医疗纠纷防范会心得体会Microsoft-Word-文档.docx

聆听“医疗纠纷防范会”心得体会
随着社会的发展，患者及家属对自身利益的维护更加谨慎，更多的人们拿起了法律的武器来捍卫既得利益或争夺公共利益或一切弱势者的利益，不管采取任何手段、不管造成多大影响，唯一目标，更多的金钱索要。
结合我市医疗纠纷产生的原因大致有以下几个方面：有管理方面的问题；有告知和沟通方面的问题；有服务态度的问题；有病历书写的问题；有工作不认真责任心不强的问题；有对病人观察不细对病情估计不足的问题；有技术水平低业务素质差的问题；有跨专业行医问题；有意隐瞒病情问题；有医疗信息不对称患方对医疗效果期望过高的误解问题；有设备不到位的问题也有漏诊马虎的问题等。市医调委总结了医疗纠纷的防范八要素：1、严格依法行医是医务人员的自我保护利器；2、提高医疗质量；3、提高服务质量；4、遵守医疗规范遵守诊疗和操作常规；5、履行告知义务；6、加强医患沟通；7、尊重患者；8、规范病历管理和病历书写问题。
针对上述八大要素，浅谈自己理解：1. 违反《侵权责任法》第五十八条之规定 “患者有损害，因下列情形之一的，推定医疗机构有过错：违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范的规定”，故而依法执业、不跨专业行医是法律红线，不能触碰。2.医疗质量范围较大，最简单的是病情得到有效控制，疾病得到治愈，病人期望得到满足，自然不大可能引起纠纷，其他说的再好，病没治好，都是空谈。3.国家把我们划定在服务业范畴，自然我们也需要让我们的患者有适当良好的就诊体验，减少患者及家属质询、跑腿的时间，充分的尊重患者及家属，可能对患儿心理造成好的印象，不易激怒本不平静、恐惧的内心，引起不必要的麻烦。4.遵循医疗操作常规、不超说明书用药是基本要求，铤而走险，必有风险。5.充分告知、让病人知道他现在的状况，是手术治疗，还是保守治疗，预后效果大致是生、么样的，让他知道自己打游戏到第几关了，还有几滴血，不能全靠你自己的感觉做事情。6.降低期望值是减少纠纷的关键技巧，良好的医患沟通，及时反复有效的沟通，让病患发展心理有预期，病人比较容易接受；病人来了，治疗2天挂了，你告诉他人死了，这不容易接受。如果治疗前你就告诉他家人，这病如何如何重，挂掉的可能性较大，1天给他沟通3遍，2天6遍这个病人治不好，得死，最后理所当然的死了，家属也不会有太大的反差。7.尊重患者，让他感受到受重视，满足患者合理需求，让身体受到病魔缠绕的躯体感受到一丝舒适，也能减少纠纷的发生。8.按照18项核心制度按时、保质、保量完善病历等材料，是强有力的谈判筹码，口说无凭，病历等资料才能当证明自身清白的证据。
作为医者，虽然工作时间长、强度大是是事实，但这也不能成为阻碍我们发展借口。我们需要与时势而成长，除了专业知识技能的更新，更需要的是，学习法律知识，学以致用，拿出足够证据，证明自己无责或轻微责任。医生是人，不是神仙，一个人的精力有限，更多时间消耗在纠纷上，就意味着更少精力用在病患身上，更少时间用在疾病的诊断治疗上，便会有更多的医疗纠纷在路上。防患于未然，就显得刻不容缓。学习相关法律，我们在路上。

NICU
2018.1.11