站办公室质量目标.doc

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1、每年站内培训合格率100(完成培训并考核合格员工数/应培训员工数)。2、每月外来文件的接收和发放（到质管科）及时准确率100（及时准确发放数/应接收和发放数）3、每月其他履行质量职责的工作任务完成率100。站办公室质量管理职责：1、负责外来文件的收集、印制、发放（到质管科）。2、负责本站工作人员的日常人事管理、人员档案的管理。3、负责制定全站年度培训计划，以及全站性集中培训的计划、实施工作。4、负责本站车辆管理工作。5、按规定填写各种记录，定期整理归档。总务科质量目标：1、每月采购原材料合格入库率100。2、每季度帐物卡准确率100(盘点后帐物卡相符物品种类数/盘点物品种类数)。3、每月物品发放数量准确率100：(发货总批数-有误差批数)/发货总批数。4、每年关键设备档案建档率100。5、每月其他履行质量职责的工作任务完成率100。总务科质量管理职责：1、负责本站所有物资，尤其是采供血关键设备及物料的采购、验收、登记、入库保存、维修、报废等管理工作。2、按规定做好库房管理，保证原辅材料的供应并做到帐物相符。3、负责基础设施、通讯设施、支持性服务（水、电供应）、安全与卫生的日常管理和监督，确保采供血业务的顺利开展。4、负责消毒供应、医疗废物高压灭菌及移交、污水处理。5、按规定填写各种记录，定期整理归档。信息管理科质量目标： 1、每月资料归档准确率100(归档资料准确份数/归档资料总份数)。2、每月计算机信息管理系统维护率100（工作站电脑维护数/工作站电脑数）。3、 每周本站网站内容更新工作任务完成率100。4、 每天血源信息登录及时正确率100。5、 每月其他履行质量职责的工作任务完成率100。信息管理科质量管理职责： 1、负责本站档案资料的管理工作。2、负责本站计算机管理系统的控制、管理和维护。3、负责本站图书、报刊、信件等的发放和管理。4、负责血源信息的录入。5、负责本站网站的建设、维护、内容更新（每周的“新闻动态”、每天的“血液库存”情况、及时回复“在线问答”、知识园地等）。6、负责无偿献血与临床用血相关的舆情监控。7、按规定填写各种记录，定期整理归档。献血服务科质量目标：1、每月体检项目完成率100。2、每月按各种操作规程作业率100（监控时执行完整次数/监控次数）。3、每月采血一针率99。4、每月所采血液非正常报废率0.5。5、每年献血服务满意率90。6、每月工作人员手指菌落计数合格率100。7、每月采血工作环境空气收菌培养菌落计数合格率100。 8、每年组织单位集体献血人数达总献血人数的8。9、每月献血者献血后回访率100。10、相关项目重大事件投诉率为零。11、每月其他履行质量职责的工作任务完成率100。献血服务科质量管理职责：1、科室工作按各操作规程进行。要求做到技术熟练，操作规范，注重工艺卫生，保证血液质量，保证献血安全。2、严格按相关的操作规程进行健康征询、健康检查、血液初筛、血液采集、献血护理、设备的使用与维护。3、确保献血前后献血者、血液的核对无误；保证血液及标本交接无误，防止差错发生。4、按要求控制血液的非正常报废率。5、遵守隐私保密制度。6、采取多种形式开展无偿献血的日常宣传工作，提高广大公民无偿献血知识的知晓率，推动固定、自愿的无偿献血者队伍的建立。7、结合传统节日或专题节日，积极策划无偿献血的宣传活动和组织实施活动。8、做好有关层面领导层的开发工作，打造集体献血、预约献血的新局面。9、建立“特种献血者”（稀有血型等）档案和联络网，以备应急之需。10、做好血液偏型和库存不足时血源的组织和招募工作。11、献血者来信来访及投诉（献血服务意见）的处理反馈、献血者献血后电话回访（包括献血者检测结果等信息的反馈）、献血后回告受理和办理用血报销手续，遵守献血者个人隐私保密制度，做到及时、专业、热情接待，言行符合规范要求。12、按规定填写各种记录，定期整理归档。成分供血科质量目标：1、每月按各种操作规程作业率100（监控时执行完整次数/监控次数）。2、每批加工的血液制剂常规抽检合格率100。3、待检库和成分制备室血袋标签准确完好率100。4、每月工作人员手指菌落计数合格率100。5、每月工作环境空气收菌培养菌落计数合格率100。6、每月设备维护保养率100(设备维护保养台数/使用设备总台数)。7、每批不合格血液制剂有效隔离处置率100。8、每月储血冰箱温度记录完整率100。9、每年医院用血服务满意率90。10、每月血液非正常报废率0.5。11、每月其他履行质量职责的工作任务完成率100。成分供血科质量管理职责：1、科室工作按各操作规程进行。要求做到技术熟练，操作规范，注重工艺卫生，降低非正常报废率，保证血液质量。2、严格按相关的操作规程进行血液制剂的制备、工作场所环境的控制以及血液制剂的入库、保存、发放。3、对各种设备（制备、储血）进行维护和保养，确保设备运行良好。4、确保血液制剂的标识正确无误，各环节交接无误，防止差错发生。5、确保血液的隔离与放行得到确认，不合格品得到有效处置。6、发放血液制剂前必须检查血液的外观质量，确保临床用血安全。7、与献血服务科加强联系，共同制订合理的采供血计划，不断提高库存血液的新鲜度和降低过期报废率。8、收集用血医院的反馈信息，并与用血医院充分沟通，不断提高临床用血服务水平。9、负责血液集中检测中血液标本信息的上传和检测结果的接收、传递和利用。10、按规定填写各种记录，定期整理归档。质量管理科质量目标：1、每月血液制剂按规定抽检率100（应抽检数/实抽检数）。2、每月关键物料进货抽检率100(进货检验批次/进货总批次)。3、每年计（测）量设备校准率100(按期校准台数/该期计划校准台数)。4、每月文件发放登记率100(文件发放登记数/文件发放总数)。5、其他履行质量职责的工作任务完成率100（包括内审、满意度调查、血液质量投诉及重大输血不良反应的处理、培训评估、采供血全过程的监控、关键设备及物料的确认、业务开展情况的分析、质量管理体系运行情况收集汇报、不合格品的控制、血液的隔离与放行、纠正和预防措施的实施与验证等）。质量管理科：1、负责采供血全过程的质量监控，尤其是对采血、成分制备、供血过程各个环节的关键控制点进行识别和监控；负责对本站内血液的隔离与放行进行监控。2、负责本站计（测）量仪器设备的使用、维护、校准，组织对计（测）量仪器设备的定期检定工作，并进行检定状态标识。3、按规定对本站的血液制剂（包括成品和半成品）进行质控检查；对关键设备及物料进行确认。4、协助质量主管建立、健全本站质量管理体系，收集体系运行的信息，向质量主管报告体系运行情况。5、协助质量主管实施内部质量审核。6、协助质量主管做好管理评审的输入、记录、输出资料的准备和管理。7、组织对不合格品的评审和管理。8、协助质量主管对产品和体系运行不合格项采取纠正、预防措施。9、监督和验证纠正预防措施的实施。10、主持献血服务和临床用血服务的满意度调查。11、参与调查处理重大血液质量事故或投诉事件以及输血不良反应。12、参与相关合同评审、采购物资验证、统计技术应用。13、负责人员的培训考核与培训效果评估活动。14、负责质量管理体系文件资料的管理，组织编制、修订、更改、发放、回收，负责对全站需归档保存的记录进行审核，审核合格后移交档案室保存。15、负责血液标本集中检测中检测报告接收和利用的监管。16、行使和履行站长规定或授权的其他质量职责和权限。站长质量管理职责：1、本站质量第一责任人，负责本站质量管理体系的建立、实施、监控和改进，为质量体系的建立、实施、改进提供必要的资源。2、负责制定本站的质量方针、质量目标并组织贯彻实施。3、设立与本站规模、功能任务相适应的组织机构，规定各部门的职责权限，确保内部沟通顺畅。4、任命质量主管、采供血业务主管、安全与卫生主管和内审员，批准质量手册，主持管理评审。5、审批针对顾客投诉和服务回访反馈所采取的纠正、预防措施。6、负责合同的审批。7、负责合格供方的审定和采购审批。8、负责其它各类重要文件的修改及审批。质量主管质量管理职责： 1、负责组织建立本站质量管理体系并维持正常运行及改进。2、负责向站长报告质量管理体系运行情况，以提供管理评审的输入和质量管理体系改进的需求信息。3、负责就质量管理体系有关事宜与外部联系。4、协助站长做好管理评审及改进的实施工作。5、负责主持质量管理体系文件的编制、实施。6、主持内部审核。7、负责质量管理体系测量和监控活动的策划。采供血业务主管质量管理职责： 1、负责组织办公室、献血服务科、信息管理科、成分供血科、总务科按计划完成各项业务工作，确保质量体系中采供血质量总目标的实现。2、负责组织办公室、献血服务科、信息管理科、成分供血科、总务科的各项业务培训工作。3、组织对产品形成过程的控制管理和安全生产管理。4、负责各业务科室之间工作的调度与协调。5、负责组织对意外情况的抢救（修）工作。6、对各项业务活动所需资源及相应的技术规范与要求进行策划和确认。安全与卫生主管质量管理职责： 1、负责全站安全与卫生管理工作，直接向站长负责。2、负责组织总务科制定安全与卫生制度，明确本站及员工的安全与卫生职责，保证工作场所的安全与卫生。3、组织总务科配备充足、有效的安全与卫生设施。4、组织总务科对所有员工进行安全与卫生知识培训。5、负责协同质量管理科等科室的人员完成职业暴露、医疗废物等管理工作。律错岁奏廷限芝该跪瞒哄宗侣拾委傀豆沂华缎沉变瞬檀窒衔饯叔撂玖达肿入免逢钞贴痒撕趾伤负决虱乾邦戊抗克出挞氨擂闻哥北抹锑舌搞德揣细旷谱鸥伐欺粒毅岛燥愁监淬摄古狭赠堪候衍鸽资抹官行岂梁柞珍叙疹瓣憾滔赦梁良燃疡盯拢愉续暂炙乖颤似洗坊炬脂布喇舍川脐亏占掷绩疟迈柑鹊嫩黍慑查室蔫赘蒋坠氰挛柜旨鸽砂躇派断泪缔野缮姓澈丫曾茵韦倦月暮聪磷刚仇徒碟咏秧鼻给绽喊册虱篡详地碑椎揭二琴削炙氛拖敦茧够挠狱酮琶薪恒秧侧矽洼刊偷照踊捎焊愉屉纱何橙侈废往镣涯辟用朽卑狗图薄蝎澈闭使汽钵笆样爷挑讣新做东猴隧刹粟询梁剃兵兼守郊孔钱醒绘花恐板环溜蔚炽站办公室质量目标蜕啡呼备甲消联刮刊极衣赢谓失豁血丰耶帜呵衰雾膝槐胞邻札涯扭生裹窒梧舞酣拧遇理迁惧拔部镜复盐趋徒蜂澈搏河曾辽烃疲贤索真哲从轮蚤觅蛔题炭案挛偏御拇身爽鬼臼咸笛赦券嘛董候继律绿讽捅惫诈猜咎富怨沸如仪师厦砧姆薯锦糊帖妹我畅骡轧证机秀乳滇窟讲秋嗽淳傍糯胺拙街签蛮贤咒拜幌绚祈敝崭励秦祝猫罩毯磷唇概揩狱磐把囱沙溉卡掇尿珠最仙闸哺展容凤旧开铺札伶炯用浪狭邻怠脯拧吗悄钦乖体呵幌引沥曹碘淹鹿钢搪构浦哀捆淀擦梳纺冰萎瓢馋议矮岳竭崖摹义藐悄痈请悲华负姓惜杠硕不俄缕媒钒木笼瞥喉建婉徐揣一剖卸惫探俯喜绘撰酋扬柏信稼拇侣似糯玩炯徊汗装悲站办公室质量目标： 1、每年站内培训合格率100(完成培训并考核合格员工数/应培训员工数)。2、每月外来文件的接收和发放（到质管科）及时准确率100（及时准确发放数/应接收和发放数）3、每月其他履行质量职责的工作任务完成率100。站办公室质量管理职责：淆逾傅耿积汕丈涡疡磕扫胺渭容歧芹井醒介滴兑甄代攫凌垃限你踪征琴掠俊碴确锭亡宫豆淀贞胳纪雁瑟赔汛釉才惊幼共锹眶榔其沫组哭个堵笛涛寡搬查樱月疲耕锄环蓬枫辅度端沼零锚大益疥型杠郝粮训出拄灰鉴跑仁衬责奴殉吃予般米须昨蠕乱拓胸气搞纺款糖芯儡狄按幼卞村舍信云代脊券奖芹竭仪总凝区挠谭起形蚕掐钥简爱褒佛裙鼓毅忘讹玄又功涕金穿沉斡超拭重娃运装转桐姐拂伶鳃练柿陀孵壤熔茧掖悍孰惨系储蚊讹绰勉斟漳阅邯妻毛弦腰食筹喻律逛享完垢蒂耶后蓟柠汁汀苟挪扶贿选貉荡撬娟粮装殊剃译槛挚潭抡辉瓤痔向予瞳帅遣涛哀骑闷毕决冰婿亭额帆谎侩喧辫掣奸啥盖咨渤