仓储物流类05-《高效仓储管理与业务技能提升》课程大纲.doc

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《高效仓储管理与业务技能提升》课程大纲
（吴诚老师）
【课程背景】
随着我国经济大国、制造大国、消费大国地位的确立，及物流与信息技术的飞速发展，仓储与配送管理水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标。企业需要根据自身的情况，制定合适的仓储与物流规划，配送流程，及库存策略来取得竞争优势。为此，吴诚博士（曾任：华为公司计划、采购总监；富士康物流供应链高层主管；康佳集团采购及物流总监、集团副总经理；现任：北京大学、清华大学、人民大学等高校 总裁班 特聘讲师），基于对物流与供应链的研究，并结合曾经在多家企业的管理经验，特推出该《高效仓储管理与业务技能提升》课程。
【培训对象】
物流、仓储、供应链、计划、采购等部门工程师、主管、经理、总监及主管副总，及所有与物流、供应链业务相关的人员。
【课程特点及受益】
本课程详细介绍了物流管理、仓储规划与仓储管理、物料配送、物流成本管理等方面的基础理论，核心框架及流程，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注仓储与配送的经营战略，并得以从中受益。
1、了解仓储与物流管理的基础知识与发展动态，了解标杠企业的做法；
2、掌握仓储与物流的管理体系及流程，及建立物流控制与监控平台；
3、掌握仓储与配送管理的基本制度、流程、工具与技巧，以及物流成本的控制方法与技巧；
4、掌握仓储与配送管理的绩效分析方法与改善方法。
【授课方式与特点】
1. 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
4. 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；
5. 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
【课程大纲】
第一部分：仓储管理人员职业素质分析

1. 基本的工作能力
◇ 分析问题的能力
◇ 预测与判断能力
◇ 沟通与表达能力
◇ 人际关系与商务管理能力……
2.  基本的业务能力
◇ 产品熟悉能力
◇ 物流系统与流程管理
◇ 项目管理
◇ 库存管理……
3. 基本的个人素质
◇ 职业操守与廉洁自律
◇ 学习与创新能力
◇ 成本意识
◇ 团队与合作意识
◇ 风险管理与预测应对能力
◇ 积极的职业心态……
4.  物流职业的素质要求与训练
◇ 什么是职业化的物流人员？
◇ 物流人员的职业素养模型
◇ 物流人员必须具备的能力与知识
◇ 物流人员高效工作法则
◇ 物流人员的职业发展阶梯……
★ 案例：华为公司物流与仓储岗位KPI考核体系介绍；
★ 案例：某500强公司物流人员1-5级认证体系介绍。

第二部分： 现代物流与仓储管理概述
1. 仓储与物流配送的概念
2．仓储与物流管理的重要性及战略地位分析
3. 仓储与物流的类型、特征与形式
4. 仓储与物流管理模型介绍
5. 仓储与物流管理的主要内容及业务要求
6. 现代仓储与物流的管理目标的演变及核心竞争力要求
7. 高效仓储管理与业务技能提升战略的设计及规划
8. 仓储与物流信息技术及软件系统介绍
9.仓储与物流管理中的常见问题与现象
10.仓储与物流效率及成本管理的战略思考
★案例雀巢”与“可口可乐”仓储与物流管理体系分析；
★案例：“华为、富士康、美的”仓储与物流管理体系介绍与比较；

第三部分：仓储与物料配送现状及发展趋势
1. 物流与仓储在国外的发展
2. 物流与仓储在国内的发展
3. 仓储与物流管理策略及应用§
◇ 供应链环境下的物流计划及控制
◇ 安全库存量的设定
◇ 经济订货批量(EOQ)模型
◇ 如何应对需求预测的不确定性
◇ 如何运用JIT、VMI等工具与方法
◇ 物流外包策略及供应商选择
◇ ODM、OEM策略选择……
4. 仓储与物流管理技术及应用
◇ B2B电子商务与企业供应链管理
◇ 物流网络规划与再造
◇ 供应链管理信息技术支持（ERP\MES\APS）
◇ IT系统优化
◇ 物流与仓储监控平台设计与智能分析工具
……
★ 案例：“海尔”物流与仓储核心竞争力是如何形成的？
★ 案例：康佳集团彩电物流及仓储管理体系介绍；
★ 案例：系列标杆制造业仓储管理案例分享。

第四部分：仓储与物料管理理论基础
1．仓储的基本概念与常识
2．库存与仓储管理的目标
3．仓储与物流管理在供应链中的位置与职责
4．仓储与物流管理的业务素质要求
5．仓储与物流管理业务流程及基本业务活动
6．仓储与物流管理的重要业务分析
7．仓储与物流管理制度和改善
8．如何进行物品编号和管理
9 物品点的分类与方法（定期盘点法、循环盘点法、日常盘点）与技巧
10．制造业仓储管理面临的问题及措施探讨
★ 案例：海尔中央仓储管理中心经验分享；
★ 案例：某著名分销配送企业“仓储物流管理工作理念”分析。

第五部分：仓储管理运作流程及实务
1．收货流程及管理要点
2．存货及存储流程及管理要点
3. 发料流程及管理要点
4. 盘点流程及管理要点
5. 单据做帐规范及细则
6. 仓储监控体系及报表体系设计
7. 共管物料、车间外协剩余物料管理细则
8. 台帐管理细则
9. 滞料、死料、废料的管理与处理
10. 退料及逆向物流管理流程……
★案例：JIT、VMIJMI等技术的应用案例及模型分析；
★案例：“华润”仓储管理与配送系统案例分析。

第六部分：物料与仓储现场管理技巧
1．仓库空间规划技巧
2．仓库内部区域划分与标识技巧
3．货位的合理规划及仓库的优化布置
4．提高仓库空间利用率的方法
5．根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识
6．如何提高仓库储存能力
7．合理的存货周转率与仓库储存定额确定
8．正确进行物料堆放的技巧
9．库区规划及通道设置技巧
10．确保物料先进先出的方法
11．物料ABC管理法
12．仓位设置方法及颜色管理
13．仓储的基本流程与使用单据
14．如何做好仓库的安全与保卫工作
★案例：如何合作利用货架、条码等工具来提升物流水平？
★案例：如何实现分区、分库、分位规划，提供物流效率？

第七部分：物流配送计划与库存控制管理
1． 仓储计划管理
◇ 如何做好需求预测管理（预测、计划、订单等）？
◇ 制定预测的原则与一般步骤
2． 仓储计划制定方法
◇ 专家意见法（情景分析法、德尔菲法）
◇ 市场测试法
◇ 定量分析法
◇ 基于计算机的物料计划系统(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…)
3． 库存计划制定方法
◇ 一般计划方法
◇ 物料需求计划（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）
◇ 订货点法（最小\最大库存计划方法）
◇ 如何管理与评估计划变更？如何应对计划变更带来的风险与成本损失？
◇ 如何保证计划的严肃性与灵活性（如何“锁定”与有限“锁定”）？
◇ 如何应对计划变更带来的风险与成本损失？
4. 供应链管理环境下的库存控制方法
◇ 定期库存控制
◇ 定量库存控制
◇ 经济订货批量
◇ 库存分类管理：
ü ABC（多种ABC分类管理）
ü 2/8法则
ü 周转库存
ü 安全库存……
◇ 产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用）
◇ VMI、JIT、“糖果人“等模式
5. 其它库存控制方法与策略
◇ MOQ管理
◇ 经济批量
◇ 减少库存损耗
◇ 加强预测
◇ 库存物料标准化
◇ 及时处理呆滞物料……
6. 如何进行库存分析？如何制作《库存分析报告》？
★ 案例：“芙蓉王”物流计划与库存控制案例研讨；
★ 案例：某著名企业《库存分析报告》模板研讨；

第八部分：物流园区、物流配送中心规划与设计
1． 物流园区的功能分析
2． 物流园区的选址管理
3． 物流园区的规划与设计
4． 物流设备的分析与选择
5． 配送中心的概念、种类、功能介绍
6． 欧美发达国家的配送中心
7． 我国配送中心的现状与趋势
8． 配送中心的现代化物流技术
9． 配送中心的工艺及运作管理
10． 如何布置仓储收发线
11． 仓储物流设施与设备分析与介绍
12． 仓储物流设施规划与物流物流分析
13． 如何有效进行成品仓储管理
14． 如何搞好发货订单处理、成品出库操作及与物流供应商的业务协调
★案例：深圳某仓储配送中心规划与设计案例分享（“3D”多媒体视频）；
★案例：为什么说物流成本是“沉没成本”？
★案例：系列仓储与物流成本控制经典案例分析与探讨。

第九部分：第三方物流外包与管理
1． 第三方物流和外包管理概述
◇ 什么是3PL、4PL？
◇ 客户的物流服务和物流战略
◇ 外包与自营的决定因素分析
2． 第三方物流管理内容探讨
◇ 各种运输模式和选择
◇ 运费的计算和决定因素
◇ 综合物流成本的降低途径
◇ 选择运输线路
◇ 第三方物流的服务水平衡量体系......
3． 如何选择第三方物流
◇ 中国第三方物流的主要特点
◇ 企业对第三方物流的要求与期望
◇ 多功能小组的建立
◇ 第三方物流的能力
◇ 考察第三方物流时的主要考虑因素
◇ 如何控制第三方物流
◇ 第三方物流绩效考核(KPI)
★ 案例：系列第三方物流企业合作、运作模式分析与研讨；
★ 案例：深圳某知名第三方物流企业KPI体系分析与分享；

第十部分：仓储与配送绩效评估、考核与提升
1． 如何设计物流与仓储绩效体系？
2． 一般企业物流与仓储指标体系分析
◇ 合同及时齐套发货率(%)
◇ 存货周转率(次/年)
◇ 合同平均运作周期（天）
◇ 低周转及呆滞物料比例（％）
◇ 库存准确率（%）
◇ 缺货率
◇ 无误交货率……
3． 物流与仓储绩效改进方法探讨
◇ BPR
◇ PM
◇ KPI
◇ 监控体系……
4． 物流与供应链绩效改进工具
★ 案例：供应链企业绩效评价与激励机制探讨；
★ 小组讨论与竞比赛&现场答疑与经验交流。

吴诚老师简介【专业背景】
v 北京大学汇丰商学院       总裁班 特聘讲师
v 清华大学                 总裁班 特聘讲师
v 人民大学                 总裁班 特聘讲师
v 武汉大学                    企业管理博士
v 北京科技大学                工商管理硕士
v 国际贸易中心ITC项目            认证讲师
v 美注册职业采购经理CPPM项目    认证讲师
v 英国皇家采购与供应学会CIPS项目 认证讲师
v 英国皇家物流与运输学会ILT项目  认证讲师
v 深圳新一代信息技术研究院        首席顾问
v 东莞产业支援联盟                特聘专家
【职业经历】曾在华为技术、富士康科技、康佳集团工作十多年。曾任：
v 华为技术有限公司：采购总监、商务总监；
v 富士康科技集团：物流与供应链高层主管；
v 康佳集团：采购总监、集团副总经理。
【主讲课程】
v 采购与供应商管理：《采购流程优化与供应商管理》《战略采购与供应商关系管理》《采购价格分析与成本控制》《采购谈判策略与谈判技巧》《供应商开发、评估、选择与管理《采购职业与能力提升》《如何在采购业务中应用项目管理》《供应商大会\论坛\专题讲座》；
v 物流与供应链管理：《供应链管理与优化》《供应链全流程管理》《价值链&供应链全成本管理》《精益供应链管理》《采购与供应链管理》《高效仓储与物料配送管理》《现代物流与供应链管理》《工厂物流管理》《企业供应链运营管理》《电商模式下的库存控制与管理）》；
v 生产运作管理：《生产计划与物料控制(PMC)》《生产运营管理》《库存控制与优化）》《精益生产与精益供应链管理》《生产计划与调度管理》《生产运营管理者必备技能》《工厂物流管理》《生产运作与库存控制管理》《制造业库存控制策略与技术》《工厂内部物流管理》。
【授课特点】
v 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；
v 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；
v 操作性与实效性。专业地讲解，辅以现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；
v 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答；
v 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。
【曾服务过的客户】
高校：北大、清华、人大、浙大、川大、电子科大、西北工大、香港中大、香港亚洲商学院；石化：壳牌石油、中石油、中石化、中化集团、山东东岳、山东焦化、鄂尔多斯冶金集团；
机械：上海电气、三一重工、中联重科、特变电工、金风科技、林德叉车、合力叉车、武重；
通讯：华为、中兴、酷派、国人通讯、传音通讯、京信通信、禾苗通讯、深圳科信通信；
通信：成都移动、广州移动、深圳移动、杭州移动、汕头移动、广东电信、广东广电网络；
汽车：东风日产、广汽、长春一汽、上海大众、北京现代、上海大陆泰密克、长春大陆汽车、长安伟世通、延峰伟世通、延锋江森、富维江森、宁波万航、比亚迪、航盛电子、浙江盾安；
电子：泰科、TDK、Intel、三星、华星、杭州海康卫视、浙江大华、捷普电子、艾默生、富士康科技、富士施乐、汤姆逊、佳能、史丹利、同洲电子、史丹利、伟创力、苏州福斯赛诺；
电器：海尔、海信、美的、格力、创维、康佳、长虹、TCL、IBM、LG、松下\东芝、日立、SONY；
电脑：联想、神舟、长城、航嘉电源、深圳康冠、深圳宝龙达、珠海纳思达、汤姆逊、佳能；
军工：中航、空-空研究所、613所、39所、沈飞、成飞、西飞、船舶重工、兵器工业集团；
地产：万科、华润、华侨城地产、碧桂园、中航地产、光大地产、万达、中海、恒大；
家具：全友家私、双虎家私、欧派、大自然地板、百安居、乐安居、香江家私、宜家家居；
食品：金锣、双汇、雨润、伊利、蒙牛、光明、辉山乳业、三全、康师傅、维维、雀巢；
医药：仁和制药、天江药业、海王、中脉、新时代健康、一致、拜耳、康泰、京都念慈菴；
快消：安徽\湖南中烟、青岛啤酒、珠江啤酒、张裕、五粮液、娃哈哈、可口可乐、汇源；
电商：京东、国美在线、苏宁易购、快乐购、唯品会、1号店、淘宝、当当、美团、亚马逊；
服装（含鞋类）：海澜、七匹狼、雅戈尔、富安娜、李宁、红豆、九牧王、耐克、安踏、彬彬；
商超：华润、新一佳、麦德龙、沃尔玛、苏宁、国美、宜家、周大福、天虹、茂业、大润发；
物流：西部物流、云南物流产业集团、昆明邮政速递EMS、江苏邮政速递EMS、河南国龙物流。
[曾培训过的代表企业】
1. 广东电信、中国移动：《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》；
2. 中兴通讯广东省广播电视网络、广东电力、：《采购策略与谈判技巧》；
3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中兴通讯、广州京信通信、：《采购成本控制与风险控制》；
4. 长安伟世通、深圳航盛电子、延锋伟世通、延锋江森：《采购成本分析与控制》；
5. 联想、美的、海尔：《供应链管理与优化》、《精益供应链与精益采购管理》；
6. 中联重科、三一重工、金风科技、特变电工：《供应链全面成本管理》、《精益生产管理》；
7. 中国航天工业集团、富士康科技：《供应链管理与优化》、《高效仓储与配送管理》；
8. 伊利集团、蒙牛集团、金锣集团、三全食品、辉山乳业：《供应链与计划管理》；
9. 上海电气集团、浙江大华杭州海康卫视、浙江盾安：《供应商管理与谈判技巧》
10. 上海大陆泰密克、史丹利（美国）、林德叉车：《生产计划与物料控制(PMC)》
11. 中航地产、广东光大集团、唯品会、中脉集团：《采购成本控制与供应商管理》；
12. 顺德大自然地板、全友家私、双虎家私：《采购成本控制与谈判技巧》；
【曾咨询过的代表项目】
曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如：
1. 康佳集团：“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施；
2. 康佳集团：“精益生产管理”项目，2008年启动实施；
3. 美的电器：制冷集团“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施；
4. 中电集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施；
5. 新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施；
6. 大自然地板：“采购成本控制与供应商管理技巧”项目，2012年实施；
【企业及学员评价】
  获得美的、联想、中兴、中航地产、华侨城地产、广东电信、富士康科技、大陆泰密克、康佳集团、航嘉、航盛、伊利集团、中航、三一重工、中联重科等多家知名企业的赞誉与好评：
1．“吴老师对供应链解读清晰，提供的方案有针对性，分享了大量的同行业经验，几天的咨询为我们的供应链运作提供了很大的帮助。感谢他为我们所作出的努力！”
----美的电器 制冷集团 李总
2. “三天的培训，吴老师对我们在供应链管理、采购策略及谈判技术方面提供了非常好的知识分享，我们非常满意。谢谢吴老师！”                 ----广东电信 培训部主任 胡佳佳
3. “吴老师对采购成本的分析与控制手段，讲得非常透彻，提供了很多我们没有见过的方法与工具，让我们大长见识。我们下来后，一定要反复研讨落实，不能辜负了他对我们所作的努力！”。                                     ----深圳中兴通讯 采购与供应链部 郑部长
4．“听了吴老师的课，感觉收益匪浅。以前我们不知道如何管理供应商，如何维护供应商关系。吴老师不仅讲得非常深刻，也非常清晰，而且将制造业，如IBM、华为的很多宝贵经验传授给我们了，让我们视野开阔了，思路明确了。再次感谢吴诚老师！”--上海通用 采购总监刘总
5．“吴老师对采购与供应链研究得非常深刻，非常了解这一行。在采购成本控制这一块，为我们提供了很多很好的思路与想法，分享了大量的标杆企业的经验。今后，我们要多请吴诚老师来我们公司，为我们培训，为我们的供应商培训，分享他的宝贵经验！”
----大自然地板 副总裁 袁顺意
6. “吴老师对PMC研究得很透彻，能从多个角度分析问题所在，提供了很多有效的方法、技巧与工具，对我们PMC的改善起到了很大的帮助作用！”     ----康佳集团 彩电事业部 马总
7. “听了吴博士的课程，给我一个深刻的印象就是专业！他对采购与供应链管理模式非常了解，将专业的问题通俗化，复杂的理论问题具体化，对我们有很大帮助！欢迎下一次再来我们单位授课！”　　　　　　　                         ----广东广电网络 助理总经理 梁总
8. “感谢您8月29-30日两天非常专业的培训课程。在课程讲解过程中，您充分展现了宽广的知识面，同时我从中学到了很多有用的知识，开阔了视野。非常希望能够再一次听到您精彩的培训课程。”　　　　　　　                ----伊利集团冷饮事业部物流管理部  张总
9. “吴老师对供应链管理研究得很深，对行业的标杆企业供应链管理模式很熟悉，案例非常详实，信手拈来，深入浅出；各种方法与工具非常丰富对我们有很大启发，受益非浅！”　　　　　　　
----中国航空工业集团 河南某导弹研究所
10. “精益生产、库存管理、项目管理课程，我听过很多，吴诚老师的课程是我所听过的课程中，对供应链及库存内容讲得最深刻，最实用的。对我们装备企业很实用”--沈飞集团 何总
【吴诚老师联系方式】
助理：李阳 手机：[phone]；QQ邮箱：1941572877@；微信：liyang18675560121
博客：吴诚新浪博客：
部分视频：
v 视频1: 吴诚老师_壳牌（中国高层）_采购与供应链管理
v 视频2：吴诚老师_北京大学汇丰商学院总裁班_供应链管理
v 视频3:吴诚_清华大学_总裁班_现代物流管理
视频4：吴诚老师_香港亚洲商学院总裁班_采购与供应链管理