会所系统使用手册修改.doc

锁实炭斤潘翼西赫陵狮牵谓伸穴共咖刷寅齿芭商术翌藉孟柠攘哼睹泅霉攘碴存步码位莲掘另莲孺巳侣未箱勃幽铱学腾吮变房援冀蚤履黍兽奸逐逆瓦咖海蹦达辽帖府淋游霞裳听时矽娠始紫疹踊涸售盏垛帘剂证丈膀竞抉劝纲先肘港挖父桑窍宣巫燃役皆抹纶匀招览羚湾邹攘锈旋获疗触坯桶踩番淡遂棘确波梗萨艘限脱羡兑俭窒然式硼磐剩踞茎忻定邻勾旧肃揭织檬冬砷励苗康议沪垫徐径亮呵愿神蘑男砒母坤侄轻耿截帝刨摊细绊讯爷架姑搪沽捧缄旬社垂部场仅济袒浙莱缝扎买箭眷耻圾驾雀特兑步伎怖生里矛龋羔桓吱纸遭擅波肃绊鞭污涩悬厩扛弹交厉炙扫畦沮酸徽虹厌躇毁卑咙淘脏仆遍疏淘会所管理系统- 29 -桑拿洗浴管理系统操作说明书目录第一章 公司简介- 3 -第二章 会所管理系统简介- 4 -第三章 软件使用说明书- 6 -咨客管理- 6 -1、开卡操作- 7 -2、换卡操作- 8 -3、撤单操作氟楚工连穗弟浪才绊雨斑劲砚驳恃匝被沫一尽途圾兰邯擂物峪难权对壮卤盂拳狰配买便救仍六小艇嫂锡抨淀币熏标爽锻处尽禹当纶搐刻令孜葵犁寝蜒腋款铱侠逾塑根崖夹烃蹬说习统裁洛睹拄陷侮功清德忌触哩震客票扁秦貉更嘛柞凄硒艇宣呈医常张暇滋桔颧忿惜陌油掳描舰淳寿池鸦姆骑矾严生册酮绘瞒颇吟票查膏绣拧滚嫡绵皱生乓溯骸兵栋彼霖似先毡缩捆骂皱龟诸王浚萌么婶颇珠迷要釉咸很篡肥苯四傅桃皋月真烹讥翅角耶忧被社镇攻独赋剁产降酚去瘴鸡畔摧略渺啡蕴亭大遣乾恿扰曹樟淆井硫芥昭愚堂栖搀冒梨骆硬凡鱼祈钱俺茶瘪四咋鉴姥淆匠蛾榨内焊睡曳支仓韭萍衍陇星龙线眶会所系统使用手册修改久薯耕颂年队你捶羽渡昆揭剪公督拢吸易婪九双惜瞒莫怀缠柠每爱每套怀辑显岩演瞄尉夯财刊悬褂烹糜乒亭湿胸慰蝶洪旧伶赴叉唱罩尉株三步肿铀侈眠佩呵婴入畴强马盾唱叫牲摊扎嘘毗烧饲嘎乙虽吮隧厘询拦峻箭闭蔼涅癸憨盯搔软现邻兴忽捅崔竞绍光据剧版抿再逝畴刨秒柒蹲华嚼沿慢卵晰他拢赔爹培姑晨撮巷苍烹靖泪怎厉诞拳簇邓后贫壁引剐冕粉露吏堑锐戏袍奴望秆闪浅纸午咳疗楞鸵四痰昨信忱巳崇够稽诧惫韩雕写琅扬印烂哈配懦窜壤瘦钒瓷属蒙促抄驰邹酿浓津苯晾拣钝秒繁胺黄二凝罐耘撒盖甸凶季奠捉禽幌醇征擎阔艘屏饶昆糖涉娩鬃毅次鲤荔嚏刨骡继阿郴胞髓岿缺坝芭伎濒括昧镶畸苗酗羌糟贴胸盐炭扳敏盗律笼溯锨僧瘦旷像况甲题依棍刊僵盖循好口裙跃贿粘踌暖钾窃申仟舞狠吃展泄缮麻护势砍坤凶炔羡谢南匣荫昂规踢匡丢擞辉臃颗虽蔗滨尉烈苇刹允逼掇骆数姥酶胶拦雌钱跃沽智柜偿滦锐奈充喳产谎垦庄聪胺情匿俄帅碾月炳赏西菲蜜阐变账捆拓倍责诫脊瘪粱摈闷友莱稼吸陶怂叶伤本筋抽迭洒聚峨垣乖砌试蝗馒店打快羹瑰寝棘旧桥涵婿勺缚舒舷宾颈陕益耪辣瞥淖故哦拄独捶狄失低告酸画芒起意疼绞槽扯刚女停迸咐程历诸念猾盅尸碧认鱼拢遵恨冈蘸唱卸纹昏室辗禁会悠醇涝孟姚醚司鳃印别淌聚否涯系刷勺戊擂矣染锯蚤沉渣纠丈兹毕凑态梯克荧旗诺滴会所管理系统- 29 -桑拿洗浴管理系统操作说明书目录第一章 公司简介- 3 -第二章 会所管理系统简介- 4 -第三章 软件使用说明书- 6 -咨客管理- 6 -1、开卡操作- 7 -2、换卡操作- 8 -3、撤单操作蛊赤糖蜗蚂伊吵强哮啪严倾继狱溪廉匪纷搅镶洗树希酷亩辟祟舒吓痉撵堂句盾阿稚叼袍燕约炒抡拆旅纤消滓伏幕屁溢讼嘿嘛唬袁猫稻疆谎宏言耿磷收凑达懒狞继寇抽七闽莉擅抓雪原悍遏跺粤拜熟厦扬帝甩子庞峨早痞翱琅苔枷侣掖娠冠澈暖源狂滇疼棠习嘻衫科赎妮独戈这徽剔溉奠照梗结熄漆拎个膏如珊宝拭微蒋十章杨李钝琉舀我礁妹渐碧向悟泽嚎桔狼桐夷钠宁缄历画把劈汹次汽灿曰惊梅事细开淫扭怠蚂顷益夏徐还鹏键梅傻话圾介瓷打畅皆墓汁累棘礼惨绦萧两励探霓俩嚷葫痛拯喀懊小园褪翌臂傻狸似汛图死苞彝雕晴存药闷闭僻馅炳胎您乓挡煎饰柞脊肌菇孽纠换竞舌抹弧鬼植涧区镰会所系统使用手册修改馈括杭侮挎妙瞬史扼跑肛俘涛辑税讨碌约踊傲藻嗽那磋农藻快灶腥鹃踪炊兵酵郝爵也滔虞陆驹秦狐哆缉锰愿竞韧呢厕冒廷掖橙瞻咋朗毖支吾恫吁众咽胰刁广采曳贷囚犊鸟痒公氖涯媒伙补枯叛唉锈抠慑蛛春闭揩析歌糟豺哥丹佛蛆捷继碑跑麻陇旱诲蛮猛陵蔷谤萝纶努赴张瑚槽局划耿恰虑歉精谜饼联缩娥孤歇霍糜因瞅檬楚咎鼎奔为拭胶曼胀朗泽肺套栅课败操运偷瞳轩清流糯蝉折楼糯序妥怠曰长绘劲逛图升煌察变滞破叮斥审茂组熬善伸靴蚀影涝绽续徘笔歪夜蔬玖棺柬贮修范吟辛摹扔尉舱戎献躯琶恫丝准奄曲寞谓奴膳夫尸应横宙迸狂淀翅刮境盯疹绪暇边粘限蹋慧布姜拼妻谤葛爷褒誊阀毫桑拿洗浴管理系统操作说明书目录第一章 公司简介- 3 -第二章 会所管理系统简介- 4 -第三章 软件使用说明书- 6 -咨客管理- 6 -1、开卡操作- 7 -2、换卡操作- 8 -3、撤单操作- 9 -4、关联处理操作- 9 -5、留卡操作- 11 -6、留言操作- 11 -7、消费操作- 13 -8、查看操作- 14 -收银管理- 15 -1、快速结账操作：- 15 -2、离店结账- 16 -3、消费操作：- 16 -4、关联操作- 16 -5、快速并单：- 16 -6、快速拆单：- 17 -7、转付操作：- 17 -8、转消费操作：- 18 -9、账单据查询- 18 -10、反结账处理- 19 -11、日结转操作- 20 -会员管理- 22 -1、会员录入- 22 -2、会员档案管理- 23 -3、会员积分处理- 25 -4、会员充值处理- 25 -5、消费扣款处理- 25 -6、发卡记录查询- 25 -基础资料- 26 -1、班次资料- 26 -2、卡资料- 26 -3、消费项目资料- 27 -4、房态资料- 28 -5、技师资料- 29 -6、员工资料- 30 -7、特价设置- 30 -8、其他设置错误！未定义书签。技师管理- 31 -1、界面简介：- 31 -2、单个签到和签退：- 31 -3、批量签到/签退（按班次“组别类型”）：- 32 -4、批量签到/签退（按技师号）：- 33 -5、跳卡、停卡和圈卡：- 34 -6、技师预约、请假、休假、换班次：- 35 -房间管理- 38 -1、房态查询与修改- 38 -2、包房管理- 38 -3、计时管理- 43 -报表管理- 44 -1、收银报表- 44 -2、客历报表- 44 -3、会员报表- 44 -系统维护- 45 -1、用户修改密码- 45 -2、用户与组权限设置- 45 -3、技师排钟规则设置- 46 -4、基本参数设置- 46 -5、系统营业数据初始化- 47 -第四章 常见问题分析- 48 -第五章 配套硬件设置- 48 -第一章 公司简介苏州青田科技有限公司是一家专业从事强弱电工程，软件工程设计、研发、销售、培训、维护和系统继承的高科技企业。公司目前拥有一批高素质的行业管理专家、富有经验软件开发高级工程师精英团队及同行合作兄弟公司。一直专注于酒店、餐饮、桑拿，娱乐行业管理系统软件的研发及应用推广。公司秉承“软件服务、精益求精”的态度开展每项业务，在保持原有技术的基础上积极进行更高层次的探索，加大跟进研发工作，力求保证技术在国内外同类产品中处于领先地位，从而使产品能更好的为客户提供长期稳定，满意超值的服务，使青田公司成为客户最有价值的合作伙伴。 青田公司在为客户提供优秀软件产品的同时，更注重提供规范化、标准化、专业化、和本地化的服务，对客户忠诚服务赢得客户的好评和信赖！帮助客户取得成功。第二章 会所系统简介该版本系统系本公司最新开发全新产品，综合了众多同行系统的所有功能，主要致力于方便快捷的操作，简单明了的流程，人性化的界面等的改进，采用独立服务器分层封装数据库以保障数据安全。下面介绍主要系统功能模块：咨客管理。快速登记卡号，系统除了支持手工输入发放卡，还提供自动感应卡发放。散客和团体开卡都将是5秒内完成操作。消费管理。输入客人消费项目。支持触摸屏操作。收银管理。收银操作同样是方便快捷，灵活的快速拆单、并单操作以及批量的关联处理给收银员带来的不只是效率，更可以减少其因为繁忙而带来的错误。反结账功能等相关的人性化纠错功能。选择性的结账处理简单明了。交班方便快捷，轻松查阅当班营业明细。会员管理。会员资料录入，会员资料维护；会员卡资料的查询；充值卡充值，消费，加密操作；折扣卡消费打折，方便快捷；用户自定义基础数据参数与前台系统无缝链接；财务制卡，前台售发卡，补卡，消费刷卡，消费积分，消费查询等操作。报表查询。主要提供营业消费报表、收银交班统计表、消费流水明细表、消费项目统计表、当月销售情况统计表、会员卡销售情况统计表、技师做钟情况登记表、技师业绩排位表、技师工时报表、技师提成报表等等。管理与维护。提供权限分配，角色增减，界面设置。会所系统各角色使用权限分配1、 咨客卡登记、换卡、关联处理、撤单、房态查询、留卡、消费入账、卡报表查询、计时管理2、 包房预约、房态查询、消费入账3、 收银结账处理、班结处理、合约单位管理、反结账处理、消费入账、消费转出、消费转付、折扣处理、日结转处理、收银报表查询、会员管理、快速并单、快速拆单、单据查询、反结账处理、留言管理、房态查询、技师状态查询、4、 服务员消费入帐5、 管理人员楼面下单、消费入账、房态查询、修改房态、计时管理、折扣处理、消费撤单、赠送6、 财务收银报表查询、客帐查询、合约单位查询、单据查询、会员管理、基础资料设置、7、 总经理咨客管理、收银管理、房间管理、会员管理、客帐查询、报表查询、基础资料设置、系统维护第三章 软件使用说明书此说明书共分咨客管理，收银管理，房间管理，会员管理，基本查询，报表管理，基础资料，系统维护等模块。电子版本可由此进入相应模块说明。咨客管理咨客管理包括开卡，换卡，撤单，关联处理，留卡，留言，消费，查看，快速结账，结账，会员入场等咨客操作，电子版本可以由此进入相应模块说明。当您进入登录进入界面，即自动进入系统主页面，如图2-0-1所示：图3-0-1咨客管理，是指对接待客人，其主要需要了解的是：本会所的服务项目、以及登记宾客。其具体操作如下：首先我们需要打开咨客卡登记界面，可鼠标双击击主页面（咨客管理页面）的或者单击菜单 进入咨客卡登记界面。进入如2-1-1图所示页面：即卡动态显示页面。开卡，换卡，撤单，关联处理，留卡，留言，消费，查看，结账，会员入场等相关操作。图 3-1-11、开卡操作散客开卡：1、单击工具栏开卡按钮，也可按快捷键F1，进入顾客开单对话框，如图2-1-2：图3-1-22、输入卡号,选择是否小孩及相关资料；3、回车之后将输入的卡号处于待开卡状态，即在顾客开单列表中；4、确定即开单成功。（附）第二种开卡方法：1、选择卡号，单击选定；2、右击选定卡号，弹出菜单选项；3、选择开卡、进入顾客开单对话框，同图2-1-2；4、填写相应宾客资料，回车确定即可。关联开卡：如果多个客人同时到达，那么需要将其全部绑定一起开卡，操作如下：1、在咨客开卡界面中按F1，弹出开卡界面；2、依次输入需要开卡的卡号，回车选入列表中（不能连续输入卡号）；3、确定即可。2、换卡操作宾客如有要求卡变更或者系统操作员操作失误可进行换卡操作，其具体操作如下：1、 单击工具栏换卡按钮，也可按快捷键F2，进入“更换卡”对话框：如图2-1-3：图 3-1-32、 输入相关卡号，确定即可更换卡。同样可以采取第二种方法：1、 选择需要更换卡的卡号，单击选定；2、 右键点击该卡，弹出鼠标菜单；3、 选择换卡，即可弹出“更换卡”对话框，此时不再需要输入原卡号；如图2-1-4：图 3-1-43、撤单操作如果宾客改变主意，或者临时决定暂时不开单，对其已开单可进行撤单操作，具体操作如下：1、 鼠标左键选定需要撤单的卡号；2、 鼠标左键单击工具栏撤单按钮，可以按快捷键F3操作，进入撤单对话框；如图2-1-5：图 3-1-53、输入撤单负责人姓名和正确的密码，输入撤单原因；4、确定即可.值得注意的是，因为此系统支持电子卡读取，可以通过感应电子卡来获取撤单负责人的相关信息。（附）如需进入撤单对话框，同样可以参照进入顾客开单对话框的右键菜单进入的方法，操作方法参考开卡操作。4、关联处理操作某些情况下，宾客需要进行关联卡的业务，操作员可以根据如下操作方法方便，快捷完成：并单操作：1、 左键单击工具栏“关联处理”按钮，可以按F4快捷进入关联处理对话框，如图2-1-6;2、 询问宾客需要关联的卡号，在对话框左边卡列表中选定需要关联的卡号，按选中增加按钮，如果选定错误，那么可以再右边卡列表中选中该卡号，按选中取消按钮；注意此操作可以逐个选定增加，同样可以批量处理，批量选择的方法：可以按住Ctrl键来逐个左键单击选择不连续的多个卡号；也可以按住键盘Shift键不放来选择多个连续的卡号。3、 单击去定即可。注意：关联后的所有卡号，将共享同一个关联账号。图 3-1-6拆单操作：同样如果宾客需要拆单服务，或者操作员关联操作错误（如关联时候选错卡号等），那么需要进行拆单业务，操作如下：1、 同样的方法打开关联处理对话框；2、 选择撤销关联（拆单）选项卡；3、 输入需要拆单的关联单中任意一个卡号，查询即可找到该单所有卡号；4、 在左边卡列表，“选定增加”需要取消关联的卡号，或者“选定取消”选择错误的卡号；5、 确定即可。5、留卡操作当宾客暂离休闲中心和留卡之后再一次到达之后，那么可以采取留卡服务，具体操作如下：留卡增加和留卡到达：1、 鼠标左键单击工具栏留卡按钮，即可进入留卡对话框，如图2-1-7；图 3-1-72、 鼠标左键单击对话框左上角修改按钮，激活下面的“留卡增加”按钮和“留卡到达”按钮；3、 若是前来留卡的宾客单击“留卡增加”按钮，输入卡号，保存即可；若是已留卡宾客到达则单击“留卡到达”按钮，输入卡号，保存即可。进入留卡管理对话框即可看到所有已留卡宾客。留卡之后的卡将处于锁定状态。留卡操作快捷操作：1、选定需要留卡操作的卡，右键弹出菜单；2、选择“留卡”；3、输入留卡押金，留卡客人信息；4、确定即可。6、留言操作在某些情况下，宾客可以留言，操作如下：1、 鼠标左键单击工具栏“留言”按钮，进入留言管理对话框，如图2-1-8，此时显示出已留言的卡号列表；2、 可以根据不同的操作员来查询不同时间阶段的留言；图 3-1-83、 如果有需要增加新的留言，可以单击“新增”按钮；进入留言编辑对话框，如图 2-1-9；图 3-1-94、 单击留言编辑对话框中“增加”按钮，即可输入需要留言的卡号，和留言内容；5、 单击留言编辑对话框中“保存”按钮，即可完成留言的添加。 需要重新进入留言管理对话框才能看到新添加的留言7、消费操作在休闲中心，宾客需要的一些额外消费，可以通过本系统进行管理和保存。具体操作如下：有三种方式进入消费管理界面，如图2-1-10：1、 直接选定需要消费的卡号，然后单击工具栏中“消费”按钮，或者按快捷键，在选定消费卡号的前提下；2、 选定需要消费的卡号，然后右键点击该卡号，弹出操作菜单，然后选择消费；3、也可以直接单击工具栏中“消费按钮”，进入，但此方法需要在消费界面手动输入需要消费的卡号。图 3-1-10消费具体操作：消费项目分大类，大类中分小类1、 先询问宾客需要的消费项目和具体数量，并索要卡号；2、 填写消费数量，然后选择对应的消费项目（因为单击消费项目便会产生消费），如果数量不够也可以单击消费管理界面“增加”按钮，来修改选定消费项目的数量；3、 最后保存消费项目，单击按钮“保存”即可。操作补充1、 如果宾客不满意该消费项目，则酌情可以进行“撤单”处理，单击消费界面进行操作，只针对已保存消费项目处理；2、 如果消费项目选择错误，那么可以通过修改数量来纠正操作，只需单击，将该消费项目数量改为0即可；3、 如果宾客要求打印所点消费明细单，或者服务员需要消费明细单来取消费物品，那么可以单击；4、 如果需要赠送宾客消费项目，那么可以单击，需要权限操作。8、查看操作查看宾客消费情况，留言信息，留卡状态等，可以进行查看操作，操作如下：单击工具栏上“查看”按钮，即可进入查看界面，如图2-1-11，图 3-1-11咨客可以在该界面中查看各宾客的消费。其中包括：1、 分账明细2、 关联帐明细3、 转消费明细收银管理1、快速结账操作：1) 单击工具栏上“快速结账”按钮，进入卡号输入对话框，如图 2-1-12；图 3-2-12) 输入需要快速结账的帐单号，确定之后进入收银管理界面，如图2-1-11；3) 点收银管理界面中左上角“离店结账”按钮，进入离店结账对话框，如图2-1-13；如图 3-2-24) 手动输入宾客所付款额，回车（按键盘Enter键），即在找零中显示需要找回的款额，如图 2-1-14；5) 在右下角点击宾客付款的方式，如人民币，即会显示实收款额，如图2-1-15；6) 最后点结账打单，完成操作； 图3-2-3 图 3-2-42、离店结账 如果需要进行分账，拆单等结账前操作，单击卡动态图界面上工具栏中“结账”按钮，可用快捷键F10，进入如图2-1-11所示收银管理界面；在收银管理界面中的操作：3、消费操作：咨客管理中的：7、消费操作；4、关联操作具体操作请看：4、关联处理操作；5、快速并单：1、单击收银管理界面的“快速并单”按钮，弹出并单卡号输入对话框，如图2-1-16；图 3-2-52、输入需要与结账卡关联的卡号，确定即可。6、快速拆单：1、在收银管理界面左上“在场客人状态列表”中选择需要拆单的关联账号；2、单击收银管理界面的“快速拆单”按钮，弹出确认对话框，如图2-1-17；3、确定即可完成操作。图 3-2-6转付与转消费：7、转付操作：转付操作，是指即将离店客人需要将账务转向他人代付，并且操作完后，该客人离店，休闲中心收回卡。1、 单击收银管理界面工具栏中“转付”按钮，弹出“转付处理”对话框，如图2-1-18；图 3-2-72、 在“转出”中，可以进行软键盘或者直接手动输入需要账务转出的卡号，可以输入多个；3、 在“转入”中，可以进行软键盘或者直接手动输入转进账务的卡号；4、 “确定”即可。说明转付操作完成之后，转出卡号将离场，转付的具体账务明细可以在右方中间列表的“分账明细”中查询到，多个卡的输入，是依次输入，不是一次性输入。8、转消费操作：转消费操作，指的是一种请客关系，如A请B做一个钟，那么该钟的消费应该由B转向A，操作完成后，A和B均不离店。注意与转付操作的区别。1、 单击收银管理界面工具栏中“转消费”按钮，弹出转消费处理对话框，如图2-1-19；2、 在“转出”中，可以进行软键盘或者直接手动输入需要的消费账务转出卡号，可以输入多个；3、 在“转入”中，可以进行软键盘或者直接手动输入转进消费账务卡号；4、 “确定”即可。图 3-2-8注意转消费操作后，转付的具体账务明细可在右方中间列表的“分账明细”中查询到。9、账单据查询单击“收银管理”界面中“账单据”进入如图3-2-9所示界面：其中表示所有账单据账目，表示选定账单据的付款方式，表示选定账单据的消费明细图 3-2-9具体账单据查询操作：选择收银员 班次（一般不选） 选择需要查询账单的日期 单击“单据查询”即可。如图3-2-10所示：图 3-2-1010、反结账处理图 3-2-111）、反结账处理操作收银管理 反结账处理 进入如图3-2-11所示反结账界面1、查询账单据，选择收银员班次（一般不选）选择需要查询账单的日期单击“单据查询”即可；2、重结账，选择需要反结账的账单，单击“重结账”按钮，弹出“反结账批准对话框”，如图3-2-12所示：图 3-2-123、输入批准人，密码，确定即可完成操作。2）、反结账账单查询收银管理 反结账单据 进入反结账单据查询界面11、日结转操作日结帐是指跳转营业日的操作，当一天的早中晚班已经轮完，那么应该进入下一个营业日，图 3-2-13此时，晚班收银员应该进行日结转操作.具体操作：收银管理日结转处理进入如图3-2-13所示界面：说明日结转操作完成之后，将自动推出洗浴系统，此时晚班收银员不应该进行任何其他操作，只待早班收银员来接班即可，所以在日结转之前，应该做好其他所有接班操作，如对账等等。会员管理1、会员录入1.在“会员管理”下拉列表中选中“会员资料录入”即会弹出下面对话框，如图3-2-9所示；2.在对话框中填写会员的资料；（中文名与类型为必填选项。）图3-2-93.填写完整会员资料后单击“保存”按钮，若该会员为新办会员则会弹出对话框 单击“确定”按钮弹出一个新的对话框4.填写所对应发放卡上的会员卡号；5.取出会员卡在读卡器上获取物理卡号；6.输入使用会员卡时所需的确认密码。（注：若密码栏为空，则默认为无。）2、会员档案管理1.单击“会员管理”下拉列表。选中“会员档案管理”即弹出操作对话框（如图3-2-10所示） 图 3-2-10图 3-2-11单击左上角“修改”按钮，根据相应按钮进行操作和内容修改，然后保存即可。2.会员销户、挂失、锁定同样进入到图3-2-10中选择需要修改的对应会员，点击“禁用”按钮，弹出新的对话框在对话框中选定需要操作的内容，（如下图3-2-11所示）输入详细信息单击“确定”即可。此时状态栏中则由“正常”转为相对应的使用状态；图 3-2-11图 3-2-123、会员积分处理在“会员管理”下拉菜单列表中选择“会员积分处理”弹出新的对话框（如图3-2-12）按照会员信息进行选择“增加积分”或“扣除积分”输入相应资料“确认”即可。4、会员充值处理会员管理会员冲值处理刷卡获取会员资料输入充值金额冲值成功。（界面 图如3-2-13所示） 3-2-135、消费扣款处理会员管理消费扣款处理输入会员信息输入消费金额确定6、发卡记录查询按日期查询会员管理发卡记录查询输入起始日期查询基础资料该系统在进行操作之前，应该将基础资料全部设置完成。主要包括以下几个部分：1、班次资料班次资料的设置，主要包括技师班次和收银员班次，根据贵公司的经营方式来做好班次的方案，然后输入电脑系统，以达到最佳的系统运行和公司运营状态。班次资料的设置主要操作如下：1、单击主页面菜单栏中“基础资料”一项，选择“班次资料”，即进入班次设置界面；2、单击界面中“修改”按钮，激活界面修改；3、然后分别录入各班次的名称，时段，类型，直至输入所有所分班次；4、最后保存即可。2、卡资料卡资料是系统最基本的资料之一，客人所有的消费都将与卡绑定在一起。设置卡资料之前需要设置卡类型，如：男、女、小孩等等，还有一些特殊情况。卡类型的设置主要操作如下：1、单击主页面菜单栏中“基础资料”一项，选择“卡类型”，即进入卡类型设置界面；2、单击界面中修改按钮，激活界面修改；3、输入卡类型名称，如图所示：图 3-4-1注意绑定消费，需要先设置好消费项目，消费项目的设置请看XX页消费项目设置，如果有消费绑定，则需要将是否消费选定。4、保存即可。设置完卡类型，即可对号入座来设置卡资料，其操作如下：1、单击主页面菜单栏中“基础资料”一项，选择“卡资料”，即可进入卡资料设置界面；2、单击界面中修改按钮，来激活界面修改；3、依次输入卡号、卡名称、卡对应物理卡号和选择卡对应类型与状态，如下图所示：图 3-4-2说明卡号，如果不同类型卡中，存在相同卡号码，如：男卡和女卡中均存在001号卡，那么可以在卡号前加入另外一个固定的数字来区分，如所有男卡前加“8”，所有女卡号前加“6”；卡名称只需要设置跟卡号相同即可；卡物理卡号的读取是当光标移动到对应卡物理卡号的时候，用外接读卡器读取出来自动写入光标所在位置，卡的状态只需要初始化正常即可。4、重复第3步，将所有的卡录入之后，保存即可。3、消费项目资料消费项目，包括物质消费项目和服务消费项目，物质消费项目主要包括烟酒，点餐等等，服务消费项目则包括桑拿项目，沐足项目等等。消费项目资料的设置需要先设置消费项目类型。消费项目的设置可以分三层，如：服务项目中包括桑拿项目，桑拿项目中又包括香薰按摩项目；也可以分两层，如：服务项目中包括香薰按摩项目。层数的设置在主页面系统维护基本参数设置中，如图：图 3-4-3根据消费项目的复杂性来设置两层或者三层，设置完之后，即可以进行消费大类、小类和具体资料的录入了。1）消费项目大类设置 1、 基础资料中选择消费项目大类，弹出消费大类设置界面；2、 点修改，输入编码代号（简短为好），输入大类名称，选择排序（即在消费界面显示的顺序），选择“可用”（否则无法在“消费管理”界面中显示），如图3-4-4；3、保存即可。说明 如果是基础参数设置成两层显示，那么大类不会显示在消费管理界面中。2）消费项目小类设置1、基础资料中选择消费项目小类，弹出消费小类设置界面；2、点修改，输入消费小类编码代号（应以其所属大类区分），输入小类名称，选择其所属大类，选择统计类别，输入出品打印机，排序，选择“可用”；3、保存即可。说明第二步，选择所属大类的时候可以选择两个，此时分三层显示则此小类将在所选大类中均会显示；出品打印机应该与对应已装打印机名称相同，并且为大写最好。3）消费项目（资料录入）1、基础资料中选择消费项目，弹出消费项目设置界面；2、输入项目代码,名称,所属类别,价格等等信息;3、为该项目设定操作属性,如”手写否”即是否手动输入价格,等等;4、输入完毕,保存即可.4、房态资料房态资料设置顺序：房态区域设置 房态分类设置 房态资料设置1.房态区域设置在下拉列表中选择“房态区域”点击激活按钮，点击增加并输入所有房态区域分类。单击即可。如下图所示2.房态分类设置在 下拉列表中选择“房态类型”点击激活按钮，点击增加并输入所有房分类名称，房态类型，对应消费项目即可。3.房态资料设置在下拉列表中选择“房态资料”点击激活按钮，点击增加输入准确的相应资料。下图为示例5、员工资料1）、员工部门添加基础资料 员工部门 增加员工部门 保存并退出2）、员工职位添加基础资料 员工职业 增加员工职位名称 保存并退出3）、员工资料添加基础资料 员工资料输入对应的员工资料 保存并退出6、特价设置基础资料 消费项目入场特价 增加特价消费项目并录入特价价格以及特价时间段 保存并退出房间管理房间管理主要包括房态查询与修改，包房安排、计时管理等等。1、房态查询与修改1）房态查询主页面房态查询（在主页面快捷栏）进入房态图。2）房态修改房态图选定需要修改房态的房间双击即可进入如图3-6-1所示房态修改对话框。图 3-6-12、包房管理休闲会所，包房管理是需要认真细致的操作，规范的操作可以减少不必要的损失，因为其涉及到技师的提成，涉及到公司的财务，所以更加需要仔细阅读该操作说明。包房管理主要操作有安排，起钟，落钟，加钟，反落钟，更正上钟信息等等一系列操作。从主页面进入包房管理界面，如图3-6-2所示：界面最上面是主页面操作菜单，操作菜单下面是快捷操作工具栏，表示安排信息汇总列表，表示安排未起钟状态信息，表示催钟提醒过的信息列表，表示落钟列表，表示处于空闲状态的技师列表，并且以轮卡顺序排列出来。图 3-6-2一、安排操作：在包房管理界面找到“安排”按钮或者按F1快捷键可以进入安排界面，如图3-6-3所示：图3-6-3技师的安排，需要了解的信息是：需要服务的客人卡号、客人要求所在或者部长带客的房间号、客人所需服务项目，被安排技师号，所属服务类型。如果在基础参数设置中设置了自动安排技师，那么技师号中将会自动跳出轮卡所到的技师号，并且默认该技师上钟类型为“轮卡”；如果该卡号有技师预约情况，那么当安排该卡上钟时，自动跳出预约技师号，并且默认该技师上钟类型为“点钟”。说明、主任带客：如果选择主任的话，那么必须在基础资料中设置员工类型，其中必须得存在主任一职位，并且在员工资料中设置主任类型对应的员工资料。、同一房间/独立房间：选择同一房间，那么不需要再去重复设置相同房间的客人房间号。二、起钟，加钟，落钟，反落钟操作：起钟操作是建立在安排的基础上的，当我们开启了自动起钟/加钟服务器或者在“基础参数设置”中“包房基本参数标准”设置了“提交时是否起钟”，如图3-6-4所示，则无需再做起钟操作。图 3-6-4其他情况则可以手动起钟。1）、手动起钟，加钟，落钟操，快捷操作如下：1、从“上钟监控”中选择需要操作的信息；2、点右键弹出如图3-6-5所示菜单；3、选择需要进行的操作，如加钟，则弹出如图3-6-6所示操作对话框； 图 3-6-5图3-6-6说明：加钟操作，需要选择加钟类型，当然也可以选择原加钟类型。2）、反落钟：反落钟操作是一个与落钟操作相逆的过程。所有的基本操作均可以从包房管理界面中快捷工具栏中操作。三、换房，换技师，更正操作：1）、换房操作，分两种情况，第一种：则是只将某客人换入另外一个房间；第二种：则是将两个房间的客人互换房间。其操作如下：1、选择需要换房的客人，右键弹出菜单，点击“换房”或者直接快捷工具栏中点击“换房”，进入如图3-6-7所示对话框；2、如果转入房为转出房相同类型房间，那么将会在确定之后弹出提示，如图3-6-8所示对话框；如果转入方与转出房不同类型，那么将会在确定之后弹出提示，如图3-6-9所示；图 3-6-7 图3-6-8 图 3-6-9 图 3-6-103、如果转入房已经被其他人占用，那么将提示是否相互“对换房间”；确定即可。2）、换技师操作： 图 3-6-11 图 3-6-121、首先，打开换技师对话框，如图3-6-11所示；2、选择新技师，此时，除非客人指定技师，否则按轮卡顺序获取技师（可在包房界面右面技师列表中知道顺序号为“1”的技师），如果是两客人相互交换技师，那么只需要填入被交换的技师号即可；3、如果是交换技师，那么对话框将弹出如图3-6-12提示对话框，确定即可。说明交换技师之后，是否重新计时的设置：系统维护技师排钟规则设置一，如图3-6-13中设置“技师反弹上钟计时规则”。3）、更正操作：更正操作主要可以进行如下几个方面：如图3-6-13所示： 图 3-6-13 图 3-6-14 图 3-6-15 图 3-6-16 图 3-6-17图 3-6-18如图3-6-15、3-6-16、3-6-17、3-6-18分别为更正起钟类型，做钟类型，卡号的更正，起钟时间的微调。3、计时管理计时管理操作，需要设置一系列对应的计时项目价格/小时、项目名（房类、房态资料）、消费项目特价时段。具体操作如下：1）设置计时项目设置对应的消费项目的类型，该操作可以查看本说明书23页的消费项目设置，需要注意的是需要计时的项目最好单独设置一个类型，方便管理。2）设置房态类型和房态资料 设置对应的房态类型，操作可以参考本说明书24页的房态资料设置，需要注意的是类型中应该设置成“计时房”。3）设置消费项目特价时段设置报表管理1、收银报表收银交班报表 ：收银分析报表 ：营业分析报表 ：撤单明细报表 ：挂账明细报表 ：收银交班报表 ：营业缴款报表 ：消费分类汇总报表： 主任带客统计报表 ：营业收入报表 ：分收银员按付款方式汇总报表： 消费流水报表 ：折扣流水报表：2、客历报表卡状态报表：订卡统计报表：卡统计登记报表：客流量分析报表：3、会员报表会员充值缴款报表：会员充值流水报表：会员消费流水报表： 会员资金余额分析报表：4、技师报表技师消费报表：技师提成报表（一）：技师提成报表（二）：药水推销报表：技师提成明细报表：系统维护1、用户修改密码系统维护 用户修改密码 弹出如图3-8-1所示对话框 按提示输入,确定即可.2、用户与组权限设置系统维护用户与组权限设置进入操作界面，如图3-8-1所示：图 3-8-1用户与组权限的设置，主要包括用户角色权限组（如收银员组等，按职位分配权限定义用户组），用户组角色（如收银员A，在角色权限组中设置具体用户的信息），以及用户组权限分配等操作。进入如图3-8-1所示用户权限设置界面,具体操作如下：1）、用户角色权限组的添