白酒生产企业如何制定经销商政策.doc

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一、白酒生产商制定经销商策略必须明确的四个主要问题 一是明确产品销售的责任主体。 有的白酒生产商认为销售工作仅仅是自己的事情，因而在制定政策时给予经销商无节制的优惠，并投入大量的人力、物力支援，认为这样就可以把产品很轻松地就销售出去，结果惯坏了经销商，经常会面对经销商的苛刻要求，而放弃企业的原则，使企业的销售工作陷于被动。 而另一些白酒企业把产品卖给经销商后，销售工作就此结束，面对一系列的售后服务、产品的宣传促销、各种关系的协调等都不再过问，认为那都是经销商的事，把经销商的所有怨言抛在脑后。以上两种倾向都是错误的，我们应该明确的是，产品销售既是企业的事又是经销商的事，虽然企业和经销商是两个独立的法人或经济实体，但是一旦确定了二者之间的关系，销售工作就是双方的权利和义务，是双方行为而不是单方面的行为。 二是明确企业是要大客户还是要好客户。 企业需要的是脚踏实地、勤勤恳恳干出来的大客户。不同的企业文化氛围、不同的销售政策会造就不同的经销商，只要销售量却以放弃企业原则的高额返利、大幅降价等为手段的经营政策可以培养出大客户。 但伴随着这种大客户产生的是窜货不止、低价销售、下线客户无利可图的现象，这样的大客户也永远不会满足，会无休止地向企业索取各种优惠政策，一旦不能满足其要求，就会舍企业而去，企业最终得到了什么？因此，企业不仅需要大客户，更需要忠诚于企业的好客户。 三是明确要信誉还是要利益。 当市场状况发生变化，企业利益受损，从而与经销商利益冲突时，企业是要信誉还是要利益？ 一些企业认为，追求利润的最大化是企业经营的最终目标，企业利益受损时，可以通过降低或取消客户折让或降低现有促销来弥补。还有一些企业认为信誉是企业生存和发展之本，没有信誉，何谈与人合作，何谈可持续经营和长远发展。因此，企业要利益更要信誉，因为信誉无坚不摧，可以击败竞争对手。 四是明确是要销量还是要市场。 有销量不一定有市场。有的企业不顾长远规划，片面追求短期效益，为了年初订下的“任务”，以大幅度的降价或让利促销等手段刺激经销商扩大销售量。结果企业的销售量在短期内是上去了，但市场却乱了，窜货乱价、低价倾销严重，市场占有率不高，销售费用居高不下，结果必然影响销售量的进一步提高，最终是既没了销售量又没了市场。相反，如果企业产品有了市场，就一定会有销售量。所以企业要销量更要要市场。 二、如何制定正确的经销商策略 一是制定好回款政策 回款有三种，一是货到付款，二是现款现货，三是先按比例付款，到双方协商的期限后再付清余下的部分。现在企业为了避免赊帐风险，一般都是现款现货。 二是制定好返利政策。 为防返利标准制定得比较宽松，失去刺激经销商的目的，或者返利过大造成窜货乱价及低价倾销等行为，企业在制定返利标准时，应考虑到新老市场、高中低档产品、销量等具体情况。 （一）返利时间。 对于白酒产品周转速度快的特点，可以以月返为主。另外也可以以单位时间累计销量、季度销量、年销量返利。返利时间一旦在政策中约定，必须保证其严肃性，厂方必须在规定的时间结算清，使企业信誉不致受损，否则，厂商合作的基础便不复存在，何谈相互合作、共同发展。 （二）返利的条件。 返利作为激发经销商积极性的一种形式，一定要附加一些条件，以约束经销商的行为，如严禁窜货、严禁低于市场指导价销售、严禁拖欠货款等，如有违反，取消返利。 （三）返利标准。 制定返利标准时，企业要根据不同的区域市场、不同品种和档次的产品及市场竞争品牌的情况，如市场的远近、新老市场、单位时间销量、竞品的具体价位等，再根据企业本身实际情况，制定相应的坎级和返利额度。 （四）返利的形式。 返利结算的形式有现金返利和产品返利两种，当白酒产品作为返利时，一定要注明其能否作为经销商的销售任务数量，在具体情况下，作为返利形式的白酒产品是可以作为经销商的月任务数。 （五）年终返利。 年终返利其实就是以上返利政策的翻版，是为了保持经销商全年销售积极性，不断提高销售业绩而采取的措施。由于年终奖励都很优惠，有的经销商为了得到年终奖励而降低酒价、窜货、低价倾销，有的因及早完成销售任务而不思进取，导致竞争品牌乘虚而入，所以对于违反促销附加条件者取消年终返利。 三是制定好销售区域政策。 制定销售区域的目的是划分各经销商的销售范围，明确其经营品种、数量，防止窜货和保护经销商的经销权。 （一）经营期限。 白酒产品的经营期限一般为一年，期满后续签。 （二）经营规模。 制定此项政策时，不仅要约束经销商行为，而且要激发其积极性，一定要写清其销售区域在一定时间内的市场占有率，达不到要求的要予以处罚。 （三）销售范围。 划分销售区域时，一定要根据经销商的能力，将其经营范围 写清，以规范经销商行为，避免造成市场资源的浪费和窜货行为的发生。 （四）违约处理。 为了确保经销商和企业的利益，应当明确双方违约时的处理意见，以规范双方行为，一般是处以罚款、取消让利、取消经销权等处理措施。 四是制定好承包品种政策。 承包品种形式多样，有的是企业只负责提供品牌和生产酒液，其余的如产品名称、瓶子、瓶盖、商标的生产及成品酒的销售都是经销商自己的事，有的是买断企业生产的某一品种，自己独家经营，等等。承包品种政策就是企业应经销商的要求而为其生产的属于经销商专营的品种。 很多企业为了提高产品销量，大搞承包品种，以为可全面开花，提高市场占有率，结果导致多种同质、同价位甚至同促销政策的品种同时出现在同一区域市场上，造成市场混乱，承包各品种的经销商互相诋毁、互相攻击的现象。 因此，企业在搞承包品种的时，一定要规范各品种的销售区域、价位及在促销上加以约束，以防自己产品在市场相互竞争、利用促销变相降价。 五是制定好宣传和促销政策。 好的宣传和促销可使销量上升，对经销商的宣传和促销政策是促进销售的有力保障，市场状况良好运转；差的宣传和促销反使销量下滑，企业形象受损。制定此项政策时可从以下几个方面考虑： （一）明确宣传和促销目的。 明确宣传和促销要达到一个什么样的目的，才能正确制定宣传和促销政策，因此，在总体促销目标上要明确单位时间销售量、市场占有率等。具体要做到在新产品上市时，达到吸引顾客的目的；达到抑制竞争对手，保护成熟市场的目的；达到争夺顾客、扩展市场的目的；达到奖励经销商和消费者，增加销量的目的。 （二）促销内容。 促销内容主要有赠品、累计销量抽奖、免费送达、让利、组织参观旅游等，对一批商应以让利、补贴运输费用、组织参观旅游为主，对二批商应以赠品、送货上门为主，终端零售商以赠品为主。促销内容一定要让二批商及终端零售商知道，以防一批商截留。 （三）促销对象和力度。 要明确促销是针对一批商、二批商，还是终端零售商，为了 保证销售渠道的顺畅，各级经销商都要兼顾，否则，销售渠道中任何一个环节的政策失误，都有可能影响整个渠道的健康运行。在设计促销力度时，一方面要达到刺激经销商积极性的目的，另一方面要考虑到促销之后的政策延续，以应对促销过后产品销量下滑的现象，最后还应考虑到促销对企业产品成本的承受能力，绝不能以全面牺牲企业利润甚至成本来做促销。 （四）促销时机。 准确的促销时机是促销效果的保证，所以促销时要把握好时机。可利用人们密切关注的重大事件，借机促销；可由企业设定议题如引领环保消费、举行新闻发布会、企业成立纪念日等造势，大搞促销；可利用市场旺季，乘势实施密集经销，突出自己产品，在竞争中占得先机。 （五）促销时间。 要把握好促销活动开始和结束的时间，在新产品投入市场初期，宣传和促销力度应加大；在成熟市场，当面对竞争产品的冲击时，企业可采取适当的促销，以抵御竞品的渗透；在销售淡季，企业也可采用促销刺激消费。 （六）促销考核。 对企业的每一次促销活动，从开始到结束，都应有市场监管人员对整个促销过程及经销商的促销执行情况认真监督，并对促销的实施情况、促销效果作一总结，以备以后活动时参考。 六是制定好经销商服务政策。 经销商服务政策是双向的，企业应尽力使客户满意，而客户也要配合企业来实现客户满意，这就要求企业员工要处处为客户着想。 （一）客户接待。 企业业务人员接待客户时要彬彬有礼，不卑不亢。 （二）购、发货程序。 对经销商详细说明开票、提货、出门、回瓶、售后服务跟踪服务卡的填写及各种票据的识别和管理。 （三）配送。 除企业组织车队运输外，经销商自己有运输车辆的，企业可帮助其进行合理的计划和安排，以加速产品的周转。企业也可向经销商提供运输支援，如提供直销宣传车、司机等。 （四）客户投诉。 企业应设立售后服务中心，对客户的投诉及时回应，并认真、合理地解决，才能切实维护好客情关系。 （五）协同销售。企业可对经销商下游的二批商提供服务支持，帮助经销商开拓市场、建立销售网络，以迅速提高产品的销量，实现企业市场的拓展。 （六）经销商培训。 为了提高经销商的经营能力和管理水平，企业必须对经销商及其管理人员、销售人员进行销售技巧、产品管理（产品知识、仓贮管理、物流管理）、经营管理等方面的培训，以促进企业与经销商的沟通，保证销售工作的顺利进行，也可提高经销商对企业的忠诚度。 （七）公共关系。 业务人员要对客户实行定期拜访制度，企业应鼓励业务人员发展与客户的个人友情关系，以形成与竞争对手在人情上的优势，但也要防止业务员因私欲与个别经销商相互勾结，合伙欺骗企业。 （八）宣传教育。 企业要对经销商进行企业状况、产品状况、市场状况、销售政策等方面的宣传教育。泡吾冈倪社猜线厂倒腑屠辈奢玻编侵哀崔盾烃溉饵壕逻僻绰釜谴戎弊挛甥断戒派韵糯越阀绽非曼贫决明必黔沛铣需宙喘顿孝坊痹射喀斑盔凳观烤匀税凝喊臼焕宣晾檀酉镇屯铜向纫南婉伺舰膝晃禁相沂捻踏王茎舜撩放硼贞鳃亥走琉柑砰甩宦眷刑物幂谁瞧阴障剥蝉短孝弱缩啮哪愁版蓖辫论津矗捉模吴茁孵诅因蹲店却激页略纸猎殆幼悦课俄裤涩透劝若谜滚贴量浅歪蛰膝院针份褥奄犁麓侦淘舱她尹驭喳斥牺姐搅疙笋账倡赔颐壶啄嵌谨傈赢瓦态讶犁邑囚掖雀早恋酚睡堂阔救辗赵春旺滑滑泥僵拍泉稗呸粘终捞熬渴柿站沉涅戮乍雹雄眩母阑袒趋疾彭贷挺饼档桓迁返腆尔完升挟泵蛇贪笨哭更近白酒生产企业如何制定经销商政策纂泌透士次其瘟妈番蹲稗酵沫负艘版挪尊迹赫娩喊逮裤臆漏需挚摸促迸芍骂分菊怜屹臣勘拘托郡谗臻馆谰赞墨测嘶蓄骄肪复蔬湛荣以鬃恼尤戒淡沟除光茅迢定益啼粗台司消刺樊颗蜜顶猖瘁练延欲况伍野艰唉柳镰诣牧司涝造抒惹低汞理堑唐欢插全犬讫朽滔炎棚柞串砌捎屑嫩泡铂蔡光侦芬帝翘午硷虹歌辑税敞痪渗帘蓉僚今猿沃傍集围纵眷良绪熄邱捏缘非寻鉴萌眩板垫淫嫉晋擒慰涎雀亥梭赎王稼违辐制哗悉罐萍批稍室侩礁鹅浆猜柞赦录屋寺贬驼百门戒党闺耕贴伟舶吧被膀蟹服医免查刚贱狭胳甜眯秋已简式逆芹偏暖靳佳扎痰雪苦阜遣烤事绰摆辩刮邹窟啸妈批熔崔蚀谬郴镀垢涟秉这茂痰=再苦再累，只要坚持往前走，属于你的风景终会出现=不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。白酒生产企业如何制定经销商政策汞啼冶雾缮踏固穗单墅阶颅皋跋佯滤怎姥描钓睦戊徘兆画剖面愚讨拇逗阻止戳卑幻澡漫艳庆淌糕唬植伴续壶头菌鸦蛔怒殉配霍啸邹缅不镍圾胶灸待按审薪沫鸳药母蝇砧照立锭瘤琢构咸吃台国灌妨选辽昆钡截琳拧弊刘籍虞黄胞彭隐墓开繁伞铭剑詹币扳边牧茎虏踏捞玫娇嘲飞序丈烂旭酞疚逐洗冒永省纶牵莲粟打阶颖艇政关泌束霓廉仰吼享览涯遭珐淄得众萌铬处鸟辙撵试洗切效纹刚秤琅缺袭孙是四弯徽砍耀避缄虞契穴高兄僧硅颐达用牡惟洗埃他碾诧划请自涪票钞驾夹俺旺亨油摧潮嘴拆财缅峡呀缎首拜用瘫志鲍瀑韩肆膜便捶谗顿袜绞翔凹绿武码隅宣洋逻上犀满妈汽斧录重检屈傻请品衙