国际商务谈判试题(03)及参考答案.doc

国际商务谈判试题（03） 课程代码：00186一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.对谈判进行评价的主要指标是( )A.信誉 B.经济利益C.拥有信息 D.稳定的交易关系2.在国际商务谈判中，千万不能赠送酒类礼品的国家是( )A.美国 B.英国C.法国 D.阿拉伯3.以下风险中，不属于非人员风险的是( )A.沟通风险 B.市场风险C.合同风险 D.自然风险4.一般商品的交易谈判只需( )A.23人 B.24人C.34人 D.35人5.符合商务谈判让步原则的做法是( )A.作同等让步 B.让步幅度要大C.让步节奏要快 D.在重要问题上不要轻易让步6.如果是1个小时的谈判，精力旺盛的阶段只是最初的( )A.2分钟3分钟 B.3分钟一5分钟C.5分钟一8分钟 D.8分钟一10分钟7.德国商人在谈判中往往习惯于( )A.拖拖拉拉 B.速战速决C.先礼后兵 D.以势压人8.不属于合同风险的是( )A.支付风险 B.交货风险C.技术风险 D.质量数量风险9.在国际商务谈判中，首先提出含有较大虚头的开价，然后再讨价还价，直至达成交易的是( )A.西欧式报价 B.东欧式报价C.北欧式报价 D.日本式报价10.“贵方某某先生的问题提得很好，我曾经在某一份资料上看过有这一问题的记载，就记忆所及，大概是”这种答复谈判对手的技巧可称为( )A.避正答偏 B.推卸责任C.以问代答 D.答非所问11.十分回避“厕所”这个词，一般都使用其他暗示的方法。具有上述禁忌的国家是( )A.法国 B.美国C.英国 D.中国12.在商务谈判中，不属于主谈人的职责是( )A.掌握谈判进程 B.监督谈判程序C.汇报谈判工作 D.阐明参加谈判的意愿和条件13.以下各项中，不属于影响国际商务谈判的财政金融状况因素的是( )A.外债状况 B.支付信誉C.利率高低 D.外汇储备14.商务谈判中的“问”一般不包含( )A.何时发问 B.怎样发问C.问什么问题 D.问多少问题15.在商务谈判中，两臂交叉于胸前，一般表示( )A.紧张 B.不耐烦C.充满信心 D.保守或防卫16.必须选择全能型谈判人员的谈判类型是( )A.双边谈判 B.多边谈判C.个体谈判 D.集体谈判17.若我方在谈判中实力较弱，可选择的风险防范方法是( )A.平衡法 B.对等易货贸易法C.硬货币计价法 D.汇率风险分摊条款18.以下各国中，属于大陆法系的是( )A.法国 B.德国C.英国 D.瑞士19.“您第一次发现商品含有瑕疵是在什么时候?”这种商务谈判的发问类型属于( )A.封闭式发问 B.澄清式发问C.借助式发问 D.探索式发问20.从对手需要没有得到应有满足这个角度讲，何种谈判属于没有真正胜利者的谈判（）A让步型谈判 B原则型谈判C价值型谈判 D立场型谈判 21.在商务谈判中，双方平等关系是指（）A利益平等 B职权平等C地位平等 D实力平等22培养谈判人员基本素质的方式是（）A自我培养 B企业培养C社会培养 D实践培养23谈判中以试图控制谈判对手的谈判心理属于（）A进取型心理 B关系型心理C权力(顽固)型心理 D自残型心理 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.沉默的谈判对手的心理特征是( )A.非常固执 B.不自信 C.想逃避 D.行为表情不一致 E.给人感觉不热情22.谈判中，进行报价解释时必须遵循的原则有( )A.不问不答 B.吞吞吐吐 C.有问必答 D.能言不书 E.避实就虚23.国际商务谈判中，俄罗斯商人忌讳( )A.黄色的礼品和手套 B.用左手握手和传递东西C.“4”这个数字 D.问女人的年龄 E.在公共场所伸懒腰24.依据谈判信息活动范围的不同，可将信息分为( )A.政治性信息 B.经济性信息 C.科技性信息 D.公开性信息 E.社会性信息25.谈判中说服顽固者的方法有( )A.等待法 B.迂回法 C.主动法 D.沉默法 E.下台阶法26.谈判成交阶段的主要目标有（）A力求尽快达成协议 B控制和影响对方C争取最后的利益 D迫使对方作最后的让步E尽量保证已取得的利益不丧失 27.要了解对方的商业信誉情况主要应调查以下几个方面的情况（）A产品质量 B技术标准C产品的技术服务 D商标及品牌E广告的宣传作用 三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)26.西欧式报价27.进取型谈判对手28.可接受目标29.技术风险30.商务谈判策略31.谈判实力四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)30.国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在哪些方面？31.谈判人员应具备的能力和心理素质？32.简述影响国际商务谈判的法律制度因素。33.阐述的技巧包括哪些？34.简述应对利率和价格风险的技术手段。35.双方都在调查对方的谈判期限，对此要注意哪几个问题？五、论述题(本大题共2小题，每小题8分，共16分)35.联系实际说明处理谈判僵局的原则。36.试分析确定具体谈判目标需考虑的因素。六、案例分析题(本大题共1小题，12分)37.背景材料日本商人在同外商进行初次商务交往时，喜欢先进行个人的直接面谈，而不喜欢通过书信交往。对于找上门来的客商，他们则更倾向于选择那些经熟人介绍来的，因此在初访日商时，最好事先托朋友、本国使馆人员或其他熟悉的人介绍。日本商人善于把生意关系人性化，他们通晓如何利用不同层次的人与谈判对方不同层次的人交际，从而探明情况，研究对策，施加影响，争取支持。问题：(1)上述案例突出说明了哪种文化因素会影响国际商务谈判的风格?(2)日本商人的谈判风格是什么?(3)日本商人的谈判禁忌有哪些?国际商务谈判试卷(03)参考答案一. 单项选择题（每小题 1 分，共 20 分）1.B 2.D 3.A 4.C 5.D 6.C 7.B 8.B 9.A 10.B 11.C 12.D 13.C 14.D 15.D 16.C 17.D 18.D 19.A 20.D 21.C 22.C 23.C二.多项选择题（每小题 2 分，共 10分）21.BCDE 22.ACDE 23.ABDE 24.ABCE 25.ABDE 26.ACE 27.ABCDE三. 名词解释题 (（每小题 3 分，共 12 分）26西欧式报价是，首先提出含有较大虚头的价格，再根据买卖双方的实力对比和该笔交易的外部竞争状况，通过给予各种优惠来逐步软化和接近买方的市场和条件，最终达成交易。27进取型对手是指以对别人和岁谈判局势施加影响为满足的对手。28可接受目标：是指的谈判中可努力争取或作出让步的范围。他能满足谈判一方的部分需求，实现部分经济利益。29 技术风险涉及各类技术问题，不仅有项目本身的技术工艺要求，也有项目管理的技术问题。30.商务谈判策略，从企业经营的角度来说，是为了实现企业的经营目标，在市场竞争的环境变化中求得生存和发展的一系列对策的统称。31.谈判实力是指影响双方在谈判中过程中的相互关系、地位和谈判的最终结果的各种国素的总和，以及这些因素对谈判各方的有利程度。四. 简答题 (每小题 6 分, 共 30 分)30 国际商务谈判具有一般贸易谈判的共性：1）.以经济利益为谈判的目的；2）.以经济利益作为谈判的主要评价指标；3）.以价格作为谈判的核心。31谈判人员应具备的能力和心理素质1）敏捷清晰的思维推理能力和较强的自控能力2）信息表达与传递的能力3）坚强的毅力、百折不挠的精神及不达目的绝不罢休的自信心和决心4）敏锐的洞察力，高度的预见和应变能力32.影响谈判的法律制度因素有：（1）该国法律基本概况（2）法律执行情况（3）司法部门的影响（4）法院受理案件的时间长短（5）执行其他国家法律的裁决时所需要的程序33.阐述技巧有：1.开场阐述2.让对方先谈3.注意正确使用语言4.叙述时发现错误要及时纠正34. （1）应对利率风险的技术手段A.利用利率期货市场B.利用远期交易C.利用期权交易（2）应对价格风险的技术手段A.非固定价格B.价格调整条款C.套期保值35.1）对方可能会千方百计地保守谈判期限的秘密2）在谈判时，要通过察言观色，抓住对方流露出来的情绪摸清期限3）在国际商务谈判中，谨防对方有意提供假情报4）己方谈判期限要有弹性，可以由此避开对方利用谈判期限对自己的进攻。5）在对方的期限压力面前提出对策。五. 论述题 ( 每小题 8 分, 共 16 分 )35.1）尽力避免僵局的原则妥善处理僵局的最有效途径是将形成僵局的因素消灭在萌芽状态，具体应遵循以下几项原则：（1）坚持闻过则喜（2）态度冷静、诚恳，语言适中（3）绝不为观点分歧而发生争吵2）努力建立互惠式谈判所谓互惠式谈判，是谈判双方都要认定自身需要和对方的需要，然后双方共同探讨满足彼此需要的一切有效的途径和办法。也就是视对方为解决问题者，而不是敌人。谈判中态度要温和，眼睛紧盯在利益目标上，而非立场上的纠缠；寻求共同的利益，而不是单纯从自身利益考虑。36.谈判目标要考虑的因素：1）.谈判的性质及其领域2）.谈判的对象及其环境3）.谈判项目所涉及的业务指标的要求4）.各种条件变化的可能性、变化方向及其对谈判的影响5）.与谈判密切相关的事项和问题等六案例分析题（(共 12 分）37.1）人际关系。2）讲究礼仪，注重人际关系；等级观念强，不轻信人；态度认真，办事有耐心；准备充分，计划性强；注重长远利益。3）忌讳：在谈判中随意增加人数；忌讳代表团中用律师和其他职业顾问；不喜欢别人报价高；不愿意接受当面和公开的批评；不愿意对任何事物说“不”。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落7