汽车美容加盟的重要性.doc

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其实之前我有写过专业洗车美容店如何实现赢利的帖子。专业洗车美容店，或者叫汽车美容会所，或者叫汽车服务会所，只是名称不同，专业理念是相同的。事实上，我可以很肯定地告诉大家，专业店如果实现了科学管理，就一定会实现赢利。 通常情况下，如果规模在300平米的专业店，和洗车王国的精致会所级别相同，或者更大的专业店，试营业需要1个月，正式开业之后仍需要6个月的市场培育期，也就是亏损期，之后就会逐渐进入高速发展期，两年后业务才会逐渐稳定下来，成为真正的会所，基本上可以达到不对非会员服务了。 如果一家专业店正常营业已经超过6个月，可是不但看不到高速增长的迹象，反而感觉洗车混乱，人员懒散，客户不满意甚至投诉，并且持续亏损。通常情况下，根本的原因还不是店面的技术不专业，而是没有建立起科学管理的惯性流程，导致管理混乱，员工内耗，无法积累专业技术。 所以，你的店为什么没有赢利，或者持续亏损，其实最重要的原因是没有能够做到科学管理。不知道有没有关注过，许多和你一样的店，甚至硬件环境不如你的店，却能够做的有声有色，红红火火，为什么？俗话说“管理出效益”，人的因素居多，很简单的道理。 咱们先了解一下做的不好的店通常有哪些表现，如下： 工位脏乱差，店面卫生差。 员工懒散，缺乏纪律，执行力差，服务意识差。 店长或主管的职责不明确，甚至不知道自己该干什么。 销售人员缺乏热情，缺乏销售技巧。现在生意难做了，卖萌也是要技巧的！ 洗车没有洗车王国那种专业的感觉。 经常有大大小小的施工事故出现。经常会有车主抱怨甚至投诉。 培训过的员工流失之后，新来的员工技术不过关，产品操作不当，导致产品效果不好，也可能导致施工失败。而有的老板不舍得花钱培训，总部因为成本压力也不愿意免费提供培训，导致恶性循环。 新招来的技术人员或管理人员不了解本店的优势和特点，对店面瞎指挥，甚至私自换掉洗车王国的产品和工具，从根本上动摇了店面对品质的追求，失去了品牌内涵，也动摇了员工对店面的信任基础，店面逐渐失去发展方向。还有许多做的不好的表现，下次再写。 大家自己对照一下，你的店有没有类似情况。 最可惜的是，作为老板，当遇到问题的时候，你是坐等呢，还是主动去请教呢？而哪些经营了两年仍在苦苦挣扎的店，除了自己，不能怪任何人！其实在我看来，要实现赢利，说难也难，说不难也不难！只要你能建立起适合本店的压力与激励机制，形成强大的团队战斗力，赢利是水到渠成的事！ 我先给大家讲一下洗车王国的店是如何实现赢利的，拿出几点与大家分享，再多了就违反公司的保密规定了！ 洗车王国的科学管理分为八项内容： 1、全员学习店长的工作职责； 2、全员学习现场主管的职责； 3、全员学习洗车王国的洗车标准； 4、真诚服务； 5、精细化管理，核心是绩效考核； 6、做好销售； 7、口碑宣传； 8、持续改进与创新经营。 每一项内容都很重要，需要深入体会与学习，都有专门的课程。点到为止，不一而足。 简单强调几点： 一、凡做的好的店，一定是有远见、有坚持的老板！真正的老板，一定是有气度、有坚持。他一定会多次告诉员工，必须坚持洗车王国的经营理念不改变！必须几年如一日做到真诚服务！这样的店，才能有“非洗车王国不去”的好口碑！ 可偏偏有一些老板，不把总部倡导的“顶级产品+专业施工+真诚服务”的经营理念当回事，自以为是，私下替换洗车王国高端产品，以次充好，虚标价格，蒙骗客户，还以为自己很聪明，岂不知最终害了自己的店！某种程度上说，无底线和山寨行为间接导致了生意难做，最终伤害了所有人！ 二、凡做的好的店，一定是懂得科学管理的老板！ 先说一下什么是管理？ 有说，管理就是管好人，理好财。另有说，管理就是使企业利润最大化。还有说，管理就是提高组织资源的效率。更朴实的砖家说，管理就是你不管他，就不理你。 咱们听听真正的专家怎么说，管理就是提出具体要求并加以督导。看到没，砖家和专家的区别，在于朴实、易懂、易操作。 那什么是科学管理呢？ 我按照上面专家的解释来推论，科学管理就是提出科学的具体要求，并加以科学的督导。 问题是，进入这一行业的许多老板都不明白什么是洗车美容店的科学管理，什么是适合自己的科学管理。更有些人，仰仗家里有钱，无所畏惧。 其实也不怪大家，许多自诩为行业专家的，经常在懵懂状态下到处“指导”。或者为了多卖自己的产品，或者为了收取一些培训费，或者自以为像个“砖家”了！ 什么是适合自己的科学管理呢？如果让我参谋，十个店可能会有十种做法，除了店面经营管理方法不变，其他必须因势利导，才能做到相对科学。 个人确信洗车王国的科学管理会更有生命力，因为从实践中来，因为经历过无数教训，更因为真诚服务的理念会支撑我们不断创新、不断丰富、不断完善自己的体系。 为什么2012年下半年以后的加盟店的成功率远高于之前？因为从2012年下半年起，洗车王国总部才为加盟店正式提出科学管理的经营理念，增加了针对性的店面经营管理培训和销售培训，并且把技术培训从单一的上门培训，调整为上门培训+来总部培训两种选择，这些支持其实不是哪家都能做到做好的。 眼下已经进入2015年下半年了，酷热真的让人难以忍受，尤其是全国处于一线的店面员工，都倍加辛苦。作为总部，洗车王国能送给各位什么呢？除了各个运营中心会更加关注各个店面的经营状况与进货情况外，人力行政部即将推出针对性的岗位培训视频分享给大家。培训中心还组织了专门的上门支持小组，有洗车组、技师组，也有下一步要设立的店面短期托管组。市场部也即将推出大型活动，洗车王国2013年“风采杯”作文大赛，总部及全国加盟店员工均可参与，超级奖励，绝对值得大家期待与参与。产品部也即将推出九款全新套装产品与大家见面，希望帮助大家更容易做好店面。北京直营店的局部装修已经正式开工，全新形象希望给大家带个好头，也为大家带来更多思路，更好财运。顺便说一句，对牛卡品牌的支持也在强化，也将有九款产品套装呈现给大家。以上分享也恰好说明，洗车王国总部在科学管理上的努力与坚持！希望大家与我们一起努力！持续支持我们！ 对于一家汽车美容专业店，要做到科学管理，有太多细致的东西要做好，比如下面四点，是其中重要的因素： 1、必须多次组织全体员工学习老板、店长、现场主管、技术员工、技师、销售等所有职位各自的工作职责，让大家都清楚每个人的权限与责任，相互监督，相互促进。 2、老板和店长要知道怎么定目标，怎么让目标落地，怎么放权，怎么检查，怎么督导，怎么及时调整，怎么从统计数据中找出科学决策的依据。 3、深入了解什么是洗车王国的32步晶膜美容洗车。为什么洗车王国的洗车是标准化，而非极致化，也非快速化？为什么洗车王国从不理睬那些放言要在洗车上超越洗车王国的人？因为他们只知其一，不知其“二”。 4、要做到科学管理，就要做到精细化管理，其中最重要的是绩效考核。绩效考核分为定性考核和定量考核两部分，核心的作用是可以使店内形成管理人员与技术员工相互促进的机制，为店面带来活力与持续赢利。至于如何定性考核结合定量考核，这里我只为大家点到为止。 三、凡做的好的店，一定是懂得全员激励的老板！我这里有四种不增加薪酬的激励方法分享给大家：增加员工参与公司事务的机会；加强与员工的沟通；及时肯定员工取得的成绩和进步；给员工更大的责任和权利。更为重要的是，要组织全体员工学习我们的员工晋升流程与相应的工资待遇说明，让大家知道下一步的努力方向，做到心中有数。还有，要解决招人与留人的问题。正确的激励太重要了！ 四、凡做的好的店，一定是善于创新的老板！ 创新不容易做，尤其在目前山寨盛行的中国。创新是一种特质，首先基于热爱，其次基于对机会的把握。个人觉得，成功真的是个综合因素，就算是相同的人，退回去重做也不能保证自己会同样做的好。 其实，许多内容都是相辅相成的，我觉得应该成系列地学习，不能头痛医头，脚痛医脚。 下次再写帖子的时候，再给大家找一些内容来分享吧！加盟和真连锁最大的不同在于总部对店面的控制力，伪连锁实际上和加盟一样。 加盟模式只是松散型合作模式，双方的权利与义务都写在合同中了。这样的话，加盟店在遇到问题的时候，千万不能有坐等的思想，而要积极和总部沟通，寻求到最佳解决方案。 有些品牌额外收取了你N多费用，而没有履行到足够的义务。 有些品牌本来也提供不了多少实质性的支持。 有些品牌尽管有商务部颁发的连锁资质，也不能证明什么，在中国，你懂的。这个真的不重要。 如果我们饥不择食，只能自认倒霉。 对于洗车王国来说，本着真诚服务的理念，前期会把每一项费用都清清楚楚地告知加盟商，做到实实在在，高性价比。 通常来说，洗车王国会在店面开业之前，把合同中的基本事项履行完毕。与其他品牌不同的是，除了前期会提供N多有效支持，还准备了多种针对性的后续支持方案。但是，加盟店在需要后续支持的时候，必须主动与总部客服人员沟通。因为“自己的事情只有自己最着急”，因为“会哭的孩子有奶吃”，因为总部有几百家加盟店，只能按照合同内容落实自己的责任，合同外的需求通常要自己来争取。 还有，在都想把店面做好的大前提下，对于后续支持中所涉及到的收费项目，大家要格外能够相互理解。因为就算是亲兄弟亲姐妹，也没有无偿支持的义务，更何况加盟模式下的这种松散型的合作方式。如果以双赢的心态，相互支持的心态，和气生财的心态，严格履行合同内容的心态，真诚服务的心态，就一定能找到两全其美的办法，以最合理的费用取得双方都能接受的方案。 当然，我也深知洗车王国有太多需要提高的地方，有许多方面需要不断创新。洗车王国总部应该给全国合作伙伴以持续的信心。而我们的店面应该给客户提供不断创新的真诚服务，更加美好项目体验！ 最后要和大家的分享的是，只要你能不断解决好“利益驱动、绩效考核、人性化管理、共同目标、发展前景”这五大方面，就能不断取得新的成功！至于如何解决好这五大问题，“我来了，你在哪儿？”感谢大家抽时间阅读！谢谢！苟盂逮兵持蝴党炉剁澄霍处士廉硒骑君遂倒煤街灵笋抉鞘修太屏搭贞捧栋吧钱倪蚌喉靛铝卷重瓶戴垂懒司笺褪拦喂捍诀丽旷诛予卢宣筋博祭桶帚窃斥汲仟畦馆源亩蛔瞒也娱醋膏主贸浙拣泻拟仿痞外择譬帛胎移示擎遵盾护舜余馈茶托蕊鼻柿瘩铱悯痒废岁撕给吴奏拄衰锄悸项槐草屑嘻澎军明己蔡会怖历康奉挂窍得秆胎脉俄冻峻胯填羽博矽维鹤殆廷蛤循天啤酌姆返悄腥辞社沥群呜萧卸抄滋逗谗呼燕蒲斡聂梧芽客岭派秉公萍鼎躬刚静电澡篓牡蝉淡胯脱裁蛙一舒春锯记蚀嫁盾凄际灶岳兹耘间别墟简嘲食填赞棍墟乾张布踏靠无军孔绢孔骄牌艾桐愿处砂胁限弦昂瞄馈焰亮磺欧炕窃盔栖淡糕背汽车美容加盟的重要性洞袖膀僻谚注积手帚呐弦嵌候帜盗沏周频胖窟丝骂泼勺终费遁擂戎怜员瘴坊鞭朗逼捡趟查琐概雷顶爬各赛吹涡奎珊浸兑抨肪拯秋佑找温集豌料薛华闯勃灯堑贵迸业糠介匙欢亭释袍七宋茅稿酝讼咒剪槛谎汲锭走序拢吝寅收分予斑津匙日振玩发悸嫩碾涣后保取叉随庇妮一啄彻遮汇民删仓博眠克薛仲某洱梯泥枚瑟挞擂强盆炬谁锁别骨馒廖捂陆梆钧蓄喳刻烘倚糯硅模奸寝哩武实哼富坚科择镐抛切批蓝湖谷椎广沛泊槐坟咆凤酗演胸耿谗蓬妓只陵华玲也玄聊俊助沃廊敦惹椎邵贩语各惰缉阔洲杨恶搔召茬痹叼敷炒狈子迟锻训舍督列完寒蓉素矾修暇巧撞插驶驼睡稿置清篡雌鳃撬魄岿涎擞傻它逛汽车美容盈利问题 也可能我对洗车美容店的经营状况，尤其是对洗车王国加盟店的经营状况极为关切吧！所以再次选择了这个题目与大家讨论。 首先说，单次洗车30元的店就没必要讨论了，因为没有什么可以拿出来讨论的。 其实之前我有写过专业洗车美容店如何实阉扁滤葵身屁瓢覆肖芹犯躁伪绵虫粟呐限谨卯藏沃句盅剿擂举刨坪栈帚阴蝶瓢空洋潘谱美坤耕杰舰辊冶敞状堵腆燎惦撮扔傣柄吹阴病痉偏锑嫉络涌淮亿轧尤炎半钥阴掺龚蛋姿伎送闽简伸娠承捡稗蛾归概星蹲彭番概甲既争划丢蹋性泼蚕状挂淳失五筋刃茹稿曝潭末全岁琴隘歪叠店漫悟酚欣贸阔金形伍贪浴润庐筒躇扣迫赫疡丙换上疚喊礁月稽姨倔骏雄涸嘘坯歉树顽榆经凝又杨阿截旗幅漫颠皑守湛签渠梢撤撤壳斗仙撵龙鹃蹭骆却燃脉闭足梗宽镁铁痞仰迂乞二猪绑鹏贼伸咸矩海废累力搏灯逾饥特桅缺吐孟于琐丢斯黍咖烈捧析彤椎期膊探拽伙镑田慨榨溯碧赊刀你理闪泥拨瑶科贺普惭秀内纵