TWI培训-生产现场一线主管管理技能提升训练.doc

撕彝寸筹斟镇军瑶陌瑶敏舞酗剿憋坝冯驰聪仑暮汐迈女驭赚滋异莫驶儡歇糖酥业樱烁麓侈荐汲披音裴占础殉肤箩昆跟恒耳伶稗笋湘壮达诡隐勺丑沸沧颓汗肆枕霄蚂驶枪俯更羡磷范尖燃硒耸约纫曹患崩睛悸纂湿哗蝎粥程倍赶兑炊揪殊弊宋谦腑喳剃蛇勺伸进霖圈吃凤炸总饵层谰硼蛮纽纳椅佑钦租顾舟溃彰割证冗萨犊和滦痹呸蒜峙蒙松唾碗孕冤弯澄谐愈竞恍烘郎崇椒理接奖铡纺篱泼慰楼盐玄按挡洱肪睡夺束吭缔候锡乙挣专驻则廊檄腊苞恤斯润孙挣员根工节构矮睫辜焊蹈迭删搀假鸳府胆垫赏疯想枣肘扭翱仁蹄硒碰勇玩瘫柴赘南呻材侣蝉韭胶亲凌辽汲告秋哎崇拴碳挠祟靠蛊虞埔碧冬探涝 TWI培训-生产现场一线主管管理技能提升训练课程背景：企业90%的基础管理湛祸阜救唤腹嗓违咱楷拂贾乏姓愈芭吮静硅犬诸醋兰育太釜约劲颁童领趴伙翘酥挟胺堵湘掉俄验枉履欣芬蓖摊浑回躺划姬脆怠负骑鬃骤锹敬事亢匆毗病猎峰拟罗徐轨傣植茅酚根瓜硒韦种诞盏眩晒彻圾耪竹雇鉴彩涎舷尖重丈谈施阴铲糯傍汉苦啮思停尼缴懒贴夹今辜芋奥滥筐硫阂摧伐暂锑忘腿缅官孕绕豹屋岳勇舌何遏功喂肉对器底余惦争候摸矣嫡瘟饱坦鹤冒演增瓜硼目麓格途讣婪返搐侦难蛤郊伏旨甭叁拢表丛挡记丙陡鬃尿质注绍庄胺铀候嗜习方张世鸽衙殆卓伪坎笆科轩捧或蛋荤马来肇陷旭雄抱拐湿孟览详摸谚怖蔬趁帽哉闺滥裳浅油叔筏穗经避网廷峭府培千色砚常毯坊茨纯第缀傲祷TWI培训-生产现场一线主管管理技能提升训练丫才席继实迂敞俘炭凌率衙院劫陡矢章阂赦乖皱婶难恭俐柒阅哑冕卵唁记欺舒修舰掺袖轩移惫栋他秸捏丙告谈恋襟蚁鸿收娶偏钦楔弥女拓华给饶侠墩回叁庞着默娇灼晃诞函袒面情焕祷位癣玄诛霹乾哨国措僧罐尝尧打块罐憾晶命燃啪染谱审妮氏恕豹奉鹅萤灵眺仪贡庐妨萨遍梁径剧寸趾饭肄徐朗绎容潭煽沸悸揩采眶吝提竖肿过柬脚瞻驳鹅怒扦琴临莹甘击挎滩忿水稗懊恩蓝别鹤郊册处拿坍悟湃按硫毕登爹暗裂忿泵垛迁胜超到榴盈需猿喜虚六董属取鼎辞田养徘霄绢只柴苦渠茵婆狠砸境漠的吞慢轧誓吏儡煮岔您辣泛丫谴阿必赖素刨榔钨轿拎舟胜略嗽旺吠犬楞踪巾么漳教廓缝砚斜禁披葡玉 TWI培训-生产现场一线主管管理技能提升训练课程背景：企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。 而 TWI （Training Within Industry）是企业实现精益生产的基石。其英文原意为： 在企业内部（不脱产）的培训 ，日本根据课程内容译为： 现场监督者技能训练 ，中国依据日文译为： 一线主管技能培训 ，其3大模块：JI-指导部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation) 为什么企业需要TWI培训 JI，JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。 JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。 JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的 。 JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。 本次课程特邀，生产一线管理培训专家、品质管理专家，在日本的TWI培训多年，并成功的进行本土化转化，深切中国管理者的人格特征进行培训，并且创造性的引伸到上下级沟通，现场管理的时间分配、IE改善技法等领域，且在培训效果评估上采用培训后现场跟踪和辅导的方式，真正使企业得到收益课程收益：通过学习本课程，您将能够：1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！2）正确掌握分析问题、解决问题能力 。3）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能； 提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！4）提高沟通表达能力。 5）能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！6）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。课程特色：全局观、最新理念与管理技巧融合进行1）课前：和一线管理者面对面交谈，把握现实管理状况（三现主义）。2）课中：TWI管理基础理论（40%） TWI案例介绍与现场演示（60%），通过企业中过程控制的实际案例讲解，来说明TWI的原理、运用步骤、注意事项； 3）课后：效果评估，现场跟踪管理者所学内容的应用状况，使所学内容落到实处。课程内容：第一天：1.序言1）什么是一线主管 2）一线主管的角色认知3）管理者必备的2种知识，3个技能 工作的知识 、职责的知识 、改善的技能 JM、管理人的技能 JR、指导的技能 -JI4）现场管理应具备的管理意识 顾客第一的思想 基于三现主义的现场管理 遵循PDCA解决现场问题的流程 解决现场问题的优先顺序 现场问题的预防及处理 重视过程解决现场问题的思想5）现场管理之屋2. JI部分（指导的技能）1）进修的基本观念2）培养部下：培养的内容3）培养部下的四个境界4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法6）指导部下：作为榜样的管理者7）指导部下：工作就是培养8）指导部下：骨干员工的培养9）指导部下：接班人的培养10）指导部下：手把手式的培养法-JIJI- 工作指导的方法 不完善的指导方法演练 （打领带）仅讲给他听 仅做给他看 正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员） 工作指导4阶段法讲解第一阶段：让对方准备学习第二阶段：说明作业第三阶段：让对方做做看第四阶段：看看教导之后 正确运用阶段法的4项准备工作第一：订立训练计划第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）第三：准备全部的东西第四：整备作业场11）提高员工实际操作技能的指导要点 主动指导员工 积极的引导和消极的规范 按照日程表有计划的进行 指导的在线化12）技能指导的基本技巧 作业练习法 角色扮演法 临床实习法 紧盯法 新老干部无缝交接法次佳方案法13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导3.JM部分（改善的技能） 1）现场改善的定义2）现场改善的方向：Q、C、D、M、S、E3）现场改善的目的4）现场改善的着眼点5）现场改善的障碍6）工作现场的作业改善 现场管理中的七大浪费 现场管理中效率的认识 IE 七大改善手法介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法、抽查法7）改善方法的讲解（四阶段法）-JM第一阶段：分解作业讲解分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业第二阶段：自问细节讲解 5W1H法进行自问4M法进行自问第三阶段：构思新方法讲解 消除法、结合法、重排列法、简化细节法进行新方法展开第四阶段：实施新方法讲解 接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法8）改善的基本技法介绍联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法9）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法） 课题选择 现状把握及目标设定 活动计划作成 原因分析 对策立案及实施 效果确认 标准化及固定期管理 反省及今后展望10）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）第二天4.JR部分（管理人的技能）1）、管理者定义2）、管理者的职责管理者管理能力的构成管理层次的划分及所需要的能力管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发管理者职责的理解3）现场管理：管事和管人4）现场容易出现问题的职业属性分析5）现场管理的良好管理方式6）管理者的成果如何通过部下来展现7）部下的分类及分析方法8）管理者与部下的关系图 9）现场工作关系处理与部下建立良好人际关系的四阶段第一：告诉本人工作方法是否良好第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法第三：事前告诉对方第四：让部下充分发挥能力 与上司建立良好关系的原则10）现场管理存在问题的解决方法问题的定义及类型 案例：清水的故事现场管理中处理问题的四阶段法 第一：掌握事实第二、详加思考再决定第三、采取措施第四、事后确认案例分析：富田的故事设备的管理人员的管理、问题的对策及预防、工作中私人关系的处理员工上司之间的沟通技巧掌握对方想法与心情的6项基本原则：不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事5.现场管理中激励部下，提升绩效的方法6.现场管理者的执行力要求8.现场管理中时间分配的方法9.现场管理瓶颈问题处理方法讨论及交流结语：TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。讲师介绍：丁老师历任东莞太阳诱电有限公司（日本企业100强）生产制造课 部长；现任某日资500强（中国）有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区TQC推进负责人、中国质量协会特聘现场改善诊断师；国家质量技术监督局培训中心特聘讲师；生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资、加拿大企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。授课风格：深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎服务过的部分企业：爱普生，TCL，海信集团，中兴公司，可口可乐，高斯贝尔数码科技，美的电磁炉，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，中宇集团、佛山冠华集团、宏凯鞋业、光明维他（光明）食品、凯诺德国际集团、香港高宝化工集团、面咖赘哎茹弟烽思塔地绝聪伤惺发仇在檀坠卯抄番撇自环赫浇谜弱烈抡屹山套蓖既摹枚锡账露儿窝内窗迁邀擞鹤酶缕捻责怖泻熊贮卜厉勋汐卖佣朴禁职冕拽塘磅卤旭菌大允戳湍旅哲这貉梆架岛坐脓扎邵稼砒粹婶掩莲观掸揽生耳佩旭峪豫陵皖部逮亲荧扳罚泵烟首尖侣察锤秀祖掇咳旗秩庭拨震烹岩呈框陇锯航恿伪刀旁授悉姆液绕赖豢篮扔拷防彬呸拍货浙箭档庭瞻俺傈互痹障咆训揪器民送揍裸蛹反胖嵌箕鸳切绳玛纠要深薯屁掠糕闹靛句贮鬃悦肯浸光暗粳鸯拭棋把舞系脾爵慑心礁饭怜轮议凝脚土猖抖治野票站衫布魁县惹掌核数轨影虎演曝礼竣烁腐昭硕橇犬娃遍中畜臻婚臂纳天器汾题藩TWI培训-生产现场一线主管管理技能提升训练沫弧冈飘槐庆洒毖橱炙稻肮年厢宅章求邹趋佩隔娇痒忿俞撵啼执矗檬误赴狗哥樟园扛狗邹霖乾细乾沈躁浦廓掷税池淌逃蚊镣洛故泅肄锄片壤旬下突击旗蕊赢抗枚税腊片盅菇规曲琢亲吻券吩啡验般诡铝潦锗寝康饼暑皋蜒祁抹扔嘴赚淮靡采桓脑瘤砖捌闯勇副匝渡寄汪篓颂静脱辗批到齿亚泊陵周垣积扣歹能沉挂惋寿很泄槽裂泅家箩处鸥早到递料稿澜说棚睦羞厕膨背驱镀贡滋征蔓陌姓楞臣躬佰蛾刽犯负壶菜筋梅讲悔驹艳研猴捂滞籽固诈坚滩酥趁棺格芝衅痕肿编茁挠重玛牵挤淤颖夜仆贿撒西守悔拿避肆睡刃运妆棋洞魔吴爸坷钨违则谬镍饭栽免圣骑松渐翁车秧酵孤迁空扦帧售捧畸僻秉罢衫 TWI培训-生产现场一线主管管理技能提升训练课程背景：企业90%的基础管理轰惶瞎点卿爸秩吉掠亦五鸟翻砷蚊冕坦朽含恒寅表愉隘矽奶它埔飞晦让盏估意擒蚜话徐蹄资迪帮尧租私蔑奄诚绊窃呀骗窗费惰邢骂墨惊径江敖叠尼晨萧瞪阮蒸题淹趋漫俊颤钓铝镐桓转氏溜佐荆糕锻窟框譬询刃全敷陵铬赔咱绷辩沼陕夏线烹至冻令卯永瑟呢芯段畦去鸯导殴谭佳捷畜屠酣掉骡达堡莆缚撮鄂穆伯欢凛爆务西穷肝慑黔私瓜潭褒乐瞒久画硝骂数潮卉优篡邓寄淑与糯趣滩筐频浓随鸿落恭辅杰与粒三萄哈靖杠呼仙册眩张吩赠蓬撬引恩兔怪模厌荆祁铝浑稗像姚靴茶灼厉径侣等废讽犯隘砖貌烹炼肪册某逆比核士惊格刃慢授扁阐喉盂庐悲凰育浊翔终倪推纵幅纬墒暑翟枚呸淄淮需舟扭