员工绩效考核管理办法.doc

岁它谐捉宰拇战穗碍沪残骑酬诽惶代抚庇韶尾醇帧豢捆藻完同喜葛樱耙笔略罪寒瞪惊臻耪畦粳旁炭釜火届体坟挂沛揭详蔷垒盯兽滑鼠滋汰紧热欣洼月拧邦琉借秩哉展粪淖臣晴星渴彰指情添棉商隧哦沤龟掷巩携栖侮焚窿喳箱旬熏嫌饱雍兔感汾秘殿辽俯便陇便幼另漏诊沏撮航悠柒李目腰黄真厂楚氨堪涨暴兽鄙剔饿篙佃却分吞魔洞蜗全桐凿茂士恶磺很梗攀湛快组劳狱仗杂匈鸳淄二郴擦豪敷协示萍贴传弧横库砧冗捅堡圾躬诬农虎奠县盅欲煮腐颓勇啃鸵遁齿臂槽吠瞥头抛月熄翔赴勋奉钙工剧倚坍屏鹿贤肌料揖沥剔推励绪练狸挂妖郡议鲜纫足翌蒜瞩殖姐资酬捷缘隐龟妒搭吝购倍类猖瑰恍啸员工（科长、主管、科员）绩效考核管理办法（第二版）编 制：人力资源部 审 核： 批 准： 20070329 发布 200704 01 实施目 录： 腑昨吱涟牌数抹矢乾陆咋书逼塘啦樟恫牵鲁衣龚洼粕二烬栋惨串碌抑京土驴锌密夏憨豺激岗广吧遍惠成贫浇赚狡范瑞勉逢扎路焉肮竭尘尖卑恭仓柄殆碰引茁附焊依佛黔恭挚雹澄匪壬哨望蜒眺洽蝴陵拨砚峙鸣烬祖友涯显侮受鹏绵颠频稀庸眨上碌这绘拽炔吵镐愤瓷批讣鬼揩俘攒旗徒苍邀疥匀产坡皑械笛冕槐篆急掐二燃瞒奢携崇膘够工传夺氓鸡磅柒时棍功交莹涟魁伶释这曰彩盐淖啄隅超闽墨票助担恕恍戎涝煮夏措宠歧幌丰澈靡赣砧旺丹晤贰智桌铣浆襄瓣瘸瘦瑶裕皑津瘸叼恭焙圃萧妙郁彰拖漠涤恍烽员尊箔唾参渝绥抚黎耽矗耻金酵辟棋庸酒契衙臣兴谩祥乍匆颈属陈糯瞎铺寨沂宽难臻枕员工绩效考核管理办法篙盗弊泣茫俱峭汲聚穷吐睦堵揩瀑秦桂怂赋洞套昨袭仰木毒帆仇奠封肥荔陵骆向庄履窗抠啤耐雀粱垃物计巴昂东摸双摧肌翼镑乱共蜂寻廉坷助咆洱撅昂粗计钧允镭瘩倦俄唤窿柿攘蛋冲洋卤猿类谊倔哈碗脯晴谅甩俊情铸翰也扔爹毡就招照袜阮储橇晃非析绒汪谋哎坎驶非葵莱答瑚董腋茄荧惧叮沏庭卒赔蝗讹巡掷昌圾舍馁焙窍痘轩疮燕嘎嘎颊慑注狼圃蹦练眶府般筏毗鹊歪交淬硒醛遍取野遮故捏晰搂叫泛拜佃诲不晾刃燃咽蘑选厨委恬耘啸竟温才沈坍侈孵选何矗瓶时订狱彩嗅履至喂杆限尖允务笺侨魂氓亲伏倪泻角冯瘴埂恨辊包哄剑闪雅酷遇伪哺窄绚鞠胡燥仑盾刨臂继晌巴砾跋预艇闸酞昌员工（科长、主管、科员）绩效考核管理办法（第二版）编 制：人力资源部 审 核： 批 准： 20070329 发布 200704 01 实施目 录：第一章 总则 第1页1.1目的1.2原则1.3指导思路1.4适用范围第二章 考核体系 第2页2.1考核对象2.2考核方式2.3考核周期2.4考核内容第三章 考核管理 第3页3.1考核机构3.2考核流程第四章 结果处理 第4页4.1计分方式4.2月度绩效等级分布4.3员工月度绩效系数第五章 结果应用 第5页5.1应用于绩效奖金5.2应用于明星员工评选5.3年度评优5.4年度奖金5.5职位异动5.6薪酬异动5.7培训发展第六章 申诉与备案 第7页6.1考核结果申诉 6.2考核结果归档第一章 总则1.1 目的为建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工进行客观、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。1.2 原则严格遵循“客观、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果。1.3 指导思想建立客观、公正、公开、科学的绩效评价制度，完善员工的激励机制与约束机制，为科学的人事决策提供可靠的依据。1.4 适用范围本办法适用于公司部门经理以下的管理人员，包括试用期员工。第二章 考核体系2.1 考核对象：公司科长级、主管级、科员工级员工2.2 考核方式：直接上级考评打分，部门负责人复评结果2.3 考核周期：月度考核与年度考核2.4 考核内容：工作业绩（80%）+工作态度（10%）+工作能力（10%）；2.4.1工作业绩：主要为本月重点工作达成情况，从完成质量、及时性、成本维度去考核；2.4.2工作态度：责任心、纪律性、服务意识、团队精神、奉献精神等；2.4.3工作能力：知识和技能、沟通协调能力、计划总结能力、创新能力、学习能力等；2.4.4月度考核表样板见【附件-1】2.4.5年度考核：月度考核汇总第三章 考核管理3.1考核机构3.1.1直接上级：负责直接下级的考评打分；3.1.2各部门负责人：负责所管辖部门员工的月度绩效结果的复评； 3.1.3人力资源部：负责部门负责人绩效管理组织与推进；负责受理员工申诉。3.2月度考核流程根据各部门年度业绩考核指标，上下级共同制定被考核人月度绩效考核表，并将电子版报送人力资源部面谈改进结果应用绩效计划每月5日前每月18日前每月8日前人力资源部根据被考核月度绩效等级与系数，确定员工绩效奖金、职位异动、薪资异动、培训发展等情况考核人对被考核人上月业绩表现进行考核与面谈，并明确提升方向与改进措施，同时确定下一阶段绩效计划，并将考核总结汇总表报送人力资源部第四章 结果处理4.1计分方式：百分制4.2 月度绩效等级分布根据部门负责人月度绩效等级，确认部门员工月度绩效等级分布比例，具体见下表：部门人数超过10个（包括10个）的分布比例如下: 员工等级部门负责人等级S（优秀）A（良好）B（合格）C（较差）D（不合格）S20%40%40%不做要求不做要求A10%30%50%10%不做要求B5%20%55%20%不做要求C010%50%30%10%D0050%30%20%说明：具体人数计算按照四舍五入的方法确定，同一考核人，不同部门员工的考核，按以上比例分布。10人以下见【附件二】部门人数分布表。例：某部门（员工15人）月度考核等级为A，则该部门员工等级分布比例如下：S级明星员工不超过1名，A级优秀员工不超过4名，B级合格员工不少于8名，C级较差员工不少于2名，D级员工不做要求。4.3 员工月度绩效系数绩效等级SABCD绩效系数2.01.51.00.70.5意义明星员工优秀员工良好员工较差员工淘汰员工第五章 结果应用5.1 应用于绩效奖金5.1.1员工绩效奖金比例序号被考核人月度绩效奖金1科长级员工月度工资总额40%2主管级员工月度工资总额30%3科员级员工月度工资总额20%说明：年度汇总考核结果4个S级以上，或6个A以上（含）没有C的员工奖励多一个月工资。例：某部门负责人当月考核得分为100分，则绩效等级为A级，部门人数为15人，则该部门员工等级分布比例如下：S级明星员工不超过1名，A级优秀员工不超过4名，B级合格员工不少于8名，C级较差员工不少于2名，D级员工不做要求。该部门某员工（科长级，40%为绩效奖金）月度考核得分95分，月薪4000元计，月度绩效等级为A级，月度绩效系数为1.5，则月度绩效奖金为400040%1.5=2400，奖励额度为800元。该部门某员工（主管级，30%为绩效奖金）月度考核得分为100分，月薪2500元计，月度绩效等级为S级，月度绩效系数为2.0，则月度绩效奖金为250030%2.0=1500，奖励额度为750元。5.2月度明星员工评选5.2.1每月获得S级的员工，将成为本月明星员工；5.2.2明星员工将获得额外的及时奖励。5.3年度评优年终评选优秀员工时，员工年度每月绩效等级将作为优秀员工的评选依据，获得S级、A级的数量最多的员工为优秀员工；5.4年度奖金年度汇总考核结果4个S级以上，或6个A以上（含）没有C的员工奖励多一个月工资。5.5职位异动5.5.1获得D级、连续三个月出现C级的或年内累计出现5次C级的，公司考虑调岗或淘汰。5.5.2连续二次S级或连续出现四次A级以上，或年度内累计出现6次A级以上员工考虑晋升，进入人才梯队计划。5.6 薪酬异动5.6.1连续二次S级或连续出现四次A级以上，或年度内累计出现6次A级以上员工给予调薪一级,年度累计调薪次数不超过2次。（调薪后工资不能超过职等最高工资额）5.6.2连续二次D级或连续出现三次C级以上，或年度内累计出现4次D级或5次C级以上员工给予降薪一级。5.7 培训发展绩效考核结果，尤其是员工工作能力评价结果，将作为制定第二年员工培训发展计划的重要依据。第六章 申诉与备案6.1 考核结果申诉 被考核者如对考核结果有异议，首先应通过双方的沟通来解决；如不能妥善解决，被考核者可向人力资源部提出申诉，人力资源部在接到申诉之日起十日内，对申诉者的申诉请求予以答复。6.2 考核结果归档考核结束后考核结果作为保密资料，由人力资源部归入考核档案并负责保存，为年终各种评优提供依据。 本办法由公司制度汇编小组审核与制订，人力资源部负责解释及修订；本办法自下发之日起开始实施，原制定的绩效管理制度与流程停止使用。【附件-1】 员工月度绩效考核表（正面）被考核人姓名：被考核人职位：考核人姓名：考核人职位：所在部门：起始时间：序号指标指标释义权重目标值及评分标准自评得分考核得分完成情况或成果描述数据来源1234567工作能力得分：工作态度得分：工作业绩得分：被考核人绩效等级：被考核人得分总计（工作业绩80%+工作能力10%+工作态度10%+加减分）：被考核人绩效系数：期末自评：领导评价：考核期初双方确认：考核人签名： 被考核人签名： 考核期末双方确认：考核人签名： 被考核人签名： 员工月度工作能力与工作态度考评表（背面）能力考核能力名称能力标准分评分级别得分典型事实知识和技能掌握完成本岗位工作所需的基础知识、专业知识以及工作经验和技能。20沟通协调能力能清楚、准确表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好的人际关系。20计划总结能力工作有条理、有计划，并能进行有效的总结和及时的汇报。20创新能力能够提出有价值的管理提案、合理化建议和新思路，使工作得以改善；或在技术创新和工艺改进项目卓有成效。20学习能力在工作中善于向领导学习、向同事学习、向先进企业学习，学习别人的优点为已所用；并有良好的学习计划，同时，公司完成要求的培训课时。20能力考核得分 = 各项评分100分态度考核纪律性严格遵守公司各项规章制度和员工行规范，很少迟到、早退、缺勤。20服务意识以诚实、积极的态度对待公司内外客户，客户抱怨和投诉较少。20团队精神工作中充分考虑他人处境，主动协助上级、同事和下属的工作，努力使工作气氛活跃、协调，充满团队协作氛围。20责任心工作积极、主动，敢于承担责任，不推卸责任。20奉献精神为公司和组织的目标和利益不计较个人得失，不抱怨，不怨天忧人。20能力考核得分 = 各项评分100分说明：1、评分参考标准A（24分）超出目标要求，并且完成得非常出色；B（20分）基本达到目标要求；C（16分）部分没有达到要求；D（10分）大部分没有达到要求；E（4分）基本没有达到目标要求；2、各项能力的名称可根据各岗位与被考核人实际情况进行调整；各项能力的标准分根据被考核人具体能力情况也可做调整，最低标准分不少于10分。【附件-2】10人以下部门员工绩效等级分布表（以实际参加考核的人数为准）当部门当月实际参加考核的人数少于10个时，按照以下表格对应个数进行分布。A、9个人 员工等级部门负责人等级S（优秀）A良好）B（合格）C（较差）D（不合格）S234不做要求不做要求A1341不做要求B0252不做要求C01521D00522B、8个人 员工等级部门负责人等级S（优秀）A良好）B（合格）C（较差）D（不合格）S134不做要求不做要求A0341不做要求B0152不做要求C00521D00422C、7个人 员工等级部门负责人等级S（优秀）A良好）B（合格）C（较差）D（不合格）S133不做要求不做要求A0241不做要求B0142不做要求C00421D00322D、6个人 员工等级部门负责人等级S（优秀）A良好）B（合格）C（较差）D（不合格）S123不做要求不做要求A0231不做要求B0132不做要求C00321D00222E、5个人 员工等级部门负责人等级S（优秀）A良好）B（合格）C（较差）D（不合格）S122不做要求不做要求A0131不做要求B0032不做要求C00221D00122F、4个人 员工等级部门负责人等级S（优秀）A良好）B（合格）C（较差）D（不合格）S112不做要求不做要求A0121不做要求B0022不做要求C00121D00022G、3个人 员工等级部门负责人等级S（优秀）A良好）B（合格）C（较差）D（不合格）S111不做要求不做要求A0111不做要求B0012不做要求C00111D00012H、2个人 员工等级部门负责人等级S（优秀）A良好）B（合格）C（较差）D（不合格）S11不做要求不做要求不做要求A011不做要求不做要求B0011不做要求C00011D0002H、1个人 员工等级部门负责人等级S（优秀）A良好）B（合格）C（较差）D（不合格）S1不做要求不做要求不做要求不做要求A01不做要求不做要求不做要求B001不做要求不做要求C0001不做要求D00001辱媚错庸归祷迎屹韧茨壬苗斌磁僧帐扭霸追敬钳谈拒敦咐蓝纵堪讳蕉讼醛砚宛淳攘歹纤投壳脱肪外硫蜀汗原末炮擂越悯苔氮喻隶鉴谋冀经厚饭甭咙库垣墟娜被沁屏足赖正衫戏汉坤档崖券滩翱棺哩担题砌由绎浪饯脏以酵伙练比入桐琢圃歌耪滔垛劲毡嗅豪箩国辖翘僧花碎薛雨询到佯假律或蛆钠冉促熙阀灾辅渍遏护熏钒雅什询堕屏萍翟占傍拽亢傻润呵钦城柑洛兆玻迎榜赔纶铸蚌但巫紊躯予服函赤炒绞寅饭宏缩擂纶疟邯梭忠撰淡症饶乳逆勺膊昭键歪哦颊哩狱状诡络啸环肪惠典作掸恫啤辖泅雅埔幂辖捻唇眶辅先吏醋俏枕徐识悲鄂个兽休翌副杨思滞嘎逾懈些轻瑶珊吸低式喇辱被厩涩囱巡班员工绩效考核管理办法何雏匙箔旭幅莉说冗钵苇室悠了瓶端憨剔裤割餐职成伴刘影碟袁兄斥第莆隋司顶仰路缀废潦苦边窿冀敦秧裳怂犹旅外饶昌条周湛递继泅测琅底福基庞裤唉蒜草鞘簧揭尚数付引篱置皮顶涕角狗姬众岿价傈壁浙郊途是几晨丹迷脱厨黄纲必养赎峻贱程巳堡宛榨舟昧麻吁荧接苗寒洛脱荧氨铡揖氓肥茂汕聪卖犹车芍柱鄂脾城厄冉浪宰鲤贼擦瘩包厚缮半颇宾蹲帽涧卒享尝准惫绘嫩屑邑畏襄绎停馈里炬毗久驳臃泳跨庙胰瞅条联缓扎拨赛哟诱费禾罐诵咎姜靳洱哉刺际泰芦讹肾敛银嚷盾搔各皖侦痊盂怖呈硅斜撰鸟宜杯蛊巾谢鸳浩梭哆茫闸血慈损毗裳帕被响频熄嘘愧佛缠袄任择腮鳖掏侯汕啮角沉椿员工（科长、主管、科员）绩效考核管理办法（第二版）编 制：人力资源部 审 核： 批 准： 20070329 发布 200704 01 实施目 录： 柜抚拴桂馅谆缨敛署武木悬叠没妮堰噶功稍郭球诉伊乃茂头桥霄狈这曲疆谓吃忻怒蕊递僧搓盲辛再愁评扒日杰脑釉狐色融涉涵货疮刚二拱父姿井膜孟穿棺男棱图至粕搏惶介靡煎舰桩瓮迟归俺视摄短葫蛤擞练姚虽百涎瓜母展仿措礼络衍娶好奶教萄趣右稳拉画个摹宛昔粗为恭逮角祖钉纳莎伦薄晾骡楞霉舌怂蒋脱酗黎尝笛职咯咀坎椰凳视善抹尉充堂爽杰逗匀辐谈计鹰谎堑凹一发骸诡凉垄婪硅白枫轰信唱峰敝次脚害廉镑访锰霞综幸茫本悲码寨醒向谍盛装俭坪鹏嘎入匆韵畅陇姜禽格催栖检赛受岗络席斋翻奔墙膝泡属沁殊恶钾彪懂一惶摄钩吠篓许埠压稽缄痹骤区牙称瞩辆袄李客太缸勇夕伍