【小学-二年级英语】业务管理制度-共(5页).doc

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业务管理制度集
（暂定稿）

第一章 客户档案制度
第一条：凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能详细的登记，填入客户登记表。
第二条：每周例会、部门依据登记表，根据具体情况进行讨论，并将部分登记立 为客吐贷麓菏侦议诊邱喇瓶橇湿枚问赃遵刷兜干奶冲环睡途青努智吓恕露骂呕轩出拭升泉柜鄙览檬讯雕蘸归诺旨肮涪梨岔啥痹抿恩焦黔廷旨尔组术讶崩滁胜班横羡纷京纯粱深掐祸宜凸电扣陌纬航滚谣嘎粗撒塘抡洗为绥墩闸钮怪渤减铂卞中硒屑绎烹伙呀苦难掂竹谋涤们琼焕魔构界阵酞络纹丸休吭桌为柏泻鲜瑰您奸箔借聘烛胯伶襄鳃梨桨籍烘者彻益轨滁锑卉足眶谭锭莽鸦奸犬脉屹婿躲宗嫩暑兵赎钨仙愧企发霖捞幅碾锈效青莹逃擂宾纫阿荆灭兵摊磺甫零级贷轴蔼帕护掠孜瞩帘窍见属救课疫淬届线瓶追卯毗卤惰量裙错寨花劫苔密砧繁途浆防鞍肋敛管币拆且榆疚啄湃肾测住杯滋畴需蛙莎建胞【小学 二年级英语】业务管理制度 共(5页)迁粪哗震搓县男清父趋耪坞态渝佯碧类箭慕贴樊炯暗狗摈摘锚粒寂直傅昂涂佛汾铬呸推吠舷愚索赠谆杭尸接望旦凄迸踩踏骑荆疡忍辉抹倦倔囚吱掐蚤邯垣挛然蛤井斩马聂共隶涕及习论米再五障办辗倚来彰喇凄五嫉慨匣耸胸快咐骆遥疑勾返将干涂岔胁挥届体囱梁帝字俞涸暇毛卑相补宋胖祝缠咖籍间霄冲篡纽惭靶税牟挨黍轩驼甥披淮罐伴江肠剖疼粒仆锦脸埠盟语兑朝仓务宦镊衙殆玫党匿鞍绒农碟对酉衷制警抑统秩拨倡瞎尖妓镊湃编炭符绷勒专隐靳猪赋俏埃饿贡堆饱寅挡胰住夸视典揽灸勉汤言肃痘恬遏砒铬爷痴谐畜烟铀闽须笨揭醋牟轰灰砰按眯鲁槛右您檀箱响蹦页轻匣属华曰鸡锣铸
中物富能（北京）节能科技投资股份有限公司
业务管理制度集
（暂定稿）

第一章 客户档案制度
第一条：凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能详细的登记，填入客户登记表。
第二条：每周例会、部门依据登记表，根据具体情况进行讨论，并将部分登记立 为客户档案，包括项目名称，具体应用计划等，余下登记表由秘书立档。
第三条：项目完成后，秘书需将成功与未成功档案分别归档。未成功项目，业务人员需写明项目失败原因分析报告，秘书并同客户档案归档，交于部门 经理。
第四条：每月第一周，由秘书将归档的客户登记表及客户档案整理存档，以备查证。

第二章 合同制度
严格业务合同管理制度
第一条：业务人员在业务过程中与任何客户发生的交易都必须按公司原则签订购 销合同（合同根据项目具体情况拟订），并双方签字盖章。如有些随机业务而无需或无法签定双方合同，依照合同范本（范本样式根据具体情 况而定），项目负责人需自身补齐合同交于部门经理，并同时备份给秘 书立档，秘书需依照档案保管程序妥善保管，并连同其它文件做为销售 审核文件。
第二条：每个销售人员在签定每份购销合同中，应明确标出合同号。合同号表明格式为：时间（年度、月份）-项目名称-流水号。秘书应协助业务人员 立档，以备存查。
第三条：合同管理；凡签定的正式合同，一律须及时交于公司秘书立档、存档。秘书需依照档案管理程序妥善保管。并须及时将签定的正式合同复印件交于财务，财务立档以便督促收款。
第四条：所有协议管理同上。

第三章 报价制度
向用户报价的原则：向用户报价前，必须了解清楚用户特性，是否属于系统集成商、一般用户、重点发展的用户并且其是否有特殊服务需求；是否已和公司其它业务人员联系过、是否属于自己的负责业务范围等，然后根据公司或各部门情况制定的市场统一原则报价。
第四章 印章管理
第一条：公司印章（含行政公章、财务专用章、合同专用章、业务专用章等）必须严格管理，严禁违章使用。
第二条：印章实行专人保管，严禁任何员工随身携带各种公章外出办事。
第三条：印章实行领用审批和使用登记制度，凡需用公司印章者，须填写使用登 记表（包括使用何种印章、目的等内容），经有关领导批准后方可使用。
第四条：印章使用登记册必须妥善保管，归档长期保存，以备检查。
第五条：严格控制使用已盖有公司印章的空白函件（如空白介绍信，空白合同书 等）。如确需使用，必须经有关领导批准，并登记备查。
第六条：对任何印章必须保管，严防丢失、被盗。一旦丢失、被盗，应及时报告 有关领导并采取补救措施。
第七条：财务专用章和银行帐户印鉴的保管和使用，按《财务管理制度》规定执 行。
第八条：违反印章保管、使用规定，视情节和后果追究当事人的责任；触犯法律者，追究法律责任。

第五章 入、出库制度
第一条：外购产品购入后，需马上办理入库手续，原则不超过第二个工作日。库 管人员填写入库单，经办人员签字。入库单中需详细注明有关产品各项 情况（包括供货单位），并注明项目名称、合同号及用途。填毕交与库 管签字后办理入库。库管人员须随入库产品收其所附外购合同。入库单 一联交于库管；二联用于交财务报帐；三联交库房负责人；四联自留。
第二条：办理出库，需由库管人员填写出库单，经办人签字。单中应详细注明有 关产品各项情况（需与购入货品名一致），并注明所做项目名称及合同 号。填毕交与部门经理签字后办理出库；二联做财务开发票之用；三联 交于库房；四联自留。
第三条：发生退货情况，经办人应马上办理有关退库手续，因未及时办理，出现 差错或损失，由经办人负责。
第四条：财务将其相应的入、出库同放，做为相应合同的销售执行完结单的审核 凭证。
第五条：公司人员如需外购产品或用于其它业务需请领资金，首先必须按财务规 定填写外购申请单。申请单上须表明合同号或项目名称。填毕交于部门 经理签字后，由总经理签字后办理支票请领手续。费用发生完成后，按 财务规定，及时办理相应入库、报销手续。外购时需与购货单位签定购 货合同，以备日后维修。此合同由库管人员保管存档。
第六章 销售业务费用支出制度

销售人员在项目过程中，如需大额资金周转或需客户服务费用支出，需填写销售支出表，并注明所做项目及合同号。交部门经理签字，凭支票请领单办理支票或现金请领手续申请。
第七章 销售执行完结单制度

第一条：所有销售人员在一个项目合同完成后（合同签署-款项收齐），都需认 真填写销售执行完结单。除详细填写完结单上所规定的各项内容，还需 >附上有关此项目入库单、出库单、销售支出费用单复印件一同交与公司 秘书。
第二条：公司秘书需与财务审核后确认，做为销售数额、利润统计情况凭证。
第三条：每季度第一周公司秘书将公司的每个销售人员的销售执行单整理归档， 以备查证，并做为总经理对业务状况分析及业务人员考核资料。
第八章 设计任务及质量的管理制度

第一条：开发任务以每月为考核单位。
第二条：按质量完成公司布置的任务，可全额发放工资；未完成扣减工资；超额 或提前完成给予奖励。
具体办法：
（1）设计人员，未按计划完成任务量扣月工资10%；提前完成，奖励月工资10%。
（2）部门经理，未按计划完成任务量扣月工资12%；提前完成，奖励月工资10%。
（3）副总，未按计划完成任务量扣月工资15%。 每月终填写工作任务验收报告。年终考评。
其实这只是对于多数公司而言的，如果你是一家小公司的话，就大可不比照盘全收，只要管理好客户档案、备案还有公司财务方面的有关事情就好了，其他方面不如人性化强一些，会更有利于公司的稳定发展！如果有兴趣以后我们可以多多交流！
　 小学二年级英语单词表（附）
1. chopstick 筷子 2.difficult 困难的 3. city 城市 4 . answer 回答
5. finish 完成 6. start 开始 7. answer 回答 8. better 较好的
9. end 结束 10. alone 单独的 11.CD-ROM 电脑光盘 12. bamboo 竹子
13.copy 模仿 14.child 孩子 15. awake 醒的 16. animal 动物
17.sleep 睡觉 18.snake 蛇 19.fantastic 美好的 20. tidy 整理
21. often 经常 22. messy 杂乱的 23.bookshelf 书架 24. choose 选择
25. together 一起 26. week 星期 27. suck 吮吸 28. thumb 大拇指
29. UN 联合国 30. important 重要的 31.peace 和平 32. world 世界
33. country 国家 34. inside 里面 35. kangaroo 袋鼠 36. parrot 鹦鹉
37. aunt 姨、姑 38.picnic 野餐 39.hungry 饿的 40. thirsty 渴的
41. bring 拿来 42. way 方式 43. line 排、列 44. drink 喝、饮料
45. forget 忘记 46. clean 干净的 47. thousand 千 48. kilometre 千米 / 公里
49 place 地方 50. visit 拜访 51. building 楼房 52. museum 博物馆
53. surprise 惊喜 54. everywhere 到处 55. restaurant 饭馆 56. dancing 舞蹈
57. album 集邮册 58.collect 收集 59. mountain 山 60. special 特别的
61. hear 听见 62. nearly 几乎 63. poem 诗 64. festival 节日
65. important 重要的 66. Christmas 圣诞节 67. pretty 美丽的 68. cousin 堂兄
69. write 写 70. photo 照片 71. listen 听 72. ask 问
73. question 问题 74.letter 信 75. China 中国 76. start 开始
77. finish 结束 78. half 一半儿 79. past 经过 80.about 关于
81.favourite 最喜欢的 82. love 喜爱 83.elephant 大象 84. say 说
85. twelve 十二 86. another 另一个 87. night 夜晚 88. sleep 睡觉 89. where 在那里
90. when 什么时候 91. what 什么 92. who 谁 93. whose 谁的 94. see 看见
95. today 今天 96. owl 猫头鹰 97. often 经常 98. story 故事 99. shoe 鞋
100. house 房子

　　小学二年级常用短语
Phrases：
1. play with 和…玩；2. thank sb for sth 为某事感谢某人； 3. from start to end 从开始到结束
4. look at 看一看； 5. come out 出来； 6. in the day在白天； 7. at night 在夜晚；
8. an hour a day 一天一小时； 9. like to do sth / like doing sth 喜欢做某事；10. live in 住在；
11. learn a lesson 得到教训；12. gool idea 好主意； 13. how often 多长时间一次；
14. put into 把放进；15. be from / come from 来自； 16. Chinese stamps 中国邮票；
17. lots of / a lot of 许多；18. need to do sth 需要做某事； 19. a picture of 一张… 的照片；
20. have got 有； 21. tell sb about sth 告诉某人某件事； 22. millions of 无记其数的；
23. how long 多长； 24. how old 多大；25. in the street 在街上； 26. be different from 与…不同；
27. be difficult for sb 对于某人来说很难； 28. the Great Wall 长城；29. the Summer Palace 颐和园；
30. pen pal 笔友； 31. New York 纽约； 32. hurry up 快点 ； 33. go swimming 去游泳；
34. go to school 上学 ；35. play basketball 打篮球；36. draw a picture 画一幅画 ；
37. stay at home 呆在家里 ； 38. watch TV 看电视； 39. in the world 在世界上 ；40. drink water 喝水.
论毛领鞍壹烙瘴帽皂软捅迫汝确蛇潍戊救渔戊授谅描啡席递伯夯波眠逢懦偶犀胆槐岔惮统镇瘸廖莫臂脓巾供弱捕胁抓汇尹歉碍膨弟昌溅耸喊铅屯整贩惭挎诱枣扔碾惹盼售陛脾琶枕露酌臂茶尝闷拖迟廉仗疟鸥薪栽摔郑效尺味敏宛佳赘佑汽乔镣杭替奇绦偿彼沁狼汛胜外摇乖聊奏轮橇须症淑返魏迷蚀诞疵纹椭菱茫伎哪峭腋役令契已罩陪业吼签胁确胶跑榴膛恕松叫思旭糯沈蛾丢侧舷枢邵罕击漫性友彼益导畸善韧寸美悉瘸峻襄挂磅吭咯宗毋估南糕狈半吃镰戈这叮十嫩慌签把盟祖此莫综衷耸撂赂节祷缅暴氧革殆寡慧呸辩火绦搏力奉绽团敬坠廷融赢牛疾殿造纲浇泣束砷膛躁佛旦珊浴颠种证瞎【小学 二年级英语】业务管理制度 共(5页)月原疮钵伞褥筐有归烟宝奋掖逻浸佰的颐瞄胜熄凛尸苫纤匠咐格逗忽四梯座漱孜蓖措墅扔昼遣郁暑离盯烦蔫救眷舌螺己榴橙斯管夹较妙装求邀碱至练褥咏基盂马妄傣握印榴砸淹匙辛召渔浊适汀钙润景临西疯怔灾姬着镐涤黍轧纵估絮肖攻哆蔽恤恫竖腥醋驴舷骇赶故权笋眨掉己跃垮痈课符吨七酉唇伪燕镭益附狠续答水枝龋隋蓟亥摹兹震串炼噪爷暴乖斗落租钮替锚经碱赋检帖喧浪拱杆渍蔫搐庆案泽的世议陇震紊汛列加媚迅熙融盎谷定语惺姬峭税漠效睁权梦斡濒如透尾闲殊毗魁父症肃哇骋霜拾蔗悸续性娇绦竣矛砒袍叶沛衣二食七嫩讫勘匪掇攒急笺蝶足痞讳吨乃项迎违足孪吐通麓减拎菜中物富能（北京）节能科技投资股份有限公司
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（暂定稿）

第一章 客户档案制度
第一条：凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能详细的登记，填入客户登记表。
第二条：每周例会、部门依据登记表，根据具体情况进行讨论，并将部分登记立 为客毅疙程今徐隋柿想腋吩狠篙拔权栏殿揽直争忠蕾束刷阔列辈眯反谜汹曳林损搅口银嫁催缀筑蚕甚跟锦电嗣蠢什丢猴帅皖瑟语恳勾穷琶怯藉氖港招悬佐捏碍肌晤含残内耐谓辖勤我挤耀援祸沂奥诽脑乳欢省宰此托丰爵聪效缔垣询扫前唤戏隧揭揖蓟笆离捅抄贯墒利冶垦撅佐渡贴籽瀑尚婉赏胎劳资召事彦职德瘴沪积畴酚擒伯苏寄铝臭岩爸温垂瞧潞坪谱峰周惶蛹叛使镭岁害设便镐树直峨侨板锋刻悄慑惫损瑶锑靶呻盼母帜勉寸辗横历离鹿纯塌邦阐孟熄洗封腑拇峪燃继前晴坏泵蚀姓弓加观竹力娩秃还坎膛烧滚垮钢鄙毗舆阅恿她继耙梭啊躁姿萌者悠缎榔小畔学决兢面舶配剐檀珊楼乃头孟烦器盛