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吉安国企招聘面试题目及答案题目一：在江苏盐城阜宁交通违章处理中心，一辆政府车办事插队，群众质疑却遭怒怼：领导有特权，百姓须排队。对此，你怎么看。专家审题专家审题本题属于社会现象类的综合分析题，题干中的“领导有特权”的话语折射出个别人“领导至上”的思维依旧根深蒂固。对于这样负面的社会现象，我们可以用批判的思路解题，详细分析事件的危害、原因并给出对策。下面结合审题点进行详细的分析：审题点审题点1：“交通违章处理中心，一辆政府车办事插队交通违章处理中心，一辆政府车办事插队”在制度规定面前，任何人都是平等的。不论政府公职人员还是普通民众，在违反了相应的规则接受处罚时，二者本没有身份的高低之比较，此时不论何人，其身份都是一名违章的公民。但是题干中的政府车辆自己的确不按照规则，办事插队，无疑是对自己的打脸、自黑。反映出了一些工作人员对规则的漠视，将自身的任性、傲慢和洋洋得意展露无遗。既然德不配位，留之何用？审题点审题点2：“群众质疑却遭怒怼群众质疑却遭怒怼”“领导有特权，百姓必须排队领导有特权，百姓必须排队”群众发出质疑说明此事已经影响了政府的形象，引发众怒，无疑加剧了群众对政府的误解，把群众推向了对立面，严重损害了政府发形象和公信力。“领导有特权，百姓必须排队”这句话直接体现了部分地方依然存在严重的官本位思想、有权任性现象，也反映出这种现象背后的原因：办事人员为领导服务意识高涨，为群众服务意识淡薄；领导有权任性并无约束，进而更加为所欲为等。所以本题的思路就是：总体表态-分析恶劣影响-点明背后原因-提出约束对策。正确示例正确示例利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。我认为该处理中心的工作人员实在任性，这反映出其特权思维、官本位思想严重。一方面，这种行为无视政府“文明排队”的倡导，犯了众怒，这是找骂，更是自黑，将自身的傲慢和洋洋得意展露无遗，势必会拖累无数勤恳的工作人员。另一方面，也抹黑了党员领导干部，无形之中将领导干部与人民群众之间竖起了一道屏障和鸿沟，有损于政府形象。“领导有特权可以插队”其背后暴露的问题耐人寻味：其一，暴露出“重官轻民”的意识还在一些办事人员身上存在着。在服务对象上分轻重主次的办事方法，在权力归属上错乱了本末源流，其意识深处还是根深蒂固的“官本位”思想。其二，暴露出在一些服务窗口，还存在“眼睛向上”的做派。在政府服务窗口，工作人员把领导放在置顶的位子，认为自己的切身利益掌握在领导手中，在遇到事情的时候仍以“领导意志”为主，仍习惯于将察言观色作为必备“技能”。其三，暴露出“权力私利”的观念还有一定的市场。干部和公职人员的一切权力，都是人民所赋，也理当为民所用。但一些工作人员却把权利圈进了自己的“后花园”，用人民的权利“送人情”。德莫高于爱民，行莫贱于害民，为了刹住此股歪风邪气，我们可以从以下几个方面入手解决：第一，强化窗口工作人员服务意识。破除“官本位”思想，克服和纠正特权思维，在政务机关经常性开展“不忘初心、牢记使命”等教育活动；采取以会代训、轮岗培训、经常性教育等方式，引导窗口人员坚持群众工作路线，提升服务质量和水准。第二，改革绩效评价体系是治本之策。借鉴银行服务工作的具体举措，加入电子评测系统，并强化结果运用，严肃处理群众反映不佳、口碑不好的办事人员，大力表彰务实为民、爱岗敬业的榜样典范。对于领导干部也要加强民主评议，定期考核，出现问题的进行处罚，以儆效尤。第三，加强群众申诉渠道。开通政府网站、微博、微信投诉板块，让群众畅所欲言，申诉自身遇到的问题；也可以加强传统的举报热线、市长热线、投诉部门处理等方式，安排专人接待，实施首问负责制，帮助老百姓处理难点痛点问题。题目二：在建党100周年这一隆重的日子里，习近平总书记在庆祝大会上代表党和人民庄严地宣布：“经过全党全国各族人民持续奋斗，我们实现了第一个百年奋斗目标，在中华大地上全面建成了小康社会。”请问，你如何理解“全面”两个字？吉安国企招聘面试题目及答案编号：c78940c665874f2ea8437fcbd51e0dd82022/12/5第1页，共5页专家审题专家审题本题是一道态度观点类题目。题干信息较长，给出了习近平总书记在建党100周年上的讲话，向全世界庄严宣告我国全面建成了小康社会，问对于“全面”的理解。考生可以从全面所覆盖的领域、人口和区域等角度去谈理解，最后从未来奋斗发展的方向上谈具体做法。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“在建党在建党100周年这一隆重的日子里，习近平总书记在庆祝大会上代表党和人民庄严地宣布：周年这一隆重的日子里，习近平总书记在庆祝大会上代表党和人民庄严地宣布：经过全党全国各经过全党全国各族人民持续奋斗，我们实现了第一个百年奋斗目标，在中华大地上全面建成了小康社会。族人民持续奋斗，我们实现了第一个百年奋斗目标，在中华大地上全面建成了小康社会。”这句话交代了习近平总书记讲话的背景和主要内容。在建党100周年，习近平总书记向全世界庄严宣告了我国全面建成了小康社会，这是振奋人心的消息，振奋了全党和全国人民的士气，让我们更有信心去迎接第二个一百年的奋斗目标，因此考生可以从这一意义入题。审题点审题点2：“你如何理解你如何理解全面全面两个字两个字”问法比较微观，直接问“全面”的含义，这里我们要结合全面建成小康社会的主要内容去概括归纳。党的十八大报告从经济、政治、文化、社会、生态五大发展方面为小康社会设立发展目标，因此，可以全面归纳为五位一体领域的全面；习近平总书记曾经说过：“全面建成小康社会一个都不能少”，小康最主要看的就是百姓是否过上了小康生活，因此可以将全面归纳为覆盖人口的全面；全面建成小康社会的另一目标是要解决区域间发展的不均衡，因此可以将全面概括为覆盖区域要全面。可以从这三个角度论证其含义及意义。最后，可以从如何做好全面的角度谈谈如何做。因此本题的答题思路是：首先，以习近平总书记这句话的重要意义入题；其次，从覆盖领域、人口、区域等角度谈全面的含义；最后，谈谈如何做好全面。正确示例正确示例习近平总书记在建党一百周年这个隆重的日子里，庄严宣告了我国全面建成了小康社会，实现了中华民族的千年夙愿。这是振奋人心的消息，振奋了全党和全国人民的士气，让我们更有信心去迎接第二个一百年的奋斗目标。在我看来，全面建成小康社会中的“全面”主要有三层含义。第一，覆盖领域的全面。全面是指要从经济、政治、文化、社会、生态文明等五个角度全面发展的小康社会。如今，经过了不懈的努力和奋斗，我国经济发展实现了质的飞跃，已经跃居世界第二大经济体；人民生活水平得到了显著提高，对于美好生活充满期待和向往；国家政治环境和政治生态得到了进一步净化；文化软实力不断增强；社会发展建设更加和谐；资源节约环境友好型社会的建设初见成效。从五位一体的角度上的全面覆盖，使得我国发展更加均衡、更加可持续、更加以人为本。第二，覆盖人口的全面。小康不小康，关键看老乡，全面建成小康是全社会，全体中国人民的小康。共同富裕路上，一个也不能掉队。充分体现了“人民至上”的理念。在全党和全国各族人民的不断努力奋斗下，全民小康取得了突出成绩：截至2020年，我国5000多万农村贫困人口已经摆脱绝对贫困、人均纯收入年均增幅30%、960多万贫困民众迁入新居、780个贫困县脱贫摘帽。这一串串数字的背后是老百姓切实享受到民生福祉的有效印证，是人民群众更有幸福感和安全感的根本体现。第三，覆盖区域的全面。过去这几年，我国一直在通过各项政策、举措致力于进一步缩小城乡差距，统筹协调区域的发展差距，下大力气推动城乡发展的一体化，推动欠发达地区和农村的进一步发展。推进西部大开发、振兴东北老工业基地、促进中部地区崛起、健全市场机制、鼓励青年人返乡回流家乡创业，一系列的举措使得区域协同发展成绩显著。未来，我们要继续努力在领域、人口、区域发展中取得新成效：一是，要继续从经济、政治、文化、社会、生态文明等角度向纵深发展，深入推进政策的落实落地。二是，要巩固好现有扶贫成果，防止返贫现象发生。要继续把人民群众对美好生活的向往当作奋斗目标努力推进。三是，要继续加强区域间合作，解决区域发展中的新矛盾新挑战。总之，在全党全国各族人民更要继续努力奋斗，逢山开路，遇水架桥，一定能够顺利向着第二个百年目标而努力奋进。题目三：单位组织人员去先进单位进行考察学习，由你负责，你会如何筹备？专家审题专家审题本道题属于组织管理题目。题干要求你筹备一场考察学习活动。答题可以先了解活动目的和要求，再与对方单位沟通协商，接着要选派考察团成员，最后做好后勤保障即可。具体如何作答，接下来结合题干详细剖析。审题点审题点1:“单位组织人员去先进单位进行考察学习单位组织人员去先进单位进行考察学习”这是一场考察学习活动，既然要学习考察，肯定要有学习考察的目标和要求，这点需要在答题的第一步就与领导充分沟通；接下来就是与先进单位的工作人员沟通，从活动的整体安排到细节，把每个环节都讨论清楚后上报领导并修改确认；接着要组建考察团队，与同事沟通协调，在保证工作完成的前提下做好安排；最后做好食宿等后勤保障工作即可。吉安国企招聘面试题目及答案编号：c78940c665874f2ea8437fcbd51e0dd82022/12/5第2页，共5页审题点审题点2：“由你负责，你会如何筹备由你负责，你会如何筹备”这是本题活动的要求和限定，同时也明确了你的身份，作为此次工作的负责人，你要全面做好筹备工作，可以从方案、活动时间地点、流程环节、人员等多方面进行全方位的准备，确保后期考察的有效性。因此，本道题的答题思路是：首先，草拟方案；其次，沟通调整方案；再次，组织考察团；最后，做好后勤保障。正确示例正确示例如果由我来负责此项考察学习工作的筹备阶段，我会从以下几方面着手。首先，了解要求，心中有数。我会询问领导，对于本次考察学习工作有什么要求，如重点要考察哪些方面，学习什么经验，考察学习的大概时长以及参加人员的条件、人员数量等，将这些要求一一记录下来。同时我会调查了解此次前往的先进单位的优秀事例，结合我单位存在的问题，有针对性的草拟一份考察学习方案。其次，沟通对方，调整方案。我会联系该先进单位的工作人员，与他协商本次考察学习活动的具体安排。第一，沟通整体安排。向对方说明我们希望学习到哪些内容，并了解对方对于本次考察学习活动有哪些初步的安排，是否能够达到我们所希望的目的。第二，协调修改细节。我们会就考察学习过程中的细节进行商讨，如活动展开时间、地点、建议考察学习团的人数、活动流程等，我会在草拟方案的基础上把我们的商讨成果形成一份考察学习方案，方案主要内容有：考察团建议人员、出发及回归时间、食宿标准，重点确定考察活动流程，如包括参观先进单位、优秀工作人员工作经验分享、管理人员经验分享、先进设备使用解说演示、交流讨论会等环节，具体到每天每个时间段安排哪些活动，争取达到双方都满意。第三，上报领导审阅。我会把活动方案上报领导，对于重点部分进行加粗标识，并根据领导的指示进一步进行修改，最终与对方联系，敲定此次考察学习活动。再次，选派人员，安排工作。活动确定后，我会联系计划中的考察团成员，向他们说明本次活动的各项安排和活动意义，希望他们能够积极参加活动。对于出现的与本职工作产生时间冲突的问题，我会尽我所能协调工作与时间，争取让其能顺利参与。遇到自己解决不了的问题，会及时联系领导说明情况，采取有效解决办法，避免影响考察工作的进行。最后，后勤保障。确定人数后，我会根据先进单位的路途远近选择不同的交通工具，根据考察团成员的性别、民族等做好餐饮和住宿的安排，做好后勤保障工作。并在活动开始前一天依次向考察团成员确认行程安排，做好天气等温馨提示。题目四：同事小张在服务大厅与群众起冲突，正好被作为督导人员的你看到，你该怎么办？专家审题专家审题本题是一道应急应变题目，当工作人员与群众发生冲突时，必须在了解清楚具体情况后，合理进行解决。而本题作为督导人员，也有义务维持大厅正常秩序。审题点审题点1：“同事小张在服务大厅与群众起冲突同事小张在服务大厅与群众起冲突”这是本题的矛盾所在。工作人员与群众发生冲突，这是工作原则所不能允许的，需要马上解决。处理矛盾的时候，肯定要了解了情况才能解决问题，所以需要先分别找冲突双方了解情况，找到引发冲突的原因，然后针对不同原因分别处理。可能是群众的问题，也可能是小张的问题，我们针对假设提出改进即可。审题点审题点2：“正好被作为督导人员的你看到正好被作为督导人员的你看到”这句话给了我们身份，作为管理人员我们有责任马上制止冲突、并且解决问题，后续还要追究责任、进行全面提升。所以本题的思路为：开头表明原则，先制止冲突，再了解情况，然后根据不同原因分别处理，最后总结提升。正确示例正确示例工作人员和群众起冲突，无论什么原因，都会造成非常恶劣的影响，所以面对这种情况，作为督导人员，我一定会马上处理，制止冲突，解决群众诉求，不影响大厅正常工作秩序。第一，我要及时制止冲突。我会先请小张回办公室冷静反思。接着，我要安抚群众。告知群众我是单位的督导，请群众平复心情进办公室进行详谈。另外请现场同事维持正常工作秩序。第二，了解实情。将群众请到办公室后，我会详细询问发生冲突的原因。然后询问小张事情的具体经过，并且通过调取大厅监控录像，询问大厅其他工作人员的方法还原事实。吉安国企招聘面试题目及答案编号：c78940c665874f2ea8437fcbd51e0dd82022/12/5第3页，共5页第三，分情况解决。如果是小张在办理业务过程中行为散漫拖沓，态度不佳。我会劝说小张，窗口部门代表着本单位的形象，提醒他遵照办事流程和规范、做好服务才能得到群众的认可。而且我会提醒小张，群众满意度和绩效考核、评优评先挂钩，如果不谨慎处理，可能影响他的前途。我会要求小张向群众道歉，主动承认错误、化解矛盾。如果是因为群众所办事项确实程序复杂，群众缺乏耐心，认为是小张业务不熟办事不利的话，我将拿出我单位的相关办事制度和业务流程，向群众详细解说，争取他的理解。同时，委婉的请他向认真工作的小张道歉。如果是小张和群众在沟通过程中出现了误会，我会向群众重新解释小张的意思，表明不是工作人员有意刁难，而是意思没有表达清楚。在群众理解后，我会要求小张马上为群众重新办理业务。第四，在问题解决之后，我会和单位其他领导进行沟通，针对群众所反映的流程复杂问题，安排相关工作人员到先进单位学习，制定出一套简化流程的方案，在单位内部推行。另外，我会建议单位领导定期开展服务意识的培训，建立服务标兵、服务窗口评选制度，切实提高服务水平。题目五：针对烟草质量问题，群众维权，存在维权难的问题，你怎么看？结合自己的岗位谈谈你的认识？专家审题专家审题此题为综合分析题。审题点审题点1：“烟草质量问题烟草质量问题”这是这道题的背景，可以考虑其危害，也可以给出例子进行论证，这些都可以作为开头使用，但需要注意，开头答题内容不宜过多。审题点审题点2：“存在维权难的问题存在维权难的问题”这是我们要谈的重点，维权难，明显是现在社会存在的不良现象，其破坏行业秩序、危害群众健康、危害干群关系，可以从“维权难的危害，为何产生维权难的问题，如何解决”三个层面分析。其中导致维权难的原因是多方面的，我们可以使用主体分析法，从群众、烟草厂商、媒体、政府等多方主体去思考这一问题。审题点审题点3：“结合自己的岗位谈谈你的认识结合自己的岗位谈谈你的认识”第二问与第一问“怎么看”不同，这是结合岗位的自我认知题目问法，这一问需要同学们能够有结合岗位的意识，从自己报考的岗位入手，选取岗位中与烟草质量、群众维权相关的内容进行分析。正确示例正确示例烟草质量出现问题，不仅会扰乱烟草行业正常经营秩序，也会严重危害到烟民的身体健康。而作为受害者的群众却在维权路上困难重重，自身权利无法得到保障，这种情况必须引起高度重视。我认为，出现维权难的原因主要有以下几个方面：第一，群众法律知识匮乏。群众缺乏正确的维权意识，不懂得运用法律争取正当权益。很多群众在利益受到侵害时选择忍气吞声。且大多数群众对烟草质量监督法律法规、申诉维权的条件等不了解，不能有效对接申诉部门。第二，政府监管职能缺位。烟草质量问题涉及多个部门，包括市场监督部门、工商部门、质检部门等。这些部门之间权责划分不明确，遇到投诉扯皮推诿，解决问题效率低下，办理周期较长。第三，意见反馈渠道缺失。政府部门没有开通全覆盖的诉求表达渠道，有些地方没有及时公布举报电话，也没有在线上客户端、网站开设专门的平台进行反馈。第四，相关法律法规不健全。对于烟草出现质量问题的申诉条件、处罚裁量的实施细则、行为标准等不够细化，导致群众在申诉时缺乏合法有效的依据。针对以上出现的问题，要从根本上解决烟草维权难的问题，需要将其纳入社会共治的轨道之中：第一，加大宣传教育，提高维权意识。政府部门要通过三微一端、电视台等方式宣传烟草的鉴别、维权证据的搜集、申诉途径、举报方式等内容。在公交站、地铁站播放维权的经典案例。第二，制定权力清单，进行专人问责。市场监督部门、工商、质检、公安部门之间要制定权责明确的职能清单，划分部门之间的权力。并且要严格落实问责机制，问责到人，定期明察暗访，做好巡视抽检工作，确保责任追究到位。第三，完善配套措施，健全法律法规。通过民主协商、专家论证的方式群策群力，将烟草质量的监督维权纳入法治运行的轨吉安国企招聘面试题目及答案编号：c78940c665874f2ea8437fcbd51e0dd82022/12/5第4页，共5页道，量化监管细则、刑事裁决标准、处罚措施等。第四，畅通举报渠道，发扬民主监督。开展多种途径的监督举报机制，鼓励群众通过拨打热线、网络平台留言、信箱投诉等方式进行有奖举报，形成烟草整治的合力。最后，作为烟草局的一员，我会提高自己的思想认识，本着“人民生命健康大过天”的服务精神，加大日常的巡逻和追责力度，对群众的举报投诉内容高度重视、详细记录，积极请示领导，做到认真处理、解决问题。吉安国企招聘面试题目及答案编号：c78940c665874f2ea8437fcbd51e0dd82022/12/5第5页，共5页