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武汉奥迪招聘面试题库及答案题目一：政府将互联网用于政务，作为公职人员，请谈谈你的看法？专家审题专家审题本题属于政策类综合分析题目。我们要通过思考互联网+政务这一模式的出现是否能给百姓带来便利，毋庸置疑是好处多多的。那么既然是好的便民政策，我们就可以去分析它产生的背景，带来的好处，从群众角度便利了他们的生活，从政府角度有助于拉近关系更好为人民服务。执行过程中可能会遇到什么问题，我们如何规避问题让政策更好执行下去。具体如何思考，我们结合题干进一步分析:审题点审题点1：“政府将互联网用于政务政府将互联网用于政务”“互联网+”是现今互联网时代发展的产物，它应用于各个领域，并取得了一定成效。而政府将互联网用于政务，是在推进服务型政府过程中，政府部门自身工作方式的优化和办事流程的简化。是一项利国利民的工程，可以首先结合时代背景，由“互联网+”引入主题。审题点审题点2：“作为公职人员作为公职人员”“作为一名公职人员”，明确了身份是一名体制内的公职人员，那么答题过程中要让考官感受到公职人员的基本素质和思维。进一步结合题干中的政府将互联网用于政务，在阐述过程中要从给公职人员思想、为工作带来的益处以及为群众服务带来的好处方面来回答。故本题的答题思路可为：简要阐述互联网+的时代背景多角度说明互联网用于政府政务的好处现如今存在的问题如何进一步践行互联网+政务使其更好为人民服务。正确示例正确示例随着互联网生活方式的普及，极大的改变了我们的生活、工作方式。将互联网用于政务，更是在传统政务上进行的创新，给政府工作带来了新的机遇，初具成效。第一，便捷了企业和群众的办事效率。互联网办理政务的方式减少了办理审批的时间，真正做到了让群众少跑腿，提高了资源利用率。第二，有助于提升政府服务及形象。通过互联网的形式办理政务有效节约了人力成本，减少了人工办事出错次数，优质快捷的办事流程，提高了办事效率、服务水平与群众满意度。但是也应看到，在互联网政务推行的过程中还存在一系列问题：第一，服务内容不够完善。当前的部分互联网政务系统仅能满足基础业务办理的需求，但对于一些流程复杂的政务办理还无法全面实现互联网办理。第二，部分政务网站疏于管理，没有人员进行维护，导致功能无法正常使用。第三，互联网+政务宣传推广不到位。缺乏有针对性以及大面积的宣传，只有少部分群众知晓部分功能。所以为了更好的推行互联网+政务，让其更好的为群众以及政府工作人员提供便利，还需要做出以下努力：首先，完善部门协作体系，增加互联网政务项目。通过建立完善各部门统一审批平台，形成大数据库，建立完整办理体系，解决之前各部门割裂办理导致的服务项目不全等问题。增加电子审核、相机识别证件、大数据分析等技术，解决之前纸质资料提交、复印、材料审核等费时费力步骤，真正做到网上办理完毕。其次，加大对于政务网站的监督管理力度。一方面，各部门设置专人管理模式，开展业务技能办理培训，提升业务技能与服务意识。建立全面的办理、审核、告知人员体系。完善政府部门互联网+政务基础设施建设，包括服务器、页面管理、防火墙等项目。另一方面，加大监督，引入群众监督系统，包括APP一键意见提交、查询解决进度等功能。并且在单位内部加入互联网+政务系统的监督考核，定期检查更新、办理办结情况，保障办理审批的顺利进行。最后，加大宣传力度，使互联网+政务广泛被知悉和应用。通过广播、电视、报纸以及新兴公众号、自媒体、政府网站、办事大厅等宣传渠道。进行广泛而全面的宣传，内容包括互联网办理业务的流程、范围、操作方式等，使得互联网+政务深入群众心间，提升群众熟悉感。武汉奥迪招聘面试题库及答案编号：b45213f5ab6f4f75fa76cd691336ae662022/12/7第1页，共5页题目二：一个乡村医生，在一个村里面为1500个群众服务，他说的一句话，作为一个医者，医的是心，开的是药，结合自己，谈谈你的看法？专家审题专家审题本题为一道综合分析题。考察的是对于一名乡村医生有关医者作为的心得是怎么理解的。所以考生在答题时可以对这句话先进行分析。所谓“医的是心，开的是药”内在的含义是什么，还要注意结合题目问法，要求结合自身来谈一谈，在答题中还需要注意结合自身的经历和想法。下面是具体分析：审题点审题点1：“一个乡村医生，在一个村里面为一个乡村医生，在一个村里面为1500个群众服务个群众服务”1对1500的比例让我们意识到乡村医生的严重缺乏，反映出基层医疗专业人员短缺问题以及基层乡村医疗资源匮乏的问题。这也展现出乡村医疗所存在的隐患，如果真正要提升乡村医疗的有效性，也需要增强医疗资源。审题点审题点2：“他说的一句话，作为一个医者，医的是心，开的是药他说的一句话，作为一个医者，医的是心，开的是药”这名医生说的话是对我们医生的要求，也体现了他的医德高尚。“医的是心”是对患者的心理开导和人文关怀，要求具有高尚的医德，对病人负责，以患者为本。“开的是药”，药可以治病，要求我们要有专业技术，是对医术的要求。“医的是心”放在前边，也更强调医德的重要性，在基层地区艰苦的医疗条件下，可以看到这位医生为人民服务的高尚品德。审题点审题点3：“结合自己，谈谈你的看法？结合自己，谈谈你的看法？”“结合自己”单独列出，需要注意在答题中必须要结合自己的医学经验或治疗病患的亲身经历等去围绕着题目中的现象和观点谈看法，在后续的部分也可以结合自身谈谈自己工作未来如何开展。故本题的答题思维为表态点赞阐述点赞原因分析存在隐患结合自身如何改善。正确示例正确示例乡村医生的话也让我感触颇深，他说的非常好，我要为他点赞，乡医良好的医德医术能够保护乡亲们的身体健康和用药安全，拉近了和乡亲们的关系，树立良好乡村医疗形象。我曾经在乡村医疗部门工作过，十分认同他的话。所谓医者医人心，是指在跟群众沟通时，要用心才能够真正获得群众理解和配合治好病。曾半夜进行青霉素皮试时，患者强烈要求直接静脉注射，因青霉素易发生过敏反应，原则要求必须皮试，我与患者进行耐心沟通，讲述了过敏的不良反应，最终接受皮试。这也让我感受到了乡亲们的亲切之情，更加意识到医病先医心的重要性。而身为医生更要有过硬的技术本领才能应对工作中可能出现的突发情况。刚工作时曾接过一个患儿，36天呼吸急促，嘴唇发绀四天，哭声响亮，双肺呼吸音偏粗，可闻及喘鸣音和细水泡音，当时怀疑先天性心脏病，但主任细问发现，患者家属用井水冲奶粉，有点苦咸，诊断是亚硝酸盐中毒。这样的病例让我更加重视医术的学习，夯实自己的医学基础知识。作为一名医务人员，我也会不忘初心，兢兢业业工作，守住医生的良心。我会不断提升自己的医术，请教经验丰富的同事，随时关注医学前沿动态。同时，我也会要求自己热心服务，耐心详细的沟通交流，不遗漏病史和全身状况，安抚患者焦急情绪，化解患者的不安，全心全意为患者治疗，时刻牢记并遵循“医的是心，开的是药”这句话。对于乡村医生而言，必须要有一颗责任心，但是也要看到目前乡村中确实存在着医疗人员短缺，硬件设施不足等问题，这对于乡村人民的身体健康是尤为不利的。我认为我们还需要多加努力进行改善。一方面要加大乡村医疗机构专业人员培养。通过政策鼓励，吸引优秀医护人员到基层服务，比如拥有基层经验更易获得评优等。增强医疗人员流动共享，协调优秀医疗专家等深入乡村，通过开展业务讲座、技术培训等形式，提高乡镇医护人员诊疗水平。另一方面要完善乡村医疗配备。加大医疗资金投入，不断完善乡村医疗机构的设备，实现小病能治，大病能救。鼓励社会力量的加入，通过政府购买服务等方式，让医药企业或者红十字组织等社会力量参与，为乡村提供专业设备。题目三：旅游部门要组建一支由当地群众组成的志愿者导游队伍，为游客免费讲解。如果由你负责该工作，你怎么做？专家审题专家审题这道题为组织管理类题目，工作任务是组建一支由当地群众组成的志愿者导游队伍。为了保障导游的讲解质量，需要在队伍组建过程中明确标准、公正选拔并做好能力培训及后勤保障工作，这些内容既是开展工作的实际需要，也是体现答题针对性的关键所在。审题点审题点1：“旅游部门要组建一支由当地群众组成的志愿者导游队伍，为游客免费讲解旅游部门要组建一支由当地群众组成的志愿者导游队伍，为游客免费讲解”武汉奥迪招聘面试题库及答案编号：b45213f5ab6f4f75fa76cd691336ae662022/12/7第2页，共5页说明了此次工作具体任务。志愿者服务水平是一个地方文明程度的重要体现，志愿者导游更是展示地方形象和群众素质的重要窗口。因其工作具有一定的特殊性和专业性，所以需要对应征者的仪表形象、文化水平、表达能力等标准进行明确，并据此进行笔试和面试相结合的选拔考试，保证公平公正。为了保障讲解质量，在确定具体人选之后，要围绕导游工作的基本礼仪、讲解技巧、地方名胜、应急能力等内容对相关人员进行培训，具体方式可以理论与实践相结合，真正提高导游队伍素质。在志愿者导游队伍开展工作之后，要根据游客反馈的意见建议及时改进志愿者导游工作，不断提升工作水平。同时，为了持续调动广大志愿者的积极性，要做好后勤保障工作，也可以定期对其进行培训和表彰。审题点审题点2：“由你负责该工作，你怎么做由你负责该工作，你怎么做”指明了“你”的身份为工作负责人，具有统筹协调和拍板决策的权限，因此在答题中可以省去请示、汇报等工作环节。同时，身为负责人，答题时站位点要高，既全盘考虑，也要突出重点。在语气和措辞方面，要注意彰显大气、干练的精神特质。综合以上分析，本题的答题思维可为：充分准备，明确标准广泛宣传，动员参与合理选拔，确保公证强化保障，提升水平。正确示例正确示例志愿者服务水平是一个地方文明程度的重要体现，志愿者导游更是展示地方形象和群众素质的重要窗口。为了组建一支高素质的群众志愿者导游队伍，我会从以下几点开展工作：一、集思广益，充分准备。我会召集各部门业务骨干和各景区负责人召开座谈会，共同商议明确此次志愿者导游队伍的人数需求、文化水平、性别结构、能力素质等具体要求，明确志愿者招募的详细标准。在此基础上，制定此次招募工作的实施方案，做到心中有数。二、积极宣传，广泛动员。根据需要，面向广大群众借由电视、广播以及官方网站、微博、微信公众号等渠道，对此次志愿者招募工作的具体细节，如工作内容、专业要求、性别条件、人数需求、报名方式等进行宣传。同时，我们会将辖区内的高校，尤其是设置有导游专业的院校作为重点宣传对象，与学生处、团委、学生社团等校园部门和组织合作，通过班级通知、校园广播、宣讲会、公告栏等方式开展宣传，吸引广大学生报名参与。三、组织选拔，优中选优。报名阶段结束后，组织笔试和面试对报名群众进行选拔。笔试阶段，主要对报名人员的导游基本知识、地方名胜常识和语言文字功底进行考察；面试阶段则通过报名人员的临场表现，考察其仪表礼仪、语言表达、应急应变等综合素质，从而将真正符合导游工作需求的人才选拔进来。四、立足实际，组织培训。从实际导游工作需要出发，对通过选拔的志愿者进行理论与实践相结合的岗前培训。首先，请单位业务骨干、各景区负责人进行面对面的授课，对当地旅游资源、行业现状、发展前景以及此次志愿导游服务工作的时间安排、岗位职责、具体要求等基本情况进行介绍。其次，邀请优秀专业导游代表针对服务礼仪、景区知识、导游技能、应急能力等内容对志愿者进行培训，提高导游服务水平。再次，通过组织现场参观、实践模拟、座谈交流、素质拓展等灵活多样的实践活动，促进志愿者尽快进入工作角色。为了保证培训效果，我们将通过课前签到、课堂互动、课后考核等方式保障培训效果。五、改进提升，强化保障。在志愿者导游队伍走上工作岗位后，我们将通过问卷调查的方式，了解广大游客对于各景区的旅游体验，尤其是对志愿者导游服务质量的评价，整理汇总后向志愿者进行反馈，及时改进工作方式，提高服务水平。同时，为了持续调动志愿者导游队伍的积极性，我们在做好业务指导、服装配备等基本保障工作的基础上，将定期根据游客意见反馈情况对志愿者进行评选，对表现突出的人员授予“优秀志愿者导游”等荣誉称号，并颁发证书和奖品。题目四：有人发朋友圈说电商卖的水果是坏的，你单位负责这些企业的管理，领导让你去处理这个事情，你怎么做？专家审题专家审题这是一道应急应变的题目。要根据题干信息，审清考生身份，以及题干矛盾。本题身份明确，需要作为管理者对消费者的诉求进行处理；在矛盾方面，属于单一矛盾的题目，需要对矛盾进行分情况假设，再分别进行解决；最后可以开展惩前毖后的工作。下面结合题目具体进行讲述：审题点审题点1：“有人发朋友圈说电商卖的水果是坏的有人发朋友圈说电商卖的水果是坏的”电商售卖的水果是坏的，是需要对消费者进行赔偿的。但是“坏”的情况不同，处理的方式也不是同的，如果是运输中的损坏，一般电商会有相应的赔偿方案；如果是电商恶意销售变质水果，就涉及到了食品安全法，需要对该电商进行处罚。但是“有人发朋友圈说”也提示我们，这件事并不是眼见为实，有可能并不是实际情况，如果是假的，就损害了电商的名誉，发朋友圈的人需要对电商道歉，并且消除不良影响。所以需要先了解一下事情的真想，然后根据不同的情况进行不同的处理。审题点审题点2：“你单位负责这些企业的管理，领导让你去处理这个事情你单位负责这些企业的管理，领导让你去处理这个事情”此处说明了我们的权限和身份，作为管理部门，有责任有义务对群众的诉求要进行调查和回应，对该电商企业进行调查，对违规行为进行处罚。领导交给我处理，一方面我需要全权负责，另一方面也因为是领导交付的任务，可以先向领导了解一下情况。武汉奥迪招聘面试题库及答案编号：b45213f5ab6f4f75fa76cd691336ae662022/12/7第3页，共5页所以本题的思路为：分别向领导、消费者、电商经营者调查了解情况，分不同情况进行处理，最后进行惩前毖后。正确示例正确示例作为电商管理部门，我们有责任有义务保证群众的身体健康和食品安全，所以对于这件事，我会秉着全面核实、恰当处理的原则来解决。首先，我会详细了解购买水果的情况。一方面，我会向领导询问发朋友圈的人的信息，然后与该群众联系，翻阅其朋友圈，保存坏的水果照片，并详细了解购买的水果的情况，包括是在哪家电商购买的、下单时间、到货时间、发现水果坏了的时间、水果是变质发霉还是磕碰损坏。另一方面，我会与电商企业进行沟通，核实该订单是否属实，是否了解水果坏了的情况，是否遭遇了暴力运输，有没有其他消费者反映此类问题。其次，我会根据调查了解到的不同情况，分别进行处理。如果经过核实，发现该群众在电商处购买到的水果并不是坏的，只是为了吸引他人关注而发的朋友圈，我会向该群众说明，这样的做法已经损害了电商的名誉，请他向电商经营者道歉，并将该条朋友圈删除，为该电商消除不良影响。如果经过核实，发现购买的水果是在运输过程中磕碰导致的损坏，我会请电商以及快递公司，根据双方协议和商家对消费者的承诺，对该群众进行相应的赔偿，并建议电商优化自身包装方式，妥善选择合作的运输快递企业。如果的确为电商故意售卖变质水果，那么我会要求该电商对该消费者进行赔偿，并查找该电商销售变质水果的订单数量，根据食品安全法要求该电商企业对其他消费者进行赔偿并做相应的处罚。最后，这件事处理完毕，我会开展对电商平台的整治工作，要求各经营者自觉遵守食品安全法，对水果销售等其他食品经营进行自查自纠，我们会进行不定期的抽查，并畅通各类信息反馈渠道，保证损害消费者合法权益的事件不再发生。题目五：单位进了一个新员工，做事不专心，领导让你帮助他，该员工对领导产生不好的情绪，你怎么办？专家审题专家审题审题点审题点1：“新员工新员工做事不专心做事不专心”本题为人际关系类题目，涉及到了两个特殊的对象，一个是单位新进的同事，一个是领导。在沟通协调的过程中，要注意针对不同的对象展示出合理的礼仪。本审题点涉及到一个矛盾，就是新员工在工作上的问题。这个矛盾属于工作范围内的正常矛盾，可以用恰当的工作思维进行合理的帮助来解决。审题点审题点2：“领导领导让你帮助他让你帮助他”领导交付的任务，是让我帮助新员工解决做事不专心的问题。在此过程中，应注意自己的作用，做好沟通，同时要把新员工能力不强的问题圆满解决，发挥好自己的作用，同时，把自己放入工作的情景，根据具体的问题假设出具体的解决办法。审题点审题点3：“该员工该员工对领导产生不好的情绪对领导产生不好的情绪”该审题点属于题目的另一个矛盾，也是自己在解决“新员工做事不专心”时产生的新矛盾，这个矛盾不解决，工作问题就无法顺利进展。当下的态度纠正是需要首要解决的。对领导有情绪，属于比较特殊的矛盾，我们要协助新员工用更加积极阳光的心态去面对。领导对同事工作上的帮助，就是对同事的负责，这一点一定要给新员工解释清楚，才能够用更好的心态去面对问题。该矛盾的解决一定要处理的比较恰当合理，属于比较原则性的问题，不能出现方向性的错误。审题点审题点4：“你怎么办你怎么办”“你怎么办”这种问法，一般出现在人际关系题中。遇到此类题目，可以先有一个整体性的表态，表述自己在接下来的事情中整体会表现出来的原则和态度，再进行细致的论述。在解决问题的过程中，根据题目中分析出的矛盾按照轻重缓急依次解决，同时，具体的矛盾在解决的过程中，可以假设恰当的情景进行展开，答出具体可行的解决手段。正确示例正确示例同事之间互相帮助、互相关心不仅让新同事更好的适应工作，融洽同事关系，而且有助于工作更加高效开展。如果遇到题目中的情况，我会这样去做：武汉奥迪招聘面试题库及答案编号：b45213f5ab6f4f75fa76cd691336ae662022/12/7第4页，共5页首先，帮助新同事克服不良情绪。如果新员工对领导的不好情绪是源于领导的说话风格，我会向其解释说明，领导直来直往，说话直接是惯有风格，可能刚参加工作不适应。但是说话直接其实有助于我们的进步，我们的岗位工作细致，一旦出错后果却十分严重，在领导的直接指正下，我们部门避免了很多失误，一直是先锋岗，领导对新员工说话直接，其实也是一种负责。相信经过我的解释，加之日渐熟识之后新同事一定会破除这类不良情绪。如果新员工对领导的不好情绪是因为没有意识到自身存在的问题，我也会直接指出他的缺点，如工作不够专心，一些数据计算错误等，并拿出优秀员工的工作记录，工作成效向他展示。向他说明工作中需要考虑的问题更加实际更加全面，特别是刚进入工作岗位更需要端正态度，全身心的投入到工作中，才能够更快的适应工作。同时，也要让他认识到在工作中有问题不要紧，关键是要正视自身的问题，端正态度，从而克服不良情绪。其次，尽力帮助新同事。领导委派我来帮助这位新员工，我一定会针对新同事存在的问题全心全意、毫无保留的进行帮助。如果新员工不专心是因为刚从大学毕业，还不适应工作，我会与他分享我刚进入工作岗位的经历，结合具体的岗位需求，向他讲述工作与学校的不同之处，将岗位责任职责打印出来为他全面解读。针对于他所存在的疑惑和难点都细致的、耐心的解答，避免他在工作中既不适应又有畏难情绪不敢发问。如果新员工不专心是因为刚参加工作，对本单位的业务不熟悉，我会为他推荐业务相关书籍，并且通过实际操作演示的方式向他展示每项工作的开展流程、顺序。此外，我还会继续对该同事进行持续的沟通跟进，并把他拉进我们的工作交流群，便于在遇到新问题时能有效沟通交流，也使他能够尽快的融入单位的大集体。相信通新员工一定能够尽快端正态度，以最佳的状态投入工作。这件事情亦引发了我深深的思考，我会以此为戒，在以后的工作学习中要准确领会领导意图，多关心新同事，做好单位中的润滑剂，让整个单位工作效率更好，关系更融洽。武汉奥迪招聘面试题库及答案编号：b45213f5ab6f4f75fa76cd691336ae662022/12/7第5页，共5页