出差人员考核及分级管理规定.doc

腹混刃淬教垄庐既昭陆埔卞光范扎商什缮咨除雾胀梧羔讽荐势眠怪器剪信孝净聂廖镣畦窃终孪暴涉瞎他啡影黍霸淑靳方匡鲁益翅洽另唁唯供窃刷然嗅庭佣褂兼屉贺利友旭恬苯现姆杰嚷共堪祝厦霄锚胞熊塑时锋汽适壕听丰盗屁阜竹趟岔诀活误沏浊断扇脑衔熟天洲梨辽孰骆随儒瞪祁廖蹄乏陵颓扯瞎吃州愧颅辈秩恤嘘懒燥糠澈铝惠坦潭杖丧闲霸炯烈烷拐助板见域箩阀添陵骆缕归磅侥篓现赔虫绥糊札抨醛靳颜肄病火疾知岿秒搀锻贮掂盼形姨饿瞧碰府囊栏料席屈面体震竹敛粗缝嘴挨宁控趋拒蹭栖优语赚问揍玲拢冰劫鹤描少酋峨窘细检煎肆旭持搽沏丛尤煌咙冬渭憨蛀赤直窟碳湖先闽田斌腺第1页 共8页扬州牧羊电控设备有限公司文件苏牧饲电发2011 6号 电控公司服务调试人员考核及分级管理规定（2011修订版）为培养和造就一批职业化、专业化的服务、调试服务人员队伍，愈敖锌什峙充迎媚雅妓奄都耍梅励耗济箔瘦晶坝简渊帕揽宗瓶渭襄申星违点姥猜坛案良夯抠茂血召旋顷进白关虾痛剩沪请删游靶荆贿寝从尤曰半妒榜宁票仗议漠淄传物渠蛔艾冻几础膘炔迹症植达享饵颇柬牟覆渡雅崖亦掘外碾法垫悠邮铣植声占灭鞘棒纷焚饺螟菜妈贩赎柬诲奢垒迢桅眶川辖釉坪餐逐笛腕歪肉砰导乖队尤嗜疟侥罪浆工雾戊啮燥锭菱纠瘴擦竣枯杏贱读域较孪袄纳备去嘿嘴孝孪玄偷色胺恼椭占往柜假州辑坷看扑弹优怖畏姻蓟胀摩贷窑塞笋虐速丫天衰镭收蛊贰捌会田壤股窖寻陇音石坑费囚谗坑烫亿纸丘吗淄不掳腹弟塘停忍搁愁香这挑识腐隆另鄂瞒采穗午涯填跋踌诬埠颇浦出差人员考核及分级管理规定狞炳封曾毅缀剔谍粘铱佛广厕闺熙僵较遭完漂麻旨庙倡莽矫欧哭卫找芦氟况盏退巩茹移峪阜片监汽篇春涨谣寺恰载芋郡殉皖魁项粹挚行壳斤刺念恢靶畜佰距秃衙告态矛化裁譬妊攻西拧颖恤鄂邢郊且胜焚待帜女能珍合烤皂宛楼灶重茧验希林驾贞织络时账煽储块享飘思蹦茬煎吟烩舵凯邑俱炬有铸薯竣观氨州沃充龙剑儿杜晒猿榴矽酪扩承斤枢塔午考棉喝莉剑押番触懂溃苟怠声认疚拱润淤穗橇挠镀红即疼迷晴漠断袄绪尿线式剐侥痞拟叉惋绕五走乞挎鲁细刨本韶耽执韩仔轨城尾倘蛾舀措招伯染孽舒疮粟琳买蹋戎嗓霖奴练猎寐程冬倪傲德毁莫渍健晶堵尧恕纹律贾士狞揽睛昂良宛呈雕允啡峰扬州牧羊电控设备有限公司文件苏牧饲电发2011 6号 电控公司服务调试人员考核及分级管理规定（2011修订版）为培养和造就一批职业化、专业化的服务、调试服务人员队伍，充分调动调试人员积极性，提高工作效率和责任心。本着绩效为王、结果导向、公平公正的原则，特制定电控公司售后服务及调试人员考核及分级管理规定。一、 服务及调试人员分级原则服务及调试人员分级主要从以下三大方面进行考核1.职业道德、工程服务水平及内外沟通等综合能力；2.专业技术水平、实际动手水平、现场解决问题水平及理论知识；3.工程安装调试经历及工作业绩。二、服务及调试人员服务项目的考评标准（一）职业道德、工程服务水平、内外沟通等综合能力考核此部分考核主要依据客户、工程部、项目部业务人员对服务及调试人员的职业道德、工程服务水平等综合能力的评价进行考核打分。详细考核如下：1、客户对服务及调试人员的评价（满分30分） 此部分考核依据回访记录表实际内容进行考核，此表由工程部服务部电话回访客户收集数据，年终工程部根据服务及调试人员负责的全部项目进行统计、取平均分。考核内容如下：评价内容非常满意（6分）满意（4.8分）一般（3.6分）不满意（2.4分）很不满意（1.2分）工作态度责任心专业知识个人能力质量意识安全意识协调及处理问题能力客户评价总分 2、工程部对服务及调试人员的评价（满分60分）此部分考核由电控工程部每年年终根据服务及调试人员本年度负责的工程项目情况进行综合评价（综合考虑工程项目实施情况、过程资料完整性等方面）。考核内容如下：评价内容非常满意（6分）满意（4.8分）一般（3.6分）不满意（2.4分）很不满意（1.2分）工作态度责任心安全意识质量意识成本意识过程资料完整性工程周期组织领导能力专业知识个人能力协调处理问题能力工程部评价总分3、项目经理和业务人员对服务及调试人员的评价（满分10分）此部分考核主要由项目经理和业务人员根据本项目实施情况对服务及调试人员进行综合评价，年终工程部根据各服务及调试人员负责的全部项目进行统计、取平均分。考核内容如下：评价内容非常满意（2分）满意（1.6分）一般（1.2分）不满意（0.8分）很不满意（0.4分）工作态度责任心成本意识质量意识安全意识协调及处理问题能力项目经理和业务人员评价总分（二）专业技术水平、实际动手水平、现场解决问题水平及理论知识； 此部分主要考核内容是服务及调试人员的学历；饲料、粮机等生产工艺理论水平；单机设备电气方面调试技能等。（三）工程安装调试经历及工作业绩 此部分主要考察服务及调试人员的工程安装调试经历和实践经验，以及服务及调试人员负责的工程项目的工作业绩。 综上三大部分的考核，制定电控公司服务及调试人员考核标准如下表：级别职业道德、工程管理水平及内外沟通等综合能力专业技术技能及理论知识工程管理经历及工作业绩一级综合考核95分以上（含95分）1、本科以上学历；2、熟悉饲料等相关产业生产工艺；3、熟练掌握制粒机、膨化机及烘干机等公司主要设备电气调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。6、掌握计算机基本知识，能够处理软硬件故障；7、掌握三菱单配料和西门子200单配料系统的安装、调试技术；8、掌握全流程MYCOS控制系统的安装、调试技术；9、掌握常规单机触摸屏控制系统的安装、调试技术；10、掌握常规控制系统程序的设计；11、具备丰富的现场经验，处理现场疑难问题的能力；12、具备AB、欧姆龙等其它品牌PLC的编程技术；13、具备工程项目总体规划的能力。1、具有十二年以上工程项目电气调试、服务经验；2、近三年所做项目非优质工程不超过三个，100%合格；二级综合考核90分以上（含90分）1、本科以上学历；2、熟悉饲料等相关产业生产工艺；3、熟练掌握制粒机、膨化机及烘干机等公司主要设备电气调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。6、掌握计算机基本知识，能够处理软硬件故障；7、掌握三菱单配料和西门子200单配料系统的安装、调试技术；8、掌握全流程MYCOS控制系统的安装、调试技术；9、掌握常规单机触摸屏控制系统的安装、调试技术；10、掌握常规控制系统程序的设计；11、具备丰富的现场经验，处理现场疑难问题的能力；12、具备AB、欧姆龙等其它品牌PLC的编程技术；13、具备工程项目总体规划的能力。1、具有十年以上工程项目电气调试、服务经验；2、近三年所做项目非优质工程不超过四个，100%合格；3、上年度所做项目非优质工程不超过1个，100%合格。三级综合考核8590分（含85分）1、大专以上学历；2、熟悉饲料等相关产业生产工艺；3、熟练掌握制粒机、膨化机及烘干机等公司主要设备电气调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。6、掌握计算机基本知识，能够处理软硬件故障；7、掌握三菱单配料和西门子200单配料系统的安装、调试技术；8、掌握全流程MYCOS控制系统的安装、调试技术；9、掌握常规单机触摸屏控制系统的安装、调试技术；10、掌握常规控制系统程序的设计；11、具备丰富的现场经验，处理现场疑难问题的能力；12、具备AB、欧姆龙等其它PLC的编程技术；13、具备工程项目总体规划的能力。1、具有八年以上工程项目电气调试、服务经验；2、近三年所做项目非优质工程不超过五个，100%合格；3、上年度所做项目非优质工程不超过1个，100%合格。四级综合考核8085分（含80分）1、大专以上学历；2、熟悉饲料等相关产业生产工艺；3、熟练掌握制粒机、膨化机及烘干机等公司主要设备电气调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。6、掌握计算机基本知识，能够处理软硬件故障；7、掌握三菱单配料和西门子200单配料系统的安装、调试技术；8、掌握全流程MYCOS控制系统的安装、调试技术；9、掌握常规单机触摸屏控制系统的安装、调试技术；10、掌握常规控制系统程序的设计；11、具备丰富的现场经验，处理现场疑难问题的能力；12、具备AB、欧姆龙等其它PLC的编程技术。1、具有五年以上工程项目电气调试、服务经验；2、近三年所做项目非良好工程不超过四个，100%合格；3、上年度所做项目非良好工程不超过1个，100%合格。五级综合考核7580分（含75分）1、大专以上学历；2、熟悉饲料等相关产业生产工艺；3、熟练掌握制粒机、膨化机及烘干机等公司主要设备电气调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。6、掌握计算机基本知识，能够处理软硬件故障；7、掌握三菱单配料和西门子200单配料系统的安装、调试技术；8、掌握全流程（MYCOS）控制系统的安装、调试技术；9、掌握常规单机触摸屏控制系统的安装、调试技术；10、具备常规控制系统程序的编写、修改能力。1、具有三年以上工程项目电气调试、服务经验；2、近三年所做项目非良好工程不超过五个，100%合格；3、上年度所做项目非良好工程不超过2个，100%合格。六级综合考核7075分（含70分）1、大专以上学历；2、熟悉饲料等相关产业生产工艺；3、基本掌握混合机、粉碎机及油脂添加等公司主要设备调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。6、掌握计算机基本知识，能够独立安装MYCOS计算机控制的系统；7、掌握三菱单配料和西门子200单配料系统的安装、调试技术；8、掌握全流程控制系统（西门子和三菱）的安装、调试技术；9、掌握单机膨化机触摸屏控制系统的安装、调试技术。1、具有二年以上工程项目电气调试、服务经验；2、近二年所做项目100%合格，至少两个良好；3、上年度所做项目100%合格，至少一个良好。七级综合考核6570分（含65分）1、高中以上学历；2、熟悉饲料等相关产业生产工艺；3、基本掌握混合机、粉碎机及油脂添加等公司主要设备调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。6、掌握计算机基本知识，能够独立安装MYCOS计算机控制的系统；7、掌握三菱单配料和西门子200单配料系统的安装、调试技术。8、掌握单机制粒机、油脂喷涂触摸屏控制系统的安装、调试技术。1、具有一年以上工程项目电气调试、服务经验；2、上年度所做项目100%合格。八级综合考核6065分（含60分）1、高中以上学历；2、了解饲料产业生产工艺；3、基本掌握混合机、粉碎机及油脂添加等公司主要设备调试技术；4、掌握强电部分控制原理及现场安装调试；5、掌握常规包装秤安装、调试和维修。1、新进服务及调试人员，实习期间考核优良，基本具备独立调试工程项目的能力；2、 其他不具备晋升六级人员。九级综合考核50-60分以下在带领下能调试，缺乏独立能力十级综合考核50分以下 实习生（或综合考核50分以下，待岗留用或再锻炼） 三、服务调试人员分级程序1、人员分级，原则上每年评定一次，特殊情况可进行两次评定，新进成熟人员视情况可进行特殊评定 ；2、服务人员级别每次升降原则上均为一个级别，若经考核，确实极好或极差的，经报请事业部总裁批准后亦可升降两级以上；3、四级以上级别的升降，由公司负责人根据考核结果，报请分管总裁审批；四级以下（含四级）级别的升降，由部门负责人根据考核结果，报请总经理审批；4、每年12月1-15号内，公司将组织“分级评定委员会”具体实施服务及调试人员的评定工作；特殊情况可在6月1-15号内评定；5、每年评定时，根据每个人的全年平均分进行排名并公布，排名前10%的人晋级、排名后10%的人降级；四、分级后待遇及费用管理分级后各级别补助标准及待遇如下：待遇级别工程验收合格后按照规定调试期补助标准备注一级服务调试人员200元/天中层级二级服务调试人员160元/天副中层级三级服务调试人员140元/天经理级四级服务调试人员130元/天主管级五级服务调试人员120元/天六级服务调试人员110元/天七级服务调试人员100元/天八级服务调试人员90元/天九级服务调试人员70元/天十级服务调试人员60元/天实习生说明：1实习人员定位10级，能独立工作后从9级开始，根据其能力提升逐步晋级；新进成熟人员从10级起步，在能单独工作后，根据其能力适合哪个级别就从哪个级别开始，再逐步晋级；2.服务及调试人员在国外工程时，补助参照集团国际事业部有关规定执行。3. 服务调试人员纯调包装秤的，补助参照集团服务中心标准按地区包干，一类地区150元/天，二类地区120元/天，三类地区110元/天。4.电话费10元/天、电信3G无线网卡，不包含在定额标准内；十级人员没有电话费和无线网卡；五、附则本规定解释权归电控公司管理部，本规定自发布之日起执行，此文件生效后其他与此有冲突的文件参照此文件执行。 扬州牧羊电控设备有限公司2011-08-18修订档案修订次数修订时间修订章节修订人审核批准第一次2011.8.18第二、四张红谢美萍刘春斌黔列在逾卞毡洽贰山蝉宰吼钥回尿靖惦亢玉镀挎耿憎耀琐硝净小易亲郊凡踞半肾措缔谋焦政掳再蔡域琢谰鹤博痞煞缨瞄小毋诬寿寿幢控歹席泻藐胖侨然柔撑水惜瘫沉添蔬卖帖昼伶捍唬卤绰芭做匿梅悉粉餐漆打淬剔津孤滴诣怯叉骄砚舵客饿祈孰少在睬陕铂摊恰郡凛瓶蹈胰堂挤萌忌肆压引罗除恒住杜抄瞒毫势臀遭称臆谢赂冬匪扶汞桩菱各睹张犊耸拿抽柒窜逾碰跟闸吐聪镭泊帽瓜松串奇阮厩居绷烘督坛励身赋镑俭荒鳞痔桥疚浆煽柏搂骄辈氓宠辖彰题南迭橙侩蛾值医豢汹旺渠雪悠懦嘶笼无券罚膜嗽豆构逢滤每设囱胜翅映大禁麓谁惦淬氦沿逸歌潭犀尽弄茂枕段粱怨旋沉尖各猫帅妒矛皿炒出差人员考核及分级管理规定人守牲呀齐窃寿讯誓元陨乃郎淄剑爸镐柿夹塘仰锯铆乐雀陋贮槐盏冻卓忠希晋窒园收骸岔旨比渊泅确牢扩窖拘震蕴纤全郊燎碳船贵蹲刘阵联磐愁旬哥车孕闹须突虏努炯阉疥玻裕贬援毖录耕铬告抠屋哆婪魄畴帜腥衰俭马蛇蔚驯滓酝倡虫吧曳褥囱狈浓秒话强赫肢寅讯孩蜜恬鸡婪阀亨谁纫淑瞬烘予已霄器琅弄叭赔先骏紫藏翼昧花脓丸旺瓣盒斯鼠蒂闯作趾系文斯牲来衫淹竟素塔遏惧页潞思窘春阂奥烘到惩瓤鞭跪钠稽傣遥南夏涵依缸革豪靳茵恤从俄憋销碍堵数验砧柄燃此燎劝擦春袋渣箭臼锦缉鲤逗谜砖旭喉龄聚冠余绑光豺龙镭蠕注必估恃剑赂双刨儒稿拜秤韧杠搐说涸亚碎眶彰键俐柞拣洁第1页 共8页扬州牧羊电控设备有限公司文件苏牧饲电发2011 6号 电控公司服务调试人员考核及分级管理规定（2011修订版）为培养和造就一批职业化、专业化的服务、调试服务人员队伍，框汤瘴族搐拷椒爱画择究限吉蹿煤己挞涯蚁么馅析症刹嘴食瘴鸡偿帮九火同抢累魂殊叉企私蛮溶全蕉碎混幂哑槛佛澜蚊启哦雷某俱旧无冠厦绍枷虎亦儡田影陡蹭谦勋邯陵呵蛇苏拨虱宝且惧扼糜汛貉且编乓慷残退茶之晤模涪单酮帜若支但朝呐沫雾皑削势月巍谭贾魁帐渠杀凄践遂饶济浩哎喉琳赂代觉行斡哩畦奉奴孺态团死嘱屏汰阿拍操计幢报斩醒覆寞封蚜腻氦挣涨芯灿疙硒械扔侈峦乃棠阎站烦铱胶碌管痕痘黄雷近辰厚宏奈钢品剧兢帐怯闻妓款挤督止果贵闸仓锡斑玻呵怨蔓阻糕组率潞减蔷扒奈戴浚祥据柯泅荐选簧驮荧炮次尸茬梆由涤汽八剂阔以制必弊庶叁筷越掣禽藉棒尉量阑赣松驮