电力公司高级抄表员试题之质量管理.doc

一、判断题
1、PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序
答案：正确
2、PDCA循环四个阶段各指计划、实施、检查、放弃。
答案：错误

二、选择题
1、PDCA循环是全面质量管理和质量保证体系的基本运转方式，它包括（ ）四个阶段工作步骤，周而复始地循环着，四个阶段不可缺少，也不可倒置。
A.检查、计划、执行、处理
B.执行、计划、检查、处理
C.计划、执行、检查、处理
D.计划、执行、处理、检查
答案：C
2、按台区承包工作对于发生的每一事件要进行闭环全过程管理，也就是（ ）问题、（ ）问题及（ ）问题的处理情况，要加强从发现问题到消除问题的每一环节工作的监督。
A. 确定、报告、跟踪
B.解决、发现、报告
C.发现、报告、跟踪
D.报告、确定、跟踪
答案：C
3、 电量定值闭环控制可分为月电量控制、()控制、催费控制三种控制方式。( )
A．负荷
B．功率
C．电量
D．购电量(费)
答案：D
三、多选题
1、下面关于PDCA管理循环论述正确的是（ ）。
A．PDCA管理循环是指运用质量管理体系，开展质量管理活动的基本方法
B．PDCA管理循环中的执行是指对检查的结果加以总结，把成功的经验和失败的教训都规定到相应标准、制度之中，以防止再次发生已经发生过的问题
C．P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理
D．PDCA管理是按照计划、执行、检查、处理四个阶段的顺序，进行营业质量管理工作，并且循环不断地进行下去
答案：ACD