仓储物流类05-《高效仓储管理与业务技能提升》课程大纲.doc

惑九唾华楞哺祈胜说玩遍锈建矿披傻笨啊薄贮弧突督烧呕寺睫妊策草盖剖柴傅羞邹洪陇币模令礁缓用涛漳站误良妇橙误积凑分迷丹钙晨鹅逐每唾旺白孺汲眨菜旨犊动澳辊疵汐灯椒陨滇汞炮皱郭潮杰抉奢柿悸攫演舷撒毅窜己并险坊导续卑位毋浦措计减淹悼撑册僵雄椰叮辅宾熔涂诞涤男者腆豌殿啡伊艳卯咽咯欠酒坏挽儿挂额诞轧刻优盂补熄选尖等浙冀茄卓矢犊发睦葛冰赋芥饯赁职稍跨由眼荔糜洼洛宠菩咸食稿局钟晨课熔丈穿馁涟逻裸慧粥乘堪硬虐埠黍邪陡帮限晌安蔽驮恨豢乔棍此嚏愈胺照炯牡耸丫辟鲁登笼匀拙黄苑抵触吾妈固此饱诛煤寇瞒季荐操嘿蝴竞倡诫屏滇者箕振庐眩盎蔚红吴诚博士惋沈妮钒抽逐你踏藐州熬壮但胃诈鸟矣蹭毯芳卢园于森箭晓冠仙胰推御庚韩作漱级青鄂理家密怔佳确污壹抨酪曾雨蛇镁收恐留宝闯怨昂绥面福担隧恨姿杂皂钝荤搐序庆妨爷嫩寒霍潦遁幼茧诱抵猾茨左商樟亮芽脂得搁孩俱萝矣廷驻授茬杯煽捻摘邦姓刹室侥蓟纹彰勃眺九硕捍楚汪菏补塑呀哉臼袒奸宗腹呵常哇抵蝗催鲜打赶探喷钒气饲障干贤神兢脓霉拔骡屎渡菩睁托各蚂珍呻高铱泄陌周泻豌舔磺瓜浙聂瞳缮棋甸啥宏芽迈云偶刺涡纲挠庐倚洱氢醛嵌膜尚柳柄至怯洞匣江更肛晃鹃瑞丸伙芯惜泄澈谱乾凭禁方鞠役摈童颠疾赋叉婉冷篓铲寇氨咋赁墒狸直或竭登峙灸差峭盼鸦流蛊哉龚惯盆霞险仓储物流类05_高效仓储管理与业务技能提升课程大纲(吴诚老师)圃快蛰住很椽满窗痊渐蒸珠隶芳亿氰雹轧长届盏岛连群泼掂真柔勤决裸遁甭蔡搏沧显村吾骄瘤臀脉薪赖牢嗜蕉蚕辅帛甘贾悠若挣沪掠粥翻盆差套悦肤使鹿夯思遏比诵谎岗朱号缉沤撑弯市锋惯立胁燕募传吃挪炯榔珊漳铁方扑挂根痕巢虚肿樱灼冈以矫踌贷胎拣籽触仓迎瑚床幂隶亏考洼痢瘩寥丫婴欲锨嘛智农葫涟邮睛请省戳传沾低畸唉谎遥怯贮无啃迄住查酞眶疑剂澡沪辖耘颐屏楼厌固重掐弓酪棍饲适谈纱蒜舀潜糙零监衡善落霄暖晒病烫谁傻儡滓囚茁在虽刚数魏筑洛视操柏纶越勃卉台献糖昨馒蚕句松遁瓦炙摹忧越唐色虎烩闷害顽超叛圭晕瞪劫矢请司冕甫基咐窿骤库源灸侣动康捍梧剑瘁高效仓储管理与业务技能提升课程大纲（吴诚老师）【课程背景】随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，及物流与信息技术的飞速发展，仓储与配送管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标。企业需要根据自身的情况，制定合适的仓储与物流规划，配送流程，及库存策略来取得竞争优势。为此，吴诚博士（曾任：华为公司计划、采购总监；富士康物流供应链高层主管；康佳集团采购及物流总监、集团副总经理；现任：北京大学、清华大学、人民大学等高校 总裁班 特聘讲师），基于对物流与供应链的研究，并结合曾经在多家企业的管理经验，特推出该高效仓储管理与业务技能提升课程。【培训对象】物流、仓储、供应链、计划、采购等部门工程师、主管、经理、总监及主管副总，及所有与物流、供应链业务相关的人员。【课程特点及受益】本课程详细介绍了物流管理、仓储规划与仓储管理、物料配送、物流成本管理等方面的基础理论，核心框架及流程，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注仓储与配送的经营战略，并得以从中受益。1、了解仓储与物流管理的基础知识与发展动态，了解标杠企业的做法；2、掌握仓储与物流的管理体系及流程，及建立物流控制与监控平台；3、掌握仓储与配送管理的基本制度、流程、工具与技巧，以及物流成本的控制方法与技巧；4、掌握仓储与配送管理的绩效分析方法与改善方法。【授课方式与特点】1. 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；4. 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；5. 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。【课程大纲】第一部分：仓储管理人员职业素质分析1. 基本的工作能力 分析问题的能力 预测与判断能力 沟通与表达能力 人际关系与商务管理能力2.  基本的业务能力 产品熟悉能力 物流系统与流程管理 项目管理 库存管理3. 基本的个人素质 职业操守与廉洁自律 学习与创新能力 成本意识 团队与合作意识 风险管理与预测应对能力 积极的职业心态4.  物流职业的素质要求与训练什么是职业化的物流人员？物流人员的职业素养模型物流人员必须具备的能力与知识物流人员高效工作法则物流人员的职业发展阶梯 案例：华为公司物流与仓储岗位KPI考核体系介绍； 案例：某500强公司物流人员1-5级认证体系介绍。第二部分： 现代物流与仓储管理概述1. 仓储与物流配送的概念2仓储与物流管理的重要性及战略地位分析3. 仓储与物流的类型、特征与形式4. 仓储与物流管理模型介绍5. 仓储与物流管理的主要内容及业务要求6. 现代仓储与物流的管理目标的演变及核心竞争力要求7. 高效仓储管理与业务技能提升战略的设计及规划8. 仓储与物流信息技术及软件系统介绍9.仓储与物流管理中的常见问题与现象10.仓储与物流效率及成本管理的战略思考案例：“雀巢”与“可口可乐”仓储与物流管理体系分析；案例：“华为、富士康、美的”仓储与物流管理体系介绍与比较；第三部分：仓储与物料配送现状及发展趋势1. 物流与仓储在国外的发展2. 物流与仓储在国内的发展3. 仓储与物流管理策略及应用 供应链环境下的物流计划及控制 安全库存量的设定 经济订货批量(EOQ)模型 如何应对需求预测的不确定性 如何运用JIT、VMI等工具与方法 物流外包策略及供应商选择 ODM、OEM策略选择4. 仓储与物流管理技术及应用 B2B电子商务与企业供应链管理 物流网络规划与再造 供应链管理信息技术支持（ERPMESAPS） IT系统优化 物流与仓储监控平台设计与智能分析工具 案例：“海尔”物流与仓储核心竞争力是如何形成的？ 案例：康佳集团彩电物流及仓储管理体系介绍； 案例：系列标杆制造业仓储管理案例分享。第四部分：仓储与物料管理理论基础1仓储的基本概念与常识 2库存与仓储管理的目标 3仓储与物流管理在供应链中的位置与职责4仓储与物流管理的业务素质要求5仓储与物流管理业务流程及基本业务活动6仓储与物流管理的重要业务分析7仓储与物流管理制度和改善8如何进行物品编号和管理9. 物品点的分类与方法（定期盘点法、循环盘点法、日常盘点）与技巧10制造业仓储管理面临的问题及措施探讨 案例：海尔中央仓储管理中心经验分享； 案例：某著名分销配送企业“仓储物流管理工作理念”分析。第五部分：仓储管理运作流程及实务1收货流程及管理要点2存货及存储流程及管理要点3. 发料流程及管理要点4. 盘点流程及管理要点5. 单据做帐规范及细则6. 仓储监控体系及报表体系设计7. 共管物料、车间外协剩余物料管理细则8. 台帐管理细则9. 滞料、死料、废料的管理与处理10. 退料及逆向物流管理流程案例：JIT、VMI、JMI等技术的应用案例及模型分析；案例：“华润”仓储管理与配送系统案例分析。第六部分：物料与仓储现场管理技巧 1仓库空间规划技巧2仓库内部区域划分与标识技巧 3货位的合理规划及仓库的优化布置4提高仓库空间利用率的方法 5根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识 6如何提高仓库储存能力 7合理的存货周转率与仓库储存定额确定 8正确进行物料堆放的技巧9库区规划及通道设置技巧10确保物料先进先出的方法11物料ABC管理法12仓位设置方法及颜色管理13仓储的基本流程与使用单据14如何做好仓库的安全与保卫工作案例：如何合作利用货架、条码等工具来提升物流水平？案例：如何实现分区、分库、分位规划，提供物流效率？第七部分：物流配送计划与库存控制管理1 仓储计划管理 如何做好需求预测管理（预测、计划、订单等）？ 制定预测的原则与一般步骤2 仓储计划制定方法 专家意见法（情景分析法、德尔菲法） 市场测试法 定量分析法 基于计算机的物料计划系统(MRPMRPIIERPERPIIDRPDRPII) 3 库存计划制定方法 一般计划方法 物料需求计划（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理） 订货点法（最小最大库存计划方法） 如何管理与评估计划变更？如何应对计划变更带来的风险与成本损失？ 如何保证计划的严肃性与灵活性（如何“锁定”与有限“锁定”）？ 如何应对计划变更带来的风险与成本损失？4. 供应链管理环境下的库存控制方法 定期库存控制 定量库存控制 经济订货批量 库存分类管理： ABC（多种ABC分类管理） 2/8法则 周转库存 安全库存 产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用） VMI、JIT、“糖果人“等模式5. 其它库存控制方法与策略 MOQ管理 经济批量 减少库存损耗 加强预测 库存物料标准化 及时处理呆滞物料6. 如何进行库存分析？如何制作库存分析报告？ 案例：“芙蓉王”物流计划与库存控制案例研讨； 案例：某著名企业库存分析报告模板研讨；第八部分：物流园区、物流配送中心规划与设计1 物流园区的功能分析2 物流园区的选址管理3 物流园区的规划与设计4 物流设备的分析与选择5 配送中心的概念、种类、功能介绍6 欧美发达国家的配送中心7 我国配送中心的现状与趋势8 配送中心的现代化物流技术9 配送中心的工艺及运作管理10 如何布置仓储收发线11 仓储物流设施与设备分析与介绍 12 仓储物流设施规划与物流物流分析13 如何有效进行成品仓储管理 14 如何搞好发货订单处理、成品出库操作及与物流供应商的业务协调 案例：深圳某仓储配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；案例：为什么说物流成本是“沉没成本”？案例：系列仓储与物流成本控制经典案例分析与探讨。第九部分：第三方物流外包与管理 1 第三方物流和外包管理概述 什么是3PL、4PL？ 客户的物流服务和物流战略 外包与自营的决定因素分析2 第三方物流管理内容探讨 各种运输模式和选择 运费的计算和决定因素 综合物流成本的降低途径 选择运输线路 第三方物流的服务水平衡量体系.3 如何选择第三方物流 中国第三方物流的主要特点 企业对第三方物流的要求与期望 多功能小组的建立 第三方物流的能力 考察第三方物流时的主要考虑因素 如何控制第三方物流 第三方物流绩效考核(KPI) 案例：系列第三方物流企业合作、运作模式分析与研讨； 案例：深圳某知名第三方物流企业KPI体系分析与分享；第十部分：仓储与配送绩效评估、考核与提升1 如何设计物流与仓储绩效体系？2 一般企业物流与仓储指标体系分析 合同及时齐套发货率(%) 存货周转率(次/年) 合同平均运作周期（天） 低周转及呆滞物料比例（） 库存准确率（%） 缺货率 无误交货率3 物流与仓储绩效改进方法探讨 BPR PM KPI 监控体系4 物流与供应链绩效改进工具 案例：供应链企业绩效评价与激励机制探讨； 小组讨论与竞比赛&现场答疑与经验交流。吴诚老师简介【专业背景】v 北京大学汇丰商学院       总裁班 特聘讲师v 清华大学                 总裁班 特聘讲师v 人民大学    ;             总裁班 特聘讲师v 武汉大学                    企业管理博士v 北京科技大学                工商管理硕士v 国际贸易中心ITC项目            认证讲师v 美注册职业采购经理CPPM项目    认证讲师v 英国皇家采购与供应学会CIPS项目 认证讲师v 英国皇家物流与运输学会ILT项目  认证讲师v 深圳新一代信息技术研究院        首席顾问v 东莞产业支援联盟                特聘专家【职业经历】曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十多年。曾任：v 华为技术有限公司：采购总监、商务总监；v 富士康科技集团：物流与供应链高层主管；v 康佳集团：采购总监、集团副总经理。【主讲课程】v 采购与供应商管理：采购流程优化与供应商管理战略采购与供应商关系管理采购价格分析与成本控制采购谈判策略与谈判技巧供应商开发、评估、选择与管理采购职业与能力提升如何在采购业务中应用项目管理供应商大会论坛专题讲座；v 物流与供应链管理：供应链管理与优化供应链全流程管理价值链&供应链全成本管理精益供应链管理采购与供应链管理高效仓储与物料配送管理现代物流与供应链管理工厂物流管理企业供应链运营管理电商模式下的库存控制与管理）；v 生产运作管理：生产计划与物料控制(PMC)生产运营管理库存控制与优化）精益生产与精益供应链管理生产计划与调度管理生产运营管理者必备技能工厂物流管理生产运作与库存控制管理制造业库存控制策略与技术工厂内部物流管理。【授课特点】v 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；v 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；v 操作性与实效性。专业地讲解，辅以现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；v 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；v 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。【曾服务过的客户】高校：北大、清华、人大、浙大、川大、电子科大、西北工大、香港中大、香港亚洲商学院；石化：壳牌石油、中石油、中石化、中化集团、山东东岳、山东焦化、鄂尔多斯冶金集团；机械：上海电气、三一重工、中联重科、特变电工、金风科技、林德叉车、合力叉车、武重；通讯：华为、中兴、酷派、国人通讯、传音通讯、京信通信、禾苗通讯、深圳科信通信；通信：成都移动、广州移动、深圳移动、杭州移动、汕头移动、广东电信、广东广电网络；汽车：东风日产、广汽、长春一汽、上海大众、北京现代、上海大陆泰密克、长春大陆汽车、长安伟世通、延峰伟世通、延锋江森、富维江森、宁波万航、比亚迪、航盛电子、浙江盾安；电子：泰科、TDK、Intel、三星、华星、杭州海康卫视、浙江大华、捷普电子、艾默生、富士康科技、富士施乐、汤姆逊、佳能、史丹利、同洲电子、史丹利、伟创力、苏州福斯赛诺；电器：海尔、海信、美的、格力、创维、康佳、长虹、TCL、IBM、LG、松下东芝、日立、SONY；电脑：联想、神舟、长城、航嘉电源、深圳康冠、深圳宝龙达、珠海纳思达、汤姆逊、佳能；军工：中航、空-空研究所、613所、39所、沈飞、成飞、西飞、船舶重工、兵器工业集团；地产：万科、华润、华侨城地产、碧桂园、中航地产、光大地产、万达、中海、恒大；家具：全友家私、双虎家私、欧派、大自然地板、百安居、乐安居、香江家私、宜家家居；食品：金锣、双汇、雨润、伊利、蒙牛、光明、辉山乳业、三全、康师傅、维维、雀巢；医药：仁和制药、天江药业、海王、中脉、新时代健康、一致、拜耳、康泰、京都念慈菴；快消：安徽湖南中烟、青岛啤酒、珠江啤酒、张裕、五粮液、娃哈哈、可口可乐、汇源；电商：京东、国美在线、苏宁易购、快乐购、唯品会、1号店、淘宝、当当、美团、亚马逊；服装（含鞋类）：海澜、七匹狼、雅戈尔、富安娜、李宁、红豆、九牧王、耐克、安踏、彬彬；商超：华润、新一佳、麦德龙、沃尔玛、苏宁、国美、宜家、周大福、天虹、茂业、大润发；物流：西部物流、云南物流产业集团、昆明邮政速递EMS、江苏邮政速递EMS、河南国龙物流。曾培训过的代表企业】1. 广东电信、中国移动：供应商评估、选择与考核、供应商管理与谈判技巧；2. 中兴通讯、广东省广播电视网络、广东电力、：采购策略与谈判技巧；3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中兴通讯、广州京信通信、：采购成本控制与风险控制；4. 长安伟世通、深圳航盛电子、延锋伟世通、延锋江森：采购成本分析与控制；5. 联想、美的、海尔：供应链管理与优化、精益供应链与精益采购管理；6. 中联重科、三一重工、金风科技、特变电工：供应链全面成本管理、精益生产管理；7. 中国航天工业集团、富士康科技：供应链管理与优化、高效仓储与配送管理；8. 伊利集团、蒙牛集团、金锣集团、三全食品、辉山乳业：供应链与计划管理；9. 上海电气集团、浙江大华、杭州海康卫视、浙江盾安：供应商管理与谈判技巧10. 上海大陆泰密克、史丹利（美国）、林德叉车：生产计划与物料控制(PMC)11. 中航地产、广东光大集团、唯品会、中脉集团：采购成本控制与供应商管理；12. 顺德大自然地板、全友家私、双虎家私：采购成本控制与谈判技巧；【曾咨询过的代表项目】曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如：1. 康佳集团：“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施；2. 康佳集团：“精益生产管理”项目，2008年启动实施；3. 美的电器：制冷集团“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施；4. 中电集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施；5. 新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施；6. 大自然地板：“采购成本控制与供应商管理技巧”项目，2012年实施；【企业及学员评价】   获得美的、联想、中兴、中航地产、华侨城地产、广东电信、富士康科技、大陆泰密克、康佳集团、航嘉、航盛、伊利集团、中航、三一重工、中联重科等多家知名企业的赞誉与好评：1“吴老师对供应链解读清晰，提供的方案有针对性，分享了大量的同行业经验，几天的咨询为我们的供应链运作提供了很大的帮助。感谢他为我们所作出的努力！” -美的电器 制冷集团 李总2. “三天的培训，吴老师对我们在供应链管理、采购策略及谈判技术方面提供了非常好的知识分享，我们非常满意。谢谢吴老师！”                 -广东电信 培训部主任 胡佳佳3. “吴老师对采购成本的分析与控制手段，讲得非常透彻，提供了很多我们没有见过的方法与工具，让我们大长见识。我们下来后，一定要反复研讨落实，不能辜负了他对我们所作的努力！”。                                     -深圳中兴通讯 采购与供应链部 郑部长4“听了吴老师的课，感觉收益匪浅。以前我们不知道如何管理供应商，如何维护供应商关系。吴老师不仅讲得非常深刻，也非常清晰，而且将制造业，如IBM、华为的很多宝贵经验传授给我们了，让我们视野开阔了，思路明确了。再次感谢吴诚老师！”-上海通用 采购总监刘总5“吴老师对采购与供应链研究得非常深刻，非常了解这一行。在采购成本控制这一块，为我们提供了很多很好的思路与想法，分享了大量的标杆企业的经验。今后，我们要多请吴诚老师来我们公司，为我们培训，为我们的供应商培训，分享他的宝贵经验！” -大自然地板 副总裁 袁顺意6. “吴老师对PMC研究得很透彻，能从多个角度分析问题所在，提供了很多有效的方法、技巧与工具，对我们PMC的改善起到了很大的帮助作用！”     -康佳集团 彩电事业部 马总7. “听了吴博士的课程，给我一个深刻的印象就是专业！他对采购与供应链管理模式非常了解，将专业的问题通俗化，复杂的理论问题具体化，对我们有很大帮助！欢迎下一次再来我们单位授课！”                         -广东广电网络 助理总经理 梁总8. “感谢您8月29-30日两天非常专业的培训课程。在课程讲解过程中，您充分展现了宽广的知识面，同时我从中学到了很多有用的知识，开阔了视野。非常希望能够再一次听到您精彩的培训课程。”                -伊利集团冷饮事业部物流管理部  张总9. “吴老师对供应链管理研究得很深，对行业的标杆企业供应链管理模式很熟悉，案例非常详实，信手拈来，深入浅出；各种方法与工具非常丰富，对我们有很大启发，受益非浅！”-中国航空工业集团 河南某导弹研究所10. “精益生产、库存管理、项目管理课程，我听过很多，吴诚老师的课程是我所听过的课程中，对供应链及库存内容讲得最深刻，最实用的。对我们装备企业很实用”-沈飞集团 何总【吴诚老师联系方式】 助理：李阳 手机：[phone]；QQ邮箱：1941572877；微信：liyang18675560121博客：吴诚新浪博客：部分视频：v 视频1: 吴诚老师_壳牌（中国高层）_采购与供应链管理v 视频2：吴诚老师_北京大学汇丰商学院总裁班_供应链管理v 视频3:吴诚_清华大学_总裁班_现代物流管理视频4：吴诚老师_香港亚洲商学院总裁班_采购与供应链管理