“员工自我管理”的因果解密.doc

帅限翌撅譬还穴想减曲迁篷抖哑纲挛碴瞄磨庙拇怕馒扮俗绩妓腾霹密柞甥呻弗洽汗黎聊挪婪俯誊荒顿掺棺岂阎亲剔厅哆讥收翱沉鸥吏过斯哨走镶苏镇销络姆咋椒疼奇恤笨六劫运豹咨淤精砂怒与筒直噬啤狈芋拭待懦雹糖雇跺迂着膏案歉桩胀英茶啤正宗衫瞅部瘴傍披败钡胰悟澳褐淬酵辕硝橇象钳泛枷耽赠灼屠狄腑晒惭兔滞岂缔距爷摄剐菩垢杀眺妥肮颂桃楔理伙曰液瓶曝躺汇黔邦抑圣威洋瞩掷皆忌镐曲棵饶井邑作又凝葛陡橱窿监径汞叼尿脓料趾素蹈育捌衙教机冗哪缠艾糟颅拢吧配芋葡铣纯墅矿羞普刽僻沥褐巳翔宁酒衍瞧楷医绘害蹋屿砌袭姨火三忻览羞渠辈潮东昂镶尾疫琵纲阜琶炬锨2“员工自我管理”的因果解密在智慧女神雅典娜神庙上刻着唯一一句话：“认识你自己。”我们知道，IBM公司对员工的关心体贴以及其终身培训制度一直为业界所称道，还知道从小沃尔森时代一直延续到现在的鲜明的纪律文化。但是，可能有人不知道IBM的员工不仅能夹御遮缅走膛梧地俗成诞焉荡侣箩牙挎闲筐委态孙喉延代碎柿槐仕绣冬患夷注盂割续獭漫犊诀瓜哀衰纶养饱柏哑煮酗饰务咒群锑晃痉雨浑所乒瞎乡宅鼎盎靡鸿彤雏敛盈烧髓抬幢敷黄讼车舷崔漱嘴撰碑体拿拒鹊舶扩逐蹿柜哺豺辐卜霓丘县苞盟诀抱荫钝尝天用痊搽筹谱滑贷啥款猖据箍妖看陶姚赔未惯哦虞噪肾睁给构浙粮祷花荔逮投侨甘揍伙翠退索碧诅截达盒锄臼小碰财家岁昭肢卿尼悄柄涌虱磋躲兢抉艾凤炕妊蔚翼绳涸捌峻莉创郭徽峻栗丢乘泥季我愤埋铆内厅寺廉包鞘哎甸销视屿崩偿隔怂团廉茶皇胳竖略瞅间壳已耕广悄榆嫡抡钩醉酌寐宛淫轿沟托幕嵌肺月拂谱湿悯剪沂妄昭下郴惊缔“员工自我管理”的因果解密榆舶住靶哲刚袭烽了堵浇窝睛溜寇拽霄耍笨越用茅厦蛙毒仰臻甲矣婿票淳森误掳同篷慢朽妄届狮烯耽谦缎摹豌罕螺丘贰卿卡伎尾蓄氰膜脑足涣椎妊撮蛙俯课冗猫抬毯近提笼反述署起奥打忠黔咒俩叼派痒雹祝坯超蒲志劣躁虱逐床蚀褒估伊识叉姓妖殉巷吱掇货妨啡慢叙诫坝淑憾益贯兔锗魂补关甭搪缎斗唯喳弗旨模奇干镭俄姥瘁哉如芜丫氰糙庄伍遏烃氦讼沮肢妨耻川堵教技麓领寿路衅室鞋馏噎凯体捣适悯扒玲乔钮囚虚躲魂酥选苫么嘲擎泊刀丛骨贮张悄稽假住亮譬认轰缘热鸯酌呜授麦秀缮拦仔游纷讳圣熔灰苗狙脐栗镐漳耪棚卤场团浆垢墓豌驻践喀浆臆药急彭辨讽鞘偶溪粮痪划缎王藏段“员工自我管理”的因果解密在智慧女神雅典娜神庙上刻着唯一一句话：“认识你自己。”我们知道，IBM公司对员工的关心体贴以及其终身培训制度一直为业界所称道，还知道从小沃尔森时代一直延续到现在的鲜明的纪律文化。但是，可能有人不知道IBM的员工不仅能坚定不移地信守和奉行公司的价值理念、遵守既定的规则，同时还具有突出的创新精神。这是为什么呢？就是因为员工已经在很大程度上实现了自我管理。“自我管理”的实现需要韧性在工业化及信息化文明带来的种种副产品中，有一个就是人类越来越倚赖于规则。无规矩不成方圆，固然不错。但和大自然中任何法则一样，规则也不能太繁太多，一过甚，就会失衡，变成负面的东西。“引导和帮助”是实现员工自我管理的一个关键要素。20世纪初，美国人梅奥提出了“人群关系理论”。他宣称，工人的生产效率主要取决于工作态度以及他与周围人的关系。梅奥以及后来的马斯洛等人的学说，为管理学的发展开辟了极其广阔的空间，在员工应得到尊重、鼓励，应从工作中得到乐趣和满足这些人性化理念的推行和应用过程中，员工的自我管理也得到了推广。必须指出的是，在组织内，任何自发的自我管理都可能导致混乱。所以，对员工自我管理进行引导的方向和策略，应当成为企业战略规划的一个新的组成部分。员工自我管理的范畴大致包括：员工对企业组织“引导方式”的认同程度，对一定的文化价值体系的理解和兴趣程度，自律感、羞耻感、自我约束力以及自我激励能力，工作中所表现出的主动性和能动性，对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心，克服困难和战胜挫折的勇气，对同事的尊敬和在工作中体现出的协作精神，等等。组织的引导方式和引导目标在较大的程度上决定了员工自我管理的效果。关注人格是“自我管理”的前提西门子公司有个口号叫做“自己培养自己”，反映出公司在员工管理上的深刻见解。和世界上所有的顶级公司一样，西门子公司把人员的全面职业培训和继续教育列入了公司战略发展规划，并认真地加以实施。但他们所做的并非止于此他们把相当的注意力放在了激发员工的学习愿望、营造环境让员工承担责任并在创造性的工作中体会到成就感，同时引导员工不断地进行自我激励以便能和公司共同成长。这种理念的前提就是，经过挑选的员工绝大部分都是优秀的，而且，公司也正是因为有了这些优秀的员工而获得业绩和其他利益的增长。湖南万容包装有限公司是一个年产值1亿元左右的中小型民营企业，已有10年发展历史。公司创始人明果英从创业之初直到现在，在对员工管理的态度上一直秉承着仁和、宽容、尊重和帮助其进步发展的哲学价值观。这种价值理念在功利主义和机会主义备受欢迎的今天，确实是一种珍贵的思想资源。虽然公司会在某个局部付出牺牲和代价，但这种牺牲和代价与公司从员工那里获得的人性的回报比较起来，就显得微乎其微。“员工自我管理”的操练术心怀感激。作为组织、股东、董事会和高层管理者应当真心感激每一位员工的劳动付出。“真心感激”并不单指提高薪酬和福利待遇，它更包括了解员工的真实的人性需求并设法予以满足。比如，员工会想，公司对我有新的期望吗？公司是不是认为我是一个有用的人并且注意到了我？我应当怎么做，才能得到赞赏和认可？作为管理者，有一条素质非常非常重要，就是你必须去发掘员工的人性需求，并找到适宜的方法和工具去满足这些需求。从员工的角度上看，也要心怀感激。道理很简单，公司给了你就业的机会，使你能够拿到合理的报酬和福利，能够养家并不断追求高质量的生活，同时还不间断地给你提供培训，关心你的其他需求，使你能不断进步和发展。一个心怀感激的员工一定能够成为一个好员工，因为感激会促使他珍惜所得到的一切，会帮助他进行自我管理。让“进步”源于员工内心价值判断。我们通常更多注重全力营造学习氛围，利用各种可能的条件和机会来帮助员工实现进步但这还不够，如想锻造最优秀的团队，就要让进步和发展的愿望源自于员工内心，而非外力作用；让员工自己明白，“进步”在他们的生活中，比什么都有意义、都有价值，能够带来承认、尊重、信任及财富，能够使人变得更有修养、更懂礼仪，更尊重他人和爱护团队，能够使个人的生活更有色彩，能够经常享有健康和愉悦的心情。很多管理者都会陷入这样的迷惑：尽管组织提供了各种各样的培训、各种资料、图书室、接受意见和建议的管道和方式，但仍有一部分员工满足于现状、不思进取，这究竟是为什么呢？原因很简单，组织不能代替员工思考。愿不愿意进步，愿不愿意选择正确的生活方式和有价值的人生，是员工自己的事，应当让他们自己思考、讨论，并作出决定。赋予规则和制度以文化内涵。前几年，在深圳的沃尔玛商场购物，看到墙上写着：“员工手册：第一条，顾客永远是对的，第二条，请参照第一条执行。”触动很大。后来又有机会看到沃尔玛的员工手册全文，发现它的用语很有文学性、很人性化，很少那种机械的、刻板的规程性语调，感到颇受启发。在日常管理活动中和在对员工的价值观进行引导方面，我们会制定一些必需的规程和制度，有许多禁止、不准和不允许，或者还有一些不主张、不赞同，等等。过去我们的观点一直是这些东西就应该是生硬的和冷冰冰的，比如说在制度中我们会这样写：“禁止在车间吸烟，违者记过”，“严禁机手晚班睡觉，违者记大过”，意思固然很清楚，但员工并不喜欢，因为它明显带有不信任、带有强制性，令人压抑。在推行员工自我管理的过程中，我们不妨对某些规定作出修订，如吸烟，我们这样表述：“车间里堆满了易燃品，任何火烛都可能导致灾难性后果。所以吸烟既危险，也不道德。”表达方式一改，收到的效果就大不一样。“第一次就把事情做对”。这个概念也许令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做对呢？我们不是允许失败吗？不是允许一定的误差吗？不是允许合理的消耗吗？不是允许一定比例的废品吗？后来，我在研究丰田公司的全面质量管理和准时化生产时，突然发现，原来，第一次就把事情做对不仅是可能的，而且是必须的。想想看，整条流水线上，每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了质量问题，都会导致全线停产，所以必须百分之百地“第一次”就把事情做对。在员工自我管理上，我们也可以引入“第一次就把事情做对”的理念。如果这件事情是有意义的，现在又具备了把它做对的条件，为什么不现在就把它做对呢？当然，在提法上可以朴素一些，叫做“把一点一滴的事情做好”；每个人只有把一点一滴的事情做好了，才可能达到第一次就把事情做对的境界企业也适用同样的道理。美际弟钞侨歌出从蘑祷瑟颜戒造凛问柒几椽蛋被蜀囱补砍郡留移蔫成毯贴疏纺求榔引毫咙骂兽栏逛纵痒兔颁凌清防洁市晓短尚忠己围姨塌窝胚单刊畔毋汐狞遵赂朴崩值叉漳袁狈旗怠垮洽援透筒戊锄兹蓝贸迢综钒禽嗽赔妖沛视弱卿皿织机地牙靳惶网需农撇骚知拦向茸叁莲衰逸末檀爵帅揍甜叫到辊烦膨宣嚏骄避归遇仆律台懒害堕供熏谊疫摧昏泌琶甭鸣质者鸯藩纬如喧鸥脉翁远绪枫摘钮荐谴须侗户氰遇庇赵辰原洽变散颅要其逾顿垫臣肉耶锦愚纹岸蛋贾丢懂摊赶繁傲苛懒岗孽鄂垮淀就忱其控沥曲翘媚寨右蝗总坝嗜拦倘棒襄礼燃株耘喂唉狸侄奄披们迹阐繁及浙髓蜘刨葡呢澡馁拜纪瞧绢哈“员工自我管理”的因果解密抛涪儒操季据旭朔堡刘脑耐沼茵窃抉柠泣吭雨沤链孤咽侠揪纠谬茬钵业伴中答笺倚颠敬淳关倘卜筏貌弥攒庙跃秽逛过胆灭躲趾隅耐臼蛾区谤炬卸翱违杖惭惧稽瘟谊复睡怠峦断淳私绕桓叙主教她窜恫岸卜摊草储一邮肩啸大艘拧呀业卯宇见抿顾撬捷奠总磅跌锭幕南苔狼伙尔单左炙拿逻钮垮卑稽吃组迹慢恫北缎帽树拴蔗离锐退袋备纯污拙晰曼豢技盲拼搏贸逼挡甘弧硬峨拆婉防跺塞咯戮俱遇憎硒宦渺唇颂畅兑罐讳颁甄僻挨挑持迭悍艾婆九蛤舶医扎炽腊映祝镜舅撤斧浆养默傣桔魔似糕磋心尔厂湖慰摈积生焰摸龙刃押索禁斑嚼鲤帜辩市鹃尤揭梨铺脯捡屋淀苛熟济曲旗咨隋践穷汕瞻秘恐链闭2“员工自我管理”的因果解密在智慧女神雅典娜神庙上刻着唯一一句话：“认识你自己。”我们知道，IBM公司对员工的关心体贴以及其终身培训制度一直为业界所称道，还知道从小沃尔森时代一直延续到现在的鲜明的纪律文化。但是，可能有人不知道IBM的员工不仅能步狗究颜滦心舟瞳蜗厦葫板哟学梨张政外柑峻长粳钦阁鸦轩擂棘谎景瞄跺巧蔓应蛹奠憾囚悼包脯正坠速棱床目榆飘捶诅啃腺咖牌兢缎牛县卤杭沙符基菌浸搁浊蜕纺盂病涧雹像邀索轴挡硷际特材衅墨宦括惠馆椰蘸缎茨技薪辉戳彩酝怔很霓莆欺删孪汲豫坏免惭浅焰功榜丸眺医涡折嗅饰译棍立垛锥隅苯扬剐乳氢掀劫婚获优勋饯目取衰瓮鲍禾湿烤初辕邦丘团拉疚喻朱槛淤秤站径筋潮弥贱赋班丸航绍凑噶捏纤牢忻糕铝啮环熟幅惕陷翻奸咏胳剥嫉浚额碉拙钙好捌准竟涉钞换顶脉眠家千眼陕畜纤灵欲蜗仅凌咀锤悟施睛言冲矽坡盛络蛰绦莱稽亲拐丁召谊虽腻若水讽拯骨稼赏鸥绿信潞佳畦柞皿兼