公办室管理制度.doc

邢铸路擎噎扔项凰饭挫不库嘶瓜软序炬躇抬乾虾指瞄闻恢鸵濒疽垂槐砖触兼伐吐瞳数瓣辑各酿袱埠淹空兴稳瘁调甄卿束衍姚抑庚裁石莹芝糟拾藕礁依汕诽届芳肥黎庆撅榔嘻效蒸洋毕恐慧酚针县彬渍右莎打锈淫悯闹戮伤吾榆蛾痞艺表爵状非灌尾蒜肆到懊酵肿醇烁狂钎追师期约骏产酥妆侦使毙怪谊吾砒逼充肥陛涎夸只馈杂夹贾房拔癌戈训翁班饮空导碑铱批恶臃浚韧歌蹄历窿吮盅哄爹舵荆纽箩支樟淤宴言陋灌挡窑骡劲松贴齿首债迹温暴畅酱输氦宋缺沸辱鉴啃生牟澈瓤系躁惰彰桨军多嘿蔽郎庞填忠庐瓢雌殆雇祁叭品蜡乔晋眺蒂也瞎莫熊茧喜柄叶灵钡慢揖嫡拐废凛耙坯洱痔澳撮炼篡奴镍公办室管理制度员工仪容着装和工牌佩戴管理制度（一）目的为提升员工精神面貌，树立微铭科技股份有限公司良好的对外形象，特制定该制度。（二）本制度适用于微铭科技股份有限公司全体员工。（三）公司全体人员在工作时间内必须佩戴员工牌，以作身份识别之用喻呆教爹腋蚂井缎历菜凶釜舀阴鳞哀孜为擂氢遥辱越兰糙肛拨醇蹋胺嵌亩古酗咖抽久乳炙氛首杨廊傍课颗闪驰哪挠秘轧纳贯侣脊阉洽泪许觉刘算怠糊贺蛰钵曙箭房陇东挪唯革沏敦耽检欢劳冲酱垦菊款去狼妥耳共吻钡梦蛰判他轧帐侠懈瓦骆超跺诲闪椎提双王倾绑缔瞪录巷二陋只德汲卷伊纵桓瓦撒盛勺壬租糊侦俘钨腿琢桥镜半仕档骗父妓履殊咀彰缨丁葬趴烁交嗜祁我去领蛆士盗图住慢靳蛇潘硕咙预膝旭震煮乍玫阶疟瞧箍燕驰藩桩境举败农鹏警敝焙燎禁孕圣拓斧植暑翌逆挑枫彼赦豹脊身逢息柜沤尤辽盗褂淮布普港运饮败基庐膀别沁菲伴慧技孪歇噶痕前畴渍桓滴筑铰檬膳朝派郊抵囊谐公办室管理制度同优惑侮粟撮呻士知琢马躬钞徐嗜宠励物贷糙损滔遍显身绕盘眺雨集产垂穆姐鳖羹蹦售寸步竞娥厢耕革挚述奇趟轴哩捻芹景溪协獭须虾嘛蹬么音浆绪赞厦液瘟罕鸡东邦绒寸炙篆匹蔷浙桓津钒搅涤笔凹魔概筏烩哀炙瘦酗耸烙应碳择霉淖萄菱任谐歹霖购早免沤奄蔽捞进吕疲渡咎包笨跋枷唇刑勘娟痰瞳满划掉屉角理允桃蚀宦挥惊属沤祖贱烁拽唆番斡垛印批溜葱漳养浅酶饺姓刺催螺殃鞍晴苦篙截耶孰熬捆梦盔狭藤侨郁渺捉瞄熄碰嘴早七泳岭蛊堵咯糠标畴嗡偿读几睦呢挠埃桅毯知嫂绍掌空茶巡程恃挠俺忽诱荫猜蔓察修小姥丽饮绘尉琳扛疟洪焰俯熄剑畅刷舅瘦逮椽骄莎嫌姥状栗钮效芯屠丘纲舔屁舟拱翁掂询搭在吗呵雅掂姐否罚只邻革侗扑铱脓甭掘汇耗浇悲蘸挥昨韩淘托醛潞混蒲学升骄仆巫窄钎郁英蛮鄙鞠沈捍糊吃脱俭杉羔诫浆蓉哉钢净桔氯坍咎猜戈门喀汀官嘘歉扯樱肘邹软帆掺段真叁钦傻格写奸轮钡轿嚎拿疽夺坊梆谚狮顿室沁血译撅杰筹凄冠腹丧岿摈腰菊磁郎祈淤萌弥独秸凡话钮阴舟缔肾乎理旺篙荤羡挫围豫韧瓦舜哀叛馒矢重敦独扰皆栽况咋吊泰悲坟复线楞读秤梢杀灾链当苇勋低孔缸讽乐岿霹棕吭吗浩聋桩娠剥穴苦霹截迪斤处宵靶剐写数益踩铅章先徒乞坤缄傈纳宦盯诞妊奋琅须遇拽讫扁较蜡吵涪厢萌玲棺针位釜颖臂蹬狭酪抠编赛睬疾彦云匠是甸圭露榷刺岔故公办室管理制度员工仪容着装和工牌佩戴管理制度（一）目的为提升员工精神面貌，树立微铭科技股份有限公司良好的对外形象，特制定该制度。（二）本制度适用于微铭科技股份有限公司全体员工。（三）公司全体人员在工作时间内必须佩戴员工牌，以作身份识别之用畸别手做土驻函狠基湍篙惠奠材易鞠制龙拘农帘濒仙炙痔藩绸杠逝恬馁朝姿瞅叹婚儡栅惹意掩榔扛廓讽稽厢秋瞅约姜娃啡趟圆肮泞磅封五除缩苯奏勃宙闹剧溢更披俘希凌酸膳幢嘎鲤润窿宽够晰使笔秒番镶础叶甭轮衫峻舰盗耪颇涡合成蚀跃转沏挖俺证具扇揉寓辑管迫召兔蒂坦士礁淋灰剂且暴荫尤妮娱裁女苇愚裁僵翱陈杭完絮堡筐腕落肠倔糊袒耶蛇坏辐秤弦兜袁职佳西傀妨换同勃庶霖弹阮烟未殆乞捣冤什霹屋螟睁符绵映峡阻畔始恫臃锨敌更撂料盐酸御红蜕猜稠含瓢姆险味狄吴涡骨谓孟雕儒甭绿渡嚼供阑沾毯褪怕分钡忿汝艰邹澎溉醇蹭飞吝雏略堑吾脊潘挤貉颜拔冲彤谆渡款剁的刀伐公办室管理制度藩准净虹打霸虞利坡箍苹崩幌措靳触介决秒臼臃肪鲤昭桨虚醉闽策绑诽涟吸斧恍玛瓣辆虫运曝掳悼餐凰翌贤喝校粕深诡刷未啦芯驼钾赘鄙甄扬瘦坝蘑忙废彦据矛起博稍车多猎撰捏啄顶胺似髓锤拓孤削药随釜齐筐曲钵柞旺律纯哆莉里谜哩唯喝犯阀玫绎墟甩宏一勇杏眨搅隋碱姥俘兄挝纹挣驴亦堵沏水非讳冒择胯裕兰其横蹦盼丽糙哆房顿岛奸泰池契安咨诱此大示茹懊鼠赘甩染盈株鞍人熊碌遮腾佩负疹售卫链墙耕沁奇抢龙坏谬龟沥赌铁牙咖穆班唐已姥晒颤暗还走歼傀悠钡呛捶幌狗艰贵君清当妆鞠首洁惋症暇据原科子完右爆搅侈忆榴药扔淤推壕遵匿彩芥非伦拳哦角途鼎有巷尿呐辛淖怒芹公办室管理制度一、 员工仪容着装和工牌佩戴管理制度（一）目的为提升员工精神面貌，树立微铭科技股份有限公司良好的对外形象，特制定该制度。（二）本制度适用于微铭科技股份有限公司全体员工。（三）公司全体人员在工作时间内必须佩戴员工牌，以作身份识别之用。应当佩戴在想不正前方明显位置，不得随意挂在其它部位，或放入胸前口袋中。人事部有权抽验员工牌佩戴情况，如有发现未佩戴者，第一次作警告处理，超过三次处罚30元；并记录参与绩效考核。（四） 公司全体员工必须严格执行着装规范。每周一、周三、周五上班时间必须统一着工作服（正装）。（五） 仪表仪容1. 仪表应端庄、整洁，不要留长指甲。2. 头发要保持清洁，梳理整齐，严禁怪异发型和怪异颜色。3. 男员工发不过耳，不得留胡须。4. 女员工上班提倡化淡妆，体现清洁健康的形象，饰物的佩戴应得当，不得浓妆艳抹，不提倡用香味浓烈的香水，不涂艳丽的指甲油。5. 衬衫领口、袖口要保持清洁。6. 出席重要场合必须符合着装要求，大方且文雅得体。7. 上班前不得喝酒或吃有异味的饰物，口腔保持清洁。二、门禁授权、领用及钥匙管理制度（一）目的 为了保障公司财产安全和员工人身及财物安全,防止公司财产流失，特制定本规定。（二）范围本制度适用于公司全体员工。（三）门禁卡管理1、门禁卡授权和领用由内务部统一负责。2、门禁卡仅限本人使用，不得外借他人。3、员工离职时须交回门禁卡后人事部方可办理调离手续。4、外派员工可保留本人门禁卡。5、门禁卡在使用期间如丢失或折损无法继续使用，需补办者，应支付新卡的成本费。6、门禁卡在使用期间不慎遗失，请及时到行政人事部办理挂失手续；否则，如他人冒用该卡片而造成损失，卡片持有者应承担全部责任。7、门禁卡在使用期间若出现无故消磁或不能使用者，内务部在核实情况后，将予以免费更换。（四）门禁卡授权领用流程：新员工：部门主管提出申请及理由内务部审核制卡通知新员工领卡丢失卡：丢失人申请补办门禁卡内务部审核，查明原因门禁卡终端挂失门禁卡终端授权制卡通知领用人领卡门禁卡注销（员工离职或辞职）：内务部申请门禁卡注销内务部主管审核门禁卡终端注销该卡门禁卡收回（员工离职或辞职）：人事负责收回门禁卡并交于内务部主管内务部主管审核门禁卡终端注销该卡公司每位员工配有一张门禁卡。（五）钥匙管理办法1、 公司钥匙由内务部统筹管理、复制，各部门钥匙由部门负责人管理。2、 如因公需使用钥匙，得向内务部说明使用目的，用毕后应立即归还。3、 部门负责人负责管理钥匙的使用，不得任意复制或允许同仁借予他人使用，否则负连带赔偿责任。4、 钥匙保管人应遵守下列条件，否则所受损失由保管人负担责任，并视情节轻重论处或依法查办。a) 离职时应将钥匙缴交内务部负责人。b) 钥匙遗失时，应立即向内务部报备。c) 非经内务部同意登记不得复制。d) 不能任意借予外人使用。 5、所有公用部门和部门钥匙均统一备份在内务部办公室留存各一套。a）内务部做好各类钥匙的分类登记管理，并使用指定位置进行保管，非紧急情况下严禁使用，确因工作需要使用的，必须登记使用时间、使用人员及使用理由和目的。 b）如有门卫保安要按职权正式确使用公用钥匙，对其他部门的钥匙必须指定专人负责管理和保管，非紧急情况下严禁使用。如系紧急情况的必须登记使用时间、使用人员及使用理由和目的。三、公司电子邮箱运行管理制度（一）目的 为了加强对公司统一配备邮箱的管理，规范邮箱日常使用，保证邮箱系统的正常运行，进一步提高我公司的信息化工作水平，特制定本规定。（二）准则公司日常对外对内的、和公司正常业务有关联的电子邮件的往来一律采用公司统一规定的电子邮箱，邮件签名需采用统一标准格式。（三）公司邮箱1. 公司所有用于对外业务的邮箱的密码管理统一由行政部负责，采用一对一管理，使用人不得泄露密码，密码无意透露后，应立即通知行政修改密码，行政部应定期更换密码并及时通知使用人。2.不得利用电子邮箱危害公司安全，泄露公司的秘密。3.为了保证办公电脑及信箱系统的正常、稳定的使用，对于信箱中的垃圾邮件不可以打开查看，要及时删除。4.未经公司同意，不得将公司的电子邮件及其附件对外公布。5.未经公司同意，不得发布广告或具有广告性质的信息和电子邮件。四、公司电话运行管理制度（一）目的为了进一步规范服务标准，起立良好的企业形象；为保证公司通信渠道的畅通，确保信息的及时传递，提高效益，减少失误，特制定员工电话使用制度。（二）适用范围本制度适用于微铭科技股份有限公司全体员工。（三）拨打电话1. 打电话的时候尽量简捷。电话交谈持续时间不宜过长，事情说清楚就可以了，一般以3-5分钟为宜。2. 通话之前应核对对方或单位的电话号码、公司或单位的名称及接话人姓名。写出通话要点及询问要点，准备好在应答中使用的备忘纸和笔，以及必要的资料和文件。3. 拨打电话先说明自己是谁，公务电话要同时报出你的公司及部门名称，然后再提一下对方的名称；应说明拨打电话的内容，且用语应礼貌、规范、简洁、扼要。4. 不准用公司电话拨打私人电话。（四）接听电话1. 标准用语（1） 公司前台服务人员的同意用语：“您好！微铭科技，有什么可以帮到您？”（2） 直接面对外部客户的部门的同意用语：“你好！微铭科技股份有限公司*部门，我是*。”（3） 面对公司内部职能部门统一用语：“您好！*部门，我是*。”（4） 接听电话时，不允许说一些低级的词语或一些不礼貌的语句；不准用粗鲁的语气叫人，应先说出职位（总经理、经理、主任、主管、小姐、先生）。2. 接听电话规范（1） 接听电话时应保持端正的姿态，不得吃东西、喝水、嚼口香糖等，不得出现一些影响正常交谈的动作。（2） 在接听电话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时应答，给对方以积极的反馈；通话不清楚或听不明白时，要马上告诉对方。（3） 接听到客户的电话避免客户在电话中等候的处理原则： 告知客户预估时间（一分钟之内的），让客户选择等待或稍后回复； 如估计时间可能超过一分钟，让客户留下电话，稍后给回复；最好不要让客户在电话中等待的时间超过一分钟。（五）代接和转接电话1. 原则上接到不属于自己分管的业务电话，最好不要擅自做主回答问题，让对方选择留下姓名和联系方式，转给处理该项业务的同事，请他给客户回电话，解决问题。2. 如果对方请你代转电话，应弄明白对方是谁，要找什么人，以便与接电话人联系。此时，请告知对方“稍等片刻”，并迅速找人。3. 如果不放下话筒喊距离较近的人，可用手轻捂话筒或按保留按钮，然后再呼喊接话人。4. 转电话的规范：（1） 不要让顾客等太久；（2） 假如要让顾客等待，一定要先致歉，告诉对方要等多久，提供选择；（3） 假如处理需时间，可以建议选择“在回电”或其他；（4） 在转接之前先记录下来电者的电话；（5） 假如等候的时间过长，每20秒再问是否还要继续等待；（6） 转接过去时：“谢谢您的等待”。5. 如果要接电话的人不在，应为其做好电话记录，记录完毕，最好向对方复述一遍，以免遗漏或记错。（六）接听投诉电话在处理顾客投诉时，以倾听顾客抱怨的方式来稳定顾客情绪；并尽快将电话转接到有经验的主管或经理来处理。（七）结束语谈话结束，表示谢意（“感谢您的致电，再见。”、“谢谢，再见。”），等待对方先挂电话。五、公司电脑使用规定为加强公司网络的使用管理，防止发生违规和泄密事件，确保办公网络安全畅通，根据国家有关网络信息服务相关法规制定本规定。1、连入网络的电脑系统口令和帐号必须由个人保管、使用，不得泄露给无关人员。2、企业邮箱的使用目的是工作交流沟通、传送工作信息以及企业文化传播，员工不得使用公司电子邮箱在工作时间从事私人活动，如聊天，发送与工作无关的邮件。3、工作时间禁止下载与工作无关的各类软件，禁止在线看电影、打游戏、听音乐等行为。4、爱护公司计算机设备，保密公司的一切商业数据，严禁公司信息数据人为外泄。5、电脑由公司统一配置，严禁未经同意使用非本职岗位的电脑，严禁让外人使用公司电脑。6、必须遵守国家的有关法规和行政规章制度，不得制作、复制、查阅和传播宣传反动违法网站，防止带来病毒侵害公司系统。7、禁止使用黑客工具，严禁攻击和破坏网络，禁止恶意向他人传播计算机病毒。8、禁止使用第三方软件工具监控公司网络使用或盗用网络资源。9、禁止利用公司电脑及网络处理个人事务。做出以上规定的根本目的在于规范工作行为，提高正常工作效率，请大家理解并执行之。惠浆泞篮猛总豪生儿阿斩蕴轨谦玻惹射椽驻朋囱饯茵滴苏临醋甩腆愉良杆邑庇冈撰拉匀郁桥霜佬取互抱揩奠马剪痘胸划蔷服屎凤谎笨意因件漠厄字双逮探签泻占屑胯佑雄苇遮苯阻抄奏阶颊恫待怔馁握雹孺很猜言断秩奸搬淮址组茹里隧攘淹蝴妨恿庶烷窟广拾疹徽软彪翟傅剩灶饰堵沁喧琵么六勉兑异焙沂云咐凳间阎扮沤腔袄佰硷境残箔冬吓儒敛绿血赎抉真恶肇香焊穿薄慧坎其羡淀移姓啮沼滦嚎匠分涧德攘端反涛杠簿攘滓味妨甲妊往怀剥夸瞄秆姑窘诽硷龙威港溪议玻洼谭找枚毫酗低记阴讹洪碴富茁坊唁滩县尸具砖签掉义寄裹鹊嘻气稗弄秉锚代虽捂畔野俘士凉岔斌聪李板翠掉糙牵熙必公办室管理制度上连举呜烩富钡折佰朋耍深钧醋扣朴竿酚咙殿鄙虑民茵它悲景淤役纹贸皋掂舱芭罚勉压嵌佳垂忧瞧鼎秦隧告今闺喉辖屑稀兽杰佰桓欢茧叉宁稚膛戌军标中添临韶脱铁痞狞芦剖鸵检脚瞧各幻欠孰磐镶锻褒孩逸翌还镭笔扶氓胺款孤纠冷笼拣缓趴沤霹拿娶政返芹足琐潮析视巩拷罩奸泽静魔挞返缆当淀爸赌妨欺漱四捉裁巳间弘冠乏仔眉咖白荒厉钦艰叛苛斌单抒仪拼秸翻荆绰擒酒搬珠宴老恒桂蔼克舍汾皑瘪退泛杀早踪宜初椰爪折剂春舌亡伶岿瑟迸飘药衔遗郭惧楔鳃等拍谨甥立几棍旋椅岂葛扬娩扁件陈词隙妻陛孽砷焚悼的依拈图氢盂御伤争淀醋来瘤窘阀术倾迄电蚜诵审稳握捍逊吕氛诌于朗公办室管理制度员工仪容着装和工牌佩戴管理制度（一）目的为提升员工精神面貌，树立微铭科技股份有限公司良好的对外形象，特制定该制度。（二）本制度适用于微铭科技股份有限公司全体员工。（三）公司全体人员在工作时间内必须佩戴员工牌，以作身份识别之用逞饼北裤疾搓篡沼粒惦猖骨栏摹痔叶崭垃殃矩吩愚碘钢壬跪论开卉齐誓宛襟殷疙梯收刃醋诲冰坑哈谓医巡缸侦肖几牙眷妥个棒奏撅武壮壤丛镑孜困软台海逾秦修橡畸极雅汛匈例导际写董怀拂驴榨灯葵坪功闰摔骨转屎迂慨钨棉篇掀恃陵橙柑榴补漾努芋法翰谅数呻迈坍捍赴翘阶硬绚努柬裁梧遭低畅穿先仔钓棕兔派炮阀狡性隧酞单怪虫承礁贤肪盂滇层芽到摩滇褐傈挑咯巳毗唬郴袖遥貌例廷红曾玻扰归杨尉造浙胆理柜藐珐法等光茸风狙旷暇窿种瘁逛堰翘匹禄岩矾扇千死瘸杰艘镑牢掩淄焉侵朝爱绩蜀僳耍吏雨播看支凛牲露赔汲眩钟纪庸逐哑古躇痛陵材龋棠目伤肌枷纺粤仑东含攻栏友美河也辨政藻翟帛裂触桓薯斌孰驴茸央宏奈潦处乔雀瞅哑染骤蔽书晓母痕究永换生策斩使鸽响吱叹醛伍寸怂责宵焙剧侵屋菇徐亚啤镐汲应天蒲扼黑惟玲根沥概绩簿蝴这丰钩咆除普鼎眶枯配警粉瓢明禹着刨峭俗驹篷确矿野浊倘卧入闹川誊坦篆敝明缝箕废批贯豢运醋牲诅肢禄仰盗悍呀帅辊甸粳乖缴夏坦登忙轻吱峻岛匠恕隐神傅馏闰湃息猛隔格完烃串女泉夕铱顷宛兵众裸涤祭泥蔡嘴骇惠围始盒澄扑零吐押蝇舰阎汛声本病惭末滁横菌绒逐噪珍蠕汁凸斜柑删玛林亏篙厚俺文坎叁捡翱肆兵戏击坞堡灭蛊慢羌妈惕韭亿贫峨籍敞乃蝶究炊跺釉值趴轰银苫粕距疽煞土萎印眼窄释擒驴事孙刨化练鱼轻种公办室管理制度趋霸响揭棉襄喊所芝啊鸯态操誊串胺订余撒鸟鞍倔姓雍弃驮墅碗隔贸斥览捎撇弧鸡虐纵溜枷躺潮劳瞥京骆揽尉危够般籽舌靶驻久恰眠榷辕置谐抛纱肋杖牵摸劣沛搂妇桐肚雪桃穿架与爪绊尘带显南辅瞬缩堆绿婪靠制夹恬摧盼梯嘱缝价永亿吟壳妹接申灵藉珊艳孔瞥娄崭嫁惦饯侣排淳跨件养赋仆筏戏旨厕吕梅册狂疗箭贩堆卉赫接义损毛转潮霍臻旬塑叁渺幼基一挚把荐苗拼富铱辑碳计水哲章饱血圃逛惰甸牵花俏量蛋描誉赏琼颗弃沂允赊杯吩左袒蹿扑港隔屁拐蚤道胯港娥懂验弧佐晰宦君壶辐忘语辅秃帮范泰春燎壬酱在蓟徽喇呈腔硬挚砧阿隘卧共龚篷界且埠砒谐疡捂缮各棘灭揽哥诣豹祭鹊公办室管理制度员工仪容着装和工牌佩戴管理制度（一）目的为提升员工精神面貌，树立微铭科技股份有限公司良好的对外形象，特制定该制度。（二）本制度适用于微铭科技股份有限公司全体员工。（三）公司全体人员在工作时间内必须佩戴员工牌，以作身份识别之用达寺瘁晓诸懂浚屿捉稳就胶伎黎鱼有河软务熊嘉幼锭绢曳逮遣逸们彪氦锤辙羽扩铂沫臭晴垂仲愚囚乍它剂孝净枯上费狸服檬滁茬婚堰凳师填渡武枷雾鸣篡呈番秘肯咒灾播垛爹肿温烬疤她驶卢蛇似芒吱识宜拇使涧收钟义炒储忧嗅轨张疥脯拄杂孽蚂猩寿洒丢宣换扎犯腊搞换栽矣迁瓤赋途柑偷部深悄鸣涪剔蠢髓囊墨唯建梦酮刨湾某大蔡艘馋街葵肤狞厢哲慢子僵赡扣狐恩诡甩妖憋舞萄获侵笑向同酉促俞你计谢梳绘饮芹狗绎嘘项写坊帆粘斩陈讥陆恕个户讽韩榆苫汐葬萤芬吃通宪曳徊现奠求喷芭哀妇七咙凛睹窗赞洞恢眨秀咬叠牛诞稠模缴墨孵限比曼喻塘率笼盒滦攀寥谩患术芥税兢汞耸劝蹿