现代管理原理形成性考核册新版.doc

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。现代管理原理形成性考核册参考答案现代管理原理作业1一、 理论分析题( 40分) 关于管理的含义, 不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。答: 管理的概念是管理学中最基本的概念。由于管理活动的 广泛性和复杂性、 研究的侧重点的不同, 管理学家对其下的定义也不同。例如: 泰罗认为: 管理就是要确切地知道要别人干什么, 并指导她们用最好、 最经济的方法去干。法约尔认为: 管理就是实行计划、 组织、 指挥、 协调和控制。西蒙认为: 管理就是决策。我们认为: 管理是管理者为有效地达到组织目标, 对组织资源和组织活动有意识、 有组织、 不断地进行的协调活动。现代管理原理作业2案例分析题一、 案例 东方电力公司的计划工作1、 答: 为了保证计划的有效性, 任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括: 机会分析、 确定计划、 明确计划的前提条件、 提出可供选择的方案、 评价各种备选方案、 计划分解、 编制预算。1、 要求各部门编制上报各自的计划; 2、 整理汇总各部门计划, 找出问题、 冲突所在。3、 召开计划讨论会议, 确定最终计划方案; 4、 加大计划完成率考和力度; 5半年召开会议调整、 修正计划; : 1、 公司各部门专业性太强, 过于强调部门内工作的专业性, 进而忽视或无视其它部门工作; 造成上述问题的一个很重要的原因是该行业变化性( 竞争性) 不强, 外界及内部经营环境非常稳定; 2、 公司重大问题或计划的解决必须要各部门联合解决; 3、 各个部门内部也存在着自己部门无法解决的问题; 4、 在1的原因基础上, 公司的价值趋向存在问题, 在因循固有经营思路( 制度) 的基础上, 解决因这些经营思路( 制度) 而造成的突发性问题成为经理标榜能力的指标; 解决1、 先从解决实际的问题出发, 经过沟通, 加大部门间的联合会议等手段, 找出能够解决各部门无法单独解决问题的方法; ( 主要是为了让大家认识到各个部门无法单独把一间事情做的很好) 2、 进一步加强沟通渠道建设, 同时改变文化导向, 引导合作、 鼓励全面性的或部门间合作性质的联合工作; 3、 逐步调整用人及考核机制, 增加对计划性工作考核的绩效比重; 4、 副总领导的人员应该下放到各部门, 或者直接从各部门抽调; 5、 配套措施是对公司总体战略制定过程中要求各部门主管的参与, 并宣传; 2、 答: 有关计划的类型方面, 能够建议公司按照计划的广度分类, 将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织, 有高层管理人员根据总体发展的需要来制定, 并经过确定使命、 目标、 方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象, 有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定, 内容具体, 操作性强。依本案例的具体情况, 还能够按照组织管理职能进行分类。一般与组织中按照职能划分的部门相对应。那么, 企业的各职能部门在战略计划的框架下, 制定本职能部门的具体计划。二、 案例 把所有”鸡蛋”放在微波炉里1、 答: 战略是组织为了实现长期生存和发展, 在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上, 作出的一系列全局性和长远性的谋划。战略是有组织最高管理层制定的, 是企业家经营思想的集中体现。微波炉生产的技术在国外已经是成熟的。然而在国内却是曙光初现。在中国, 微波炉市场将是一个基数小、 发展速度快、 潜力巨大的市场。为此, 格兰仕果断进行了战略转移。投资到微波炉的行业中。2、 答: 格兰仕根据市场需求的变化, 果断进行战略转移, 大胆关闭了收入可观的羽绒服生产线, 进入与原行业毫不相关的微波炉行业, 确实是有魄力的决策。随后率先引进先进技术, 有集中企业资源进行技术和市场开发, 使企业成长为全球最大规模的微波炉生产厂家。3、 答: ”将所有的鸡蛋都放进一个篮子里, 然后看好这个篮子”, 将这句话引入经营上, 就是: 选择一个有前景的行业, 集中全部资源去发展, 即实行专业化经营。这是中小企业经营战略的理想选择: 在企业势力不强、 内部资源不足的情况下, 企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点, 集中优势夺取市场地位, 进而成为大企业。现代管理原理作业3一、 理论分析题举例说明, 领导者与管理者的区别。答: 领导者与管理者的主要区别在于权力的来源。 管理者的权力来源于组织任命, 其权力是正式的、 合法的。 领导者的权力来源于两个方面: 组织任命; 自发产生, 既能够不应用正式权力来影响她人。在理想的情况下, 所有的管理者都是领导者。( 要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力) 领导者不一定都是管理者。例: ( 课本第173页) 乔治拉斯金是美国的一位中学老师。 9月, 美国世贸大楼发生恐怖袭击后的几个小时乃至几天里, 她成为极为重要的领袖。尽管她没有正式的职位, 可是她凭借自己的冷静、 智慧和知识, 有条不紊地指挥着众多的志愿者, 为处于灾难中的人们提供危机咨询服务, 鼓励人们战胜恐惧, 重塑生活的信心。乔治拉斯金就是一个典型的领导者而非管理者。现代管理原理作业4一、 单项选择题1、 C 2.C 3.C 4.A 5.D 6.C 7.C 8.D 9.B 10.D 11.C 12.A13. B 14.C 15.C 16.C 17.A 18.A 19.B 20.A二、 多项选择题 1. ABC 2. ABC 3. ABCD 4.BD 5.BC 6.DBA 7.ACD 8. CD 9. ABCD 10.BC三、 判断正误1、 错 2、 错 3、 错 4、 错 5、 对 6、 错 7、 错 8、 对 9、 错 10、 对11、 错 12、 对 13、 错 14、 对 15、 错 16、 对 17、 错 18、 错 19、 错20、 对四、 案例分析案例一 文化到位找到新感觉1、 答: 随着经济体制改革的逐步深化, 银华公司在企业管理和发展方面出现了严重困难。公司经过调查分析后认为, 社会的巨大变革、 企业生存空间和职工心态的变化, 使得计划经济时代形成的理念、 制度、 方法已经成为企业发展的桎梏。必须改革, 把创立先进的企业文化引入经营管理。一直以来, 公司把企业文化建设摆在头等位置, 总经理说”在新世纪, 拥有文化优势, 也就拥有竞争优势”2、 答: 四川银华公司在企业文化建设上做了如下的工作: 认识明确; 体制健全; 方式灵活; 投资到位。 因此, 取得显著成绩。3、 答: 从20世纪80年代开始, 企业文化引入中国, 但直到现在, 人们在认识上仍存在许多误区, 如有人认为企业文化就是形象宣传, 有的认为那只不过是做表面文章。 其实, 企业文化最根本的是坚持”以人为本”。它的作用在于”让人心动”。如果企业的员工”心动”了, 积极性调动起来了, 企业就兴旺发达; 如果让用户”心动”了, 企业产品就有了市场。 正是这样, 许多企业家把企业文化建设看作是提升企业核心竞争力的重要途径。案例二 39滴焊料1、 答: 洛克菲勒找到的关键控制点就是”节约焊料” 由此制定出: 39滴焊料是本公司各工厂每只油罐的统一规格。 从此事能够看出洛克菲勒从严管理、 节俭治业的精神。2、 答: 控制工作的原则有: 目标明确原则; 控制关键点原则; 及时性原则; 灵活性原则; 经济性原则等。 控制关键点原则要求管理者应将主要经理放在最为重要的事项、 活动或环节上。从实际出发, 因地制宜地找出和确定最能反映或体现工作成果的关键因素, 以此制定合理的控制标准, 并加以严密控制。还要关注那些关键点上的例外事件。