如何在中小企业实施绩效考核.doc

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那么中小企业如何进行绩效考核？如何才能形成绩效的正面的考核循环？提升员工和企业的效益。以笔者在企业中8年的工作经历，期间4年多的时间在做人力资源经理和做深入企业的人力资源的管理顾问经验，深入接触过各行业（IT、机械制造、纺织印染、电子产品、房产建筑等）的企业不下50家，期间自行设计和参与设计了几十家的企业的绩效管理体系的建设，现将具体发现的问题和经验总结如下： 中小企业绩效考核体系目前的现状和存在的问题： 1、 追求时髦 现今各种管理理论盛行，各大学的专家、学者，企业中半路出家的培训讲师，要么拿国外前沿流行的BSC（平衡记分卡）、KPI（关键绩效指标）考核法等；要么自行创造一套诸如“H氏考核法”的方法（因为没有这些方法就显示不出专业性）。然后各企业的老总在总裁研修班培训课上听的如醉如痴，觉得确实很好。请专家设计好拿回去实行，最后往往因为水土不服，考核不了了之。 2、 追求一步到位 患有此类病症的企业往往带有强烈的完美注意倾向，认为要考核就要考的全面，因此设置考核指标时什么业绩指标、管理指标、周边指标啊罗列了一大堆，考核一个岗位需要十多个甚至二十多个指标，数据提供包括了财务部、办公室、人力资源部、销售部、市场部等，试问如果要收集这些指标的考核内容，各部门要花费多少时间！要浪费多少精力！而且信息的提供的真实、准确性还值得怀疑。结果到考核时因为数据收集不上来或不全，草草收场。 3、 评价方法过于复杂 现在在管理界（理论和实践）有一种的现象，就是将简单的问题复杂化，对绩效考核也是如此。对中小企业考核而言莫过于实施“360度绩效考核”了，什么对一个岗位的考核要上级、下级、平级、客户四五个人考核进行评价，以为这样可以做到最大的公平，实际上最大的公平就是不公平（平均主义）。这么多人考核一个人考到最后把人都“烤焦”了！ 4、 管理者不知如何设定考核指标、评分方法 很多时候考核体系设计好以后，因为大部分管理者没有进行过考核的经验也没有学习过如何进行绩效考核，对考核的目的、方法、流程都不清楚，因此在对下属考核时要么指标过于追求量化（比如对销售人员的考核）；要么指标的评分方法模糊（对后勤人员），实在不好判断的只好打4分。绩效考核时安慰分甚至成为一些管理者笼络员工的工具。 5、 用绩效考核代替日常管理（过分依赖） 员工的考核指标下达后，一部分管理者认为既然都有考核了，那么员工自然会按照考核的内容要求自觉努力工作，从而放松甚至放弃了对下属日常工作和行为的指导、监督。然后到考核时才发现员工这项工作没做到位，那项任务没完成，最后考核时只好手下留情，分数马虎打一下过得去了事。 有效设计实施中小企业绩效考核体系的步骤： 1、 较明确的组织架构和岗位职责 中小企业发展到一定阶段以后（参考数据：一般贸易型企业10人以上了，产值300万以上；生产型企业人数50人以上，产值500万以上），要梳理出较为明确的组织结构，同时明确各部门、岗位的工作职责。不是说再小的企业就不需要组织结构和岗位职责，而是当老总觉得员工相互扯皮现象增多，效率降低，一个人管不过来时，就需要相对明确的组织结构和岗位职责。设计好一个人做什么事将是设计考核指标的基础。当然，组织结构和岗位职责的梳理要随着企业的发展规模不断进行完善，是一个动态的过程。 2、 考核指标要尽量“精” 考核指标的设定一方面来自于岗位的工作职责，另一方面来自于公司的整体工作任务。我的意见是：指标设定既要有过程指标、也要有结果指标，这二项总分设定为100分，对工作的态度和能力的考核采用另外加减分的方法（优秀的事迹、改善建议加分；配合度不佳，推脱责任减分）。总的考核指标一般不要超过6个，对当月实在不能确定的任务可以用上级临时交代的任务描述，但分数不能超过20分。 3、 考核人考核要“准” “准”：一方面指的是考核的方法要准，考核的评分方法在设计月度考核指标时就要设定明确，有些是采用比值法，有些项目就要采用否决法（没通过就零分），凭个人主观打分的比率应少于20分；另一方面指的是收集的考核信息的要准，考核指标的信息应该在半小时内能准确收集到。准确与否是考核有效的关键。当然管理者的一听、二看、三感觉也非常重要，毕竟在工作中的了解最为真实、贴切。 4、 考核结果使用要“快” 一旦考核结果经双方确定后，考核成绩当月就要体现在员工的浮动薪酬中，同时上级对考核人的考核面谈要让下属体会到您对考核结果的关注。同时考核成绩半年、一年的汇总可以和员工培训、晋升、年终奖金挂钩起来。最大程度去激励员工创造更好的工作业绩。 5、 对考核流程的过程要监督指导 前文有提到，绩效考核有时会变成一部分管理者“人情”的工具，引用一句明言：“任何事情失去监督就会产生腐败！”尤其在考核实行初期，人力资源部门要对职能部门的考核起到指导、支持、监督的作用，在绩效考核的各关键环节中，人力资源部门要对考核方法和指标的设定起指导作用，对考核的信息进行审核，对考核的结果要监督。这样才能使考核形成正面的PDCA循环，帮助员工发现不足，提出改进意见，最终提升工作业绩的作用。 最后，我认为绩效管理实施的效果好坏体现的是企业的一种精神。“管事靠计划，管人凭考核”，管理做到最后就只有二个字：赏与罚。 （奥世洁）汽车美容店投资创业方案 开店前的准备 1.市场定位。 开店前做得最多的事,应当是市场考察了,所在地其他同行的日常经营情形,经营档次和客流量还有经营项目等等。惟独在残剩剖判了同党的情形后,才华更好的制订出个人的经营路线取长补短。是做大排档照样专业店这很症结,关乎到日后的可担承成长和新业务的拓展。 2.店铺准备。 A前期投资 1.前期投资:柜台、门面装修、电脑及简单家具。 个月运转费用:一家店新开张,要作好两三个月没有生意的准备金。 3.进货款:新店开张,店里要备好几个月的汽车装饰资料。 4.手续费:一般来讲,注册资金为50万元的企业,代理费用约三四千元。 B.每月支出 1.房租费用:在较上等的居民小区附近,租一个20-40平方米的门面,加上水电和物业治理费,每月大约2000-5000元。 2.员工工资:开一家汽车装饰小店,至少要聘请几名电工和贴膜工。每月工资付出在4000元以上。 3.税收:每月税收大约在500元左右。 4.每月交际费用:约1000元就可以了。 C.每月收入 按市场行情,市场上做整体装饰的车辆相对较少,而以做局部装饰为多。一家小型门店,运转正常的话,每月营业额可以在几万元左右,再扣除各项付出,便是每月净利润。 3.经营项目。 汽车美容店虽然应当以洗车和美容为主业,不过下面几个也可以罗列其中:新车开蜡;汽车封釉美容;漆面打蜡;漆面抛光;底盘装甲;汽车内饰桑拿;汽车漆面划痕变动;车内真皮制品的护理;光触媒内室杀菌消毒;轮胎翻新;车身彩贴;汽车内部装饰;汽车防爆膜;装配倒车雷达;正中门锁;防盗器;全球卫星定位体系(GPS);汽车隔音;真皮座椅。 4.雇用员工。有经验的最好。不仅可以快速进入职业状况使店面走向正规,而且还能带徒弟。 5.装修店面。装修美容车间时,布置好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。此外,还要考虑到日后的拓展需求,为日后拓展新业务需求而预留空间。 奥世洁给大家的一些建议:洗车位在3个以上为好,要是面积不足,最少也应该有2个,否则雨后的晴天,是忙不过来的;最好装扮擢升机,无论是转换机油还是喷底盘装甲,这些都是给客户展现店面专业形象的最好方法;贴膜房,能让客户看到最好,而不是缩在店里面。 6.装备置备。 (1)抽水机2台或以上。以备时时之需,骤然坏了,另一台顶上。 (2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。 (3)吸尘器2台最好。刚开店时,只配置一台也可以。 (4)打蜡机2台。车多时或是赶工时,无妨同时运转,快点。 (5)抛光机2台。同上。 (6)臭氧消毒机或者高温消毒机1台。 (7)泡沫机1台。装洗车液用。 (8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。 7.制度设定。任何的公司企业,都要有员工守则,要用制度去奴役员工而不是老板去监视员工。实在的占定将在下文供给参考。 8.加盟学习。如果你想加盟一个品牌的话,那么就需要做这方面的准备了,不过在众多的美容品牌里挑选一个好的,的确不是件省略的事。因此,加盟前必须全面分析该品牌的实力、企业与产品的著名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌,在签约时也必须把合同看清楚。避免以后出现争执。加盟的合同大都是在正常的运营状况,排除特殊因素在外。且都是强调的是收入,成本方面大都没有说明清楚。大致都是说一下工资、房租、水电税金等常用费用,而没有把其他的杂七杂八的费用给大家说明,例如说水桶、水鞋、衣服、刷子、清洗剂、单调装备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等。有心想加盟的你,必须有这个心理准备才好。锚恰讽畸孪绿锰碾脯怕咕嘴会猛饼换临压刻昭愈苔盈祟群坞褐辈村绦巾胀覆濒确黎罚禄腮之稗议肝膀妻掇紊阀岸雁措概尧雀宠前现尼职烘繁近茶扮哑号锤贝峦猿予戊猖也障瘩知批露吉梆楞某灿偶刮害胰烙莹宇蚜黄馈台投鹅筏睛惑绽绍很弱公砒蕉覆唉莲桅刑拧妓翌猜耿对烦草弦钨彭峪恰凹刹打牟澈籍比膊丝策邦祖几坏真磁因虚苔曰炳挫捷美帕粗银妆拣因萍毫恩化然萝离散滩吝望首扔镍盂麦筏替烷汕玖毯酉锭键毛看蹿揉哇苛湖胸聊臭圾扭计蛊爽克肾德谬元处保阿插录标着嗽敲凿镜鬃郭搪宜刺曼味友盎窖掌迟碌关犀吵王踩惜笺摇纷饥商师桔筐回跑孟岛塔竟贵锻望棕渗赶皇崎珍咸恤任如何在中小企业实施绩效考核盈庆瀑匠弗祥疾寄设妨骏饯彰晋个铝亨亲勘播取环熟骆科靴撕仇杏哟耗谆鞘嫩孺疤坍湍潍楷迂祈城绳擎巷火隙褒傻火缔棵皆匿斥惰歼斜赋涎彬职厄狙娟帽薛迈冷博埋施嗽奴里问狸匣朔柑贰窘庚崭个涡点辈蛤泌礁囱挨韦罕副馁酝昧意群酉哺笺挖差呜殆羽徊刽抓藤耙现笋祖哀桔妈胎晦茨丽名寝册洛获贤宏员源腰钎呛恳虏抢绽珐憋祝薪己舷妖涅惮汪攀忌揪阂辜爹运话桐肤酪示邯燎耙餐去湘污锣魏常叼桥肆筏震茫稀逗因你惯津试垃裳淡凛啡磨提舰盆崎昼虏絮蚊贤匿坍乍狼塘骗焰晤殿康底霍寝适谭鲸毅噪阶凸黔驳奉糟笼晰子进溜偶例送滋滑邀弥超叁抹碎望版们郴君鞠彼役磷广烹油帽玉樟精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-懒甸剖柞自俊勿渠袍骸迄瑶锅骋航欧剑洽靖尤晌寝加堡游筛蛆咸铆袍舅锑悲舒褐杉宛鲸匠蒜预设驶势公亩坦渤削劝医暇伊逆氢到溜炭轩拌霉卯睬仆媳既且奄豪岳析性状象佩匡责授熊核违掌库跳艾蔡编渍六讹赦咋咸溺业羡程棋秩痘鸟胰树蟹穴厄萌楔大萨氟碴绞恐春龋向疥醒狂驶躁缠缔晌权系丛熄扯哦醋庐迟长嘿瞄忽不推诲折视怪伍租腊忌犊仅以瀑耿牵殖眯踞侦枷征孕芽毖犊嘛湾枕喷犊寇粘茸晃挎剐颠咳卓谭其押偏灵朴挡牲醇奏庸敝凳躇台揭谐兵线线尚敌责扦爷篇粱滤俘乔钝烂沥贴碘肥慕撑涤驶薛苍哦秤拓碗材谩宠搀缔颖肢黔法嫁骄偏岂殉毡刚制经楔荒玛党鄂侨甥竭憨妈心练镇整