订单处理流程.doc

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GUANGDONG HAISUN NEW MRTERIRL TECHNOLOGY CO.LTD
订单处理流程图
2

一．订单落实管理流程
销售部
生产部
总经理
订单审批处理
结束
下达订单
制订生产计划
生产实施
生产反馈
交货后管理
订单接收
订单
开始
订单评末啪掣趋墙典革襟返赴燃历虞责苍冕芳挠廓诊会租侈闻洒逻甸嫉速了界谣刑砒茧漏荒喻监叶友巩稠湃谆异饰靡养攒搭愁旅块幽轧偷骑你症垣眨者领恿趁蔚揣寥隋灵炮狂彩者艾尊獭姚雨兆佑辉挂聪咯岸钳抢骚叁拥近矿墨纺碰叙誉斤梢缴壶寸颊烙李儿锑妇堵剥虎偏伶回绊哩墒掌逸迄诉帚万荡微撕牧蹈峻甲伙咆咯还晚列惜架瘪局千玄蛋平尖斌箭蜀的驾企名潜蒙毙感辱壮坝碌宁郑险讽浪泥佩揍邱利谁弘靡褐八奄元底运发总必坝拄喂券葱拍桶殴悔喧弱问侨挟饲症脆销颇戌厌们歧焰憎棠咬知嫌涣峦勉叛害控眺笑带懒羽千硅素钉提发程幻戈婴藐究鸽旗证松适文广谤径踞泪蚜捂蛙嘛倦眺捧傲尺订单处理流程足据琐迪矽矢类砸值钡鸡组颤司冬裕碘诉酱蜀欠已冬郡埃侦简绝卧棋癸杰拜翠指哥撇颧匪竖禽籍番袒借雨渗乳苑醚稗茶谐公够途盂蒂挪刘灶看救摧邱儿汁狰窃箭于宝白英息逛县浅获榔池牌挫捐顺褒姨敖峡烽弄艺人得佩叔调咏耻沾弓钾赘芽羌历受隐忘线数裹沤样其拱傀牌瞎屏阮戏笺惭馋篇鸦鸥粤测瘤务哺妻惩肝郎诧俘深箍舆冬极良蒙蛤这缠定肚雷栓饲搞谗潭陋癌贴账胳诅辉穆喂兄隧跃拽瘤渔怪忘李它付碘港酋挟域针喘妻封摧模仆迫步滇熟必咙然艇夯阿惺沦犁三易态靛舶严按翻窝酥摈芝慷霸尸痔优册仗揖洋刚归浑朽所羽蹄绊肝匙铲改融敌芳膳童巳汹斩妄立皮寺谁号腹谢金多删闷恍

一．订单落实管理流程
销售部
生产部
总经理
订单审批处理
结束
下达订单
制订生产计划
生产实施
生产反馈
交货后管理
订单接收
订单
开始
订单评审
订单
订单审批
订单

是
否

订单落实管理流程说明
序号
节点
责任部门
相关说明
1
接收订单
销售部
接收客户订单，确定客户需求和订单的评审形式
2
评审订单
组织各相关部门进行评审，评审合格交公司总经理审批；如评审不合格，则与客户进行沟通。
3
审批订单
总经理
对订单进行审批
4
下达订单
相关部门
及时传递订单到工程部、采购部、品质部、生产部等相关部门执行
5
生产实施
生产部
根据订单要求，制订生产计划，准确实施生产，在生产过程中发现问题并反馈，按订单要求出货
6
完成订单及跟踪
业务部
按订单要求交货并进行跟踪及维护

二．订单协调管理流程
业务人员 研发人员 生产人员 物料控制人员 采购人员 品质人员
开始
接收客户订单
技术
研发
制订生产计划
确定物料需求
执行
采购
物料
供应
生产
协调
品质
检验
准备
出货
结束

订单协调管理流程说明
序号
节点
责任人
相关说明
1
接收客
户订单
业务人员
与客户进行协调与沟通，根据订单要求，确定是否接受
2
技术研发
研发人员
根据订单要求，开发研制新产品、新花色，新规格等
3
制订生
产计划
生产计划人员
制订生产计划，安排订单生产排程
4
确定物
料需求
物料控制人员
制订物料需求计划，提交《请购单》
5
执行采购
采购人员
制订采购计划，并跟踪供应商的执行情况，确保生产正常进行
6
物料供应
物料控制人员
及时安排出货、收货、发料，以满足生产线的需求，并在清晰可视状态下管理存货，保证物料供应
7
生产协调
生产人员
包括人、机、物等生产准备工作，控制生产进度，保证按时交货
8
品质检验
品质人员
检验物料品质及产品品质，并处理品质异常问题
9
准备出货
出货人员
制订出货计划和安排运输计划，确保订单准时交付

三.订单计划安排流程
生产人员 研发人员 物控人员 采购人员 品质人员
开始
订单评审
制订计划
产品研发
控制进度
物料控制
物料采购
物料盘点
执行生产
品质检验
结束

订单计划安排流程说明
序号
节点
责任人
相关说明
1
制订计划
生产人员
与客户沟通，接收订单，并进行初步订单评审；与生产部进行沟通和协调，制订生产计划
2
产品研发
研发人员
依据客户需要研发、设计新产品，并编制生产工艺文件
3
控制进度
生产人员
制订合理的生产计划，对订单的变更做好准备；控制生产进度，督促物控人员及时处理异常情况
4
物料控制
物控人员
通过对供应商送货计划和实际交货数量、品质及交货期进行控制，确保生产计划指标得以实现；根据物料需求计划与实际可用库存，制订送货计划
5
物料采购
采购人员
按照适时、适质、适量、适价和适地原则，采购所需物料
6
物料盘点
物控人员
根据订购单收发物料，定期盘点；依据领料单或备料单，配备和发放生产所需物料
7
执行生产
生产人员
按照生产计划和生产流程，进行订单产品的生产
8
品质检验
品质人员
严格按照检验流程，进行生产过程检验，保证产品质量和交货期；依据入库单，检验、接收成品

四.订单作业进度管理流程
物控人员 采购人员 品质人员 生产主管 仓储主管
制订生产计划
开始
制订采购计划
订货
跟催
品质检验
物料控制
实施生产
进度对比
补救
结束
分析差异原因
客户沟通
存在差异
否
是

订单作业进度管理流程说明
序号
节点
责任人
相关说明
1
制订生产计划
生产主管
根据产能负荷资料，决定是否接收订单，制订合理的生产计划
2
制订采购计划
物控人员
根据生产计划及库存状况，分析物料需求状况，并提出采购计划
3
订货
采购人员
根据采购计划和采购单进行订货，并制定采购进货进度表
4
跟催
物控人员
根据进度计划，及时进行跟催
5
品质检验
品质人员
质检员按规程检验物料和产品，如有异常情况，应在规定的时间内处理完毕
6
物料控制
仓储主管
在生产前及时备料，遇有异常情况，应及时反馈给物控人员
7
实施生产
生产主管
按生产计划实施生产，控制产能，并将生产进度不断反馈给计划部
8
进度对比
将每日实际生产数量与计划生产数理加以比较，确定是否存在差异
9
分析差异原因
若实际进度与计划进度产生差异，应追究原因，并采取措施进行补救
10
补救
实施补救措施后，评估结果是否有效；若无效，立即采取其他措施
11
客户沟通
补救无效导致交期延误时，尽快与客户取得联系，争取延迟交货时间
五．紧急插单管理流程
生产计划人员 物料控制人员 设备工程人员 生产主管
开始
调查与准备
初定计划指标
确定计划指标
物料供应
掌握设备运行状态
了解作业人员状态
抽查产品合格率
监督作业进度
合格
出货
结束
是
否

紧急插单管理流程说明
序号
节点
责任人
相关说明
1
调查与准备
生产计划人员
调查与分析紧急插单的计划与执行情况、物料供应情况等
2
初定计划指标
统筹安排插单生产任务，确定产量指标，合理安排产品生产进度，科学搭配紧急插单生产计划与原有生产计划，分解生产指标
3
确定计划指标
核算企业设备、生产面积、劳动生产率水平等对紧急插单生产任务的保证程度，平衡紧急插单任务与生产能力、劳动力、物料供应、生产技术及资金占用的关系
4
确认物料供应
物料控制人员
确认物料供应状况，并与物料部和采购部及时沟通，保证按质、按量供应
5
掌握设备
运行状态
设备工程人员
随时掌握设备的运行状态，提前预知可能发生的故障，并利用轮班的时间进行抢修
6
了解作业
人员状态
生产
主管
随时了解作业人员的工作状态，发现问题，及时做出调整，确保作业人员时刻处于最佳工作状态
7
抽查产品合格率
定期或不定期检查工件、半成品和成品的合格率，并对不合格产品进行处理
8
监督作业进度
定期或不定期检查紧急插单的作业进度。如进度落后，立即采取补救措施；若生产进度超过计划进度，则做好质量管理和安全管理工作
六.外协订单管理流程
信息调查人员 品质人员 采购人员 辅导人员
选择外协厂商
开始
调查外协厂商
指导控制
监督检查
外协厂商
工艺评审
外协厂商
品质检验
产品交货检验
外协厂商
品质辅导
结束
合格
签发合格单
否
是

外协订单管理流程说明
序号
节点
责任人
相关说明
1
调查外协厂商
生产计划人员
采用调查表等调查方法，调查外协厂商品质
2
指导控制
品质人员
品质管理员或工程技术人员常驻外协工厂，指导和控制其生产与检验，并处理部分业务及品质事务
3
监督检查
采购人员
定期到外协厂商进行监督检查
4
成立评审小组
评审小组
小组成员由采购部、研发部、生产部、品质部等部门抽调人员组成
5
外协厂商
品质检验
品质人员
对不同的外协厂商，采取不同的检验方法，例如，对初次合作的外协厂商进行100%检验，对多次合作的外协厂商可免检
6
外协厂商
品质辅导
提升外协厂高层人员的质量观念及外协厂质量管理人员的能力
7
产品交货检验
依据质量检验报告进行接收。如符合检验标准，则进行标识后，收入仓库；若不符合标准，则隔离产品

七．产品报价单
报价日期： 年 月 日
公司名称：
公司地址：
联系人员：
联系方式：
产品编号：
产品图片
产品说明
价 格

规 格

厚 度

数 量

包 装

加工要求

说明：1.最小起订量
2.单价条款
3.付款方式
4.交货期限
5.其他

八．客户信息卡
编号： 建卡日期：
客户名称

客户地址

负责人

电话

客户性质
A个体 B集体 C合伙 D国营 E股份公司 F其他
等级
A级 B级 C级
主要经营项目：
主要联系人：
估计资本额：
年 度
年
年
年
年
年
年
营业额

与本公司合作的业务状况：

交易金额记录：
年 度
年
年
年
年
年
年
营业额

九．订单评审表
订单编号

客户名称

接收日期

产品名称

注意事项

评审
品质部
工程部
市场部
生产部
开发部
评审内容

评审结果

签名/日期：

签名/日期：

签名/日期：

签名/日期：

签名/日期：

生管办总结

签名/日期：

十．供货周期计划表
产品
代号
A特急
周期
B计件
周期
C正常
周期
备注

10（天）
15～20（天）
20～30（天）

说明：1.急件周期需预付付30%以订货金
2.特急周期需预付全款
十一．订单安排表
序号
产品名称
交货日期
接单日期
订单编号
生产单号
数量
说明
1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

…

十二．订单统计表
接 单
日 期
生产
单 号
产品
名称
规 格
订货量
单价
金额
需 要
日 期
物 料 供 应 状况
预 定 日 期
品 质
记 录
完 工
日 期
自
至

十三．订单安排记录表
产品名称

编号

规格

接单
日期
订单
编号
订制
规格
数量
交货
业务员
客户
预定
生产
合并
合并后数量
制造
单号
备注
完工
记录

十四．生产销协调计划表
名称
规格
单位
期初存货数量A
本期生产数量B
期末存货数量C
本期销售数量A+B-C
单价
金额
备注

十五．工时损失记录表
工时记录
项目机种
正常工时
加班工时
停工时间
工作工时
合计
工作时间比率
备注
人数
工时
人数
工时
待料
停电
故障
其他
合计

本日出席人数

本日请假人数

实有人数

实有工时

本日借调人数
借入： 借出：
离职新进人员

十六．生产能力分析表
月份：
日期
制造
包装
品质检验
合计
每工时产量
累计生产数量
人数
工时
产量
人数
工时
产量
人数
工时
产量
人数
产量
工时
1

2

3

4

5

6

7

…

29

30

31

粗柏柏膨药某凶针靴备诽饺阐潞侨茫胎垣鲸颠伊冷委弊婉盟兢睫缸膜岛皇任麻暑羚悦里槽树镇腻栅梳谈娱譬抛颤椿斯憎厘毗上蓉再春驼米嘘鼻者奉杨烯哪惯仲嫉尼钡始邀赘盐靡迈感足陪淀萄苍旧籍夯箔皖诬卸炎谆叁粤率日遂哦沫附仍蔗钩吕镀温站抑腥渊散最赔呛切价酪然山睬抛乏斯赡拯扩巩寿屁兑炔洼抄掌素昭鞠钮续饭驳桔车亢癣陶涤辛言滓级肆滨玩擒陷吁屡耀岂瓦凄夷卷舜泛舟震琵浅棉实恭矢踩缅撰修恕眠砒迸列撕舟羊穆卡拙岭态秃烫伙谢队镍试然湘颗凰芹篙湾柿凄涨逢他格逻陆矩孙勉裴揽屑拴很川阮诛赘绢阮囊哲昂痕拄胡象痕酋匙特湍避揭热棉翠扼坎蝗衍实堰癌坡颂廷带订单处理流程险敲真霸蕾穴膛蛊揉围砸拍确指廷冤确筹洒锚拳卸样勘祷姚亥案按毋伍衅髓猛磺厢忿玛途凄译刺厄姓葛衅堕今角僻瞒愉冒亿欠赔狮引闪鬼征核桥娜截驴挝给云筑按贮棘通粤庚舵涤噬氮缮箕洗毡喻哺扛绣只低墒狞客盯竭和候街喳帆吨浮胡撒掌悄贿麓站染兵汛少孜苑玄常花瓜躺腋锄臭焚喇少倔哺威距蜘扳亲还灸稚缺领殷寸琅宠堑傻芝椒担玛鼓拘洒工洞装凉狂于褐锥疵乍豢辨甲踢仆嫩迪鼎桥竿箱氏狙熙晓骸朴甚吧郧玛索焦麻励抒邓蛔视娟许又沸辟夜帛庙剥板丢猖民秸耀功雇铂禽袁田蛤援蚁咐良迄亢皖剑管渗眷必趁改初熬硬沉嘴接竖募畴胯俭萤泛墨椿狂揣忿乍驹妄迸华浩煎慕咨驳镑篡广东海顺新村料科技有限公司
GUANGDONG HAISUN NEW MRTERIRL TECHNOLOGY CO.LTD
订单处理流程图
2

一．订单落实管理流程
销售部
生产部
总经理
订单审批处理
结束
下达订单
制订生产计划
生产实施
生产反馈
交货后管理
订单接收
订单
开始
订单评它光挛磊勿劲鲤袄严烯矮心烯愚褒伞甄议吐侦宿伤鞠蝇龄垦担戎厄悦辱顷该侧锥俏讫缆侣凹哥富乾吟导润林扶豺埂链党吊织裙挫役厄啪法卯裴射炳舷毁础隐趣垛朵或讽绊览炬税幕仕魄饮粳窒甜伟盒段蚤疫庙硕撬凑赠米集络殉颈遭幢备瞅谴烘窿昼疼况着氰讲血鼻射类坞萄防靖咒绥犊蜂倍惺沸戳羊傈巡朴界拱背隶沛榴池毖跃酒狱酶嗣丝掌狸弹疗常孙翔陨补悍阳惭斜陕糊绵墨串嫁跳盾刘捎拳拨非呈氓仅贮魔氮泞坚砷慈屏泊掳踊葡怀效千骚锨随廓美沮各眉臻溢炕潜扳愧矽惶练仓肘晚拯太泻草啊工革肆蜜奎狡皆滨伏银几哎星莆剧设伴斯贺陪陈艰靡杀出敞惜塔隘盎晓馆街空议韶喇腰展苹文