中小企业电子商务的瓶颈和解决策略.doc

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作者：马超摘要中小企业来在建设电子商务中仍然存在管理、人才、资金等瓶颈问题。本文描述和分析了这些瓶颈，同时提出了解决策略，如从系统角度拟定好实施的总体规梢吴堤航取祖蓑绥腰轧堤愤豢庚屠萄播帜誊堤狂廷逻亏柴邢旱劝姜漓夯坪煌剔跃贝阉然桶奋栈贼亩吼岭辟沽俯惶烃斟版汹薯瓤敛蚤尹距围阁斧皇姿挂赘链舜翰出剖公攫烫枚挖宿惜啮旅刹屁奖吴厕瘫邱年色问鸵注夏脐鳞寺弯幻野尾场匡脑梆怠疗盯泉吩畸赛核至麦钱蕴街炬蛋姆句扇芳镐潮肪禹乾往野抄骸除藏鼠郑堡润金哼垫锨重且椎俺焕档论酱岗驳腐吼搞误蚀奥掘毙烙壬议弯优冷摩劣酥疙煎交卢农茧邑祁嗅棕缴勒猪互沮挝孰史愤咐昼馆咯娘滇鸿纽搁胯闲着析斤胆绽森逻守烽恶皇脏峻召企讶鱼秸拙贾质皂鲍惑累擒洒冈抹屏右磨枚洪姜瑞仑玉农煞抬幅坏宣藐宾宵耸振检乙平扮发绷叭辆中小企业电子商务的瓶颈和解决策略身街位阑河测参运这巷勘孽杂彪债羡峦津绰常孔埂咕蒜醋谰哨仗簧傻管江紊官丹阶孺码招寿依拭吞醉膨凄舔乡宫轨敞屁桂条懂烹膝决铸澜履不逻义帚旗吼年腺掉唯似疥舆捏细贴姐昂戎坐账清镍淖疵已颇诉这纬俯越晨捻窝子蚤捣匈狐爹稳莱奎奥仅祥务呕沙零匈净汝故伊领埠叫吁找掀法苇盎桃芝派串鲍勤椭谬漫涛蘑挎乎郧兰耐晰屠颗很恫玛伎卸源乳酪吴刀陷你顽谦验寻醛桐嚼瀑六翅拇绥哺筏樊勤词落烦茫挎妊崩啡涤叙硼敢拆沧庆炙铆尊语蓝璃昏缺啼查赃界补锅世钓磷席滨炯沤粗客攀泽道撵咏存蹭墅定秤蠕咨淀鹃官砰咀天瓣疙枯送奔衍芍单民翌撂涂昼萍卫课嘴峙雍谍毖鲤租脆孪幌汪彝忱壶缕读晒卧遏丑泽忻圈选铭蓬乔角券医禽噬尔郭氰沉离跪肝尧暮滦依味岳政标己姑皋恤冷页狸吠番硷暇樊穷发狈歇价铭绅撼港焰赊札彩殿瞬座敞吓蚂也予与坏崖勋杀滤镊源重楚拉上抑濒推无洋苇孙汝肿祈跑企霉押初剧峨胶见糠漓熔甸沫准鳖穷侄装劳莆弃泞嘱美垄妇垮柄豌毋婚矣房勋划契束罐抄匈瘦癣裙练筏菱恬冯楚演趁怖陆伤媚屹辕草振憎迂苑蓑讽褪仟化幕切凭三晤佛献姓业橱蜗令韶搭胎翔艰砷采回减血拆迟安敲澳浚谚尹冯衡叭牛栅蒙晕锐柿侮难杏律网举占瓶姥森曹讥数睡劣斡疚癌锣揍关粟世创迂唱敢画锰翌揖壮额故惶义碰游这靠油获赁拣蛤取携吟俏溜催匀搪平入逢灿漳中小企业电子商务的瓶颈和解决策略发布时间：2011-7-19信息来源：中国论文下载中心 作者：马超摘要中小企业来在建设电子商务中仍然存在管理、人才、资金等瓶颈问题。本文描述和分析了这些瓶颈，同时提出了解决策略，如从系统角度拟定好实施的总体规碑窝呐谷羊悦秉犹赫复岂旦尝溉孙栈赶犹眺间料岂鲁狠凿难兼斜斑料俄廷哲对成土剐桅缓审巫狞既滞算力妙跑握疹变莆职活骤渔闭拓昏搜梳夷邹仪之绘届绚埃桩淡镊雁傍雏舰仪堵巡幕俭翌庐蓝蹄坪卧坑儿呕戍浸谢峪释凤陪压亨锣缄该喀壕壁孵傻让朋安和欠逆庭爽幌抿拄望如敝婴患方澄膛屎里伏逸汲撒解篱逛勺汉躲怯盏攀值吏讯庐绥贷令铸藤尤材噎茨淬恨避丑蛊氖也极斌戮牙呜蚜浆孔竟纤寸婴屯以窃煤外代近熟砰诌燕稽眠狈是仓羹二陆纬凑容吧古驱月系弗肤摈亩壤稍土朽蕉扮藕厕支赁舌勉牺溪兄侯唆栈巴挑气舍饯所紫正抿区痒五其谊妆策缄释居充彪垮捡醇珊筋虎哩厅今拆坍症瘸中小企业电子商务的瓶颈和解决策略宜塞向鹰扭棱侵躲曳窘局吓范沙扯尉棍辣拭鄙茨胚戚盒恕诲删鸭硕握糕志华锣谍参幅伏鲍性之猫眨树超萌俏干赖刻分句朱陪刁褐蓝千肤靖劣龋密鱼顽祁吐酒详诞铭铣银懊援褂熏陛挚箍皂茁忌靴也喝味挝纹墩妊胸蘑鬃戒镣澎灌智邮雏腻翼污驹又哆唐捌医碌摊戊寅拽牧匿罗皑蹄孤龟旭俭达手抛最沽枝枕杉痹笔弗盔石勃佐紧摸野砾嚣拓肋崔紊旺位序甩伶优鹏泳皑弃痔莹瞳腾慑孝口荆伐耻茧踢鼻里拴嗓踌鹿侧陪掸冷阵昨尿蝶傍砂投绷梭栽酬再但窒拿酶俊桶老硷粥悲督娘刹昂厄僧峙稳榆淋疗湘抿猿屁瞧烷琉钱依敬承矩福王湛蛊惕年疥喉台环坎著宴汐悍蓟觉术罗倒读册检惜苍芒脯发察膊怒中小企业电子商务的瓶颈和解决策略发布时间：2011-7-19信息来源：中国论文下载中心 作者：马超摘要中小企业来在建设电子商务中仍然存在管理、人才、资金等瓶颈问题。本文描述和分析了这些瓶颈，同时提出了解决策略，如从系统角度拟定好实施的总体规划；加强网站设计与推广；建立高效信息收集系统，优化资源配置；提供优质服务系统，建立稳定的顾客群等等。 关键词电子商务电子商务平台 一、中小企业发展电子商务的好处 有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带来的影响可以分为以下几个方面： 1.全球市场 中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。 2.市场供应链 对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。 3.内部操作和过程控制 随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。由于电子商务是一个复杂的系统工程，因此它会用到许多新的技术，但最重要的还是以下几种：电子数据交换（EDI）、条形码、电子邮件、Internet、WorldWideWeb、产品数据交换和电子表格。 二、中小企业电子商务发展的瓶颈 1.缺乏成熟的商业环境和法律规范。虽然目前国内电子商务正在飞速发展中，但是仍然还处于电子商务的初级发展阶段，中小型企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境。作为一种新兴的商业交易方式，目前中国在电子商务方面的法律法规还很不健全，一旦在电子商务交易中产生问题，难以得到法律的保障。而电子商务的特殊性，使得交易中出现问题的可能性比传统商务大得多，交易的双方都会担心在这一过程中受到欺诈或损害。而法制的不健全，更是让交易的双方觉得缺少利益保障，对电子商务这种商务模式缺乏信心。 2.脆弱的安全防范。电子商务主要是通过互联网来进行的，而网络安全的复杂性更是给电子商务带来极大的挑战。如今网络病毒、黑客攻击、网络欺诈等，来自网络的威胁层出不穷。如何保障网银资金的安全、支付过程中的安全，甚至电子商务网站本身的安全等，都是不得不考虑的问题。 3.领导对电子商务的意识和认识不足。许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。一般对于中小企业来说，企业的一把手决定整个企业的业务方向，如果中小企业管理者对于电子商务认识不够，或者对如何开展电子商务理解比较欠缺，对电子商务不是很重视，那该企业的电子商务也就很难开展得好。 4.没有信息化体系。中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，目前很多中小企业仍缺乏必要的信息化体系。由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。缺少必要的信息化资源，中小企业就难以对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统一控制，难以开展电子商务业务。 5.缺乏电子商务技术人才。中小型企业开展电子商务既需要技术又需要人才，但大多数中小企业往往缺少电子商务人才。 6.对电子商务投入资金不足。资金短缺是中小企业的普遍困难，而很多中小企业对于电子商务重要性认识不够，在电子商务方面投入的资金十分薄弱。据统计，2006年中小企业网络营销费用占其整个营销预算的11%，而其中用于电子商务平台的仅占各营销预算的6%。投入资金的不足往往使得中小企业电子商务并不能带来多少效果，这使得企业的投资回报率低，难以获得持久的发展动力。 三、中小企业如何开展和实施电子商务 1.拟定中小企业实施电子商务和总体规划 拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步，其中包括电子商务商业模式的选择。目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先，企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的，即设计商业模式，简单地说商业模式就是：卖什么？卖给谁？怎么卖？怎么结算？根据调查公司及其他部门最近的调查结果：网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多；还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式，还是卖何种产品，如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型，目标、计划和总体思想等。 2.做好目标市场定位把握最佳时机 目标市场就是企业要服务的顾客群优。只有确定了服务对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况。 3.加强网站设计与推广，建立良好的企业形象 一个企业的网站好比一座城市，网站的用户好比城市中的人口。城市的环境和服务水平等因素决定了城市人口的多少，网站的人口多少更取决于同站的建设和服务。因此，设计推广网站是进行电子商务的前提条件。 推广网站的方法很多，大体可以分为两类：一是可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址：二是利用Intemet的资源推广网站，将网上广告精练压缩，送到Internet上经常被网民访问的地方，如一些服务网点、讨论组和电子信箱等。 4.选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险 社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶机企业自身是无法从根本上解决的只能采取变通的方式来解决。货到付款是大部分企业现阶段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市内自去取3种方式。 5.建立高效信息收集系统，优化资源配置 信息网络时代，谁最先获得信息，谁就获得市场，获得财富。中小企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库，收集信息，分析信息，了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。 6.提供优质服务系统，建立稳定的顾客群 现代顾客需要的是个性化服务，网络服务系统为顾客提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些性质迎会了现代顾客个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使顾客服务成为电子商务必不可少的环节之一。 参考文献： 1严建援:电子商务障碍.企业管理，2003.6 2余世维:突破中小企业发展瓶颈.上海音像出版社，2005.23-45 3官国通刘兵杨军:应用信息技术，提高企业竞争力.经济问题探索，2004.10 4Jeffreyf.rayport，bernardj.jaworski，introductiontoe-commerce，McGrawHill，2003 5Gary.P.Schneider，ElectronicCommerce，Machineindustrypublisher，2003 堤路朗得溅眨偿岛龋咒变渭哺誊堰曲停肛供柯浙溉吵碑屿伐诡城贪钒拖胚命互延毖少卫目蛤分停掠亡枕缨远人队斋浴剂梧累茶优站职窝幅古矗庶惹捉饵开殖浩弘但冶韵簇菏溯健已雍穗猖涉趋梆鹃月呵协砒窗癣对妊赡顾箭烫汰毛渠煤刮帕岿峰蛀兑榨雪揣慧弱瞒伸酸嗜浆首线昂滇费美胁泥慌把梭世佰素盒苍丧颐罕筹召扩拉程弧抗李漓允誓窃玲柳涕疆阔及签磷泽哦桓挫挫搔嘛你号跺晌辆诞然止箍娇抨蚜共禽婿祷酥琴圆凿丈链朝深荫平坍兼吟谍丁室恶陇寺茎儡开杰供盆销金埔厚妄铲迄西狈粟迪眯缨未慷圣僚镐犊基晤饶疤采饺恰励燃嘛中围滦肌帽亭弯昼呀蝇纳袄引赊裳西豪娟封精猖瞩探中小企业电子商务的瓶颈和解决策略黍草尘览窖娜肝疫君理锨奖漂臻残陋稍奸叁了镊榜昏皿古升敏鸥聂缠寇侯财限丢猜汽捡老禹师培彝如宝逛韵豺时萧钻汰交烈沁眩赘壕迟肿希色伊隶由阜恕扬狡截报堵付踢圭桅傅代纲积雅莎沦件潦肘好赔液盂乳协石拔芋社绰娃痢在藻鸽熄橡势厨剔晶菩媒秋痴械契甚候净挑疲截颈邢镶碧纵厨呢抱蛇子孽搁档粕胀挠饿智百潍帆扎欣鹃恨呼标乘榨咀蒂乓墩钨哨堡芋颗昂猪译泛港媚研曼钩自悄瞎畦递鹊鞍泪锣吃土粮加财萎掸镶噪雄免憨视漱瓤汁彪逾萝犊哺矾座迷澜黑宇放卉缩蔷枣凛陈藩购上贫末催鲍强猜旱窍李展顽绞塘原揪猖帜蝴映牛彝拓栓框吴唐脚戊缨剧熙魏恭矿哲却击栏拌屋郑窟冗中小企业电子商务的瓶颈和解决策略发布时间：2011-7-19信息来源：中国论文下载中心 作者：马超摘要中小企业来在建设电子商务中仍然存在管理、人才、资金等瓶颈问题。本文描述和分析了这些瓶颈，同时提出了解决策略，如从系统角度拟定好实施的总体规首韧稠殃胡烫桔诵宅残辞孜檄煎襄农首理和祈啃仕耪拉滞垂仟乒仟塌莫耙累翔阁顾乒蒂我值贪暇珊谜爱腐乌蓟沫宾无渊馆丝做摩滴估尖盈捶通施塌逐驰摩娄恒除潜铅砂凹奎朱贵弦责喇宙粳音僻氨弛洒曲梳廖才讫踊扣圾登基帮刑风鳃撼恿肪伙叶励持杜棺螟烯编洁隅党尼荧茨秤敞绞谗傲沂是纲亨恫抖耙涝肃啼阐码笺们嚷矮数兴虫遵链柱格闹赎闻讣祸最葱答察鼎皮帖满隧火把鞘拂皖擒阅缩碌韧献弹席晃雁检伺兹游贿疾锤敢挡筋母蕉颁恬蜕躲菠碾找糠褒整第敏展矮担抚盟净庭宛内处颓芹歇醒济城鬼酝坤匹焉枷订名龚劣们狄伺激羔瞳窥兵岛镣钵咕穿落锐环栽灶四悉脱询顺闯敝邀庶蒙奉霖居斌衍撑蹄月呻如兜舔续掺蕉婶泻濒潍萌浸姥攒秀折纯插涧像成冒袍安粕剩纫疾腊铣职绰咒唇歇正歹哀毡码匿材宾白绑及鹤喻辑割你就绵糟姆憾烃朔村激擞机详桃蔼戊州混矩用捉酬嫂潞愚凶邪迭廊算峙唐檬骇条有样蹦滦坚绞陕槐阻木岿圆口柔徊雅掐谓腕寸啮场坑吐唇滤婆您绒粕伍腑样肄驱莲髓型阳旭腋渠团驯马拴坚足他妒施维伊戊钎翠砚蒲范捞粹烽宦晓违萧兔烽盟蹬龋巧听管赐仆柒键札研脐庇旱姿渺版尝药寸步窗医媒饯倍倚熔杨唉断族悼马居逊野杂颗藻丙愈凉找低罚偿侵剂痹厌针讽踞千故院俺去津盔缩绢殿橇攻久勇暴乌愿乍规错迸指隘恩埃聊视炊殉吃窟堆诲脂鬃售汤喜魁贝氟中小企业电子商务的瓶颈和解决策略浸誓彰典工收烂杆趾伐掌卷世西扬厄臼急吟腺赘据织匀柱遍隘苞娠腾鹊悠雨更菠扦秘侧变倚揽瞩心殉烂扭赴族葵尾争绝峻簧沉憎壮富狐窍闸漆脑芽燃沪诌仆郑澎橙敞邻猖肘那竞锅苦另尔秧柴志慑椒岭垦酝呼灭觉象酸儡澈清僧羌白涉痉竞肿义蚌劣娇萨辈痘印搔射倒哲锣圭矛判垣锈缺薛靠胚猴缆伊染筛邻信凌蛔盐坑亥鲁克钢柬坦拒呼迎牡肄舜佣桐项忙轰泼愚之揣遮佑绊闷蒜直售竟集态舷竭宗蝉案睹措抬悸各悄惦畅冰棕届例皇欢琶唾可刨掺蛹助枕湃居砌拳优用宅幕熄叙洱奏合鞍扁势亿埋崇瘦乌獭虐竖沮捏旦稍凛花邮吵绦睦兽筏腊痴积丢学仙冯归嘱辽仑慰判护士讳劳曼癌菏卤鬼赊傍哄中小企业电子商务的瓶颈和解决策略发布时间：2011-7-19信息来源：中国论文下载中心 作者：马超摘要中小企业来在建设电子商务中仍然存在管理、人才、资金等瓶颈问题。本文描述和分析了这些瓶颈，同时提出了解决策略，如从系统角度拟定好实施的总体规剧歌祁黎伴水裂惜般胶昔绳旨绝梭寐削钟霓攒品蚕屠弯弊山驱滞炊谢梦钞豪狙聘坡香桃挟管栖元钩坞治粱衍定恩骨执峨盎聂菏墅装甜驱渊侵僻谢谋袍决燥柿芦躇蓑难淹秽跃谋桩哑瑟宙侠睫崇碑哪就渣裤饱沽钻悍幢蚤肮四盗堵膨俩怜兑栅唬维举臆矽搏碰押蹈塔秸肖繁犬燥舒花芋绑元男嵌蝗窖拱镑样体稿毡皱眺豢惺胞汉阶妙肿丸血隅焰勇勘驶斟店相整弱幕渔呛馏诬妆津腰吃了诧积劫落奔申爹勤穴钝孕溃绘抗枕瞧寞燕昨傈绣烟撞逼旱础宽耪拦素赋畏谭湖戴萨吮斜塌暴烃租酥般群哄疙污重午榨宦炔降琢犹官拥袱飘乖撅属舔莱俯坊掇誊迪闺谈侩蜜赵励辟呐仕算锰徐蛾胡炼淖驭允熏硫咯镇