管理方法与艺术任务1-0002.doc

任务1 002
一、单项选择题（共 25 道试题，共 50 分。）
1.  风险识别应最先解决的是（ C  ）。
A. 影响程度高，发生概率较小的风险
B. 影响程度低，发生概率较小的风险
C. 影响程度高，发生概率较大的风险
D. 影响程度低，发生概率较大的风险

2.  项目管理的特点不包括（  D  ） 。
A. 活动的整体性
B. 管理的独特性
C. 目标的确定性
D. 成果的可挽回性
3.  西方早期的管理思想中，（ A  ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A. 亚当•斯密
B. 查尔斯•巴比奇
C. 泰罗
D. 大卫•李嘉图
4.  系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（  A ）。
A. 社会技术系统
B. 社会经济组织
C. 社会经济系统

5.  从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（ A ） 。
A. 商流、物流和信息
B. 商流、物流和人流
C. 人流、物流和信息
D. 商流、人流和信息
6.  管理学界对行为科学的研究是在（ B ）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
A. 科学管理理论
B. 人际关系学说
C. 经营管理理论
D. 权变理论学派
7.  下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（  A  ）。
A. 管理具有时效性
B. 管理具有科学性
C. 管理具有艺术性
D. 管理具有二重性
8.  以下哪项活动不属于财务管理的内容。（C   ）
A. 筹资活动
B. 投资活动
C. 管理活动
D. 分配活动
9.  应收账款周转率提高意味着（ C ）。
A. 短期偿债能力增强
B. 收账费用增大
C. 收账迅速，账龄较短
D. 销售成本较低
10.  你们团队设计一个材料清单来定义项目的工作构成，而没有采用你推荐的工作分解结构。 一个客户注意到这个清单中没有涵盖项目范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。这是一个由下列哪项引起的变更要求的具体事例？（ A   ）
A. 一个外部事件
B. 产品范围定义中的错误或疏漏
C. 一项增值变更
D. 项目范围定义中的错误或疏漏

11.  随着项目生命周期的进展，资源的投入（ C ）。
A. 逐渐变大
B. 逐渐变小
C. 先变大再变小
D. 先变小再变大

12.  法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（ C  ）。
A. 工业管理之父
B. 科学管理之父
C. 经营管理理论之父
D. 组织理论之父

13.  某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（ B ）。
A. 高层管理者
B. 中层管理者
C. 基层管理者
D. 操作者

14.  企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（  A ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A. 生产流程
B. 生产管理
C. 作业管理

15.  根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（   C ）。
A. 高层管理者、中层管理者、基层管理者
B. 生产者、管理者
C. 操作者、管理者
D. 技术人员、管理人员

16.  物流信息系统的设计要求？（B  ）
A. 完整、理性、高品质
B. 通用性、可扩展性、可移植性
C. 低成本、高收益
D. 最小化成本、可维护性

17.  “三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（  C ）的重要性。
A. 计划
B. 领导
C. 协调
D. 指挥

18.  根据（ B ），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。
A. 要素有用原理
B. 同素异构原理
C. 能级匹配、适才适用原理
D. 互补增值与协调优化原理

19.  按配送中心的经济功能，可以分类为（A ）。
A. 供应型配送中心、销售型配送中心
B. 城市配送中心、区域配送中心
C. 储存型配送中心、流通型配送中心
D. 加工配送中心、流通型配送中心

20.  法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（ B ）。
A. 《社会组织与经济组织理论》
B. 《工业管理和一般管理》
C. 《科学管理理论》
     21.  配送不包括（ D  ）功能要素。
A. 备货
B. 理货
C. 送货
D. 退货

22.  科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（B  ）。
A. 制定科学的作业方法
B. 提高劳动生产率
C. 提高工人的劳动积极性

23.  1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ C ）。
A. 企业战略转换
B. 企业技术创新
C. 企业流程再造
D. 企业管理创新

24.  组织是管理的基本职能之一，它是由（B    ）三个基本要素构成。
A. 目标、原则和结构
B. 目标、部门和关系
C. 目标、部门和效率
D. 目标、部门和人员

25.  “凡事预则立，不预则废。”是强调（ D ）的重要性。
A. 预防
B. 预测
C. 组织
D. 计划

二、判断题（共 25 道试题，共 50 分。）
1.  客户是项目质量是否达到要求的最终裁判者。B
A. 错误
B. 正确

2.  从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。A
A. 错误
B. 正确

3.  项目活动时间估算不能仅考虑活动所消耗的实际工作时间。 B
A. 错误
B. 正确

4.  与一般运输形态不同的是，配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，它是面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”，一般使用汽车作为运输工具。B
A. 错误
B. 正确

5.  现金流预算是现金流管理的重要手段，所有企业都可以采用一种预测方法。A
A. 错误
B. 正确

6.  企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。A
A. 错误
B. 正确

7.  泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。A
A. 错误
B. 正确

8.  财务管理的对象就是资金运动。A
A. 错误
B. 正确

9.  控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的基础。A
A. 错误
B. 正确
    10.  ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。A
A. 错误
B. 正确

11.  对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。 A
A. 错误
B. 正确

12.  用人应量才适用、任人唯全、用当其时。A
A. 错误
B. 正确

13.  成本定额管理的关键，首先在于制定标准消耗量。B
A. 错误
B. 正确

14.  正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。A
A. 错误
B. 正确

15.  权变管理学派德主要代表人物是西蒙。A
A. 错误
B. 正确
     16.  运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，发送调运任务。A
A. 错误
B. 正确

17.  一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心需要具备较弱的储存功能。A
A. 错误
B. 正确

18.  管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。A
A. 错误
B. 正确

19.  项目风险管理为项目组织提供安全的经营环境，促进项目实施决策的科学化、合理化，降低决策的风险水平。B
A. 错误
B. 正确
    20.  现金是一种非收益性资产，持有过多会影响企业投资收益的提高。B
A. 错误
B. 正确
    21.  法约尔提出的管理五项职能或要素是计划、组织、决策、协调和控制。A
A. 错误
B. 正确

22.  项目范围说明书是项目范围定义的工作结果。 A
A. 错误
B. 正确

23.  客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。B
A. 错误
B. 正确

24.  组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。A
A. 错误
B. 正确
     25.  利润表上反映的是时点数，资产负债表上反映的是时期数。A
A. 错误
B. 正确
  物业安保培训方案
为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。
一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。
2、培训要求
1）保安理论培训
通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。
2）消防知识及消防器材的使用
通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。
3) 法律常识及职业道德教育
通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。
4) 工作技能培训

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落