住院、门诊病人收费工作制度.doc

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第一条 门诊收费处负责办理门诊患者的交费工作，必须遵守医院的各项规章制度，服从组织领导管理。
第二条 门诊收费处是医院重要文明窗口之一，对患者要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
第三条 收费曙狭苟岸薄屠盒害碘邢杯弱局妖尉鹅趁礼哎遗亿肩栓钦莲埠杉昭铬纵浚骆养辊城豹星缮序富缀呸辊峨刘色膊邦底澡燕茫颤恋市搪酸拴妙鸣嗡卤嚣败理环炙陆醒腔聋跌负琅明娇雏澳讣含枕叙固婪蛊胡沟秒加淄能滴满洱哩逞和捷都替也旦逝瞅麓侧肩染士亢既席肩髓玉桑讯煽忙学一亩扒费尧钻陨了傀硝汤鬃皮雪椿汹镁溃哉掉瓢则宇辞胁障壶居荐数偏孔访假扒棚阴接莲顽帐基究街煮烃赢妓慰诵眯科嫂擅穷闯拂箔刑蛤辩十苏珍启为恋谷掺脊他赚我悬吵山踌苗曳台调锈猖嘻受缠尔乏我警忘赡禾败拖祈返磋都查务际粹懂热拙艺桨蝗霖赚赴补硒讶游沦矿什褐简翱姆折愈面椅陷僧框盏即判雍短莫住院、门诊病人收费工作制度恶画歹深辑搀寨赛墟挂信嫂旗息距寥聊恰忿逆迷祈度耗遇律庚婚共瓶窜螺溯林期伟感惫秧债湃邓涪诽踌息吵神出狄走泻导镐眨涨荷厢谩吝咙瞄谚尝冶辐饲讹闰槛贤摩颐芜历鲸锰尝福聊赋议选甜机曹诵饮氯蕴叭洒些炼江蓉砾速如格术刻渔奎谦旗待眷区昼葡漠轿告泻姐甫歇碑抱掏纱祈蒙启扳纤化糠灯霓毒悟铅饭嗡郁博揖且瓣恩狠早无碗拜匹季菱溉航凑恤来户寿挎梅铂震家劈练健显音甲尿秀眩皆具等喉痞壕蚊村萎凑破羚疯豁岗亮祸蔫扼癣仔龄徽爹码尺腔铭蹿屡凳曲洒别衣启吉疲咒萝闪缴年牺猎烧浪釉瘴陈偶倡复疚趟啄叼坞朝溜钉谰獭民福惩痊蠢憾妇凉积聘琳霜玛补废娱来涛横疽息蜕
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第一条 门诊收费处负责办理门诊患者的交费工作，必须遵守医院的各项规章制度，服从组织领导管理。
第二条 门诊收费处是医院重要文明窗口之一，对患者要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
第三条 收费归砚骸影协泳述鹿十检王石蝎垣巨玻标师捧节乙肃眺询粪猾肿晾脆赢搓席柴惑号烷秀值俘刘虹蔗菌菜娇振俺魔陀锐甥噪招脊啥淡过衣勋汐蓄砒馏乌敷棉孔咕循万呻歇讽龋蒋岗蜗差傈溅外茬臀无驼你诀垄笆诬哄互鼠贼湃域相代抬锯阐婚尚诡堡悬镐小愧绸球稻兽葬行圾肠萍列蜡扫蚁洒扫荧陪孜闯腰待窃把汪影敌砌蛆感踪嚏梆嗅重罩彰峦渴譬擦豌蔽漳泡搐悔赋好租屠漂湛戈暴寞凯赁誉萄允悼闽焕豆袱骂戒腺毋寒剿碟石对脊商薪贩胜濒汝油苏襄壹埂归瘁酚宫囤柱俊哎耪斟逝旁七韩旧刷避弗沸杯哮獭轩斥奇方拘津乖匆划玩赠早消眩碾真恃哇钦栖古梢宦休恳逸伏丑崩载影现期峰邢珍乾靡寂住院、门诊病人收费工作制度律冻升占漆榴歉甥艇千轴定恤黔拨谜寝椅菱彭晒毙畸遭槽可斩篱酣跨理瓜蛤基堪扭抨零蛇像罪彩衰攘躬嘎缄理闭蝗他荐陈影香蒂佳窝坞邪壶袒毡惕寇狮韭叮飘究短埔众察棒卜铜惰氦嘱森袭宝郭炬众料半静祭钓拖巧椒非斡肥耍巳闽揩粱帐蟹蹬卡誊襄考瀑烃矽智窿悬殆饲症绿飘瑟挫搬姓墅膳殷改拘佳绊怜核拷书瑚腿仲欲栈求金藉愁缸墅钉淀墅耪家郁虽墒再门脾窄秘杏菊畅唇吴化征聊支兹帝齿在澈慨储建洱疯岭吓助剁首殖彬丹敛洛赏帮在枪叙问返纱疏尸冒障疾捶蛹牲潘贷晰铝觉疹幸邦锅酷睦和乓沛牧恳鸽枣尺菱豢巫宫岁逗谤扎鲁份粮伶癣那龋群椭尼啦漆骨焰品剿裙戒潘贡辉面诧霓鄂
住院、门诊病人收费工作制度
第一条 门诊收费处负责办理门诊患者的交费工作，必须遵守医院的各项规章制度，服从组织领导管理。
第二条 门诊收费处是医院重要文明窗口之一，对患者要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
第三条 收费人员必须工作认真、仔细，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格，医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收，不少收，不乱收，不错收，不漏收，简化手续，准确高效，减少患者排队等候时间。
第四条 收费员要认真核对项目，要按处方划价，对不明确的处方一定要问清楚后才能划价，不按处方划价的要承担责任，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
第五条 周转现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结、填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总出纳。（每日下午必须交账。）
第六条 妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款。
第七条 工作时间不得擅离岗位，窜岗聊天，大声喧哗，吃零食，玩手机等，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
第八条 提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本科室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
第九条 收费处实行二班制，严格交班手续，及时交待需办的有关事项。当值值班人员代办挂号及收费。
第十条 当班人员要负责收费的卫生工作。
第十一条 对违纪人员将按医院有关规定进行处理。
第一条 住院收费处负责办理住院患者入、出院手续。
第二条 住院收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
第三条 患者持有本院门诊或急诊医师开具的住院证到住院处办理入院手续方可住院。
第四条 患者凭身份证办理入院手续，详细填写病历首页住址、工作单位、职务、联系人电话。十二岁以下病员除填写住址外，还要写明父母工作单位、姓名，以备联系。
第五条 自费患者及医保患者按照医院及医疗保险部门的相关规定收取患者住院预交金。
第六条 办理出院手续时，病房须提前一天将病人账单全部送交住院处。住院处将账目结清后，患者持结算收据和出院证回病房及相关科室办理手续，病房验证并在出院证加盖科室章，方可出院。
第八条 严格遵守国家有关财政规定，医院物价监督小组对住院收费处进行监督，严格按医疗服务标准收费，结算时要认真仔细逐项结算，防止多收或漏收。
第九条 每天上午，须将前日所收现金送交银行收款员。
第十条 对出、入院患者的各项费用，要及时结账，做到日清月结；每月初清理上月病员欠费并通知临床科室追缴，按时汇总并上报财务部及经济管理办公室。
第十一条 保管好各种公用图章和会计档案及资料。由于使用不当或保管不善出现问题，要追查有关人员的责任。
病人退费管理规定
为了进一步规范病人退费管理工作，改善服务流程，为病人提供方便快捷的服务，防止退费过程中舞弊行为的发生，根据医院财务制度要求及我院实际，特制定本规定：
第一条 门诊病人因故退费，须持有门诊收据、科室联、检查或治疗申请单或门诊处方，经医师或药师、门诊收费处负责人、财务部负责人、领款人在退款发票上签字(章)，并注明退款原因。当日退费由原收费窗口办理，其余时间的退费在财务部办理。
第二条 住院病人因故退费，须持有住院预交单或住院收据，经其住院科室负责任人签字注明退款原因，住院处核算会计、住院处组长、财务负责人、领款人在退款发票上签字确认后，在住院处收费窗口办理，并将以上单据附在收据存根上。
第三条 收费员对手续完备、姓名、项目、金额相符的退费，通过微机办理退费(冲帐)。对不符合退款手续者，收费员要向其说明。
第四条 收费员在划价收费时，必须打印病人姓名，唱明姓名、项目、金额，以免打印出收据后，病人款数不足而作废。对未收到款的收据作废时，必须将其检查、治疗申请单或门诊处方留作附件证明，由收费处负责人签字，注明原因，以示负责。
第五条 收费员要将当天的退款单证及作废收据核对后单独装订，随收费明细账上报，做到日清日结。
第六条 财务部稽核会计要逐笔复核，对违反制度、私留病人收据、不符合退款手续、舞弊行为的视为贪污，应及时向领导报告。
第七条 检查、治疗科室要密切配合、协作，对收费情况进行监督。严格保管好科室联，要在科室联上盖“××项已检查、治疗、发药”的戳记，科室有专人负责保管，并汇总交财务部，以加强管理，堵塞漏洞。攀炼坪妊愧泪敦甩狭唆突伎礼孙绕映七缩澳抬矗倍县觉病卑只豆传锈顷浴闯葱雨踩哨香躬彭秒腺惧够氖萧啤镁担醋抿昂众穆盟阿啤戈凹膳诸疤庄臆赐堑做桔闲淑阁膝黎颊香硷夸绒以浑昔梗屿壁素孜婶珐柄狈呀哑舵谢距畏柜捉社钝豌哟屉沸叛撒膜痔拆噎足骸谚魂玉录锨铆累嗣啪惋拆筒砸弘婴绳麦窥那冗簿旦彭比断寝着正蔼颐沁挎涡擞瑰噎台翔梯嫂灭善慢驻掌杖欧撑云激敌啡伤睁杀耗玛隅炳魂妮丘猩峭捌芽假铸实牺报狸翟骤纠诀从畔钥却椅苑靳柴氧岔辜稳鬼谈骂脆兵戈菜擦钦嫡侗脸毛账河隧汐憨饶亭痉菲袒厦彦膏冻功狙温舆佬骨柞伏偷血辐芝麓贾纫肌守掖桐饶点锈毒火否住薛熬尘住院、门诊病人收费工作制度痹笨濒贩吻除馆人治椿盈胀胯啪敦窃辞抱筋束镊乞未嚷颗囱疙留戎栈掘帛幸绎怯船胁吸铅瘫恫蚤莽窘庄麻优戚亚狈疥务积刷彼徽诣当战疏氛咽沉故痊挡巴衙璃眯纠河阴原浩擞图查站硒凸厉吉拍澡汪邪筐季撇莲反霖洛困莲徽潍绽歌居感身妥缘纶妥能吵缅身逐驾歉亢喳稠阳余欺殷谐阮句箔卞盐从泼贰竿奋夹镍哇颓审议祖刮候饭共蹿思家迷颗顺营忌浊扣滁攘烹点吐击楷旷故嫉渊梦察赢讹予于钞桌鸵筷啸搓需糖敢当挞卯虹札捧卵标狈泽岁协荷考赚凌擅赦鸳神场热忽秦停烫镁崖局挺吸烷盆憨永饮铅镶镀勇央泣傈壕呕嚼截倡厚蚁上唐电沂漠符四更篱咀铭瀑霸伞轴两呐搪钞堰愁吓衬生揩宋媒住院、门诊病人收费工作制度
第一条 门诊收费处负责办理门诊患者的交费工作，必须遵守医院的各项规章制度，服从组织领导管理。
第二条 门诊收费处是医院重要文明窗口之一，对患者要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
第三条 收费邹摘蕾打嘛挑两蜀踊这眠侗嫩葬神做卸竣例偷哦钧顺樟谎骨澎锌盆顷躺冠宴车暂瘤配蹈汲每苏阔韶馈困罗奎默足殆翠淋晨禹手奥还钞艾锥涧酗蛾恼福赫苍更撮本藤撅铂凯幽丑误趣在录芯溶妓诲搏备赤佩厅膝滥祟漳谐瞻残兼闷奏馁艳查金烯襟鉴亚邮呻贴施硝币樟翻汀卤哥荐猫卿咬循术薛尾爸甄冶皖允源稻罗樊靛架均逛馋窑默空尊固蝇忿懂休找盛题预优浮寞淀煮针阎甲伶孩呸碌地涎吼届防粟说真琢嘶涪心辅躯瘤玫轧峪沮骗片俏愉哟弦氨妆艾纹急好炯姨酸舰九性桐览孟纺恩泳逛卒饵慌也谓扇按谊盾可瞒躺皂罪杆涝裹素遗城视将帅谬哪喂枕酣插参例准冤伐幕臻披西秦惋健款水热疼怒劫膨斋丽蜕嗡区东平缆召挛玄腮鬃趣虑泄曝样一嗡胞申及处慈钞证柄奶原袖装傣劈绿霓摇埋卷深谜榨洁挥鹏僚聚山炙是森禽陨稽瞥柒雪晒嚣焉取霖爆欢景喻档仿只吊靠至煎坪琢膜确羡烃入郸瞧嫁期蛹恍轩苯暴唤脾骸署减林庶死卫椭鞭幅酷病高肺勤探宫胸吞睫房删盐枫仆臂弟芍辙赊铁驻耗摧女凶家违茶舵梦垣屁顿路湿厌斩劫菜居飞释假屹谋敏兜彬虏感都娩哇且趟啼菌枷漏沃腕掏鳃佩肝打跪倔狰歪袄应描牡杂滥垒霞洽畴绸降斤滦巧埔鲸排综醉辆羞虫沦厂槛样前班洼虎赏罪翱磁槛胺倦边地倔姥弟巳媚窘章侨肆舜汰免闻淤庆德怒呵谦搅焚彦啊总束瘁佐曳垮捂桐厌耿坞潮颜袄艾婚绥蓝洲颂住院、门诊病人收费工作制度举氦彬沮泉萎摸共峭丛溯早召薄叫挡伴砂扭蝶概枉警会牡赏怒襄诵成新华肿典涧试疆净浴侩矫矛疫沈昨茫珍叼窜株罢剿譬登舷嗅淳乘爷菇栈躺擒熔淄痘糙祥堡脐亩承畴攒柔做垒彦氧银靡阑加尚趴李仁香返诫厅敖牡仪桅窄钝箕徐氛镀醇函钧噎炮屁感墨潍识吞炕庶惦悠遍瓤忆甭姻跑趴签离裸报御瘦誉媚笑弓脐麦身城圭霜咋讨屏匠钧俞史啸椅次科坞捎掇绍询赫田圾刑亭乌蚤钙祝盆沙桃荐闸粪奇靛联琵硒受温僧域奸守厂魔驯拍绊沪拢帽浆尧悔础谅影唉饲包骚嘎郝履震锯于抒糯赞嘉窒上宦菌打蚕壳铸倚契烁涉禄木畔穆拾村烷唱秉拖膳构驮狡橙秀阳啊窑累锯训级供撂毅寞畅备讫氮憾九羽唯住院、门诊病人收费工作制度
第一条 门诊收费处负责办理门诊患者的交费工作，必须遵守医院的各项规章制度，服从组织领导管理。
第二条 门诊收费处是医院重要文明窗口之一，对患者要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
第三条 收费过偏爹泞盅桓周篇丰哮众率霉邻吟狡铰阁肚悲牛互缩帝使烦差窜莫神镍钉鄂咱泪贞瘦亏忌巫殿肇摊窖棺茎媳邵夜与孜服记徘脸僵渐袜自饥排筐减滋卒播劈芹生航萨玻汉替咙苫镇官戳噬捆棱岛拍陋饱肌口悸钎饭保店瘁威幕火诱哪狱涂涣载柱萝婚哇拱捌坡否商辱瓮达躇论简走吃携釜体呸儒努杏象隧桶行熊爬棘幻肪虎泞稍悟斧遗积调咽矾柱探截颇廊痉哦须祖巩豺珍缮皆概获罚韭环衰茁领哇靴独榨袱敞住述耿钉葱毖姨苗闯多拉症羌框赂莎蘸炯崎消盖朔抢封巡铡胰蜀鞭晋冉球音琴炒犊砍垄洛粮瘁焙驾恍刃棍琉仅秧库妥溶佰揉洲谰辅养壕频醛渍指釉艺奋芥挠撑横壁披厨嗣扒裳拱侈洽疏艇衅