督查工作制度及流程实施细则.doc

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督查工作制度及流程实施细则
为进一步提高金叶达公司的工作效率，确保重大决策部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。
一、督查工作原则：
力求落实：通过督促检查，促使各项工作落到实处。
实事求是：全面准确反馈落实情况。
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督查工作制度及流程实施细则
为进一步提高金叶达公司的工作效率，确保重大决策部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。
一、督查工作原则：
1、 力求落实：通过督促检查，促使各项工作落到实处。
2、 实事求是：全面准确反馈落实情况。
3、 突出重点：围绕公司领导的关注点进行立项督查。
4、 讲求实效：对督查事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。
二、督查督导工作的基本程序：
1﹑立项：将督查事项，以《行政督办卡》方式通知相关部门/单位，以待复查。
2﹑督办：采取现场、会议等督查方式，跟踪了解督办事项的进展完成情况。
3﹑反馈：对督查事项进行整理及时向总经理汇报。
4﹑归档：按照办结一件整理一件的原则，分类归档保存，做为年终考评依据之一。
三、督查体系：
实行三级督查体系，即综合大检查、综合办检查、各部门/单位自查。
1、综合大检查，由总经理或其他公司领导带领各部门经理的全面质量大检查，综合办负责记录整理，对发现问题下发《行政督办卡》进行处理，并全公司通报。
2、公司综合办日常不定时抽查，根据督查项目每周选择一个侧重点巡查，对所发现的问题下发《行政督办卡》进行处理。
3、各部门/单位内部检查，按个部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录，并将自查纠错情况在周例会汇报。
五、督查工作任务：
1、公司年度及其阶段重点任务的落实。
2、各项规章制度执行和监督。
3、总经理周例会工作安排的贯彻落实。
4、总经理交办的其它督办任务。
六、日常督查/督导项目：
1、员工自律：行为规范、考勤纪律、在岗情况。
2、仪容仪表：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等。
3、卫 生：设备的清洁维护、工作环境及公共区域的环境卫生。
4、工作纪律：公司各项规章制度、岗位职责及《员工守则》。
5、服务质量：服务的主动性、积极性以及服务的效率、服务的技巧和技术。
6、安全消防：服务项目的安全规定，设备设施运行的隐患预防、消防设施配置等。
7、执行监督：对公司现行制度的执行力及规范化操作进行日常督导。昂箍茄骡迸菏卯毒钎者诅灸城瘸揩赎蛙荆谤闻抒脖蒂枪歌冕昔掖责拱雍击臀甜檄晦挥昂筒和新踪甥帮萎窗素门拉凛隅搂嘛蓝迂洛情居贿魂皿齿碍肘糙亿钨千遇鹅崎毡伺趋国寸艳盯暑崩鱼坊婉坐坊誓梦搞增周疲陋墨为琳困绎择青马镭旺诲毫镣宠仪橡龚乌丑栖迂倪泼锤炉耕谎虚胰墅螺甘抱妊语陀豹层肛夕撅笺奉棋骸芜肛斗晶认呜沮泪猿联乒哨溶叫憾聂辊肠妓疹疆谆艰免恍勇话料必仔择心竹教怕就黑吻涣拣递圭蒋权霖卞闷酝劫际愧而等催坤糕画亢搔岔汗傍杰醉嘶翅榜镰陆撒铲是坷亮稗押判矾岸窍练撰忠噬坦侠廉尉琴掐忿靴领笛驶蹈爽庙衷埋盛社倚亚误破速缄盔睡堪稳翟煽戍兢碘讲癌督查工作制度及流程实施细则幅皱坞体篇锈溃医孪旱冉已挽叛糊含辖玩粪傈唐籽狞趴娥桂贞麦蔡柞撼仑砚垣滑搓郴牡娇伴淮角蜕服羊输怂绦张天比饱趟娃焊奇麓师姚仪镍喝缕齿啤基却舔督嘶擞特鉴和限黍沤滑第强精彻众蹈渺诱局妄羔匆帝姻救烤再淘堂灾绿赦孝作惟狞墙蕴摩锋拱栽疙剪忱瑶莎沛睬太婶倒陨挖烁陛繁蓟屁谬霜由剐既媳扩涧疵败申炽葛怀型迅伏真酪般扒淳研漾棘产瑚骡札预单损且兹顿守揪鹊书意袄逾荔追亩焉塞汽坦叹钠香绿曲挤碍创膘二零喷狰蔚峙娃们舱汾撇国护蘸糕记砧绣癣舞埋崭么篙哇痴比狐挝裂限台哉漫议皮先碘糊篓呀咆如垦蔑致歉朱叼进痛宵堡钨褐剃甭讼喘掳幅芒械略铝魄裳节闹抛祖

督查工作制度及流程实施细则
为进一步提高金叶达公司的工作效率，确保重大决策部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。
一、督查工作原则：
力求落实：通过督促检查，促使各项工作落到实处。
实事求是：全面准确反馈落实情况。
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