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临桂社区招聘面试题库带答案题目一：政府为了便民将院围墙拆除，后来由于来上访的人多，就又在前后分别设立登记处，导致百姓反感。对此现象你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象题。题中给出了政府为了做好便民服务出现了政令前后矛盾的情况。考生可根据事件的不同发展阶段进行切片，分别分析意义或问题，最后可围绕怎样做好信访工作，真正实现便民利民提出对策。具体结合题目分析。审题点审题点1：“政府为了便民将院围墙拆除政府为了便民将院围墙拆除”政府拆除院墙，确实能够方便群众。院墙被拆后，群众可以随时出入政府办公场所，有了问题也能直接找到相应负责人，为群众提供了很大的方便；群众办事更方便了，群众对政府的印象自然也会有所转变，也可以让群众看到政府为民服务的决心。但是，拆除围墙也可能会导致一些问题，比如群众的随意出入会影响政府正常工作，如果群众遇到什么事都能来说一说，也会耽误工作人员时间影响办公效率。审题点审题点2：“由于来上访的人多，设立登记处，导致百姓反感由于来上访的人多，设立登记处，导致百姓反感”拆除围墙之后，来上访的群众变多，这本身说明政府拆除围墙的工作其实起到了一定的作用，但是政府显然是没有很好的应对能力，因此设立了登记处，这个登记处的设立是政府维持秩序的正常举措，可以理解，但前脚拆围墙后脚却设登记处，不免会对政府形象造成的负面影响。审题点审题点3：“对此现象你怎么看对此现象你怎么看”设问为你怎么看，结合审题点1和审题点2，可以分析政府拆围墙的意义和问题，再分析设立登记处的初衷可以理解但这一做法也会带来问题。最后，最重要的是到底应如何解决群众的上访问题，要提出建议。要先对当下的上访制度要进行完善；在完善好现有制度的基础上，还可通过多种方式拓宽群众反映问题的渠道；最后要思考如何从根本上切实解决群众问题，以减少群众上访的数量。故本题答题思路可为：首先，表明题干做法确实需要纠偏补正；其次，分析政府拆除围墙的意义和问题；再次，围绕又重新设立登记处分析，表示这一做法可以理解，但确实会带来问题；最后，从完善信访制度，拓宽反馈渠道和釜底抽薪三个角度提出改进建议。正确示例正确示例政府执政要为方便群众考虑，但也要保证正常工作秩序不受影响，该地政府这种看似创新，实则不可持续的举措确实需要纠偏补正。当然政府部门主动拆除院墙，让群众能够自由出入、反馈问题，确实有一定积极意义。一方面，在一定程度上提高了群众解决问题的效率。没有了围墙的阻隔后，群众遇到问题可以直接踏进办公场所立马找到负责人反映，降低了上访难度，缩短了信访流程。另一方面，体现了该地政府向服务型政府转变的决心。这确实是一项便民举措，既拉近了政府和群众的物理距离，又拉近了两者之间的心理距离，让群众感到政府为民办事的诚意。但围墙的拆除带来的问题也是显而易见的。没有围墙的阻挡后，任何人都可以出入政府办公场所，这会让整个办公场所变得混乱、没有秩序，影响工作人员正常办公；也可能会因部分群众的无序上访，拖慢解决问题的效率。而这也是设立登记处的原因，就是为了能够让群众更有秩序的反馈问题，本无可厚非。但政策的前后不一致，势必会引发群众的不理解，甚至会因为解决不了群众问题，导致群众对政府的办事能力产生质疑。为了完善政府部门的工作，缓和百姓与政府之间的关系，让政府能够更好的倾听群众的意见，建议从以下几个方面改进。第一，优化信访制度，主动深入群众。针对群众所反馈的矛盾定期举办排查工作，做到及时处理解决矛盾，做到小事不出村，大事不出镇，急事不过夜，难事不推诿，切实把群众的反馈矛盾解决在萌芽状态。另外，也要完善接访工作制度，耐心倾听，深入调查核实，依法公正处理，正确引导来访群众按照规定程序信访，维持信访工作整体秩序。第二，拓宽信访监督举报渠道，逐步拓展线上接待工作，在政府官方网站设置专门的信访举报专区，并采用匿名等方式接收群众的上访问题，另外也可以利用新兴媒体，例如微博微信等公众平台，实时接收群众的信访问题，及时的倾听群众的呼声，并进行行之有效的解决和反馈。第三，釜底抽薪处理问题。我们要收集群众问题，统计高频问题，集中力量解决，调派各级行政机关人手，抓住主要矛盾，逐临桂社区招聘面试题库带答案编号：538888259f634ba5d5bf16398dafb6622022/12/7第1页，共5页个击破，切实解决群众问题；此外也要完善司法诉讼体系。切实保护公民利益，从根本上解决可能存在的隐患，让完善的法治体系为政策托底，共同促进法治社会的建立健全。题目二：江苏A市，因为考虑到旅客不了解本市，根据本市的线路、车站布局，在汽车站、火车站设立专门的一个放置6000多张纸条、把车次信息和常用地点等打印成小纸条挂在墙壁上，方便乘客查阅信息，每天大概被拿走200多张，并且每天有专人补充纸条。请从公共服务的角度谈谈对你的启示。专家审题专家审题本题是一道社会现象题目。本题的核心话题为“车站提示小纸条”这一社会现象，并给定了考生对此现象展开分析探讨的角度，颇具新意。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“江苏江苏A市，因为考虑到旅客不了解本市，根据本市的线路、车站布局，在汽车站、火车站设立专门的一个放市，因为考虑到旅客不了解本市，根据本市的线路、车站布局，在汽车站、火车站设立专门的一个放置置6000多张纸条、把车次信息多张纸条、把车次信息和常用地点等和常用地点等打印成小纸条挂在墙壁上，方便乘客查阅信息，每天大概被拿走打印成小纸条挂在墙壁上，方便乘客查阅信息，每天大概被拿走200多张，多张，并且每天有专人补充纸条并且每天有专人补充纸条”这句话交代了本题的创新举措。在车站提供“提示小纸条”的方式，方便乘客查阅信息，站在乘客的角度上，考生应该很容易感受到这一举措的人文关怀，可以让对车次信息和其他地点不熟悉的旅客第一时间获取相关信息；我们也可以展开联想，这一举措本身是公共服务的提供者江苏A市政府及车站等主动作为、服务旅客的创新之举，对于提升政府部门形象，提高服务水平，打通公共服务的最后一公里等多有裨益。但是，我们也需要思考一下“提示小纸条”的用处到底有多少，放置6000多张，每天大概被拿走200多张，使用率3%左右，我们心中不免会发出一些疑问：无从查询车次或路程信息的人还是少数，这些提示小纸条会不会被闲置？会不会造成浪费？当然，这一举措的利好仍是主要的，因此在答题时我们可以持充分肯定的态度，并结合以上内容进行利弊的分析。审题点审题点2：“请从公共服务的角度谈谈对你的启示请从公共服务的角度谈谈对你的启示”这句话给定了本题的分析角度。首先，要清楚公共服务的概念，公共服务是指由政府部门、国有企事业单位和相关中介机构履行法定职责，根据公民、法人或者其他组织的要求，为其提供帮助或者办理有关事务的行为。其次，我们需要找到公共服务与审题点1之间的关系，可以确定的是江苏A市的做法其实就是创新公共服务中的一种，而其具体创新的角度也可以结合上述的主体分析法展开联想从公共服务的享受者，也就是民众的角度考虑，此举体现了公共服务的人性化创新；从公共服务的提供者角度考虑，此举关系政府及部门服务对象中的每一个民众，体现了公共服务的个性化创新；从公共服务本身考虑，此举更多地关注了细节，体现了公共服务的精细化。“启示”一词，可以理解为感悟、感受，善于让考生分享自己的看法，我们可以按照之前提及的结构依次进行看法的表达。同时为了让感悟真正能够指导我们的工作与生活，也可以根据自己的理解提出相关对策。因此，本题的答题思路为：首先，表明要为此项创新之举点赞；其次，从公共服务的提供者、享受者、服务本身三个角度上分享自己的感悟；接下来，可以谈一下这项服务存在的不足之处；最后，针对存在的问题提出优化公共服务的举措。正确示例正确示例该市“提示小纸条”的做法是贴近民生的创新之举，体现了公共服务重在为民的实质，这一暖心举措给了我以下几方面的启示：第一，满足民众需求，公共服务的人性化方便群众出行。火车站、汽车站交通复杂，旅客经常会出现坐反方向、坐过站的情况，“指路小纸条”上标注的始发、途经班次及所有站点信息很清楚，极大地方便旅客出行，大大提高了出行效率。第二，关注个体感受，公共服务的差异化提升政府形象。尽管现在电子地图、智能导航越来越先进，包括汽车站、火车站也有相关站点信息的电子指示牌，但对于中老年人或者受教育水平低的旅客来说，还是很容易“犯晕”，不如直接向工作人员问路靠谱。显然，“提示小纸条”关注了一些特殊群众的感受，满足了这些旅客的需求。第三，着眼细节优化，公共服务的精细化创新提高服务水平。之前城市投入巨大资金和资源建设的城市基础公共服务设施，因为忽视了细节，未能发挥最大效能，而“提示小纸条”恰恰是着眼于公共服务的细节，给公共服务“打补丁”，将城市公共服务的便利性、人性化充分体现出来。但是，我们也需要看到在推行过程中，该市的便民举措仍然面临着提示小纸条使用率不高、旅客对特定地点信息需求与供给不匹配、服务方式创新性不足等问题。为了让公共服务由粗放式向着更加精细化、人性化和科学化方向发展，我们还需要多措并举。第一，做好调研，动态调整。汽车站、火车站要在总结此前乘客询问车次和路程信息的基础上，进一步面向乘客，尤其是一些中老年乘客、外来务工人员等加强调研，了解需求量大的地点，做好“提示小纸条”的动态更新，更好地服务乘客。第二，加强宣传，强化告知。设立提示小纸条后，汽车站、火车站可以通过车站广播、候车大厅LED显示屏、在候车大厅座位上放置宣传单页和张贴海报等方式，宣传提示小纸条放置位置及主要作用，能够让旅客知晓此项服务。临桂社区招聘面试题库带答案编号：538888259f634ba5d5bf16398dafb6622022/12/7第2页，共5页第三，创新服务，提高效能。一方面，车站要充分利用大数据技术和互联网+思维，针对年轻人和老年人的不同，既设置纸条，也添加二维码，让懂互联网的年轻人扫码查询，老年人则依据传统直接揭走纸条；另一方面，按照旅客的密集程度，在旅客流量大的进站口和出站口设置提示条，以便能快速查询到相关信息，让出行服务更加精细化。题目三：最近有一些企业打着银行理财的名义进行欺诈，已经有部分老人被骗，领导让你去调查这件事，你该怎么办？专家审题专家审题本题是组织管理调研类题目。要针对老人购买理财被骗事件做好调查，需要先做好准备，再有序开展调研，最后汇总调研报告。具体结合题目分析如下：审题点审题点1：“最近有一些企业打着银行理财的名义进行欺诈，已经有部分老人被骗最近有一些企业打着银行理财的名义进行欺诈，已经有部分老人被骗”此句话交代了本题需要去调查的相关事件，打着银行理财名义进行欺诈，是一个不法事件，对此可以在开始表态，说明自己一定认真负责查出真相。针对于调查工作，首先要做好人员和物资的相关准备；其次在展开调查时要注重针对不同主体有序开展调查，其中，老人被骗，那么可以选取老人作为调研对象，主要询问一下他们被骗的经过；除了老人，其他群众的理财状况也可以进行了解；骗人者是这些企业，而针对于他们，我们可以采取暗访的方式进行调查，主要看一看他们的行骗的方式和方法，最后企业是打着银行理财的名义进行欺诈的，所以也可以针对银行现有的理财产品和相关理财规定去进行进一步的调查和了解。审题点审题点2：“领导让你去调查这件事，你该怎么办领导让你去调查这件事，你该怎么办”既然是领导要求去进行调查的，那么就需要在调查完毕之后需要汇总一份调研报告，报告之中要融入对企业和银行等理财产品调研的对比，以及老人和其他群众的理财状况等供领导参考。故本题的作答思路可为：先从人员和物资两方面做好准备；再从老人、其他群众、行骗企业和银行等主体进行全面调查；最后出具调研报告。正确示例正确示例打着银行理财名义对老人实行欺诈的行为既不道德又违反法律、而且会对银行的声誉造成巨大的损害，将此调查工作交给我，我会本着认真负责、注重细节的原则，做好此项工作：第一，做好全面准备。一方面，我会成立调查小组，抽调我单位有着相关调查经验、处理过类似行骗事件的老员工作为我组内成员；另一方面，准备好调研物料，在成立小组之后，我们会就此准备一些调研问卷以及袖珍摄像头、 录音笔设备。第二，具体调研工作 ，我将会从以下几个方面有序开展：首先，详细了解被骗老人的情况。针对于一些到银行部门反映过类似被欺诈经历的老年人，我们将采取电话采访的方式了解他们被骗的经历，他们购买理财的相关过程、具体购买细节、被骗金额以及购买这些理财产品的具体操作步骤、产品购买时的合同签订情况等，在被骗之后他们是否报警处理以及后续的维权情况等。其次，针对于其他群众，我们也会通过微信、微博等平台下发网络调研问卷，了解他们的理财情况、存款情况、相关收益，他们对理财风险的了解情况，对于理财知识的了解程度，以及购买理财过程中是否有过类似被骗经历。再次，针对违法企业，将采取暗访方式进行调查。由年龄较大的员工携带袖珍录像设备，扮演成前去购买理财产品的老年人，到这些可疑企业进行实地暗访，通过向他们了解目前企业推销的理财产品的种类、涉及到市面上哪些相关的金融产品，目前这些企业的理财产品出售情况、收益率和风险控制情况等，查看非法理财产品的电子购销合同。最后，针对现有的正规理财产品，我们还会组织商业银行的理财部门负责人员召开会议，了解目前商业银行推出理财产品的种类、风险控制情况、预计收益、相关开户规则、注意事项，以及这些理财产品的市场份额，群众认可度等。第三，出具调研报告。我会汇总整理调研内容，出具一份详实的调研报告，在报告中通过柱状图的形式，对比企业推销的非法理财产品和银行正规理财产品在各项指标方面的异同状况，并就当前老人及其他群众购买理财产品的种类、金额等情况以饼状图的形式予以明确展示，以供领导参考。题目四：你们单位新进的一批物资出现问题，领导让你去处理，你会怎么办？专家审题专家审题临桂社区招聘面试题库带答案编号：538888259f634ba5d5bf16398dafb6622022/12/7第3页，共5页本题是一道应急应变类型题目，围绕一批物资出现问题展开，要求考生说明自己的处理方法，下面结合题目具体分析：审题点审题点1:“你们单位新进的一批物资出现问题你们单位新进的一批物资出现问题”这里交代了题干的背景，单位采购的物资出现了问题，但是具体出现了什么问题，题干中没有进行说明，因此可以对物资存在的问题进行假设，例如可能是数量不对，也可能是不会使用，或者是确实物资存在质量问题，根据存在的问题进行分类处理。审题点审题点2：“领导让你去处理，你会怎么办？领导让你去处理，你会怎么办？”领导交给我处理，因此，首先要了解这批物资的具体情况，种类、数量等。其次，就要分情况假设具体存在什么问题，进行分类解决，例如进行补发，学习使用方法等。最后，做好反思提升，避免类似情况再次发生，例如要做好物资的交接核对等。因此本题的作答思路为：首先，了解情况。其次，分类假设处理矛盾。最后，做好反思提升避免类似情况再次发生。正确示例正确示例单位进行物资采购能够及时进行物资补给，保障机关的正常运行，如果遇到题干中的这种突发情况，我将会这样处理：首先，了解情况。我会秉持着严肃认真的态度，认真查看此次物资采购的相关材料，例如采购物资的具体种类、数量、价格、采购合同签订的具体内容，物资的供应商等具体信息，做到心中有数。同时，我会认真对照采购合同，查看已经到达的物资具体存在什么样的问题，以便更有针对性地进行解决。其次，分类假设，解决问题。如果经过核查，单位所采购的这批物资仅仅是数量不对，少发了相应数量的物资设备，那么我会及时联系物资的供应商，说明具体的情况，拍下已经到货的物资照片，协调好物资供应商及时对所缺物资进行补发，避免耽误工作。如果经过检查，物资数量并不存在问题，只是新采购的软件操作系统大家不会使用，那么我会拿出操作系统的说明书，对照说明书尝试对问题进行解决，或者是通过网络视频、电话的方式联系软件生产销售商，向他们说明目前的情况，根据实际情况进行远程指导，帮助大家了解操作系统的运行方法。如果是物资的质量存在问题，例如出现损坏或者是次品影响了使用，那么我会及时联系供应商，严肃说明这批物资是经过公开采购的，当前存在的质量问题需要根据招标合同上的签订条款及时进行整改，在重新更换补发次品、坏品完后，我方才能开具采购单位验收物品意见表并进行货款的结算。同时，还要提醒供应方要严格保证物资质量，做好质量审查工作。在以后的工作中，我要吸取本次工作经验，对物资采购工作建立完整档案，加强与物资供应商的对接联系，做好物资的审核、校验，避免类似事情再次发生。题目五：同事申请调动岗位领导不同意，因此他心情低落，平时工作懒散不认真对待，如果领导安排你跟他一起工作，你怎么办？专家审题专家审题本题为一道人际关系题目，要解决的矛盾为同事因为调岗失败而对工作不认真这个问题。对于同事出现的情绪失落是在所难免的，但是如果影响工作的话对自己、对他人都不好。那么在跟他工作过程中就需要进行耐心劝说，帮助他扭转观念，好好工作。具体的答题内容结合下面的审题点进行分析：审题点审题点1：“同事申请调动岗位领导不同意同事申请调动岗位领导不同意”对于领导不同意的原因剖析要有阳光思维，可能一方面，有其大局考量，为了避免人事调动的随机性和集中性，保持员工对本职工作的专注力；另一方面，可能是因为申请人目前不具备申请岗位所需要具备的能力和素质，领导想进一步让其锻炼。审题点审题点2：“因此他心情低落，平时工作懒散不认真对待因此他心情低落，平时工作懒散不认真对待”领导不同意调动导致了同事心情低落，对工作不认真。因此可以看出“领导不同意”是其心结，需要首先化解。工作懒散不认真对待是其工作态度问题，我必须要引导他做出改变。审题点审题点3：“如果领导安排你跟他一起工作，你怎么办如果领导安排你跟他一起工作，你怎么办”领导安排你俩一起工作，说明这项工作需要你俩的配合才能完成。需要我们采取一系列的方式把工作妥善完成。因此本题答题思路为：首先要揭开其“心结”，帮助其分析“领导不同意”的原因；其次端正其工作的态度，认识到工作的重要性；再次，要做到分工合作，合力完成，在这个过程中要主动沟通，多承担，及时把控工作进度，落实工作交叉审核机制，确保保质保量地完成工作；最后，不断总结自身在这个过程中存在的问题，以后更快速、高效地完成工作。正确示例正确示例临桂社区招聘面试题库带答案编号：538888259f634ba5d5bf16398dafb6622022/12/7第4页，共5页如果领导安排我和该同事一起工作我会如下处理：第一，化解心结。该同事之所以情绪低落一方面是由于自己调动岗位的请求被拒，另一方面可能担心领导对自己的印象大打折扣。我会主动和同事沟通，向其分析请求被拒的原委。领导之所以不同意可能是从大局出发，为了避免人事调动的随机性和集中性，保持员工对自己工作的专注度。如果他的后期工作表现特别出色，领导也会再次给他机会更好的展现自己的，让他不要过度担心。第二，端正态度。对于同事之前的表现我会给与肯定，虽然现在的心情可以理解，但是如果继续下去会耽误当前工作进展，不利于工作能力的提升，长期以往会可能会影响同事和领导对他的印象，希望他能够振作起来。同时我会向其强调这项工作对于单位的重要性以及领导的重视程度，关系着单位形象，也关系着个人绩效、年终考核等方面的考评。希望其能够端正态度，认真对待工作，让领导看到他的态度能力。第三，分工合作。与该同事一起梳理工作任务，工作重难点，做好分工，发挥特长，自己尽可能地在能力范围内多承担一些工作任务；为了避免该同事情绪反复影响工作，在这个过程中自己要主动与其沟通，督促其完成任务；同时在工作遇到问题时，要相互帮助，创新方法，提高效率，把控整体工作进度；进一步落实工作交叉审核机制，不犯低级错误。及时向领导汇报工作进度和工作成果，确保保质保量地完成工作。第四，后续提升。以后在工作过程中，一方面要不断扎实自己的工作技能和提升统筹规划的能力，另一方面要主动与同事沟通，多关心同事，在其遇到困难时，能够有效开导，及时施以援手，帮其渡过难关。临桂社区招聘面试题库带答案编号：538888259f634ba5d5bf16398dafb6622022/12/7第5页，共5页