朗悦房产销售有限公司管理方案.doc

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朗悦房产销售有限公司运营管理方案
一、 营销策划中心职能：
1、 对总经办负责。
2、 根据公司有关经营发展战略，制定年度、季度、月度推广方案，呈报总经理。
3、 负责根据销售部各时期的销售计划，制定相应的推广策划方案，支持销售部工作的开展。
4、 根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。
5、 深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施。
6、 负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。
7、 负责项目的服务管理工作，制订相关的服务措施及相应的管理制度。
二、 销售部职能：
1、 向营销策划中心负责。
2、 负责公司的物业销售，物业内公共场地、广告牌等的招商工作。
3、 协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的招商计划、策略。
4、 挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。
5、 与新旧客户保持良好的关系，协助客户在租售过程中的问题。
6、 配合其他部门做好客户服务工作。
三、 策划部职能：
1、 向营销策划中心负责。
2、 根据公司的发展战略制定房地产各项推广策划方案。
3、 负责房地产广告的制作及实际操作。
4、 负责根据物业特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作。
5、 协同销售部进行物业招商、销售工作。
四、 总经理职责：
1、 直接上级：董事长
2、 直接下属：营销策划、工程管理、企业管理中心副总经理、总经理秘书
3、 本职工作：组织、实施、领导公司的正常运作，使公司获得经济效益和社会效益。
4、 总经理对董事长负责，行使下列职权：
主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；
组织实施公司年度经营计划和投资方案；
审订公司内部管理机构设置方案；
审订公司的基本管理制度；
制定公司的具体规章；
提请或者解聘公司副总经理；
公司章程和董事会授予的其他职权；
总经理列席董事会会议；
五、 营销策划中心副总经理职责：
1、 直接上级：总经理
2、 直接下属：策划部经理、销售部经理
3、 本职工作：主持营销策划中心全面工作。
4、 直接责任：
（1） 草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。
（2） 负责编制本中心的年、季、月度工作计划、租售计划，行政费用、租售费用的计划。
（3） 根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效的节省费用。
（4） 负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作。
（5） 主持、组织策划工作及销售方案，确保完成销售指标。
（6） 统筹或主持本中心主管经以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，经企管副总审核，报总经理批准。
（7） 负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。
（8） 负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育，稳定和提高本中心员工队伍素质等企业文化建设工作。
（9） 积极完成上级临时交办的各项工作。
七、 销售部经理职责：
1、 直接上级：营销策划中心副总经理
2、 直接下属：销售主任、售后服务主任
3、 本职工作：本公司所有物业的销售工作
4、 直接责任：
（1） 负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。
（2） 负责公司的销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据。
（3） 了解市场研究新的销售策略和销售方案。
（4） 编制本部门月、季、年度销售计划和工作总结，确保完成公司下达的销售任务，并监控本部门的销售费用。
（5） 主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。
（6） 督促本部门人员妥善做好档案资料管理。
（7） 妥善处理客户投诉。
（8） 配合相关部门，协调好与客户之间的关系。
（9） 搜集和整理客户、销售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门。
（10） 协助办理客户签约手续。
（11） 协助人事行政部做好销售部员工聘任、考核、培训等工作。
（12） 协助财务部做好应收款工作。
（13） 协助公司其他部门的工作。
八、 销售主任、销售组长职责
1、 直接上级：销售部经理
2、 直接下级：销售员、招商专员
3、 本职工作：本公司所有物业的销售工作
4、 直接责任：
（1） 协助经理完成本部门销售业务及管理工作。
（2） 负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。
（3） 负责召集部门的销售会议及业务培训工作。
（4） 协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。
（5） 积极完成上级临时安排的工作任务。
运营示意图：

营销中心
总经理
王某某
人事行政部
行政主任
销售部
专案经理
策划部
策划经理
销售组长
售后服务台
资深置业顾问
财务部
财务经理
会计室
平面策划组
市场分析策划组
财务记账室
高级置业顾问
置业顾问

营销中心
副总经理
文案策划组

策划人：尚宗赴

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