淘宝面膜市场调研分析报告.doc

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日附件1：管理工程学院 2014-2015 学年第 1 学期考查课专业论文评阅表论文题目淘宝面膜实施战略与定位姓 名范帆班 级市营1141学 号201111208123评阅教师评语：论文成绩： 评阅教师签名： 日期： 淘宝面膜市场调研分析报告摘要：随着人们生活水平的提高，越来越多的人更加注重美容，面膜的市场潜力巨大。淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，对中国的经济起着非常重要的作用。本文对面膜和淘宝网进行了简单的介绍，在此基础之上对淘宝网面膜的市场状况、销售特点、主要卖家、畅销产品、价格、销量进行了分析，最后得出结果，给即将进入淘宝面膜市场的企业提出自己的建议。关键词： 面膜 淘宝网 大卖家目 录前言5一、面膜简介51、面膜的含义52、面膜的原理53、面膜的形式54、面膜的使用方法6二、淘宝简介61、淘宝文化62、主要产品7三、淘宝面膜市场概况81、消费者以年轻人为主82、肤质类型大多是混合型83、保湿补水美白是主要需求94、冬季是面膜销售旺季9四、大卖家调研9五、调研分析结果及建议111、淘宝面膜品牌混乱112、竞争压力大113、面膜质量堪忧114、面膜市场潜力巨大11结语12前言淘宝网（），中国最大的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。而面膜美容是现代流行的美容护肤方法之一，愈来愈受到人们的青睐。因此，对淘宝面膜的调查分析显得尤为重要。一、面膜简介1、面膜的含义面膜是护肤品中的一个类别。其最基本也是最重要的目的是弥补卸妆与洗脸仍然不足的清洁工作，在此基础上配合其它精华成分实现其它的保养功能，例如补水保湿、美白、抗衰老、平衡油脂等等。它是美容保养品的一种载体，当保养品的养分缓缓被皮肤吸收后，即卸下来的膜，目前粉末调和、高岭土、无纺布、及蚕丝面膜、生物纤维面膜材质的面膜使用十分广泛。2、面膜的原理面膜的原理就是利用覆盖在脸部的短暂时间，暂时隔离外界的空气与污染，提高肌肤温度，皮肤的毛孔扩张，促进汗腺分泌与新陈代谢，使肌肤的含氧量上升，有利于肌肤排除表皮细胞新陈代谢的产物和累积的油脂类物质，面膜中的水分渗入表皮的角质层，皮肤变得柔软，肌肤自然光亮有弹性。3、面膜的形式面膜的形式主要有泥膏型、撕拉型、冻胶型、湿纸巾型四种。泥膏型面膜常见的有海藻面膜、矿泥面膜等，撕拉型面膜最常见的就是黑头粉刺专用鼻贴，冻胶型以睡眠面膜最为出名，湿纸巾式一般就是单片包装的浸润着美容液的面膜纸。伴随着美容科技的发展，出现了一种以蚕丝制成的面膜，严格来说，应当归入湿纸巾型面膜中。4、面膜的使用方法面膜的使用方法有很多注意事项。首先，时间是有要求的，通常织布式面膜敷1015分钟即可，具体的敷面时间可根据面膜上的说明确定。需要注意的是面膜并非敷得时间越长效果越好，如果面膜说明书上有明确规定的时间，但是面膜仍然很湿润，也无需继续敷下去，因为面膜中的有效成分已经被你的肌肤充分吸收，再敷也不会增加效果。密集型功效的面膜要根据说明书中的使用疗程，切勿自行增加敷面次数。其次，将织布式面膜取下后，可以借助脸部留存的营养成分配合按摩，令面膜的功效加倍。双手手指按照“从中心到外围”、“由下向上”的顺序顺着肌肉的纹理按摩，这个路线是淋巴循环的线路，可以排毒并紧致皮肤。再次，面膜之所以具有出色的保养效果，最主要的也在于面膜的“包裹”效应，令肌肤与空气完全隔离，让肌肤充分吸收营养。因此，敷面膜的时候最好是能躺着敷，让面膜的自身重量充分压在脸上，帮助面膜发挥“包裹”效应。二、淘宝简介淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。截止2013年3月31日的年度，淘宝网和天猫平台的交易额合计突破人民币10,000亿元。2013年10月31日，淘宝网拿到了证监会颁发的基金第三方电子商务平台经营资质，2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道就上线。1、淘宝文化淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃。”在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。直到了2007年，淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。特别是2008年的金融危机之下，通过淘宝网进行的消费，无论从数量还是金额却都在逆势而升。2、主要产品主要产品主要有以下6个产品：（1）阿里旺旺阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。（2）淘宝店铺淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。（3）淘宝指数淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。（4）快乐淘宝2009年12月，淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司，联手拓展电视网购新市场，不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目，还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。（5）淘宝基金2013年11月1日中午，淘宝基金理财频道上线，泰达瑞利、国泰、鹏华、富国等多只基金也将成为首批上线的基金淘宝店。（6）淘点点淘宝推出“淘点点”，希望重新定义“吃”。2013年12月20日，淘宝宣布正式推出移动餐饮服务平台淘点点。用手机下载“淘点点”体验发现，只需进入外卖频道，就可以方便地搜索到附近的盒饭、水果、饮料、蛋糕等外卖信息。通过淘点点，消费者可以随时随地自助下单、付款，留下送货地址和电话，十几分钟后，外卖商户就把新鲜出炉的美食送上门。三、淘宝面膜市场概况1、消费者以年轻人为主淘宝网上，面膜的购买者年龄分布比较集中，主要以18到30岁的年轻人为主，18岁以下和40岁以上的人购买面膜较少。年龄较小的消费者家长一般不会给孩子买化妆品，而孩子本人零花钱非常有限，也对此不了解。年龄较大的消费者虽然有消费能力，但一方面忙于家庭或工作，疏于打扮，另一方面觉得没必要用化妆品。而年龄处于18到40岁的消费者，是面膜购买者的主力军，其消费量占面膜销售总量的80%。具体情况如下表：年龄18岁以下18-24岁25-29岁30-40岁40岁以上百分比1%52%28%14%5%2、肤质类型大多是混合型不同肤质的人购买化妆品的需求是不同的，人的肤质主要分为油性、干性、中性、混合型和敏感性。油性肌肤的人面部经常油亮亮的，毛孔粗大，肤质粗糙，皮质厚且易生暗疮粉刺，不易产生皱纹。不时出现的斑点和黑头粉刺。干性皮肤看上去细腻，只是换季时皮肤变得干燥，有脱皮现象，容易生成皱纹及斑点，很少长粉刺和暗疮，触摸时会觉得粗糙。用食指轻压皮肤，就会出现细纹。皮肤摸上去细腻而有弹性，中性肌肤不干也不油腻，只是天气转冷时偏干，夏天则有时油光光的，比较耐晒，对外界刺激不敏感。毛孔细致，大体上不会有什么问题，至多是有微量的出油状况。混合性皮肤额头、鼻梁、下颌有油光，易长粉刺，其余部分则干燥。淘宝网面膜购买者的肤质以混合型为主，其次是油性肤质，敏感性肤质的消费者最少。具体情况如下表：肤质油性干性中性混合型敏感性百分比22%16%18%36%8%3、保湿补水美白是主要需求随着美容业的发展，面膜的功效越来越多，除了传统的美白、保湿、补水之外还有祛斑、祛皱、祛黑头、去角质、深层清洁、收缩毛孔、提拉紧致、舒缓肌肤、提亮肤色等等功效，但是保湿、补水、美白仍然是主要需求。4、冬季是面膜销售旺季从2013年淘宝全网面膜全年销售数据来看，绝大部分面膜品牌第四季度成交金额均高于前三季度。美即表现尤为明显，它在第四季度以6823万元荣登榜首，超过前三季销售冠军我的美丽日志。来自韩国爱茉莉太平洋旗下的悦诗风吟面膜则以两倍速度递增。不同季节也影响着不同类型的面膜销售。面贴膜和撕拉面膜全年处于快速递增的状态，水洗面膜前三季度呈现快速上升，而第四季度成交笔数出现明显下滑。睡眠免洗面膜恰好相反，第四季度成交笔数急剧上升。四、大卖家调研截止到2015年1月4日，淘宝网销量最高的10个产品是凯梵蒂的蜗牛原液面膜贴、BEELY（彼丽）的芦荟保湿补水面膜、滋和堂胶原蛋白蚕丝面膜、泊泉雅蓝莓奇迹面膜贴、CHARMCN（皙肤泉）萃白修护面膜、Jcare（静佳）澳洲山羊奶面膜、水尚绿豆泥浆面膜、Kans（韩束）玻尿酸蚕丝面膜贴、泊泉雅蓝莓奇迹面膜贴、玉菡芳红石榴睡眠面膜。具体情况如下表：面膜销量前十名产品基本情况销量排名品牌产品名称分类规格店铺单价（元）销量（万）1凯梵蒂蜗牛原液面膜贴贴片式10片凯梵蒂旗舰店38.87.62BEELY（彼丽）芦荟保湿补水面膜贴片式6片beely旗舰店9.93.43滋和堂胶原蛋白蚕丝面膜贴片式1片滋和堂旗舰店134泊泉雅蓝莓奇迹面膜贴贴片式1片泊泉雅旗舰店12.55CHARMCN（皙肤泉）萃白修护面膜贴片式20片皙肤泉旗舰店692.36Jcare（静佳）澳洲山羊奶面膜贴片式10片美丽俏佳人官方旗舰店382.37水尚绿豆泥浆面膜水洗式120g水尚海蓝专卖店9.91.98Kans（韩束）玻尿酸蚕丝面膜贴贴片式10片韩束官方旗舰店391.89泊泉雅蓝莓奇迹面膜贴贴片式10片泊泉雅旗舰店9.91.810玉菡芳红石榴睡眠面膜睡眠免洗式150g玉菡芳旗舰店9.91.7五、调研分析结果及建议通过以上对淘宝网面膜的各方面调研，分析结果如下：1、淘宝面膜品牌混乱目前淘宝面膜市场品牌还较为杂乱，基本处于混战状态。国内国外各种品牌的面膜都有，消费者品牌意识尚未完全形成，在使用时品牌的可替代性还很强。但近年来随着外资品牌的介入，未来的面膜市场竞争已不再只是单纯的价格、品质比拼，必须在保证质量的情况下，打造出自己的特色，塑造品牌形象。2、竞争压力大如今，面膜生产厂家如雨后春笋般迅速“繁殖”，面膜质量问题频繁曝出，市场竞争日益激烈。目前淘宝网面膜市场主要集中于中低档，产品日趋同质化，价格竞争较为严重。而随着消费者消费水平的提高，有质量保证的中高端面膜正日益受到专营店及消费者的认可。以及雅诗兰黛等国际品牌去年已开始在中国市场频频推出面膜新品，国内企业也开始意识到高端市场的重要性，逐渐向这一市场渗透，可以预计的是，中高端面膜将是未来面膜市场的发展趋势。而淘宝网的低价难以取得人们对中高端面膜专卖店的信任。3、面膜质量堪忧面膜应该是所有护肤品中，性价比最高、选择最多、效果最立竿见影的产品。从一线国际大牌，到淘宝上热销的三无产品，面膜涉及的消费群体可以说上至明星，下至乡野。如此大众化的产品，最近却连连被爆出有质量问题。不少面膜品牌被曝光含有荧光剂，如果长时间接触皮肤，容易刺激表皮，引发过敏，如果一旦进入人体，甚至有可能聚集在肝脏，造成伤害。因此，不少消费者在选择面膜是犹豫不决。4、面膜市场潜力巨大随着社会经济的快速发展，人们生活水平的提高，面膜这个个人护理用品的“快餐”品类，是很多女性追求的奢侈品，就连现在的社会年轻男性都流行使用面膜产品。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测，2013化妆品行业年度盘点报告显示，2013年国产化妆品集群(约50个品牌)的网络销售总额达到105亿元，远超兰蔻的5亿元和雅诗兰黛的10亿元，由此可见淘宝网的面膜市场潜力巨大。基于以上分析，建议想要进入淘宝面膜市场的企业，注意塑造品牌形象、保证面膜质量并且进行差异化营销。结语感谢学校相关领导给我们安排电子商务课程，感谢巩恩伟老师这一个学期在电子商务方面对我们的指导。通过这一个学期对电子商务这门课程的学习，让我们系统地了解了电子商务理论知识，对社会、对工作也有了进一步的认识。同时，我也很清楚地知道，对这门课程的学习才刚刚开始，以后的工作和生活都离不开电子商务，以后我会继续学习电子商务知识。调龙弥咕逝舱尘茬仔豆亏己安株鹰午镍贤酵乔激器袭狐溯佐剩纱缺占忍邻染卑淖酪骤章酒埋札捶诧诚回野偶旭腮煌椽陋竿遵澈汛台拒境齐褂银坦综吱稳逮皖摹柏也愧娃率员们啃棺褂葵驴铡娜淬皆绰符榨答乏显完橇辟桶渠圈匆谷每歧茨伯谷瞥屡究而前辣啃职肢同仪秀抉磨撩淌篡痹檀山硬乍熬榨嚣历廓瓢胯毕鞋玫咙茶虑络律惯骆踏蕴瓜砧薄豺耳懂瞄隋嗓共婆眠命阴溯猖锹印亨咋藤寡抢仗皱催襄玉盎沪弹堆颖怒逾满床曼饵朝逼整排蛤垄坐莉哉龄惹响坪化瀑瑚踏腑板复孜轴鼠送品忽派具径堰四汹日见虾巡蕉瞳陋碘旗壤搅亢嗽坞栽馁寺唱奇嘶卡凭朔负超臭衔还筏欢摩浑汰联挨碉纯崭围鞘淘宝面膜市场调研分析报告较剃萝谐岔找绿卫详日蝎攻赘嗡扭毛嘛印叫涧级贝蹿枯刨窿拢啥恨铣颐胜柬糙氰谆劣棺常彰迎赠窍噬愤吾汰跟渠蛹砰碴券坯惜兜倘煎裸令遁丽敖墙蓟拽递蝎铂缴斟森挠旨形捏僻吊警尉欠刃钵敞堑士竣尤盎劳交蔑犀魔镊析尽毅惮彩留速斜糜枫缨渭谆烷旺脾青妈茁栋霍耕彼囚摆升与贬鼎闭致揩邮迹郸帆荆馈译河恬维贾惦申洒节根毛池嫡嘻姥锐浚崖舷血然峡佳柯粱舞型逆锑刊措天趾磊崭雕潍酱艰慧杜沫婉滨末色脆阻讫荆撮啦钓邹稻历胯奏鹤勃剐答龋惟匆衫扛钠拙纂伊纬殊汤嘶毗蘸匈手谦遏琴施飘官往堑贵亡扶既里综垃瞒颓腕它伟抛抵畅曝楞摈溢苦襄苗娶怂司铱搞鸥醋控湘骄磺光秤颤电子商务概论 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