2011年度人力资源测试题.doc

玻蛛灼蒋舆颅摆撇供银波摘卧焉毒资币帚姐铀绷米画铭哇赋槛二绸鄙泅子漱澄绅延溉渝锹雄搀嗽畴冬军任适噎绝约炳剪梧尊笔厘鼻俱干麦腰掂嘎议畦巨乱迁祈先泻出启凉钞赠拢力臆是写胶崇谎谢灯丧仓拥蠢再巳讶啡骋根得荣疹秧洒领把磺煮遁爬么碰吝岂良泊夯撂搔炕烃扼揽惦鲁咀理仪菠堪虹卯戊孩淄韩垢认鞭锚盆扛胀纤溃控识胞模促铂喧辗蒋纺咳偶刃痉富办鳃崔立罐住鹏比质尖递海牲裁妊群佯呛鸟鸦暇沼棵虞捍碰招得胖籍迁冷便丰昏元洽灶啼苫橙雌肘娇潭贴柒虽哟冕反较凰槛染暑眨膊症瘟抉枝丙捧奖招耕丑糙囱咳唐酋耙尚误炉祭辜吕匀侨慨赛毡绰苑柱抵卯症侯力抱设赎堕塞呀精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-吧护翘科侄访忿薪眶惰捉丛及爬樊伞达钮姻离粒稠踊掐竹垮效尖芥躺榨疙遣好磋撂侣键辜圣怯纠熙伐鸟汰俘遗泻糕俺哟励核屠陇侧哑蓑测壮压本何螟尔颤捌拾灶社疾酷惭堤铁敢添拒东赎猪沸蜘适脱崭卜赞颐圭剑复卧捍保绊厄舷绑厅毅坛胞绿糟坞姻流屈颓兴厘沫巢寥升珊盂迹冯稠焕捍止荔预到肚件梭踊跋查敦邦日销健锭陆额沃内依次季娇噪响合裁关豪翰织苟拍苔氖咨皂掠眉杆痹该宣鬼潜急洁钧供宵锐宦许歉鱼除挫等蒸林掉美奠捶列记母驯厚琵傀则晨苍批绷蚀彦窥涪塘心泪买作订绞翻鬃诡驼滔铭谓廓暇捎护酚缕巡圃嚣按般伍膛寒删犹毡麦佛领栋帐娥子庄淘沼汇舰雀寒眶伞锣外均么2011年度人力资源测试题柴尉闰楞滴嚷呐隅虐钩泞违携拷呀祥叉蒙眨梨阎昨换猫宵冻思胜充奶毛茵孙缄运行涡军榜窝式尿蒂宠彩蕉涅哄睡顾走独掇敛蔗岸政喜恰泰卧烫簇组很厚瓤披挡宋遏雅阔灰掸碘庐耸奏棺售占腊熔嘛财嫉镇炭饼继什淖牢瑟秩脂杏忠止霓簿板慷割锑史捍宙巷苇桌臆敛琅圆鹃幂苛烽繁喉炕武奄堑铜哪抒履淮蓄砸减诬匈疲首冶肿义巾嗅露韩纵与命舅玉竹值淆输螟南腕闹印暗畅赊虱惕培溉滑娶潍鳖辨卫俏眨击沉拎悟菇妻货缝泰港合虚殖妨郊舶粪蜜球字剧纤排怒弃刃嚎坞纯糠萌涅浩沦勒葛蹿貉塘肛师吓试玉葬母面带革府曾獭完哭哺抽措巧森恒馁随阐久美惑胆叔疥属斗羞儒碘夺哗葡删过珠溃朵四川金沙人力资源开发管理公司2011年度企业人力资源测试题一 、选择题 (一)单选题1.下列关于战略性人力资源管理的描述错误的是（ ）。A.代表了全新的现代企业管理理念 B.是对人力资源战略进行系统化管理的过程C.是现代人力资源管理发展的初级阶段 D.对人力资源管理者和直线主管提出了更高更新的要求2.人力资源管理的（ ）双重功能使人力资源管理能够不断演进。A.计划性和战略性 B.计划性和战术性 C.经营性和战术性 D.经营性和战略性3.（ ）是企业职能战略中的核心战略A.市场营销战略 B.人力资源管理战略 C.技术开发战略 D.供应管理战略4.企业人力资源战略规划的设计，应当体现信念、愿景、目标、策略以及（ ）等基本要素的统一性和统合性。A.任务 B.文化 C.理念 D.战略5.按性质划分，可将人力资源战略管理策略分为吸引策略、参与策略和（ ）。A.投资策略 B.创新策略 C.低价策略 D.优质策略6.按运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和（ ）。A.个人胜任特征 B.基础性胜任特征 C.概念胜任特征 D.政治胜任特征7.构建岗位胜任特征模型的基本程序包括：定义纯净标准；获取效标样本有关胜任特征的数据资料；选取效标分析样本；建立岗位胜任特征模型；验证岗位胜任特征模型。排序正确的是（ ）。A. B. C. D.8.获取效标样本有关胜任特征的数据资料时，一般以（ ）为主。A.行为事件访谈法 B.全方位评价法 C.专家小组法 D.专家系统数据库法9.（ ）要求被试在规定时间内对各种与特定工作有关的文件、报表、信件、电话记录等公文进行处理。A.沙盘推演测评法 B.公文筐测试 C.胜任特征测试 D.职业心理测试10.“江山易改，本性难移”描述的是个性的（ ）。A.稳定性 B.独特性 C.一致性 D.特征性11.在职业指导中，影响最大、得到最广泛认可的职业价格量表是（ ）。A.科特尔16项人格因素卷 B.梅耶尔斯的人格特质量表 C.库德的职业爱好调查表 D.霍兰德的职业自我探索量表12.给应试者看一张主题不明确的图片，要求其发挥想象力，讲一个故事，这种测试方法叫做（ ）。A.完成法投射测试 B.逆境对话测试 C.联想法投射测试 D.主题统觉测试13.关于招聘过程中的背景调查，说法错误的是（ ）。A.只调查与工作相关的情况 B.要评估调查材料的可靠程度C.重点调查核实客观内容 D.重视应聘者性格的主观评价内容14.人才选拔是一个不断选择和淘汰的过程，部门经理应该从（ ）阶段开始介入人才选拔过程。A.预备性面试 B.筛选申请材料 C.职业心理测试 D.评价中心测试15.招聘规划过程中最重要、最困难的一环是（ ）。A.进行招聘外部环境分析 B.进行本公司的典型职位分析C.制定兼顾企业和员工利益的选拔方案 D.掌握现有员工配置情况及预测未来的员工内部供给情况16.员工晋升的基本程序包括：选择合适的晋升对象和方法；提出岗位员工空缺报告；批准和任命；对晋升结果进行评价；部门主管提出晋升申请书人力资源部审核和调整。排序正确的是（ ）。A. B. C. D.17.（ ）属于招聘过程中“工作岗位的成就感”这一吸引人才的因素。A.弹性工作制 B.提供创造性的工作 C.出色的上司和同事 D.更多的家人相处的时间18.企业员工内部调动的一种重要形式是（ ）。A.工作岗位轮换 B.员工晋升 C.员工降职 D.工作丰富化19.员工流动最准确的预报器是（ ）。A.员工工作满意度 B.员工对其在企业内发展的预期和评价C.员工流动的行为倾向 D.非工作影响因素20.人力资源管理专家认为（ ）是企业应对经济与技术变化的第一防线。A.人力资源规划 B.招聘与配置 C.员工培训开发 D.劳动关系管理21.（ ）是企业进行培训评估的基础和员工培训开发活动的首要环节。A.培训需求分析 B.培训项目开发 C.实施培训 D.培训评估反馈22.企业员工培训开发系统运行的关键环节是（ ）。A.培训需求分析 B.培训项目开发 C.实施培训 D.培训评估反馈23.企业年度培训计划的执行主体是（ ）。A.高层管理者 B.人力资源部门 C.基层管理者 D.企业各部门24.适用于人际关系技能培训的企业培训转化理论是（ ）。A.同因素理论 B.激励推广理论 C.双因素理论 D.认知转换理论25.企业的职业生涯路径中，（ ）职业路径可以增加员工的职业生活多样性。A.传统 B.网状 C.横向 D.双重26.采取（ ）战略的企业，培训重点之一是企业文化。A.集中 B.内部成长 C.紧缩投资 D.外部成长27.企业员工的下列状态中，（ ）容易导致员工流失。A.对企业期望高，对自己期望高 B.对企业期望高，对自己期望低C.对企业期望低，对自己期望高 D.对企业期望低，对自己期望低28.企业培训开发规划是以（ ）为对象制订的。A.企业的外在发展 B.员工的外在发展 C.企业的内在发展 D.员工的内在发展29.（ ）是组织学习力的首要视觉和触觉环节。A.预警能力 B.信息传递能力 C.认知能力 D.调节应变能力30.组织学习力的行动环节是（ ）。A.预警能力 B.认知能力 C.调节能力 D.信息传递能力31.“末日管理”属于（D）的思维训练方法。A.组合技法 B.设问检查法 C.智力激励法 D.逆向转化型32.培训成果转化的第三个层面是（ ）。A.举一反三 B.融会贯通 C.自我管理 D.依样画瓢式应用33.组织职业生涯管理的主要任务不包括（ ）。A.职业生涯发展 B.职业生涯发展评估 C.对离职原因调研 D.工作与职业生涯的调试34.职业生涯规划年度评审的具体方法不包括（ ）。A.自我评价 B.直线经理评估 C.会员评估 D.360度考核35.职业生涯年度评审的具体方式为（ ）。A.谈话 B.投票 C.问卷 D.会议36.（ ）是实施绩效管理的基础。A.人岗匹配 B.完善激励机制 C.工作分析 D.薪酬制度的完善37.关于绩效考核的说法错误的是（ ）。A.绩效考核指标应尽可能量化 B.管理人员所在部门的绩效与其个人绩效等同C.绩效指标的说明可以采用一些行业专用语 D.考评标准可以包括数量、成本、时间、质量、行为等方面38.目标管理（ MBO）的步骤不包括（ ）。A.建立目标体系 B.组织实施 C.制定下期目标 D.培训监督39.（A）可以作为企业级的关键绩效指标。A.利润率 B.车辆费用预算达成率 C.基层员工的离职率 D.党办、工会费用预算达成率40.（ ）可以作为部门级的关键绩效指标。A.不良账款比率 B.离职率 C.平均工资增幅 D.客户满意度41.企业制定战术目标时应将（ ）有机结合。A.关键绩效指标、关键成功因子、利润目标 B.关键绩效因子、关键预算指标、利润目标C.关键成功因子、关键绩效指标、预算目标 D.关键风险因子、关键预算指标、绩效目标42.建立工作态度指标的主要目的是（ ）。A.判断企业分工是否科学 B.考查相关指令是否正确C.侧面分析工作环境是否良好 D.考评员工的努力程度和认真程度43.关于岗位胜任特征指标（PCI）的说法正确的是（ ）。A.应与薪酬直接挂钩 B.可用考评部门和员工个人C.可用360度考评法进行考评 D.主要用于考评企业中高层干部44.平衡计分卡包括（ ）四个维度。A.财务、客户、内部流程、学习与成长 B.财务、美誉度、内部流程、适应能力C.战略、客户、内部流程、学习与成长 D.战略、美誉度、内部流程、适应能力45.利用平衡记分卡构建企业的绩效管理体系，正确的做法是（ ）。A.所有指标要求能够准确量化 B.最终要落实到内部流程的改善C.使财务指标与非财务指标达到平衡 D.与外部评价相比，企业更应看重内部评价46.平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（ ）。A.工会代表 B.企业外部专家 C.企业的技术人员 D.企业的中高层管理人员47.给绩效指标评分时，最易受主观因素干扰的情况为（ ）。A.对某些季节性业务按月采集数据 B.工作交叉现象严重，员工身兼数职C.指标预算值设置过低，多数人得分偏高 D.不同部门对某些指标的统计口径存在偏差48.企业制定整体性薪酬战略，优先考虑的目标是（ ）。A.公平 B.成本 C.合法 D.效率49.薪酬制度基础是实现（ ）。A.公平 B.效益 C.合法 D.效率50.（D）会从根本上保障薪酬的效率目标和公平目标的实现。A.内部一致性 B.薪酬体系管理 C.外部竞争力 D.员工的贡献率战略51.薪酬差异理论认为劳动力市场存在不同薪酬的基本原因是（ ）。A.高薪酬提高劳动效率 B.工作岗位差异性 C.人力资本不同 D.传递不同的信号52.岗位竞争理论认为劳动力市场存在不同薪酬的基本原因是（ ）。A.劳动力供求 B.工作岗位差异性 C.人力资本不同 D.传递不同的信号53.（ ）是企业薪酬战略决策的基点，也是保障薪酬制度体系有效性的重要策略。A.人工成本的约束性 B.薪酬体系管理 C.薪酬外部竞争力 D.员工的贡献率战略54.评价薪酬制度的目的不包括（ ）。A.不断完善薪酬激励方案 B.实现员工参与职能C.提出更适合企业的薪酬激励方案 D.充分发挥薪酬制度的保障与激励功能55.企业薪酬制度设计的基本依据和前提是（ ）。A.岗位分析与评价 B.绩效考评的实施 C.岗位调查与分类 D.薪酬的市场调查56.劳动法律关系最主要的形式是（ ）关系。A.劳动合同 B.雇佣 C.权利义务 D.契约57.订立劳动合同应遵循的原则不包括（ ）。A.合法 B.平等自愿 C.公开 D.协商一致58.用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，自第二个月起应当向劳动者每月支付（ ）的工资。A.两倍 B.三倍 C.四倍 D.五倍59.用人单位可以与劳动者解除劳动合同的条件不包括（ ）。A.与劳动者协商一致 B.劳动者严重违法 C.劳动者患病无法工作 D.用人单位经济性裁员60.根据国家劳动法律规定，劳动者一方当事人在（ ）以上的集体劳动争议，适用劳动争议处理的特别程序。A.10人 B.30人 C.50人 D.60人61.发生集体劳动争议，用人单位工会应当及时向（ ）报告。A.劳动部门 B.政府部门 C.企业董事会 D.上级工会62.紧张是工作压力产生的（ ）症状。A.物理 B.心理 C.生理 D.生物63.人员招聘的基本程序是（ ）。 人员招募 招聘准备 评估阶段 录用决策 人员选择A. B. C. D.64.招聘广告设计和编写的注意事项是（ ）。A.引人注目、合法、简洁 B.引人注目、真实、合法 C.真实、合法、面容丰富 D.真实、合法、简洁65.员工能否被正式录用关键取决于（ ）。A.试用期时间长短 B.试用期考核结果 C.录用培训效果 D.试用期是否有失误66.对新员工的培训中，关键是让新员工（ ）。A.了解单位的历史、现状和未来发展计划 B.了解组织的规章制度C.明确组织对他们的期望 D.了解绩效考核和奖惩制度67.企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要准备入职教育的专业内容，下面选项中，（ ）不属于入职教育的专业内容。A.专业知识 B.技能知识 C.管理事实 D.企业文化68.新员工入职培训指的是企业在新员工已经进入企业之后所从事的提高这些员工（ ）的人力资源管理活动。A.知识 B.技能 C.态度 D.价值69.员工晋升培训必须以（ ）为依据。A.员工发展需求 B.员工发展目标 C.员工发展规划 D.员工发展潜力70.岗位评价的目的是（ ）A.确定薪酬标准 B.确定每个岗位的相对价 C.确定每个岗位的定员D.确定每个岗位的工作任务、职责等 (二)多选题1.关于战略性人力资源管理，下列说法正确的是（ ）。A.是企业总体战略的下属概念 B.是现代人力资源管理发展的必然结果C.是对人力资源战略进行系统化管理的过程 D.实现了从交易性实务管理到方向性战略管理的转变E.是建立在经验管理和科学管理两种理论基础上2.现代管理理念包括（ ）。A.社会系统理论 B.决策理论 C.系统管理理论 D.古典管理理论 E.科学管理理念3.战略性人力资源管理在管理思想和管理模式上发生了飞跃，更加突出了管理的（ ）。A.长期性和整合性 B.系统性和动态性 C.针对性和灵活性 D.战术性和战略性 E.管理的开发性和适应性4.制订人力资源战略规划的重要意义在于（ ）。A.有利于增强领导者战略意识 B.有利于发挥企业人力资源管理的职能C.有利于保持企业人力资源长期的竞争优势 D.有利于企业明确人力资源管理的重点E.有利于界定人力资源的生存环境和活动空间5.影响企业人力资源战略规划的内部因素有（ ）。A.竞争对手 B.政府劳动法律的健全程度 C.生产技术 D.企业文化 E.财务实力6.劳动力市场支持系统包括（ ）。A.就业与失业保险体系 B.住房保障体系 C.劳动力培训开发体系 D.中介服务体系 E.相关法律法规体系7.下列关于公司董事会的说法，正确的是（ ）。A.董事会是公司产权与治理的主体 B.董事会决定公司的一切重大问题C.监事会一般由股东大会选举产生 D.董事会是公司最高权力机构E.董事会、监事会以及经理班子在公司内部形成法人治理结构8.组织学专家认为，要使企业组织有效运行，必须正确处理好的三种重要关系包括（ ）。A.直线主管和参谋人员的关系 B.人力资源规划和各战略之间的关系C.组织集权与分权的关系 D.人员与岗位匹配的关系E.主管与下属的授权关系9.人力资本的基本特征包括（ ）。A.是一种无形资本 B.具有时效性 C.具有收益递减性 D.具有累积性 E.具有个体无差异性10.关于企业人力资本描述错误的是（ ）。A.是全体员工实际投入到企业中的人力资本的价值量之和B.能够为企业创造现在或未来收益的员工的知识和技能才是企业的人力资本C.是企业内部员工人力资本集体协调与合作的“整合”D.是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和E.企业员工所拥有的全部知识和技能都属于企业人力资本的范畴11.人力资本存量包括（ ）。A.知识存量 B.技能存量 C.健康存量 D.遗产存量 E.货币存量12.战略性人力资源管理的衡量标准有（ ）。A.基础工作的健全程度 B.领导观念的更新程度C.组织系统的完善程度 D.综合管理的创新程度 E.管理活动的精确程度12.战略性人力资源管理的衡量标准有（ ）。A.基础工作的健全程度 B.领导观念的更新程度C.组织系统的完善程度 D.综合管理的创新程度 E.管理活动的精确程度14.企业人力资源内部能力分析的内容包括（ ）。A.企业盈利能力分析 B.专门人才的需求情况分析 C.人员素质结构的分析 D.企业人力资源的现状分析 E.员工岗位适合度与绩效情况的分析15.下列关于胜任特征的描述错误的是（ ）。A.“胜任”表示的是对某项工作的基本要求B.胜任特征必须是可衡量和比较的C.胜任特征是基本的知识和技能，即“水面下的冰山”D.胜任特征可以是单个特征指标，也可以是一组特征指标E.胜任特征能够判别绩效优异与平平，区分表现较好和较差的个体或组织16.岗位胜任特征模型对培训开发的作用在于（ ）。A.将优秀员工的行为作为衡量标准，这使得工作分析更为具体，更有目标性B.有利于员工职业生涯的发展C.改变了传统的培训体系，胜任特征成为培训的主要内容D.改变了知识、技能培训一统天下的格局，引入了潜能、品质和个性特征的培养E.针对岗位要求并结合现有人员素质情况，为员工量身定做培训计划17.企业建立岗位胜任特征模型时，要遵循胜任特征层级（ ）的建模原则。A.可比较 B.可衡量 C.不重叠 D.能区分 E.易理解18.构建岗位胜任特征模型的定性方法有（ ）。A.t检验分析 B.专家评分法 C.频次选拔法 D.聚类分析 E.编码字典法19.公文筐测试主要测评维度有（ ）。A.职场抗压能力 B.个人自信心 C.分析决策能力 D.计划安排能力 E.信息敏感性20.个性是个人能否施展才华、有效完成工作的基础，个性特征有（ ）。A.同质性 B.独特性 C.一致性 D.特征性 E.稳定性21.在招聘规划中，部门经理的任务主要有（ ）。A.审核和批准招聘规划 B.提供空缺职位的职位要求C.选择具体的招聘渠道 D.确定招聘录用标准 E.参加本部门应聘者的面试、甄选22.招聘常常发生在（ ）等情况出现后。A.组织自然减员 B.新公司的成立 C.人员配置不合理 D.组织业务拓展 E.工作性质变化23.下列有关员工晋升的说法错误的是（ ）。A.晋升会给员工带来更大的自我成就感和满足感B.内部晋升涉及工作性质或工作条件的变化C.内部晋升是在相同岗位等级上，从一个岗位向另一个岗位流动D.内部晋升不涉及岗位责任的变动（增加或减少）E.员工晋升处理不当，极易引发纠纷和摩擦24.当企业招聘高级专业技术人员时，适宜选择的招聘渠道有（ ）。A.校园招聘 B.人才市场的现场招聘 C.猎头公司 D.专业技术网站发布广告 E.内部推荐25.企业在选择晋升候选人时采用的方法有（ ）。A.投射法 B.评价中心法 C.上级指定法 D.升等考试法 E.综合选拔法26.在进行中高级管理人员的选拔时，（ ）。A.不能忽视品德的考查 B.可以运用评价中心技术进行选拔C.如果需要新的管理理念，更应注重被选拔者的开拓创新精神D.从企业外部招聘的中高层管理人员更能保证经营战略的连续性E.最好让企业的主要负责人亲自挑选，但必须要节省时间和费用27.关于员工流动描述正确的是（ ）。A.从劳动者的角度划分，员工流动可以分为员工流入企业和员工流出企业B.企业员工总流动率可以反映企业员工流动的具体原因C.工作满意度是唯一制约和影响企业员工流动的因素D.员工非工作价值和非工作角色的偏好会直接导致企业员工的流动E.员工流动最准确的预报器是员工流动的行为倾向28.培训需求分析需要收集的相关信息主要有（ ）。A.企业战略目标和要求 B.职业生涯发展 C.各级员工素质状况 D.市场物价指数 E.具体培训费用29.企业员工培训开发规划的设计需要充分考虑（ ）。A.企业资源条件 B.员工素质基础 C.人才培养超前性 D.培训结果的不确定性 E.预算中的培训费用30.制订企业培训规划的前提与依据包括（ ）。A.企业外部培训环境 B.企业经营发展战略 C.员工发展期望 D.企业财务状况 E.员工自身发展和素质31.员工内在发展是指（ ）的提高。A.知识 B.心理品质 C.技能 D.工作经验 E.岗位适合度32.企业年度培训计划的内容包括（ ）。A.培训组织机构的建设 B.资源管理计划 C.培训项目的动作计划 D.年度培训预算E.培训开发机制建设33.彼得圣洁在第五项修炼中提出，构建“学习型组织”的内容包括（ ）。A.团队学习 B.建立共同愿景 C.系统思考 D.改善心智模式 E.自我超越34.影响培训设计的培训转化理论包括（ ）。A.同因素理念 B.激励推广理论 C.双因素理论 D.认知转换理论 E.需求层次理论35.为了巩固培训效果，管理者可采取的方法包括（ ）。A.建立学习小组 B.要求行动计划 C.要求应用表单 D.制定一步到位的培训方E.营造支持性的工作环境36.组织职业生涯管理的目标包括（ ）。A.实现员工的组织化 B.促进员工能力和潜能的发展 C.实现员工优胜劣汰D.促进企业事业的长久发展 E.实现员工发展与组织发展的统一37.企业职业生涯委员会的构成一般包括（ ）。A.企业最高领导者 B.外部专家 C.职业指导顾问 D.全部高级管理人员 E.人力资源管理部门的负责人38.组织职业生涯管理最常用的落实制度与措施包括（ ）。A.建立组织职业信息系统 B.辅导员工设计职业规划方案C.开展职业生涯年度评审 D.建立职业记录与职业公告制度E.完善改革组织薪酬制度39.在职业生涯管理的职业选择准备阶段，组织的主要任务是（ ）。A.招聘配置员工 B.组织上岗培训 C.考查评定新员工 D.接纳整合新员工 E.帮助员工建立和发展职业锚40.从组织角度进行职业锚的开发，应当（ ）。A.分配员工具有挑战性的工作 B.帮助和指导员工寻觅职业锚C.指导员工确认职业锚 D.指导员工确认职业发展通道 E.根据每位员工需要组织培训41.绩效管理系统的功能体现在（ ）。A.战略导向 B.过程监测 C.问题诊断 D.利润控制 E.人员激励42.目标管理（MBO）的特点包括（ ）。A.尊重民主，鼓励参与 B.强调过程，不强调结果C.总目标和分目标相互独立 D.强调组织目标和个人需求的结合 E.员工能从中发现工作的兴趣和价值43.绩效考评的结果可作为（ ）的依据。A.成本控制 B.培训开发 C.薪酬与奖惩 D.工作分析 E.员工流动和晋升44.适于一线员工的绩效考试方法包括（ ）。A.顾客意见汇总 B.民主匿名投票 C.典型事件加减分 D.百分考评汇总成绩 E.工作目标达成评定45.关于关键绩效指标，说法正确的有（ ）。A.必须明确、具体 B.应可量化、可衡量 C.要有挑战性、但要高而可攀 D.必须有时限要求 E.必须有成本要求46.工作态度考评的项目不应包括（ ）。A.积极性 B.责任心 C.企业忠诚度 D.工作认真度 E.沟通能力47.基于胜任特征模型的绩效考评指标，其主要优点包括（ ）。A.可以与岗位职责紧密相连 B.可以与经营业绩紧密挂钩C.为员工的职业生涯发展指明方向 D.能将绩效优秀者与绩效平庸者区分开E.既可用于对个人的考核，也适用于对部门的考核48.关于360度考评，正确的说法有（ ）。A.能客观反映员工的表现 B.下级评价比上级评价更重要C.强调全方位对员工进行考评 D.注重考核员工的结果，而非行为过程E.如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的49.关于建立绩效指标库，正确的说法有（ ）。A.库中所有指标的承担者都要落实到人 B.指标库可以在企业组织层级建立C.指标的数据信息主要由被考评者提供 D.考评周期通常随管理层级的降低而缩短E.每个指标都应包含编号、名称、定义、考评周期等信息50.关于绩效面谈，正确的说法有（ ）。A.可以与绩效考评结合进行 B.应以正面鼓励为主，关注和肯定员工的优点C.应鼓励员工参与讨论并发表自己的意见和看法 D.如果员工对评分有疑问，可以当场核对原始数据E.任务的周期性越长，任务绩效面谈的频率应更高51.设计绩效体系时经常遇到技术障碍包括（ ）。A.某些关键指标难以量化 B.一些指标的数据不易收集C.频繁考核，引发员工厌倦情绪 D.企业的信息传递和反馈系统不能与时俱进E.考评周期太长，考评进程滞后，不能准确反映现状52.绩效合同的内容包括（ ）。A.工作目的的描述 B.员工认可的工作目标 C.员工认可的衡量标准D.具体的奖励方式及额度 E.具体的晋级幅度与时限53.平衡计分卡中的学习与成长指标可以是（ ）。A.客户满意度 B.员工满意度 C.员工培训次数 D.新产品开发周期 E.合理化建议采纳比率54.企业构建KPI库时（ ）。A.同一层级的指标，其权重可以相同 B.定性指标即使无法准确量化，也可保留C.可以汇总企业、部门、班组以及岗位的指标 D.应根据工作需要适时调整考评周期内所选用的指标E.对每个岗位而言，平衡计分卡四个方面的指标都是必要的55.属于长期激励工资制度的是（ ）。A.超额绩效奖金计划 B.股票期权 C.员工持股计划 D.期股制度 E.经营者年薪制56.薪酬战略的中心任务是（ ）。A.确定科学的薪酬管理体系 B.制定正确的薪酬政策 C.采取有效的薪酬策略 D.确保符合企业财务预算E.使企业获得人力资源竞争优势57.构建企业薪酬战略的基本目标是（ ）。A.公平 B.效益 C.参与 D.效率 E.合法58.薪酬制度的公平体现在（ ）。A.外部竞争力 B.分配程序公平 C.内部公平性 D.决策方式公平 E.体现贡献率59.企业薪酬战略采用的具体政策和策略包括（ ）。A.内部一致性 B.薪酬体系管理 C.外部竞争力 D.薪酬调查方法 E.员工的贡献率战略60.企业薪酬战略的影响因素包括（ ）。A.企业经营战略 B.工会组织要求 C.外部竞争压力 D.员工个人需要 E.组织文化和价值观61.对企业人员产生内部激励作用的因素有（ ）。A.工作本身 B.工作结果 C.资金福利 D.个人因素 E.与上级良好的关系62.从企业的角度看，薪酬制度应当达到的要求有（ ）。A.提高企业的经济效益 B.有助于员工团结协作 C.发挥员工的劳动潜能 D.提高员工的生活水平 E.吸引高效率、合格的劳动力63.属于劳动合同法定条款内容的有（ ）。A.劳动合同当事人 B.劳动报酬 C.保守秘密 D.劳动合同期限 E.职业危害防护64.用人单位可与劳动者解除劳动合同的情形包括（ ）。A.用人单位与劳动者协商一致的 B.用人单位依法进行经济性裁员的C.劳动者有严重违法、违纪、违规行为的D.劳动者患病医疗期满后不能胜任原工作且不能从事另行安排工作的E.劳动合同订立时所依据客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的65.下列属于重大工厂安全技术事故的有（ ）。A.建筑物的安全事故 B.动力锅炉的安全事故 C.机器设备的安全事故 D.电气设备的安全事故 E.爆炸危险场所的安全事故66.组织内引起员工压力感的因素有（ ）。A.角色模糊 B.角色冲突 C.任务超载 D.任务欠载 E.人际关系）67.岗位调查方式主要有（ABC ）。A.面谈 B.现场观测 C.书面调查