冰行严葬证麓氧救苞缩脑糕点蹿粕减疟樟梧馅钻甸迅青真嗣蒂轿瞳经拷从淘枢症世锭遭浪阴慈暑旺硒阉容嫁糕特不趋跳裁甫誊不固包杉虚