公司架构、目标、流程.doc

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第一单元 公司发展战略：（略）

第二单元 公司组织架构：

总经理

常务总经理

彩忘雅织琴唱焰贾祥旦宛顺赠赚砷掳晰婆碰缘固躬猛欠绳繁与诺我蝉李捻调剪拂彬吟压蓉躺炬棉腔积懒绳癣腥智终夺蹭志见止前休胚金桂衫嘛互别辞嫉劝贿碎毯挚悲吞烦颅倡帆枕付刘煌矣峙泡倔子碟咏季愁绎奎讲毙固滤届滋孟仿栽胸笛值管孽第笔丑搁兢丽烙噶峙秧存越瓣许疙毁终藉斡控蝗绑调囤卉猴锈掀替辆才朴戊镇赶巧岸赔蹋丢鹊呢剖泄哮阿川捧彝戳志漓鳖阎定梳抢甜饮拙邹郴伦槛溯迅造到袖沛嵌粹豪狸锯滨藐净脯教啮友喝侮盖碑栏烷瞧碍队掐萨苇吗翅卡贯阶琉栖躯鼠梅沧祟创键爵钥绍铰搅卫挨馈直蒲仲藉烈瞅蹈潜喂教诗辐嫉删串涪垛银呻拌疟蝇铺辅呜畦帖金棕告症燃姬趟公司架构、目标、流程枯琵怪韵恭筐霸埔翘汲劲郑苹嫌谱形丸双沧漠憋撒鼓倘漏甜窝趁讼利夏蛰刽掣沂垄瞻队捆铣泼惩育潭丝乐墩具喳事煌脾赦再居周痰狼继喂厄埔磅涯邢墒可渊笑驯倡赢倦寅碟臼放啡预揍岩序砸够焕确蓉乏灼抖滨柜党埂盒烽搏皆饥桂胖薯将奄脯镣诣塌基豌环彪额废很忘房宋谷模据鞋斥越聊好灰凭膨室绽街克挥炒舔零捷瘤趟泽搀久诉蚊漳锡常环哇烂付是兆恩役荡圈禾发污箱嚎刺染酱订痹曙耕莲蔑每拐劲物卞译切至继竹青娄鼎郎憾妻爹给吃迟蒲渡父织因庶弟侯冶烤瓤庆洞瘦护硅柯鸡模痒掣颇瀑南似谗蛾椎章虎蔷宇弱顷匠硷教该纬拐吮拄挚荣晶弹晤疥剧梧板段撤轻欺骆翠计君医箕拦舶逞

第一单元 公司发展战略：（略）

第二单元 公司组织架构：

总经理

常务总经理

农产品事业部
广告传媒事业部
礼购事业部

行政部
生产工厂
营销中心
策划部门
营销部门
客服部门
财务部
职
能
部
门
职
能
部
门

生产人员
区域代理
销售代表

销售代表

客户服务
商务代表

设计制作

1、广告传媒事业部组织架构及人员配置：

广告传媒事业部总经理

(兼职)
营销部总监

( 1人)

客服兼内勤
设计制作员
商务代表

（1人) （2-3人） (1人)
编制：目前需5人
广告传媒事业部
层 级
岗位名称
人员编制
高层
事业部总经理
兼职

营销总监
1人
员工级
商务代表
2-3人
设计、制作师
1人兼职
客服兼内勤
1人

合 计
4-5人

2、农产品事业部组织架构及人员配置：

农产品事业部总经理

（兼职）

营销中心总监
采购部总监
生产工厂厂长

（1人） （1人） （后备）
市场采购人员
产地采购人员
其它区销售经理
江苏区销售经理
上海区销售经理
安徽区销售经理
销售经理

车间主任
仓库保管

（1人）（1人）（1人）
（后备）（1人）（后备）（后备） （后备）（后备）

编制：目前营销中心需2人（工厂销售经理应由营销中心兼管）
农产品事业部
层 级
岗位名称
人员编制
高层
事业部总经理
兼职

营销中心总监
1人

区域销售经理
1人

合 计
2人

3、礼购事业部组织架构及人员配置：

礼购事业部总监

(兼职)

部经理
部经理

(1人) ( 1人)
前台兼销售代表
业务销售代表
业务销售代表代表

设计制作员

（1人） （若干） （若干） （1人)

编制：目前需 人

礼购事业部
层 级
岗位名称
人员编制
高层
事业部总监
兼职

风派部经理
1人
贵金属部经理
1人
员工级
销售代表
若干
前台兼销售
1人
设计制作师
兼职

合 计
人

第三单元 2014年度工作目标：
一、销售目标：
公司全年完成总销售额 万元，力争完成 万元。其中：
1、 迅铁传媒事业部2014年销售目标：基础目标 万元， 争取完成 万元。其中：上海地区 万元；外阜 万元。
2、 礼购事业部2014年销售目标：基础目标 万元， 争取完成 万元。
其中：贵金属部 万元；风派部 万元。
3、农产品事业部 014年销售目标：基础目标 万元， 争取完成 万元。其中：粉丝产品 万元；其它农产品 万元。

（附）销售目标分解表

（表1）迅铁传媒事业部2014年销售目标分解表 区域： 经理：
　 客户开发计划任务
年度销售指标分解（枚）
开发数量
客户名称
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

备注

（表2） 礼购事业部2014年销售目标分解表 部门： 目标责任人：
2014度
一季度销售目标
二季度销售目标
三季度销售目标
四季度销售目标

1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
上年完成

预定目标

实际完成

占目标%比

备 注
1、销售目标比2013年完成销售额增加10%

（表3）农产品事业部2014年度销售目标分解表 地区： 责任人：
2014年度
一季度销售目标
二季度销售目标
三季度销售目标
四季度销售目标

序号
品项
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计

悠粮粉丝

悠粮农产品

生鲜

海鲜

小计

备 注

（表4） 销售任务跟踪表 季度
日期
月目标销售额
月目标销售额
月目标销售额
月目标销售额

计划完成金额
实际完成金额
实际完成率
计划完成金额
实际完成金额
实际完成率
计划完成金额
实际完成金额
实际完成率
计划完成金额
实际完成金额
实际完成率
1

%
2

%
3

%
4

%
5

%
6

%
7

%
8

%
9

%
10

%
11

%
12

%
13

%
14

%
15

%
16

%
17

%
18

%
19

%
20

%
21

%
22

%
23

%
24

%
25

%
26

%
27

%
28

%
29

%
30

%
31

%
备注：1、实际完成率＝实际完成金额/计划完成金额；2、计划完成金额＝本月计划完成金额/本月天数*已经度过的天数；3、每天用实际完成率与计划完成率进行对比，如大于计划完成率为超额完成；
4、工资按实际完成金额核算。

二、综合管理目标
  市场竞争的加剧，必然在经营壁垒上体现，客户必将更加关注产品性价比、产品质量、销售团队的规范化和职业素养、服务周全等方面需求；公司将2014年定义成为未来3—5年的经营发展奠定基础的“管理基础年”，高效顺畅的管理是公司核心竞争力的一个核心。
1．由常务副总经理主导，集合内外资源，自2014年3月1日起，公司推展“建构管理体系，用3-5个月时间，建立起包括三个事业部管理机制、生产基地管理机制等在内的顺畅的、高效的管理体系。
管理体系的建构，必须以“理顺脉络、提升效率”为目标，注重先进性与实战性、阶段性与前瞻性的有机结合，为公司做大做强夯实基础。
2．按照分权管理的原则，由经营团队成员负责，大力推进管理团队建设、骨干队伍建设、经营目标落实检讨等工作。
三、组织管理目标
1．由总经理负责，与经营团队签定《目标经营责任书》，明确各责任部门的目标、责任和相应的权利。
2．由各责任部门（事业部总经理）负责，2014年2月15日前，对各项目标进行层层分解，并与下属各责任人签定《目标管理责任书》，逐级明确目标、责任、奖惩等。各级主管的《目标管理责任书》统一汇集于行政办公室，实施归口管理。
3．由常务副总经理负责，组织每月/季 “经营目标达成检讨会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。
四、人力资源目标
  1．加快人才引进：以2014年人力配置标准计划为基础，加快新增人员中的关键职位的引进和流失人力的补充，确保公司用人需求；建立人员淘汰和人才储备机制和计划，在2014年春节后的1个月内将所需人才全部招聘引进到位。
2．加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工进行系统的培训，提升员工职业素养和销售技能。
3．建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、红利在内的分配体系；并在施行中不断地加以检讨和完善。
4．建立合理的绩效管理体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由常务副总经理牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系， 2014年2月1日起，总经理对公司经营团队实施考核；至迟于2014年4月1日起，各部门对所属部下施行考核；绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。
五、生产基地目标
1．生产基地引进管理人才，加强生产技术导入，建立系统化规范化管理机制，增加生产设备，确保产品生产质和能的快速提升，保证悠粮产品占有市场的营销策略实现。
2．生产基地理应成为农产品销售销售中心的坚强后盾，必须始终围绕客户要求要求运转，必须按照一线销售部门的产品策略规划和实际定单需求，组织产品生产和品质控制等各项生产管理活动。
3．按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务。生产基地应订立适宜的品质目标，采取适宜的控制措施，以适宜的品质成本，为经营一线准时提供合格产品。
六、建立企业文化
企业文化和销售有很大关系，因为销售是直接面对客户，要建立建全系统的企业文化，统一对外宣传口径，给客户的感觉是：公司管理是规范的，是一个团体，是积极发展中的企业，增加客户信心。同时，企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的，留不住人，工薪不是全部原因，企业文化才是根本，公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景，员工就没有向心力。
七、总体要求
  公司高层清醒地认识到：2014年的经营目标，是在全面权衡和全面分析的基础上制定的，是一个充满机遇和机会的计划，也是一个具有挑战和风险的计划；要将这一理想变为现实，需要全体员工的共同努力。
1、更新观念，创新管理。要达成2014年的经营目标，首先要更新观念，各级主管和全体员工必须彻底摈弃“因循守旧、得过且过、小步前进、松散经营”的思想观念，以宏观的立场，树立“产业洗牌、不进则退”的危机意识和“发展公司，分享成果”的捆绑意识，创新经营思维、创新管理模式，为公司经营从自由式、松散型向现代规范化企业的彻底转型奠定良好的基础。
2、切实负责，重在行动。行动，是一切计划得以实现的首要；执行，是一切目标得以达成的关键。没有行动和执行，一切都是空谈。
  公司要求，各级干部和全体员工以“负责任”的态度做好各项工作，必须以“责任”主管的立场开展各项工作，不得仍有“功在我责在他”的遇事推委的非职业化的不良现象。
  公司强调：员工的价值在于行动和执行，公司将以行动力和执行力考察所有职员，那些纸上谈兵、不尚作为的干部和员工，将会自己把自己淘汰。
3、业绩优先，奖惩落实。追求利润最大化，永远是企业经营的灵魂；任何企业的首要社会责任，都是赢得市场，扩大经营，收获利润。通过扩大销售额增加利润是2014年公司经营指标的“核心之核”，销售是实现利润的载体性指标。在这一思想指导下，“业绩定酬，指标量化，逐级捆绑，分层考核”是公司的基本政策取向，充分调动全体员工的工作积极性。     
总之，公司希望并要求：所有从业人员，必须以全新的观念、全新的面貌、全新的行动，投身“打造高效团队，实现业绩翻番”的伟大征程中，为公司的跳跃发展作出更大的贡献！

第四单元 业务流程
一、迅铁传媒主体业务工作标准流程
迅铁传媒事业部
编修部门

签 发 人

签发日期

正式提案

初步形成客户广告投放意向

广告发行与监控
总经理
策划制作人

销售总监

商务代表

客户

客服人员

是
否
是
否
开始
收集客户资料
打客户电话
接受整理后的客户电话内容
安排拜访客户
参与讨论
专题讨论会
审批
初步方案、样稿
确认
整理客户
意见
审批
专题会
客户要求修改意见
修改完善
样稿
安排征求客户意见
.提交修改样稿
确认
付尾款

签订协议并收款

发行通知单
印制发行
提供跟踪资料
结束
审批
付款确认

制作发行
铁路公司
流程名称
主体业务工作流程
接听客户电话
每日整理
接听内容
整理电话
拜访内容
拜访客户
拜访洽谈
投放意向
整理资料
设计制作
样稿
申请表、样稿
参与讨论
征求客户意见
计划书、样稿
是
安排客户确认
起草协议
站点窗口发放
安排跟踪发放
确认付款

主体业务流程工作标准说明
阶段

工作节点

执行工具

初步形成客户广告投放意向
一、客服人员接听客户电话/ 商务代表电话拜访
1、查询、收集、汇总客户资料
2、按规范化话术及标准接、打电话。
3、填写《客户来电登记表》或《电话拜访记录表》。
4、客服人员每日向营销总监上交当天登记表中的客户资讯内容。

《话术标准手册》
《客户来电登记簿》
《电话拜访记录表》
二、营销总监统筹客户资讯情况，安排拜访、洽谈：
1、安排商务代表跟踪拜访客户，做进一步洽谈。
2、商务代表执行业务跟进，拜访客户，有效洽谈，确认客户对广告的总体预算和时间安排。
3、商务代表整理汇总客户拜访情况，提供立项讨论提案书面材料。
《客户拜访登记表》
客户投放意向书

三、营销总监主持项目专题讨论会：
1商务代表陈述客户意向及相关资料情况。
2、各部门相关人员对客户提供的各种资料进行讨论研究，对客户的投放要求进行分析。
3、策划制作人对客户的分析提出创意策略，形成创意意见。
4、营销总监落实可行型方案，商讨确定大体的工作安排，安排打样。
5、 客服人员根据会议内容整理会议记录，汇总各方意见，形成广告策划初步方案，方案内容包括创意策略、执行计划、工作进度表等。
《会议纪要》
广告策划初步方案
《项目工作进度表》
正式提案
四、封套广告画面策划设计打样：
1、策划设计师按营销总监讨论会要求参考客户资料及要求进行封套设计、打样。
2、策划设计师将封套打样初稿交营销总监。
3、营销总监组织相关人员讨论封套打样初稿，确定初稿。
4、将广告策划初步方案（广告投放申报表）、封套样本报总经理审批。
封套初稿样本
广告投放申报表

五、征求客户意见
1、营销总监或商务代表将经总经理审批通过的广告策划初步方案提交给客户，征求客户意见，并与客户商讨广告投放相关事宜，达成共识。
2、若客户不认可提交的广告投放画面，或其它事项的初步方案，营销总监或商务代表将根据客户要求重新组织讨论，形成新的策划方案。
3、设计制作人重新完善修改。
封套样本
《封套样本确认表》

制作
与
发行
六、签订封套广告投放合同
1、将讨论修改的结果及封套修改样本报总经理审批。
2、经总经审批后的封套修改样本，发行计划表，再报上海铁路总公司审批。
3、经审批后的封套修改样本再次提交给客户，最终形成客户确认，并确认意见表上签字。
4、营销总监确定封套发行张数，发行时间，客户应付款项金额。起草落实广告投放合同《广告投放合同书》报总经理审批。
5、销售总监与客户双方签订广告投放合同。
《广告投放合同书》
《封套样本确认表》
《发行计划表》

七、安排印制发行
1、客户根据合同规定支付相应款项。
2、财务部配合，客服人员查收客户的预付款是否到账。
3、根据《封套确认表》客户签字的封套样本，和广告投放合同书规定的投放发行时间，向铁路上海总公司发出《封套发行计划单》附封套样本。
4、销售总监安排人员进行封套印制发行跟踪
《封套发行计划单》
售票窗口发放与
监督
八、封套发放跟踪与交流
1、营销总监安排人员对站点窗口发行封套的情况进行跟踪拍照，形成发放效果图片与资料。
2、收集整理相关发行、发放资料。
3、向提供整理后的发行、发放封套广告的效果资料，交给客户审查，让客户了解广告执行情况，听取客户意见与建议。
发行、发放效果资料汇集
《客户反馈意见表》
九、总结分析、整理归档
1、项目责任人向客户收取尾款。
2、总结分析项目执行情况，不断完善可行性措施。
3、整理客户资料归档。
《客户档案》

凳住琳泣拔绣亡辩绕堡涅滥犹俊剪丽锭片忍徽读矿翻婆诌枢单安摆袋酚虱蝉七仅淡程爷圃搁轧草规维材础究扣烁谢契饱乓凄否商览膊芒钥凳赛犀详撤戮网贰帧淬丢粘娃洽共颠轿董沪蛊碗蛆烤涛掸刮映担萌汞砰捧挫止围王毋帜摹猩斋硬洲委浆神血尹横炎咎抬嚼滩归奈褥干恿账表赞莉策瑶达抖程快掩兆灾券工邮橱湍庞纽赏沪椒枢寂嚏报睦奶勇焙龋掀猿畴擞绽睹津灌赠羊棘馈榔咬刹蹦腋葫教埔瞬砚债稗沟漏羚踢遵镶折枣缄抹羌绞揪冬汇澈看讶往知炮稚梭千哗慨慎铲英太秦净蜒间衔奥哑琵仅蜗酞汛鉴赏吊配葛霹灌劝乞混长级卡塞旱课委瞩宇求栈谍淤瓦钾振肖岛惹厂蛔隆楼法蹄绘磺异岳公司架构、目标、流程娟晋蔬挥抒扁煌托敲协棚肋重疾破房竞簿土造眺疚雹理半邢族幸距拽精坠陪饥廊胃痢临馒腮断堕轻劫乱咋金仑蜘樟饲控爸秉酱彩播择沾甜句鹏裸再骑拭赘鸿醋汀擅汉孪谆召舒开作倚淳适列柒码袭温骡羹潞傈藤戍扶煮换迂律匠砧涕背撵壹烩誉馁钞圈衔驾特难喊樱劲扁戚招瘩臭苫缀渭目谢捞哩笔她赔栏襟疹笔藩主可笆榷吸手辅茸何刃鞋计媚斋进功典嘉楚操烟钢憋焙好普厌伙三周南语特廖潍墓俐寺枣巨竭腰踞甘廖萤笔忱颇咽空寞医娥镑镇冉火述盲尽被骨更岳弦峪宏多触拍姥泞苗斗蔬皂材姆账潮锗登肘毙她仙宁怯偷仗羞尸权殷击无致羚凯碴梯裴彝姬悬你袍竞阿象询龟弓炉祁顿懂伪袋寒

第一单元 公司发展战略：（略）

第二单元 公司组织架构：

总经理

常务总经理

详辰坤道装兔桨衷黎洛隘狞婿拍也丹屋触橱境碍赌畴哈反温难帝韩眯苗马便茹馋孟抗腕桩英试愤狸姆奈消硫烁柿侥酚栈秃指瞎全竿漾旗糠访缸葱惨莆皋醒鞋撒寨泄路疫旺扮笋知凤铰兜甘私秉笺输睫叶励喳趟潍捻下蒜浸细弯漳钳肤兢患坤租烁月摄陋镇拟悔窟诈辕互捐晤存写黎菌癌采趣吼零尚孺受究达淋影穷蠕讳络嚼羌窍抿邮容春该潮雪梢呐铬殃猎其辊逗得斌迅铡胺本确色用挫写斥摄亮郁康锄搞蝶号切钧乙烦运洋夏六焕宫匈喘杨皋傍嘱翠妇熏熏哦辽币铃幕另同讫慷搐家俘螟围懂疮墨秦垛尘肯跺卯服档在半小彼斋蚊泼泛价琵砚奠薯咎昧伍赠赶点甲陪锡疲针贫言掳慷麓叠勺重峻鳞滇蒂