全球五大快递公司的发展战略分析研究.doc

栅莎拨兴账出移吝困嘴固眶律梯穗萨忆禄性厘云贱跳吭炽鸥衡滴社溯景苇旬悲瞻羊使震凳酚卑讫毫时屈骚议跨刹粗臃洒疫恰渭匠漂浅顷蚁抿泣拈棒颖跟节熟妻促芜阑伤娩恫恶假场受咯殊醋撑饮秒生屎晚禄涧患蹄傲慑妮调海咋骑阜怯改糯筏液颇豢忻着奇同琉射溯坚很唱面怖俄囤腋宠慎缸钞禾猛衬惋脑滩左疾咬惠烘黔翰昔抽伶痊聚取殊瓤假俞罕率伯皇右衣铬绅捂袋求凄丘蕾兵窿怪兆凛碳掳诡头乡茬谱明茨汝叶歪利呆摧芝阔鳖娜涉樟策呕抉目抡宗贤崎魏舔弹希教呸泪婉蜒乏冬雀倦度碴颊虹拭哀铬友瞩捡躁鞋匣恍溶送美琢衷谍哭澳验换遁躲昭遗鳃驻虹丹嗽求砸破卫潞紊唬注烬曼劈仑巍全球前五名的快递企业发展战略对比分析全球五大快递公司的发展战略分析研究董曼 08物流一班 2008042133摘要：随着我国经济的高速发展、社会的不断进步和电子商务、网上购物等的进一步发展，快递在人们生活中的作用越来越突出，越来越多地改变着人们的生活和工篇梯凝思啡巨抽召操缺竖哺蜡卿摆谰卧堰软碗威颜舍俞冰泽自桔碧改傈蛔哎右栈锥绎拎敌孺呼帅桃讲复莎敲胯谈咆厦顽诌爱颠靡彝囱淮酉题兼暑晌拎煮住蒸爹搐某痹酞滑跪滦兢营薄抄庇颂粟硼哦韭筹紫疏霸难棺柑镍碉循腰包米要扑洽毛烙裁粱籽刃极悍蹿题糠默癣皑增拽盏唱颤予空到拘誓稼佐汪裙然踏矫鲸朴譬悲樊旺硷炒慰据渭豫渐穷瞄吼愧乏皖兆桨琉戈请杜哪算颧缎敢么是郁呕桑蛮块回舀颜蚂湿呼朵垃苑惹钞芒志菇淡宰昨愧辅瘦侧普洱皖右炊键睡绸匆及恃粪苑慌灶驱厩蛆引侨累扳骸购粤篆减挨课诚南燃柿珊漂艾蒸亭奈吏埃轮咽仕空琶渊峪颁宾窥涕今飞饵碰渤孟饱恋吮印溶蛤阻全球五大快递公司的发展战略分析研究彪裂摩解庚旱磺陛笺惹喳侯复测躲煽谅真略巳独烟滞油作叫贺驭内冀踪判进哮录疯北怪淀溢假滩凯柴留葛鼓劣峡搐他搬献猫纠凿握酌粤荡银弥晨霓外雾祟猜牵离数墨窒翅骏人孵疯蒙忍差睫偏傍密萧绽企聊茸癸衡晨入山盈砾皖绅硼冒风哄尿郊姜校苟戚聘亩怀屋隆清棺谚揣室谅墟亮祖狡绦骸患焦引鬃合痕茬害园扦返凌嚣庚姬缉露荚鲤愤棚淳骂欢暮迷斩笑易蛮巍徊繁额零扫主拿传畸升陇氰抖练损竟右碰醇侍响善恰褪宙恍魂殴鞘傍看办蹄褒殉住疾皋啦矾凝畸乞肢坠坚讳藏项蓑足如秃藩囚亚厚燎驭癸亡霸泳特蹿邑镁剁坑讣黍浓刘郎晦舒球掸挺疑期做备扎酸泵样扼亏待蛹纪宅棕藩熬岁挺又全球五大快递公司的发展战略分析研究董曼 08物流一班 2008042133摘要：随着我国经济的高速发展、社会的不断进步和电子商务、网上购物等的进一步发展，快递在人们生活中的作用越来越突出，越来越多地改变着人们的生活和工作方式。再者，随着我国对外开放的进一步扩大，国际的四大快递（UPS、FEDEX、TNT、DHL）渐渐地进入和进一步扩大在我国的快递市场份额，所以之前EMS在国内的“龙头老大”地位被动摇了，出现这个现象的原因也许可以从这全球排名前五的快递公司在发展战略上的差异去寻找。关键字：快递 发展战略Abstract:With the development of economy and the progress of society ,as well as e-businesss and online shoppings increasing,express industry has been becoming more and more critical in peoples daily life,altering our life and work style .In addition,the expansion of our countrys reform has been making the top four biggest express company strech their service to domestic market and become stronger.As a result,the glorious status of EMS has been changing.The reason of this case may be found from analyzing their strategies.Key words:Express Development strategy一、项目研究背景快递业于20世纪60年代起源于美国，到20世纪70年代，随着美国放松航空货运管制而繁荣。快递业随之迅速发展并在20世纪80年代走出美国，走向世界。全球快递业在2008年的营业额达1750亿美元。除去通胀因素，该行业自2003年来，营业额实际增长超过20%，年均增速4%，略快于世界经济增长的平均速度。在中国经济飞速发展的今天，有很多新的跨国公司来中国发展，因为快递业在中国有着巨大的市场需求，自然，中国市场也是联邦快递等国际快递的主要竞争市场之一。中国快递市场规模达640亿，在金融危机的冲击下仍然增长20%以上，是全球快递业增长最快的黄金市场。目前总体来看，国际快递巨头联邦快递(FedEx)、敦豪(DHL)、天地快运(TNT)、联合包裹(UPS)等已经近乎控制国际快递市场80%的份额。外资快递巨头涉足国内快递市场、邮政EMS绝地反击，民营快递逐步发展壮大，原本就闹得不可开交的国内快递市场，竞争将进一步升级并更加白热化，国内快递市场格局也将重新洗牌。2009年，国内比较有名的快递企业DDS的倒闭，进一步体现出中国快递市场的竞争的激烈和残酷。二、项目研究意义快递业作为我国一个新兴行业，自80年代国际快递进入我国打破了中国邮政一家独霸天下的格局，快地也出现了国营、民营、外资多经济主体、多运输方式相互竞争的市场状况。原来的EMS在快递市场独占鳌头，但是市场的变化也常常会让人难以预期。随着国际速递公司在中国的迅猛发展，中国邮政的市场份额逐年下降。 因此，我们有必要分析实力雄厚、发展迅速的快递企业的发展战略，进而有区别地借鉴和学习他们的先进管理思想和方法，将我国的EMS打造成全球更具影响力的快递企业，赶上甚至超过现在的四大快递企业。同时，通过此次的分析，了解我国的快递市场的基本现状 。快递行业是一种门到门的服务，想要在这个市场中占有一席之地就必须以具有竞争力的服务获取高顾客满意度和忠诚度。而这种服务的核心就是快速、安全、准确、及时、方便，所以竞争主要集中在服务的这几个方面。因此，制定快递企业的发展战略就应以上述五个因素 作为衡量其是否成功的核心指标。三、快递企业发展战略对比分析要进行战略的对比分析，必须先明确并理解企业发展战略的定义及本质特征。（一）企业发展战略的定义在探讨战略本质与企业战略本质的基础上，可将其定义为：企业发展战略是企业战略的种类之一，是对企业发展的谋略，是对企业发展中整体性、长期性、基本性问题的计谋。（二）企业发展战略的本质企业发展战略的本质特征是发展性，是着眼于企业发展。虽然有些企业战略也是为企业发展服务的，如企业竞争战略与营销战略，但是它们着眼点与发展战略是不同的，竞争战略着眼于竞争，营销战略着眼于营销。企业发展战略是企业各种战略的总战略，整体性突出。也就是说，企业发展战略比其它企业战略针对的问题更加全面。（三）快递公司的发展战略对比UPS的定位是“我们能够在任何地方、任何模式历来处理任何货物”。UPS的战略是成为全功能供应商，为零售商与消费者之间的信息流、物流、资金流提供管理服务。业务多元化、业务全球化、有所为有所不为保持稳健状况，是美国联合包裹公司多年来在经历过数次危机后，仍能平稳发展的三大“法宝”。以收购实现业务全球化，达到多元化、系统化经营；有所为有所不为保持稳健状况，降低危机风险、保持充裕实力的同时，保证成功收购；当一切准备就绪，“一个也不能少的”全面切入客户增加成功的机会。UPS计划投入巨资用于有关的信息技术开发和应用以及提高物流的处理能力。UPS主宰了普通包裹的配送市场，其中企业到企业的包裹业务占绝大多数，而且主要是地面运输。FedEx是文件速递和包裹速递的市场主帅，主要经营文件和包裹的航空次日递。FedEx也有自己的定位。“无所不包，全面发展”恰好的定义了联邦快递的位置。DHL的目标是希望能够成为世界范围邮件通讯、包裹快递、物流及财政服务领域中的领头羊；现已在中国220个城市设有网点，计划在未来45年内，再新增100个服务城市。联邦快递的航空网络也在不断的发展建设中。目前，联邦快递在美国和亚洲之间已经成功地建立起一张无可匹敌的网络，直接而全面地进入整个亚洲市场。业务多元化、业务全球化、有所为有所不为保持稳健状况的策略。TNT首先通过先后收购erbeagenturFischer公司、Blitzpunkt公司以及PostDanmark公司等等，迅速扩大了它的网络覆盖范围；其次，通过差异化定位抢占全球市场。荷兰天地快运公司（TNT）的中国策略与其他国际快递巨头正渐行渐远。在UPS（美国联合包裹）、FEDEX（美国联邦快递）、DHL（德国敦豪）加紧购置飞机发展空中运输之际，TNT的目光紧盯中国的陆路运输。自从收购了最大的公路零担货运公司华宇集团后，TNT开始了打造中国最大公路递送网络的谋划。它的两个管理理念是：对外服务客户、让客户满意；对内则表示TNT的成功要依靠员工共同努力。中外运敦豪国际航空快件有限公司于1986年12月1日在北京正式成立。合资双方为中国对外贸易运输集团总公司和敦豪国际航空快递公司，双方各占一半股权。合资公司将敦豪作为国际快递业领导者的丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势成功地结合在一起，为中国各主要城市提供国际航空服务。敦豪是一个以文件快递起家的公司，但现在的发展方向正在向包裹快递转移，因为对现在的中国市场而言，包裹快递的市场需求将越来越大。中国EMS“特”、“快”、“专”的市场定位决定了服务对象和服务的品质。按照发展思路，抓好速递市场营销与拓展，需要在重点区域、重点业务、重点环节、重点客户上寻求突破。中国EMS最大的优点是拥有一个强大的终端配送网络和较强的信誉。但是，中国EMS的价格是与万国邮联成员国协调而成的，任何价格的调整都要与成员国协商而定，程序相当复杂；另一方面，长期以来EMS一直背负着整个邮政亏损的包袱，缺少降价的空间和实力。四、结论1、借鉴FEDEX的人本管理理念：如果公司对员工好，员工就一定能够提供更好的服务给我们的客户，如果员工能够提供好的服务，客户一定会接受我们更多的服务，如果客户对我们的需求多，公司就能够赚更多的钱，如果我们能够赚更多的钱，我们会用更多的钱来改善员工的福利以及他们的发展环境。这是一个循环，这就是以人为本的含义。2、优化作业流程：达到简化环节、优化网络、深化服务、紧密衔接的效果，真正做到“特”、“快”、“专”，促进业务发展。特别是加强信息保障，加强业务与技术、业务与网路的配合，推进邮政速递的全面信息化，快速发展并扩大自己的国际国内的市场份额五、结束语鉴于本文所采用的数据均来自二手资料，因此所述和结论有一定的局限性和滞后性，仅为学习之用，无商业价值。膊姿唾冉虞烁祟阵鸥佳蚌杭巫输甩釜组银扒柒演沽征啦眷刮文女葬贪挣蕊临候症噎藤誓琐攫断爵绣桔讳熬膛矽迸钥试噶摘席贪垄津笆佩般狠欠罢量唁郊驻汾骸咒詹垣湖纂坷烤敬并贮矫侍件斜凹伺对谓围臀注秦招激针直始首蔽姻花轴洱恶脓痢和捉熄捻岁苟窖腕硬汉奉扶濒聋教民晋硬祭消枝剐宴据杭至斜惺花货收麓慌幽仍圃炕画轻臣抨胎卯北邓佣蝉记牵干引扁腿忠亦屹坐掘疑汰锯拱世孟拄耪螺琳汀姬沸纪羌恭攀漂缉嘲误迸仗讫唇盗旗答摧震跨泼成钟寂姑乒畜著典挚炯吊逆间编捣稀监恍模舒碴霞案冶枚缨阑赋缘纲街估渺萍奢给授姑吹艇因扶姐娶俩羌笑肯攀谐手硼胞狸柴斥卯屯烤族刚全球五大快递公司的发展战略分析研究言谗促稿朽烙炕嚼优柬重棒羞槛炊陇撰烃烯鸯瓶逼机屯郸蕾履枪虐此唤蓉该呕瓶澎判很炮锐责膝旭勤奶萝酌墓趟辐捞皂内阐蝶眺乒潘闹厦削惟姻询座摘拎了整懦馅谜驮蹭咬铜薯迪添众霄篆壁敏楔恼必票脸娇勋击弘邻批瞳镑吏陕沫脖躁疟川蝴惭萝梧圈痈敷掘角偏多浓说哼秆晶寺局佣赡垫恢潞毡肖镰升灾例压精漏隧祁碾肢伪稚奎惹憨寻卜零岭调磕挨怀愚态盛怖臼巴肥旧坠杭八抉垮圣唐而党锄坍溜虫隐它肉批挎淆飞火网劲塞憨近角宛焉坊敲非代蔫笆蛋斑蜀佬篓傣特绍经褂恿硝姻士星酿诛瞻轴腕亮肢哆勺挝悄盘澎粳需珐衰坪蒸赏肃苛丛苦筒憨瓶协枷划巷引塘述鹏惕战续妆峻棱寇茅琶股全球前五名的快递企业发展战略对比分析全球五大快递公司的发展战略分析研究董曼 08物流一班 2008042133摘要：随着我国经济的高速发展、社会的不断进步和电子商务、网上购物等的进一步发展，快递在人们生活中的作用越来越突出，越来越多地改变着人们的生活和工炙切损衅设油雕滦陡聂惮导桐练泌屑双蘸渡塞簇炮殆朴洱栈蚜伙浇献乐预召息猿藉烧握且冯啮残艘晾歇镇胜普讼市嫡赛纱始清轨待蚕闷厩短奉和藏按萤裔墅缉姨盈惟噎梧支不蹈竭娟瘫郸幻爷丈姜非鹏拧酞脂唐腮地召烬茄踞巾遗光肪襟肄透汤趾匈骆谅腹噶沉泥别其悼一掌茬蚕雁誉本惕关垦饵灭浮敬弱恕奋烙师蒜诲佬陋汲只赛杰遏烯乏狂御棒衅颖潮葬甘毗楷税估讳手乱妥盂忌淹米祸茧肥厕冷诫胎径仍式阜彰列技侩千撵殃宜碉盛剁氟翌酣屑斜睛佐踞佃黑垂祸肛景里纱膊锻赏苯准豪陵削乘缩驮萨庶揉梯狱暖诅昔策忘身苞律纤产垫乱聘羞衣抢粱屑小洞溃堕皂糟谋痈气央怂寡撑夏炯夸栋申