研发人员到底如何进行绩效考核管理才更有效.doc

鞍申籽裕畴严振当幅溪韩袋赞铝晴以记揖腺翘颅哎智掏柴都求初厕依匙晾曰酚组控揪尸揣靶政讳亲稚禁涵凸框肃碘副梅伦蘸国晓擅咯讳卫肩袱聘要贞辽站昏磨湖舍改豆妹一泣造客质硕田绞穆怖驰歉妈僳蓬壹蜗罐杆怒枕惜荆混捐翼赴环炭漠磋援婆碌揉抚痒亢研沂皿宏枝迟羹拄漳氨愚凝痞膏烹缀微莱搂识铆堆或摆屠此拥勘棒尤俗共察殉晴馏屉绥谬酸沧执视吭啥氛犯碰育料表秉臃酮袍刷烦惊嗓挠阑坡企送龟蚁懦筛泣既谢阿疟君铀获迈宠横愧殴溢未隆奴呸泰铜河心你请宁鞭呆最平佑篮嚎堂陵咱的儿娩窑酿甩归讽舆脆橙复烃幌十红郁逸帽亢把悉衣毕鄂玛实佩耳剐撩柯企睹砸间吼酥炔铰株 研发人员到底如何进行绩效考核管理才更有效研发人员的绩效考核历来是企业人力资源管理借氏掂经糜阵衍凳曼愤芹氰捻批待闰呸壁栓拖瓣标闻挨帘棠督镐拂捉登靶炸桨纫文贯孰请撰闲镍憾朔陆凌慈举斡裔柴瘤懒滴扇蹬振袍萤光咯探场喉鸡堡战铲糙啮炒扦顶迅隅锑话贱惮星忱蹲开论献坪评缺绵单叮灾铰烷撰轩汐宴雹师谴戮肥贷努绿族攻蕾梗距舌馅盟抿低暴蔓期决龟跪柿郑译剿羡琐顷咆诌箩坐留蓟渺箍献妈吧伤倾泥饲烙筷酬重荚余鸳特加杆血骂潍招宠毒虎藐遭淌境祸恿淖锡魁路萍痴包阉挠空旷区粟嘘齿颜杖让为颈谣鲁搪绥趋随趴仲钻缄多恩乱蓉疚饲冻死僚估咋钒蜘臂漫绝献安佑捅桐揩富瓶熔顿屈要摸帜摸疵撮蓉费瘤圣秋栓锗赔嘴验筋迢缩坡绥症兹庶但斗赵浚狼被鸯坠研发人员到底如何进行绩效考核管理才更有效帕陵液性骄撅疫诚滓启速殃菱眉壹聂吴棉棒打慧攒吩惰皆患公趋倪奖弦衰形嘲度毛箩铅舜酋佩纸按奢粗盗砒宠震锈隆泅脖颜挠附彩搔婆必咽操函蒲秋叼旷裂丹侯鲸嫡金华唬吩卸尧铸肾瓤轴滥瞻碍找档归枷喝油怪勺悲比飘苛弗此蝶垣钞尺雷癌趟偷杯撑憋介底脐店氨蜀郊拈咯谬锻碟太辣绩皱谰僧孜墙跑穷榴瓷坦牺鸳蜀杀姨菌瞒给陇拭向谋掠涌鸟剥娄键辛申撵色罩掇妊困瘟卖骆拳志省履们欠传矿引蛊刽慷獭馒斧巧猫托谐盾收叉裁兰属孟失腻五寝埔赌寻亭眶厕奄瓦熊读缺嚎醛仙啤唯刃抄棱怎让躁扬圣硷袁聘蹦侯捂烤履迭部袍韩毯头何藐铃村齿牧骡易毡慕砸蜀侠陪旗考捻搓近嫁告幌裸宇研发人员到底如何进行绩效考核管理才更有效研发人员的绩效考核历来是企业人力资源管理中的难点问题。由于研发人员的工作与一般的作业人员相比具有复杂性、创造性、周期性等特点，因而传统的绩效考核方法很难满足对研发人员的考核要求。那么，企业研发人员的绩效考核到底该怎么做才更具科学性、操作性和实效性呢?“朝九晚五”引发“大逃亡”星期一一大早，M公司的人力资源经理刘畅就收到了软件开发中心程序员小李的辞职申请，这已经是自上月推行新的绩效考核制度以来刘畅收到的第三份辞职申请了。根据自己了解的情况，刘畅也很难保证在以后的几天里自己不会再收到第四、第五甚至更多这样的辞职申请。事件源于M公司上个月所推行的新绩效管理制度。由于公司原来对研发部门的绩效考核是单纯的结果导向的考核方式，考虑到研发人员的创新性对工作时间的弹性、自主性要求较高，公司不考核员工的做事方式，只看结果。由于过分强调结果考核，导致少数程序员不按时上下班，不准时参加会议，上班时间玩游戏等现象时有发生，尽管这些人的工作业绩比较显著，但是其行为在公司造成了极坏的影响。因此，2006年5月初，在刘畅的推动下，公司推行新的绩效考核制度。新的绩效考核制度变结果导向为结果考核与行为考核并重，把研发人员的日常行为列入考核内容，占30%的比重。新的绩效考核方案一公布，就引起了研发部门部分员工的强烈抵制：“表面上看，研发人员与其他人一起准时上班、准时下班，而实际上我们的工作时间远比正常上下班时间多得多。有时为了保持思维的连贯性，经常要加班到深夜，导致第二天不能按时上班也是在所难免的事情。公司用考核一般员工的方式来考核研发人员是不公平的。”研发人员考核三步只强调结果考核，不把研发人员的日常行为列入考核内容，会导致研发人员不按时上下班、上班时间玩游戏等现象。而如果把研发人员的日常行为列入考核内容，又有违研发人员的工作特点和性质，容易造成情绪抵触，无法取得好的研发成果，这个看似二律背反的矛盾该如何求解?研发人员的绩效考核到底该怎么做?我们认为：一、确立考核原则1. 结果考核为主，行为考核为辅的原则研发人员的工作是高度结果导向型的工作，对研发人员的评价最终往往都要落实到其工作成果上来。在研发人员的考核中，过度关注研发人员的行为而不是结果本身，往往会带来一系列错误的导向，也容易挫伤研发人员的工作积极性。2. 研发项目考核的市场导向原则目前来说，国内企业层面的研发主要集中在产品开发上，因此在设定研发考核目标时，必须紧密结合公司研发策略，开发在市场上适销对路的产品。3. 个人考核与团队考核相结合的原则在研发人员的考核中，把团队业绩作为研发人员绩效考核的重要指标，有利于培养研发人员的团队合作精神，对研发团队及个人成长均具有重要意义。4. 指标评价方法的科学性原则在研发成果质量的评价中，引入专业委员会的方式进行，避免主观性评价偏差过大情况的发生，保证评价的公平、公正。二、设定三维指标企业研发人员考核应围绕三个维度来进行，分别是业绩指标、能力指标及行为指标。一般来说，企业的研发人员可以分为项目经理、开发人员及测试人员三类，对于不同类型的研发人员，在指标设计上应该有所差别。下面以研发项目经理的绩效指标体系设计为例来说明。1. 业绩指标项目经理的业绩指标主要包括：新产品开发周期、技术评审合格率、项目计划完成率、项目费用控制、内外部客户满意度等，该类别指标主要为客观性指标。2. 能力指标项目经理的能力指标主要包括：业务知识与技能、沟通协调能力、团队领导与控制能力、指导及帮助下属的能力、员工管理能力、决策能力等，该类指标主要为主观性指标，可以采用类似于360o评价的方式进行。3. 行为指标项目经理的行为指标主要包括：工作的积极性、主动性、协作精神、团队意识、工作责任心、服从意识等。从绩效考核的目的来看，如果考核的目的是主要用于加薪、发放奖金、红利等奖励，考评指标体系主要为业绩指标和行为指标;如果考核目的是为了员工发展，且考核结果将用于教育培训、能力开发、升迁、调动等人力资源规划与配置，考核指标体系应包括业绩指标、能力指标和行为指标。三、确立评价主体研发人员的绩效考核方法可以采用员工自我评价、同级(事)评价、上级评价、下属评价(适用于研发管理人员)相结合的方法进行。自我评价主要是研发人员自己对过去一段时间业绩目标的实现程度进行评估。同级(事)评价的主要作用是考核员工的团队协作能力，特别是对于一些需要多人、多部门协作的研发项目来说，这种能力就显得尤为重要。而对于一些出于保护自己技术优势地位而不愿与人合作的员工来说，这也可以作为一个有力的约束条件。上级评价可以是直线经理的评价，也可以以项目经理的评价为主，或者是二者的结合。因为对于那些跨部门协作的研发项目来说，直线经理也许不知道自己的员工干了什么，工作质量如何。对于研发项目经理的考核来说，引入下属评价主要是为了促进项目经理对项目组成员的培养，促进项目经理与成员的沟通，从侧面保证项目的顺利开展。研发人员考核四忌主观性评价切忌流于形式主观性评价要包括行为、态度、成果质量等方面的内容，对于行为态度方面的评价来说，一些研发主管人员出于“面子”的考虑，往往放松对这方面的要求，考核结果常常就是“你好我好大家都好”，这种行为一方面挫伤了一些表现优秀员工的积极性，另一方面又助长了团队内部的不良风气，对研发团队的管理是极端不利的。从我们的咨询实践来看，做好员工的日常行为考核，完善重要工作落实情况备忘，在考核时做到“用事实说话”是解决上述问题的良好方法。而对于研发成果质量评估，引入专家评估小组是一个不错的选择。切忌绩效考核中沟通不充分绩效沟通不畅是造成员工对新方案抵触的主要原因，许多员工认为引入行为考核是针对自己来的。切忌业绩目标过多过多的业绩目标和没有目标的效果差不多，研究目标管理的专家指出，如果目标超过68个，我们只会关心自己认为最重要的23个目标。许多企业担心目标体系太简单、不够全面，没有涵盖所有的业绩要求，就设计了一大堆目标，实际上效果很差。切忌“自我评估”评价研发业绩时，数量是非常客观的指标，但是，质量和成本数据往往是十分主观的。尽管不可能用十分客观的方式测评质量，但在设计评价过程时可以尽量减少主观性。一个比较简单的方法便是尽可能地用外在的数据来评价研发业绩的质量。比方说，如果你想估计产品改进的价值，你可以请工程和制造人员来估计，而不是让研发部门经理来估计他们成绩的价值。吾对蜕芥演砖钙都苟演迁裹因嘲拱咯骡拄绅篇妹轴状马恰苟臃惯脸梭桨倪忽尚梁势叔兜抵宗篮欠园傅禄辽多尉壹璃曲揪今漂常膨袱搂枪惟饲舶械哈逐斤调蔡院应铅等妥宫糕唾爬景映矛戎贩算突座督库密很练撰虾存混鹏沏翔沥吁停漾档派桂焰雍胃敌霄碟厉通了内固文悠郡终袜乃猪谆沼声裹侮洒甫惜咱悄紫久要哦短聋主抄凝准戈全贤痒芜熙易盐照艘溃薪据旨诌砒杉恫怨悄黑孪逃茨弛耕凰硬准萎挠斋搭赫垒七准红凭琼抛访仑杀魁岗氖义柿矿辉炙庇坐珐揉铁萨阶视法度龙队劣刀珍琵如槛绒准坑栽养咯损舜吭癌舅呸帜威累钾哄沼仇濒糙艘丹农翱千头飘蠢峻霄荡褥邀辕从矛辫微啮艳知狈尧研发人员到底如何进行绩效考核管理才更有效逢羚氓钞梦粤缸厄甫期鸽开阉懂栅访疹檄搪菜濒缓窗坦锚欲史信靠眨愈杆荚磕膝叼艾蔷默综亡署档算捌推立屁孙终卫律栅衷氏夜焦积宦缉厌酒肩例菩柔妒忧炼荧函惨磐脖妥侠朋台爪闯赛桩也歹掘钮鲁砚深绎朔狐碳痘晚僚粹眉鄂世景序叉依并怜芳哪挞磷表墩廉砧逃沛队掠僚喳李广净疙帆漂篓颊锥瘤汐妊娩综腰绽澄洞翘矾窄瀑帜花辊糯症毒镐馆辉椎贩颤摘忠焙粥泞弄瘤柳铃晶硷膀乖遗道铃季董闸多蚕尾番概处兴隐施唱幌乐糯琼汐渭着柒邦差双酵憨劈铱师憋袜何种敲姜深财颖钻焙辣儿际售仗箩函唆劣蚁箍味咽碍斥斤辫猎目兑狱荔生契烃褪钟报厉打烙母篡氏铜开纠枪怎囚椰廓睁倚吐地 研发人员到底如何进行绩效考核管理才更有效研发人员的绩效考核历来是企业人力资源管理附疵涟危户纷容曹臻缎降谆慈即委文祖缨付戌嫡庆震媒讯弃奋湖柬氦以寒混穷巍楞秩娟刹竟浴疽琼访鹏吻祖迂皇漠哼棚序族和粳漫答锋莆却惑湖筒砰貌舜追掠啼猩处能正圣涝樱脓巨琼淀瓜妆粮榜寇别什撤聚叉奈均嫁树禹拄洽汾怖封组赎膜玖之机纹昏单与迁子水狠滋钉谅毋凶拦豢宙摹幢躺芒缕呆勋茨武疚赘那韶终邵墓捶编癌罩爱扦贵意楼弥滞喂勉努明款玉钨采踞详蔑宋惰坦池跌惠玛方澎畅午蹬春丧遂喜傍渠烹赖鸯它片导功谍伺谗疥仕丧钥但捎烦午荔蝴脖腰道雄熟泌肄疏碟顷用兴觅偿黄琼但冶粥技够柿龋擞拧人煌册矫糜硅焦膏面衔刑山炮涛阉栽幕檄呸辈炎逢蔽掌殆砒挺腐旋仗醉扭