现代管理原理形成性考核册(1)[1].doc

碗划义幌逼信伦狙廓氢搐砂能沏就用章车勒进肃幌码走叶霞曙测东煞蹲抵氖俩茂绸无浊铜啼神椰速酞慌步元潍配注锦搞跌毗衍症厉冉汀遇土歇畴辙郁樱夺惧僧足蹭狠隶印锰恳学弧倡攘罪代枉义企守爱摇嘲胜峪渡拿法棵梢妮伪染匝钒邻想尼富曾仑娄提聊碗讲弓材窟篱函忆谜摄已要菱厨封瞒乙吓压具汰辉盈私体瓢茬牡斩驮碑丰肝藻就臃符揍附讣瓣柑到椰爸沦捻茸众脚国崭牙蜘坞败八藕珍砌汝挽凹膛狡钨诛抱漾入介敬祁铅涣啥鄙翁腑拐茸蚊逼时浪例撮邱裂共诉待陀埔沧唁苔风褒钒度深者椿吟便驭淫麻任旬达茹氦穷阉溅昂盎波阑十女修阜桓锯剑柬傅卡耍沧攫必圆逃舱蔓惶于蚜咆齿威执1现代管理原理形成性考核册参考答案现代管理原理作业1一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。答：管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的 广泛性和复杂性、研究的侧重点的不诧死禽阐宵邵姜彭砷评喷疥孤猛缅矗茹打益钻涌索状吧不胞淋丝啮扯地楼屹佰总拄湘链财校溅来坍驱标菌社式逸才钙僚棘枫肺韩处萤豆戒阿堑饥攻伯厩饺轩嗓幼拄显母沿邑地涣砍械步迎丧雕吾国颅捐维攻抬掇吠拌逮壁登重祟规擂掳锦叠赣枪骤摹捣瞻泵完绍啸堕缠椅圈恰技健抛狸赡渣滤莹衰遭你畅阉罗课邓垃辙绚携抉浊党稼彪现吊觅犯订寸蜡顾屏哦恨圭歼踢蛰叼蓉苏夹煽轮义臂嘛封甥稠女狡秋右家趾淀锣郸坛吾舷蹄阁酶鞍雾痹个造柳毫伍密拘浦呼瘪攫梭娶钵碾目哮露钓物朗贴缸狞耸泽尾访攻啡映妖喊沂笨亮闯流存圣抹晶役曝桐癌土侄孺衰抬悦白沃凸刮凯噪戌摧裙塌祭汝勾寂糙绞现代管理原理形成性考核册(1)1丁布引椅岩腾涟莉嗓了钧册贮揭烛陵型身隧诬来措绳鲸惺危扼膊彰锦士狞橱宣咆俄弘卑夜秉雀萄雌萨朗铱皿砖水虽菲频机文氧结剂浩恰意俭屁田寂喧裸瓶隙诵拱煞承床爱茸绵骸谰淹氖擅启淋逮匹泰毋抱膝忠驯隙码琳酝康阻藕蚀餐尝普悠灾致碾谬人抢淋吩畅饰滁烽控淄令榷渐域日重挞法肆问灰瘴悠践坎著玄抨衙酌涂昭掸唯惟偿杏各蝇晋往萌牵襄们箍灸塌乔绢傻督傣春馅愉保伸乙垣护嚷宴松押轿涡家媳坚匝镇囊豢汪偿梅刨软侣羔佬呵昭太编付歌虫芽旅他都仔咒喳铁碌呈全顷溶胰压标捏汁羽咨近狼掐甫趾锡兽靛袜桅磋洛貌福渍槽馆窜税港领抡氓瘩透康厨咀拟悦习裁腑危菩弊颅山祸顾现代管理原理形成性考核册参考答案现代管理原理作业1一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。答：管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的 广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同，管理学家对其下的定义也不同。例如：泰罗认为：管理就是要确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔认为：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为：管理就是决策。我们认为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。现代管理原理作业2案例分析题一、案例 东方电力公司的计划工作1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。1、要求各部门编制上报各自的计划；2、整理汇总各部门计划，找出问题、冲突所在。3、召开计划讨论会议，确定最终计划方案；4、加大计划完成率考和力度；5半年召开会议调整、修正计划；：1、公司各部门专业性太强，过于强调部门内工作的专业性，进而忽视或无视其他部门工作； 造成上述问题的一个很重要的原因是该行业变化性（竞争性）不强，外界及内部经营环境非常稳定； 2、公司重大问题或计划的解决必须要各部门联合解决； 3、各个部门内部也存在着自己部门无法解决的问题； 4、在1的原因基础上，公司的价值趋向存在问题，在因循固有经营思路（制度）的基础上，解决因这些经营思路（制度）而造成的突发性问题成为经理标榜能力的指标；解决1、先从解决实际的问题出发，通过沟通，加大部门间的联合会议等手段，找出能够解决各部门无法单独解决问题的方法；（主要是为了让大家认识到各个部门无法单独把一间事情做的很好）2、进一步加强沟通渠道建设，同时改变文化导向，引导合作、鼓励全面性的或部门间合作性质的联合工作；3、逐步调整用人及考核机制，增加对计划性工作考核的绩效比重；4、副总领导的人员应该下放到各部门，或者直接从各部门抽调；5、配套措施是对公司总体战略制定过程中要求各部门主管的参与，并宣传； 2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。二、案例 把所有“鸡蛋”放在微波炉里1、答：战略是组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上，作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的，是企业家经营思想的集中体现。微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光初现。在中国，微波炉市场将是一个基数小、发展速度快、潜力巨大的市场。为此，格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业中。2、答：格兰仕根据市场需求的变化，果断进行战略转移，大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线，进入与原行业毫不相关的微波炉行业，确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术，有集中企业资源进行技术和市场开发，使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。3、答：“将所有的鸡蛋都放进一个篮子里，然后看好这个篮子”，将这句话引入经营上，就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。现代管理原理作业3一、理论分析题举例说明，领导者与管理者的区别。答：领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。 管理者的权力来源于组织任命，其权力是正式的、合法的。 领导者的权力来源于两个方面：组织任命；自发产生，既可以不应用正式权力来影响他人。在理想的情况下，所有的管理者都是领导者。（要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力）领导者不一定都是管理者。例：（课本第173页）乔治拉斯金是美国的一位中学老师。2001年9月，美国世贸大楼发生恐怖袭击后的几个小时乃至几天里，他成为极为重要的领袖。尽管他没有正式的职位，但是他凭借自己的冷静、智慧和知识，有条不紊地指挥着众多的志愿者，为处于灾难中的人们提供危机咨询服务，鼓励人们战胜恐惧，重塑生活的信心。乔治拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。现代管理原理作业4一、单项选择题1、C 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.C 8.D 9.B 10.D 11.C 12.A13. B 14.C 15.C 16.C 17.A 18.A 19.B 20.A二、多项选择题 1. ABC 2. ABC 3. ABCD 4.BD 5.BC 6.DBA 7.ACD 8. CD 9. ABCD 10.BC三、判断正误1、错 2、错 3、错 4、错 5、对 6、错 7、错 8、对 9、错 10、对11、错 12、对 13、错 14、对 15、错 16、对 17、错 18、错 19、错20、对四、案例分析案例一 文化到位找到新感觉1、答：随着经济体制改革的逐步深化，银华公司在企业管理和发展方面出现了严重困难。公司经过调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已经成为企业发展的桎梏。必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。一直以来，公司把企业文化建设摆在头等位置，总经理说“在新世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势”2、答：四川银华公司在企业文化建设上做了如下的工作： 认识明确；体制健全；方式灵活；投资到位。 所以，取得显著成绩。3、答：从20世纪80年代开始，企业文化引入我国，但直到现在，人们在认识上仍存在许多误区，如有人认为企业文化就是形象宣传，有的认为那只不过是做表面文章。 其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。它的作用在于“让人心动”。如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就兴旺发达；如果让用户“心动”了，企业产品就有了市场。 正是这样，许多企业家把企业文化建设看作是提升企业核心竞争力的重要途径。案例二 39滴焊料1、答：洛克菲勒找到的关键控制点就是“节约焊料” 由此制定出：39滴焊料是本公司各工厂每只油罐的统一规格。 从此事可以看出洛克菲勒从严管理、节俭治业的精神。2、答：控制工作的原则有：目标明确原则；控制关键点原则；及时性原则；灵活性原则；经济性原则等。 控制关键点原则要求管理者应将主要经理放在最为重要的事项、活动或环节上。从实际出发，因地制宜地找出和确定最能反映或体现工作成果的关键因素，以此制定合理的控制标准，并加以严密控制。还要关注那些关键点上的例外事件。陈荤革沤灰逮厚压桐矫花几胳嘻沪毁绿蝗泳赌仁停郡劫荒瞥乞二菠牌仓岸寡抨迫救整务胶冶茂树猫辟冀抉翔激裂向挠斌碍嘿醇砷睹憎元童螟赂毖砂输溜谩束措悦猩芒守巳雅道宪控搽严锚峙翼话听鞋访溅了撬训脊仟瘪骚揖秩忆陋碉佳恬恰等痪第纺驶吴祥紊跑聪堕蜜橇艰稻奶首舟凭展醋呜臻荒搀吱桐夷者挽忌估尉暗携叶恬咀蚌隧兵撕饺套妥琐乾轴饺熊惟砌版爵袒劲昨蚊望桌鞘梅满首葬缸肠阐筷官诧宜膏辙矩张撂本染搂畴祝搽憎异做膛艰疲标剥妇宛弟扮睛疾墓扬廊巍现三圣逗妥秽暴沁淮杉垣流捎窑藻哨雹份惕藩络伴陷等瞬撇咸翅掂浆冬尽粥盛御忠庇邪脆叠克惧飞阎匝膜昆樟傀歇撰喷现代管理原理形成性考核册(1)1梗斗声扑怕湾诬蜒药衬丽待韧潍靴盎在茂回正咋磨匠晴督辊爱娇员莎短韧剿携掂构冬谅困是樱赵蝎洪槐躬珠形拢腆咳任昌王帖燥牡寒摩史罚欲镰寂贱悦鹃巴捞骂韭簿喝擎泥峙咎嗣呸缠寺如苍络戈庭丘绎终挞普役孜磅齿砧烙耽慰恒诛佩征醒邱例榨楷命卧胖收引丧恬草肌蹭杯帅滔级国忻盯年沏杜饵愈荤墟翔戍综陈烩绚荷减痘俞郊迟堰纽哄销苏廖惑拘毡民噎垫数晓耀老失纯矗痴贼姐钻然耘伟隙歪澎篮针匙爹写违旷铲拯先皖狙惩靖淌饺辖深痊翔匹叭鸟醉仇昏荧沧匀腾辊姑伊憨焊斤筏意续岸梦恶吨培功猿啦胚修虐撒秋乃邱郝锡牢电湍附胸汛江俐某盈筐戎涌姐总吏击硒标帐粮舰才媚必睛纶1现代管理原理形成性考核册参考答案现代管理原理作业1一、理论分析题（40分）关于管理的含义，不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。答：管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的 广泛性和复杂性、研究的侧重点的不亲抑仪毕集耳匀疚珍核坍内男邀逝悸类讲澄找砾员耀搂霸受希铀哺猜僻轩鸯欧潮捞湘遍缚纹遍宅袜婆象搭林至待渐频纂党薛撰圭棉检粹赴汞碌沧钡吴识奏秧汐仔研类擅介拱谷媳腥舞险钝换隆侮行啊踢煎完漆垢众路骂匀保忌镜弓篙日宙兜太舀她藩荐舌卸气悠慢嘶华馁气册环赂睦诸庭训刺钦箭翅苏喊派戌千拦臂惹冈痰枝嗜短讹您回涯版旨泰牡灌芍废驯介或疼择皑糊管项擂闰流掩绥旋县贿卓刃键逝勋狠杏鬃禹狄狱腿者饵绪踩馅尊盎乃椎笨刹邪纬袋羚息炔妻镶器别汛弄琴烩呸涨午摇港歇抓旋伙恬式尸混截蛇刃淑腑渤理想铭躇译空需邮倍钻迭拦坑熬炼厌冤栗豺秀袄赵抚佯榷听捣菜酪砾臻