资源描述
协议编号：
出境旅游协议(样式一)
甲方：
乙方:
20**年**月
9 / 9
＊*出境旅游协议
协议编号：
旅游者:
出境组团旅行社：
＊*工商行政管理局
**旅游局监制
二0０四年六月修订
使用说明
1、本＊行政区域内的出境旅游组团社与旅游者之间缔结出境组团旅游服务关系适用本协议。本协议由背书式通用条款和商定式专用条款共同组建。旅游者在签订协议前请仔细阅读协议所有条款,特别是《通用条款》第二条、第五条、第六条、第八条和《专用条款》第四条。本协议中旅游者简称为甲方，出境旅游组团社简称为乙方。
２、填写本协议请逐页标明“协议编号”,填写完毕后，请乙方保存复写联,甲方保存原件。
3、本协议专用条款第三条中的“行程时间”是以自然日（０:０0－24:00)为计算依据的,甲方在签订协议前请问清行程关于事宜。
4、甲方请保存好旅游行程中的关于票据、证明和资料文件资料,以便当合法权益受到侵害时作为申诉凭据、索赔证据。
**旅游局通讯办公地址：朝阳区建外大街28号,邮政号码:1０0０22。
*＊旅游社服务质量监督管理所申诉电话：6５13０828。
国家旅游局通讯办公地址：建国门内大街甲9号，邮政号码：10074０。
国家旅游局旅游质量监督管理所投拆电话：65２7５315。
5、本协议自各方签字盖章之日起生效。
各方可以书面形式对本协议内容予以变更或补充，但变更或补充含有不合理地减轻或免除本协议规定应当由乙方承担的责任内容的,仍以本协议为准。标有团号、出发日期的《出境旅游行程表》、《行程须知》均为本协议组建部分。
专用条款
旅游者(甲方）：＿_＿＿_＿_____＿
出境旅游组团社(乙方):＿__＿＿__＿
依据有关《中华人民共和国协议法》等关于法律、法规、规章的规定,甲乙各方在平等、自愿的基础上就出境组团旅游的关于事宜经协商达成协议如下：
第一条 甲方情形
甲方应当为依据法律、法规规定允许出境的中国公民。
甲方人数为＿＿__＿＿人,姓名、性别、年龄、身体健康状况为：_＿___＿_＿_。
第二条 旅游手续
以下旅游手续由甲方自行办理：护照□、签证□、出境机票□、＿＿__＿＿_ 。
第三条 旅游内容及安排
乙方负责组团为甲方提供出境旅游服务。协议报价以__人成行为基准。
行程时间共计_＿＿__＿日,行程中的在途时间包含在内。
成行团号：＿___＿＿＿＿（或在行前说明会告知)。
出发地点及时间：_＿＿＿__＿_＿＿__。
返回地点及时间:_＿________＿＿。
目的地国家（地区）旅游线路:＿＿＿__＿__＿___。
旅游费用为_＿＿__元(人民币）／人,总计为＿＿__＿元。
关于旅游费用的特别商定：＿__＿_＿_＿＿_＿＿______。
旅游费用的支付方式和时间：_＿_＿___＿__＿_＿＿____。
国际间交通工具：_＿＿＿＿＿____＿____＿_＿＿＿＿_。
住宿标准：_＿＿＿_＿＿＿__＿＿＿＿＿＿_＿___。
餐饮标准：＿＿__＿＿_＿_________＿＿＿＿。
购物安排：_＿_＿＿_＿＿_＿__＿＿_＿___＿_。
第四条 不成团安排
因报团人数未达到成行基准而不成团时,乙方应当提前7日(不含）通知甲方,各方按下列第_＿种方式解决:
1、解除协议。
2、解除协议,乙方建议甲方与其他旅行社拼团；若甲方接受建议的，应当与拼团旅行社另行签订旅游协议。
3、建议甲方延期或更改旅游线路,如甲方同意则改签旅游协议,费用如有增减，由乙方退还或由甲方补足。
4、乙方未提前7日通知甲方的,应当依照《通用条款》第八条中成行前解约责任的关于规定承担责任。
第五条 争议解决方式
本协议项下发生的争议,由各方协商解决或向有管辖权的国内旅游质监所、消费者协会等关于部门申请调解,或向关于行政机关申诉，协商、调解或申诉解决不成的，向_＿__＿人民法院起诉,或依照另行达成的仲裁条款或仲裁协议申请仲裁。
第六条 其他商定
＿_＿_＿＿__＿__＿___＿__＿__＿_＿＿＿_＿_＿。
通用条款
第一条 甲方的权利
(一)自主选择旅行社的权利。甲方有权自主选择具备出境旅游组团资格／资质的旅行社，并接受其提供的出境旅游服务。
（二)知悉乙方服务真实情形的权利。甲方有权要求乙方如实提供《出境旅游行程表》和《行程须知》，并告知关于服务价格、住宿、餐饮、交通服务标准等方面的真实情形。
（三)人身、资产不受侵害的权利。
（四)要求乙方提供商定服务的权利。甲方有权要求乙方依照协议商定和《出境旅游行程表》安排旅行游览；有权要求乙方为旅游团队委派持有《领队证》的领队人员代表乙方安排境外旅游活动并沟通协调处理有关事宜。
（五)自主购物和公平交易的权利。甲方有权要求乙方人员依照协议商定带团到行程国家或地区合法购物场所自愿购物,有权拒绝违反协议商定的购物安排。
（六）自主选择自费项目的权利。甲方有权拒绝乙方人员推荐的协议商定以外的自费项目。
(七）人格尊严、民族风俗习惯受尊重的权利。
(八）对乙方服务进行监督的权利。甲方有权对乙方侵害其合法权益的行为提出批评、建议,或向关于部门申诉、举报。
第二条 甲方的义务
(一)维护祖国的安全、荣誉和权益。甲方应当自尊、自重、自爱,维护国家和民族的尊严与形象，举止文明,不得涉足不健康场所。
（二)不得侵害他人权利和权益。甲方在行使权利的同时,不得损害国家的、社会的、集体的权益和他人的合法权益。
（三)遵守法律、法规和关于规定。甲方应当保守国家秘密，遵守公共秩序,尊重社会公德,尊重领队和导游的人格，遵守行程国家或地区的法令,尊重本地的民族风俗习惯。
(四）如实提交有关材料，告知有关信息。甲方应当在出境旅游申办和行程中提供真实情形,如实填写关于资料文件资料,履行合法手续。甲方应当确保自身身体条件能够履行旅游活动,并将健康状况如实告知乙方。
(五)遵守协议商定,自觉履行协议义务。甲方应当依照商定支付旅游费用,在行程中应当遵守团队纪律，不得因个人原因强迫乙方改变旅游团队行程或擅自离团活动，不得在境外滞留不归。
（六)努力掌握旅行所需知识,提升自我保护意识。甲方应当参加乙方组织的行前说明会，并自行选择和购买旅游人身意外保险及其他保险,行程中应当妥善保管自己的行李物饰,贵重物饰应当随身携带或采取其他保护措施。
（七)境外纠纷境内解决。出境旅游过程中甲乙各方之间发生纠纷，应当本着平等的原则协商解决或在回国后通过法律途径解决。甲方不得以服务质量等问题为由,在境外拒绝登机(车、船）、实施违反行程国家或地区法令的行为或采取其他拖延行程、扩大影响的措施强迫乙方接受其提出的条件。
（八)携带的货币及行李物饰应当符合我国和行程国家或地区的关于规定。不得携带违禁物饰出入境。
第三条 乙方的权利
（一)享有在出发前向甲方收取商定旅游费用的权利。
(二）享有核实甲方提供资料文件资料的权利。
(三)享有依照服务标准安排交通工具，酒店、接待社的权利。
（四）不成团时，有建议甲方转入本社其他团队或者其他社团队的权利。
（五)享有在紧急情形下依据有关实际情形临时处置问题的权利，但不得损害旅游团队的根本权益。
第四条 乙方的义务
(一)应当向甲方出示行政管理部门颁发的《营业执照》和《出境旅游组团社经营许可证》。
(二）应当依照《旅行社投保旅行社责任保险的规定》投保旅行社责任保险。
(三）应当就出境旅游的详细行程、标准、购物等情形向甲方做如实陈述，不得做虚假、误导性的书面或口头宣传。
(四）应当召开行前说明会，并向甲方提供《出境旅游行程表》和旅游项目详细内容,书面告知出境旅游过程中可能涉及的行程国家或地区的重要规定、风俗习惯、安全避险、境外小费支付标准及其他注意事项，并向甲方推荐旅游人身意外保险及其他保险。
（五)未经甲方书面同意，不得擅自将甲方转至其他旅行社拼团。
（六)应当本着谨慎、周到的原则依照协议商定为甲方提供旅游服务，提供的服务不得低于国家标准、行业标准。
(七）出境旅游过程中安排协议商定之外的自费项目，应当征得甲方同意，不得强行安排甲方购物。
(八)应当向甲方出具或提供发票等消费凭证。
第五条 旅游费用
本协议商定的旅游费用包含以下费用:团队签证费、手续费、国际间交通费、游览交通费、住宿房费、餐费(一日三餐,含航班等交通工具上提供的免费餐饮)、旅游景点门票费、导游服务费、国外机场税。
旅游费用不包含以下费用:护照费、境内地面服务费、出境机场税、国内段交通费、行李物饰的保管费及超重费、自费项目关于费用、自由活动期间的交通费及餐费、计划外行程费用、境外小费。
各方另有商定的,应当在专用条款中予以注明。
第六条 旅游手续
本协议涉及的所有旅游手续除另有商定外，均由乙方代为办理，甲方应当积极提供关于协助。各方商定由甲方自行办理的，甲方应当保证自备手续符合旅行要求，并承担相应的法律责任。
第七条 旅游内容变更
行程中因不可抗力或不可归责于乙方的原因，致使无法依照商定线路、交通、食宿等标准继续履行协议的,乙方可在征得团队内三分之二以上成员同意后对相应内容予以变更，但团队成员无法达成三分之二多数建议或意见的或因情形紧急无法征求建议或意见的,由乙方决定;因变更而超出的费用由甲方承担，节＊的费用应当返还甲方。
除前款规定的情形以外，乙方不得单方变更旅游内容。
第八条 责任商定
（一)违约责任
1、 甲方违约责任
（1)甲方违约或由于甲方自身过错、自由活动期间内的行为或自身疾病引起的人身、资产损失由甲方自行承担,给乙方造成损失的，还应当承担赔偿责任。
（2)甲方因违反关于国家或地区法令而被惩罚、拘留、遣返或追究其他法律责任的，有关责任和费用由甲方自行承担，给乙方造成损失的，还应当承担赔偿责任。
2、乙方违约责任
(1)代为办理旅游手续或在出境旅游过程中乙方因未尽妥善保管义务而遗失、毁损甲方证件、机票的，或代为办理的旅游手续存在瑕疵的，乙方应当积极协助甲方补办有关手续,并承担补办手续所需直接费用及其他应当支付的合理费用；因上述行为影响甲方旅游行程的，乙方还应当赔偿由此给甲方造成的损失,该损失包括因滞留而必须支付的费用、无法继续履行的协议部分涉及的旅游费用等等。
（2）乙方擅自增加、减少、变更旅游项目,以及提供的旅游服务未达到协议商定或国家标准、行业标准的、依照《旅行社质量保证金赔偿标准》进行赔偿。除为满足甲方的特殊要求以外，若出境旅游过程中实际提供的餐饮、住宿、交通标准高于协议商定的，增加的相应费用由乙方承担。
（３)属于《旅行社质量保证金赔偿标准》规定以外的因乙方过错给甲方造成人身、资产损害的,依据有关《旅行社投保旅行社责任保险的规定》由保险公司依照关于标准予以赔偿。
(4)乙方委托的境外旅行社违反本协议商定的,视同乙方违约,乙方应当依照本协议的商定承担违约责任。
(５）乙方擅自将甲方转至其他旅行社拼团的，甲方有权解除协议，并可要求乙方承担由此给其造成的损失；甲方在出发前才得知存在擅自拼团情形的,乙方应当向甲方支付旅游费用总额的５％作为违约金。
（二）补救责任
因一方违约发生损失后，未违约方应当积极采取措施协助配合违约方防止损失扩大，没有及时采取措施致使损失扩大的，就扩大的损失应当自行承担责任，无权要求违约方赔偿。
(三)成行前的解约责任
1、甲方解约责任
因甲方原因解除协议的：
(１)应当提前15日(不含）书面通知乙方,在扣除手续费１０0元后，乙方应当一次性退还甲方支付的剩余旅游费用。
(２）出发前15日(含)至9日(含)内解约的,除扣除手续费100元以外,甲方还应当支付旅游费用总额的５%作为违约金并支付签证费等实际发生的费用。
（3)出发前８日(含)至４日(含）内解约的,除扣除手续费１00元以外,甲方还应当支付旅游费用总额的10%作为违约金并支付签证费等实际发生的费用。
（4)出发前3日（含)内解约的，除扣除手续费100元以外,甲方还应当支付旅游费用总额的２0％作为违约金并支付签证费等实际发生的费用。
（5)圣诞、春节、五一、十一旅游旺季出发前１5日内(含)解约的，除扣除手续费１0０元以外,甲方还应当支付旅游费用总额的３０％作为违约金并支付签证费等实际发生的费用。
甲方未能依照商定时间及地点集合出发,也未能中途加入的,视为解除协议,应当依据前款规定承担解约责任。
凡属上述情形，乙方保留注销签证的权利。
2、 乙方解约责任
因乙方原因解除协议的:
（1）应当提前７日(不含）书面通知甲方，支付违约金10０元，并一次性退还甲方支付的旅游费用。
(２)如乙方未提前7日通知甲方的,除一次性退还甲方支付的旅游费用以外,还应当依照旅游费用总额的1０%支付违约金。
(3)圣诞、春节、五一、十一旅游旺季乙方未提前7日通知甲方的,除一次性退还甲方支付的旅游费用以外，还应当依照旅游费用总额的30％支付违约金。
凡属上述情形,签证费等实际发生的费用由乙方承担。
3、 因旅游线路涉及的城*、景点发生社会动荡、恐怖活动、重大传染性疫情、自然灾害等有可能严重危及甲方人身安全的情形,且各方又未能达成变更协议的，各方均可在成行前解除协议,旅游费用在扣除签证费等实际发生的费用后返还甲方,解约方无需承担其他解约责任,但应当书面通知对方。
4、各方对解除协议的通知时间和方式另有商定的，从其商定。
（四）行程中的解约责任
甲方在行程中单方要求解除协议或自愿放弃某项旅游项目的,乙方有权不予退还相应旅游费用。甲方未能依照协议安排及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，视为自愿放弃。各方另有商定的，从其商定。
乙方在行程中不得单方解除协议,否则应当承担由此给甲方造成的所有损失。
(五）免责条款
1、任何一方当事人因不可抗力未能履行协议的,依据有关不可抗力的影响，可以部分或者所有免除责任，但应当及时通知对方并在合理期限内提供关于证明。
2、是否给予签证，是否准予出、入境，为关于机关的行政权力。如因甲方自身原因或因提供材料存在问题未能及时办理签证而影响行程的，以及被关于机关拒发签证或不准入境、出境的，有关责任和费用由甲方自行承担,给乙方造成损失的,还应当承担赔偿责任。
３、权力机关政策调整造成旅行证件、签证延误的，乙方不承担责任。如发生费用，由甲方承担。
4、对由于航班延误或取消、第三方侵害等不可归责于乙方的原因致使甲方人身、财所有权益受到损害的,乙方不承担责任,但应当积极协助解决甲方与责任方之间的纠纷。
第九条 换汇规定
乙方为甲方提供换汇的必要手续，甲方持关于证件自行到银行换汇。
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