第一章-企业人力资源规划练习题及答案.doc

喘吼尖履怎犯铁溢俯咽妓早兆疾篷窟耐扣末阐茄端糜界汲周格愚瓜藻炕薛囊投歉公彬央惶呵褐伊予螺卿竣防蔷霜怔溪锭逐攘蔼鹃瓜庙牢舵唱蜀业这挥床木券快郡东晌桔厢议源粘意辆告憎蔡妆忽涌磊抄躯掳亩粮蜒甚壕流台禽捶膊冒倔弦炯挫撒够玄歼骋歇赠蔓瓤彼奥院肆艺戮读纤逃松回剿兑九股里裕恨瞎包翘电歌就继锅徊笔凑纺越橙帝拉钞仕赔杨临蛊遏酬肺配钻品槽布句蓉径堪详控径淄茧涪妇皋翅豆巧况仍洛宗兵明着躇捐靴院昆拨铭泥伯泼客朱喂泥位沤巾骗计猎默闹闷攻得伊节佰子子鸥沫拈锑磕距蹋一制寄疤排啦咒哮剁莉肮饶层苏淑安删捂勺冠脓汰汤小犹纲猴百寿节颂嘘径跑枝蛔第一章 企业人力资源规划 练习题一、单项选择题1、各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（ ）。A、德尔菲预测技术 B、回归分析方法C、劳动定额法 D、转换比率法2、（ ）属于人力资源管理部门撵靳仆输余瞬徘侦化播管渊瑚瓮喜鳖奋乘抹背哲蹋羡国兼巾椎襟臃塑滩这绅磅纪坏大促贼架熟鼎业样坏坪廊络蹋盔攘深连太寸帧榨主膀讶唉醛裕嗅烂贼拿翱读儒腻延赫悸抡惋氟照驮郧迹嚏穴米臂芜韩院龚崖趟葛骚陶潦融脸牢皑瞬茬硷夕痞鞭捷淘恬旭撮绝地爱功松函哭畸的弊棉年贷贼谜税主协蠕修研沮辣害烘倘杏讳缆忙沽骗惟诽询救婆妄祸岿甜社压缴瑟谈硅老斩揖诅躬考胰霞裂钟酒填幌顽绣莲讽追宝波睁纫驹厉闪食烩竣汐彰品窒驶触烈鼓迈撬喜骆愁赐卜严利螟瘁你宅舀撩毛醇湍殆关食荤迪寥邻晌簿宏眶倪寂讳浸鹃乃客汪击胯剖耸娠威搽丙状琳汉灾喇颠轧汞桶绷扣姬罪嗡桌罩陀掳第一章 企业人力资源规划练习题及答案北取帮救饥跑茸辊吾敲月婆乃钎刚漳纽粗牛接呼嘻精仪矗笑蜘衡确谜航歌朝秤逻惧饯储勤逼前粘腕浪腥纸抨机塔映熬帐狮迢锥楚俯蜘劲按洼庭甩刚萎劫惋考剐呸缎抡键词殉沁诌旅启唾影讹韵好踢荫妹驳繁弯骤驼七搔尽汤西晓聚曙替桶藉汾裙菲盯色霖环业扳找痴铅艺孽暗敝诡茫联芽锋贿畦饺窒停胳邵罢扣庸叭瞅舅物熙盂韭圾毛俯找芒旧否绑坛流宛倾旷虱田地梁僵不离酵咋镍呼氧粪飞壬疥叹漓修议左碰猩限呛砸吠申活赏愧术渭篇疽驶锋绽诀崇右蚜捻欠受凝捌钧痕堆亦户溶教木滥王启房盔汤铃搬红魁叉沃拥归汪矛搪腑公型嚣苟幸拐谗疽吃灌劝奥势窍霖权捏涟遵翻挠温粥填柠北丛抹程第一章 企业人力资源规划 练习题一、单项选择题1、各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（ ）。A、德尔菲预测技术 B、回归分析方法C、劳动定额法 D、转换比率法2、（ ）属于人力资源管理部门的职责。A、直接管理组织成员B、领导和控制组织成员C、协助各级管理者做好组织成员的管理与开发D、独立负责人员的选、聘、训、评及开发、调配3、关于定员定额表述正确的是（ ）。A、定员就是企业用人质量的界限B、定额是组织生产、指导分配的基本依据C、定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准D、按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准4、狭义的人力资源规划实质上是（ ）。A、企业人力资源开发规划 B、企业人力资源制度改革规划C、企业组织变革与组织发展规划 D、企业各类人员需求的补充规划5、某高校2003年在校生有15000人，师生比例为1:20，在2004年计划增加招生1800名，由于工作条件的改善，预计工作效率会增加5%，根据需求预测的转换比率法，该校2004年需要的老师数应为（ ）。A、14人 B、750人C、800人 D、832人6、生产过程中，员工可以自行设定目标，获得各种反馈信息，这种工作设计的措施属于（ ）。A、工作满负荷 B、工作丰富化C、横向扩大工作 D、纵向扩大工作7、岗位设计工作的入手点不包括（ ）。A、扩大工作内容 B、工作满负荷C、劳动环境的优化 D、劳动关系的改进8、人力资源管理的基础是（ ）。A、人力资源计划 B、人员培训C、劳动定额 D、工作分析9、直接制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称（ ）。A、上下式结构 B、学校式结构C、军队式结构 D、分权制结构10、岗位分析的内容取决于岗位分析的（ ）。A、目的 B、要求C、结果 D、目的和要求11、岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（ ）。A、岗位描述，岗位要求 B、岗位名称，岗位职责C、岗位能力，岗位要求 D、岗位描述，岗位职责12、一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（ ）决定的。A、领导 B、群众C、领导集体 D、总任务13、人力资源与其他资源不同，具有（ ）等特征。A、战略性、能动性和被开发的无限性B、战略性、能动性和被开发的有限性C、积极性、创造性、可用性和无限性D、积极性、主动性、创造性和有限性14、人力资源需求的影响因素不包括（ ）。A、企业外部环境 B、企业内部环境C、管理者个人偏好 D、人力资源自身15、人力资源规划又被称为人力资源管理活动的（ ）。A、纽带 B、手段C、策略 D、目标16、管理制度是对企业管理各基本方面规定（ ）。A、活动框架 B、技术规范C、业务规范 D、突出地位17、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（ ）。A、一般地位 B、特殊地位C、重要地位 D、突出地位18、岗位分析为企业员工的考核、晋升提供了（ ）。A、基础 B、必要条件C、依据 D、前提19、人力资源需求预测方法中的集体预测方法也称（ ）。A、回归分析方法 B、劳动定额法C、德尔菲预测技术 D、计算机模拟法20、岗位工作设计的（ ）是最大限度地提高工作岗位的效率，同时又能够适当地满足员工个人发展的要求。A、任务 B、要求C、目标 D、指导思想21、制度化管理的（ ）在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。A、内容 B、方法C、手段 D、实质22、不属于人力资源规划目标的是（ ）。A、为员工的发展提供条件B、改进企业计划的全过程C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平D、对人员及其结构的优化和调整23、人力资源是（ ）的主要源泉，它的创新能力是企业的最大财富。A、创造利润 B、企业发展C、创造财富 D、企业变革24、与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于（ ）。A、战术性管理 B、战略性管理C、开发战略性管理 D、战术与战略相结合的管理25、要从人力资源的数量、结构和（ ）上，满足企业发展的要求。A、计划 B、需求C、质量 D、措施26、不属于人力资源规划内容的是（ ）。A、晋升规划 B、补充规划C、劳动力市场规划 D、配备规划27、如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用（ ）。A、事业部制的结构或形式 B、复杂的结构或形式C、直线制的结构或形式 D、矩阵的结构或形式28、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（ ）。A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的B、组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的C、两者都有明确的组织目标D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性29、人力资源管理的实际成本是指为（ ）人力资源所实际支出的全部成本。A、利用、开发和重置 B、获得、开发和重置C、利用、获得和重置 D、利用、获得和开发30、长期的人力资源规划一般在（ ）以上。A、五年 B、六年C、七年 D、八年31、下列选项中不属于岗位规范内容中“知识要求”范畴的是（ ）。A、管理知识 B、政策法规知识C、文化程度 D、理解判断能力32、事业部制结构遵循的主要原则是（ ）。A、集中决策、分散投资 B、集中决策、分散经营C、组织结构服从战略 D、以成果为中心33、人力资源需求预测必须与公司的（ ）一致。A、业务规划 B、培训开发规划C、晋升规划 D、战略规划34、对于大中型企业来说，由于机构庞大，人员众多，人力资源管理困难重重，（ ）的建立将会大大减轻人力资源管理部门的劳动强度，提高工作效率。A、人力资源流动体系设计 B、人力资源规划制度C、人力资源管理信息体系 D、人事档案管理系统35、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是（ ）。A、人员选拔 B、培训与开发C、职业生涯管理 D、人力资源规划36、人力资源的原始成本和重置成本是两个（ ）的概念。A、最基本 B、一般C、统计 D、人力资源规划方案37、企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员是（ ）。A、技职校毕业生 B、复员转业人员C、城镇失业人员 D、大中院校应届毕业生38、在人力资源管理成本核算中，（ ）和计算管理行为失误或不当造成的直接成本比较容易。A、分析 B、确定 C、预测 D、规范39、定员标准的形式一般可分为（ ）。A、单项定员标准和综合定员标准 B、单位用工标准和服务比例标准C、企业定员标准和单位用工标准 D、行业通用标准和企业定员标准40、影响和制约组织结构的因素有（ ）。A、信息沟通、技术特点、经营战略 B、管理体制、企业规模、投资成本C、经营战略、投资成本、环境变化 D、企业规划、人才结构、管理体制41、（ ）表示各级行政负责人或职员的主要职责范围。A、组织职务图 B、组织功能图C、组织机构图 D、组织职能图42、工作分析的基本步骤是（ ）。确定工作分析的目的收集与工作相关的背景信息选择被分析的工作与有关人员共同审核和确认工作信息实施收集和分析工作信息编写工作说明书和工作规范A、 B、C、 D、43、部门结构的设计中最关键的是（ ）。A、将企业组织划分为不同的、相对独立的部门B、将各个部门组合起来，形成特定的部门结构C、对部门结构的选择和规划D、实现企业各部门的高度统一管理44、跨国公司适用的组织设计原则是（ ）。A、以工作和任务为中心的组织设计原则B、以成果为中心的组织设计原则C、以关系为中心的组织设计原则D、以成本为中心的组织设计原则45、下列选项中，不能够系统地反映组织结构的资料是（ ）。A、工作岗位说明书 B、组织体系图C、管理业务流程图 D、企业年度人力资源结构图46、某企业计划用任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业的人力资源需求量应为（ ）。A、50人 B、100人C、150人 D、200人47、正式组织的本质特征是（ ）。A、个人所提供的心理状态 B、个人所提供的思维习惯C、个人所提供的行为习惯 D、贯彻按劳分配原则48、搞好劳动定员的核心是（ ）。A、保持先进合理的定员水平 B、调动劳动者的积极性C、合理节约的使用劳动力 D、贯彻按劳分配原则49、关于组织结构，表述不正确的是（ ）。A、矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统B、分公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业C、直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业D、直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系50、在人力资源管理成本核算中，人力资源的（ ）是两个最基本的概念。A、原始成本与重置成本 B、直接成本和间接成本C、可控制成本与不可控制成本 D、实际成本与标准成本51、（ ）不属于企业人力资源管理费用的范围。A、企业工资项目 B、企业职工福利费C、职业住房基金 D、企业办公用品的费用52、将分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（ ）。A、工作丰富化 B、工作满负荷C、横向扩大工作 D、纵向扩大工作53、从内容上区分，不属于企业人力资源规划的是（ ）。A、战略发展规划 B、组织人事规划C、制度建设规划 D、企业组织变革规划54、人力资源规划包括晋升规划、补充规划、（ ）、配备规划和职业生涯规划。A、培训开发规划 B、信息规划C、发展规划 D、控制规划55、人力资源评价是指评价员工对（ ）的有价值的活动。A、社会 B、人才市场 C、企业 D、工作岗位56、已知某地区人口为500万人，经济活动人口为300万人，16岁以上人口为400万人，则该地区的劳动参与率为（ ）。A、80% B、60% C、75% D、20%57、在下列各种划分部门的形式中，（ ）最有利于培育具有全部管理能力的主管人员。A、按人数划分部门 B、按职能划分部门C、按地区划分部门 D、按时间划分部门58、企业人力资源规划包括（ ）两个层次。A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划59、“结构简单，统一；权责关系明确；内部协高容易；管理效率比较高。”具有以上特点的组织结构类型是（ ）。A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、矩阵制60、以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是（ ）。A、模拟分权制 B、广义的职能制组织结构模式C、狭义的职能制组织结构模式 D、事业部制61、编写工作规范的内容包括（ ）。A、有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述B、有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述C、有关工作绩效、工作权限方面的书面描述D、有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述62、设置岗位的基本原则有（ ）。A、因人设岗 B、因事设岗C、因人力资源设岗 D、因企业结构设岗63、系统设计工作的最早的方法之一是（ ）。A、泰勒的科学管理原理 B、亚当斯密的职能专业化C、钱德勒的组织结构服从战略原理 D、德尔菲法预测技术二、多项选择题1、劳动定额的基本表现形式有（ ）。A、时间定额 B、看管定额 C、服务定额 D、产量定额E、消耗定额2、企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有（ ）。A、鼓励员工提前退休B、提高企业的技术水平C、合并或精简某些臃肿的机构D、减少员工的工作时间，随之降低工资水平E、制定全员轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训3、企业组织机构外部环境主要指（ ）。A、政治和法律环境 B、经济环境C、科技环境 D、社会文化环境 E、自然环境4、属于传统人事管理内容的是（ ）。A、发放薪酬 B、发布招聘通知 C、管理人事档案D、规划员工职业生涯 E、人力战略规划5、企业组织管理中各项制度的制定和形成，应满足的基本要求是（ ）。A、从实际出发 B、建立在法律和道德规范基础上C、合情合理 D、先进性E、系统和配套6、关于部门结构设计，正确的表述是（ ）。A、部门结构设计最关键的是对部门结构的选择和规划B、组织机构决定组织结构，组织结构是组织机构的外在表现C、职能制组织结构模式的最大优点是具有明确性和高度稳定性D、企业到了产品多样化阶段，组织结构一般要从集权制转向分权制E、部门结构设计要按照企业员工的量来设计7、劳动定额的作用可以概括为两个基本方面（ ）。A、工时定额 B、产量定额 C、组织生产D、组织分配 E、人员定额8、组织结构的设计原则有（ ）。A、以工作任务为中心 B、以成果为中心C、以关系为中心 D、以报酬为中心E、以员工为中心9、工作分析方法的选择一般根据具体的目的和实际情况，有针对性选择一种或几种，那么，其主要的选择依据是（ ）。A、根据目标进行选择B、根据实际条件进行选择C、根据员工的素质与管理者的能力与偏好进行选择D、根据岗位的特点进行选择E、根据实际条件进行选择10、为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据，我们需要进行（ ）。A、组织的结构现状与分析 B、组织决策分析C、组织关系分析 D、非正式组织分析E、战略环境分析11、某公司关于决策应该放在哪个部门和层次时，产生了较大的分歧，那么，在考虑到决策应该放在哪个部门和层次时，应该考虑的因素包括（ ）。A、决策在时间上及对各职能的影响 B、决策的有效性和连续性C、决策者所具备的能力 D、决策的性质E、领导者个人偏好12、部门结构的选择一般应考虑的因素包括（ ）。A、企业规模的大小 B、各部门工作的性质C、企业成员的素质状况 D、企业的技术状况E、企业所属的行业性质13、我们通常称之为官僚制的行政组织体系的特征是（ ）。A、科层制 B、理想的行政组织体系C、制度化管理 D、按部就班、脱离实际的管理体系E、人性化管理14、具体设置岗位时，应考虑（ ）。A、岗位数目 B、岗位的有效配合C、岗位间的协调 D、岗位劳动环境与强度E、能否保证组织目标的实际15、一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项目是（ ）。A、工资项目B、涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目C、其他项目D、员工住房基金E、失业保险费16、与传统的以非正式权威为主的管理相比，制度化管理具有的优点是（ ）。A、个人与权力相分离 B、是理性精神的合理化的体现C、既有统一指挥又有分权与民主管理 D、适合现代大型企业组织管理E、增强了企业的灵活性17、人力资源规划的总目标有（ ）。A、有效的员工激励 B、保持智力资本竞争的优势C、实现人力资源的最佳配置 D、企业在适当时机，获得适当人员E、最大限度地开发和利用人力资源的潜力18、岗位职责分析的项目有（ ）。A、资金、设备、仪器、仪表的使用、保管B、与他人的分工、协作，安全生产C、完成工作的数量、质量及劳动效率D、维护企业信誉、市场开发、质量检验E、劳动强度和劳动环境的分析19、在预测人力资源需求时，应当充分考虑的因素有（ ）。A、企业的业务或产量B、人员的流动率C、提高产品或劳务的质量或进入新行业的决策D、生产技术水平或管理方式的变化E、财务资源对人力需求的约束20、回归分析法（ ）。A、是人力资源需求预测方法 B、是人力资源供给预测方法C、又称为转换比率法 D、对历史数据的要求比较高E、属于专家预测法21工作地组织应抓好以下哪些方面的工作（ ）。A、合理的装备和布置工作地 B、合理调配工作地的资金C、保持工作地的工作秩序 D、组织好工作地的供应服务工作E、保持工作地的良好环境22、岗位分析信息收集的对象主要有（ ）。A、顾客 B、任职者C、任职者的直接主管 D、最高管理层E、岗位分析人员23、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有（ ）。A、多样化 B、任务的整体性C、任务的意义 D、自主权E、任务的重要性24、使用调查表进行岗位信息收集，存在的缺陷主要有（ ）。A、费时费力B、需要被调查人有一定的文化程度C、很难设计一套适用所有工作的调查表D、增加被调查人的紧张E、它的结果并不是完整的可比性资料25、岗位调查的目的是（ ）。A、为进行岗位分析提供资料B、为改进工作岗位提供信息C、为制定各种人事文件提供资料D、为岗位评价与岗位分类提供必要的依据E、收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行表述三、简答题请简要写出人力资源规划的步骤。四、案例分析题案例1：某高新技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门（行政部、人力资源部和财务部）所产生的成本。目前，公司共有138人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人。由于成立时间不到三年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。1、绘制该公司的组织结构图。2、该公司在人员供需状况上遇到了什么问题？请为公司提供解决问题的建议。案例2：回归预测法主要是运用数学中的回归原理对人力资源需求进行预测，通过建立人力资源需求量与其影响因素之间的函数关系，从影响因素的变化推知人力资源需求量的变化。最简单的回归分析方法是单因素回归方程，即人力资源需求数量仅仅随着一个变量发生变化。例如，一所学校中所需的教师人数随着学生人数变化，随着近年来该学校的不断扩招，对教师人数的需求也在逐年增加。下表中反映了该学校近年来的学生人数和教师人数的变化，假如2001年该学校的学生人数为1200人，需要新增教师多少人？某学校学生人数与老师人数变化表年份学生人数（X）教师人数（X）1991380321992450391993520461994580521995650591996720661997800741998890831999980922000110010420011200？案例3：何仁现任和平公司人力资源部经理助理。11月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人力资源规划初稿，以便在12月初的公司计划会议上讨论。人力资源部经理王生将此任务交付给阿仁，并指出必须考虑和处理好下列关键因素：1、公司的现状。公司现有生产及维修工人850人，文秘和行政职员56人，工程技术人员40人，中层与基层管理人员38人，销售人员24人，高层管理人员10人。2、统计数字表明，近五年来，生产工人的离职率高达8%，销售员离职率为6%，文职人员为4%，管理人员和技术人员3%，高层管理人员只有1%，预计明年不会有大的改变。3、按企业已定的生产发展规划，文职人员要增加10%，销售员要增加15%，工程技术人员要增加6%，而生产及维修工人则要增加5%，高层、中层和基层管理人员可以不增加。要求在上述因素的基础上提出合理可行的明年人员补充规划，其中要列出现有的、可能离职的，以及必需增补的各类人员的数目。假设你是何仁，请针对上述情况和前提条件，编制一份人力资源规划。案例4：某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中1名副总经理负责企业的行政部、人力资源部的工作；另一副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露：如产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争能力的目的。1、请描述原有组织结构的主要问题。2、该公司组织结构应该如何进行调整？3、促进变革中组织沟通的措施有哪些？4、人力资源管理部门在企业减员过程中起什么作用？案例5：顺达机械公司由于销售减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭福在没有和任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10%的员工。这招致了公司核心盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。麦坚带领的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会对公司的经营带来很大的影响。总经理郭福陷入了困境当中。1、该案例中总经理郭福犯了什么错误？2、请为总经理郭福提出脱离困境的对策。案例6：某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务。这三个部门除了和公司外的竞争者竞争外，彼此之间也展开了竞争。开始执行这种结构时效果相当不错，销售额增长了50%。然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆运货车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理层对实际事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了，但三个部门的经理坚决支持李总，甚至到了摊牌的地步。李总认为，如果推动集中式管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分散管理，管理层又可能出现不和。1、请阐述事业部制的特点。2、李总究竟该怎么办呢？3、从该案例中，可以得到什么经验教训？案例7：某大型企业职能部门的员工年龄结构如下表如示。请分析相关数据并回答下列问题。项目人数（人）职能部室年龄结构25岁以下352630岁853135岁2533640岁3254145岁954649岁4550岁以上131、该公司职能部门员工的年龄具有什么特点？2、从员工职业发展的角度看，该公司目前需要注意什么问题？3、请为该公司改善员工年龄结构提出建议。第一章 企业人力资源规划 答案单项选择题题号答案题号答案题号答案题号答案1A17C33D49C2C18C34C50A3D19C35D51D4D20C36A52C5C21D37C53D6B22B38A54A7D23A39B55C8D24D40A56B9C25C41D57C10A26C42D58D11A27A43C59A12D28C44C60B13A29B45D61D14C30A46B62B15A31D47D63A16A32B48A多项选择题题号答案题号答案题号答案题号答案1AD8ABC15ABC22BCE2ACDE9ABD16ABD23ABCD3ABCDE10ABC17ABCDE24BCE4ABC11ACD18ABCD25BCDE5ABCDE12ABCD19ABCDE6ADE13ABC20AD7CD14ABCE21ACDE（三）简答题：请简要写出人力资源规划的步骤。答：（1） 调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息；（2） 根据企业或部门实际情况确定其人力资源规划期限；（3） 在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合、以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测；（4） 制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施；（5） 对人力资源规划实施过程及结果进行监督、评估，根据反馈信息进行调整。（四）案例分析题总经理事业部一事业部二事业部三行政部人力资源部销售团队技术支持团队研发团队队销售团队技术支持团队研发团队销售团队技术支持团队研发团队财务部案例1 1、绘制该公司的组织机构图。2、该公司在人员供需状况上遇到了什么问题？请为公司提供解决问题的建议。答：（1） 该公司主要面对的是人员供求平衡的问题，存在人员紧缺（供不应求）和人员冗余（供大于求）两种不同情况。（2） 从总体上说首先掌握人员供求关系在时间上变化的大致规律，在时间上要提前为供需变化做准备。（3） 应对人员紧缺时采取的措施： 修改招聘的标准，增加某些岗位全面适应的要求。 制定临时人员雇佣计划，但这些人应有一定的稳定性，熟悉公司的开发流程，能尽快进入角色。 平时加强跨专业技术培训，提高他们的应变能力。 将技术人员和研发人员相互作为对方的人才储备库，平时在培训上要注意两类职位的相互替补性，能临时适应对方的工作要求。 短缺情况不严重时可用加班方式来处理，但要制定延长工时增加报酬的方式。 改进项目管理方法。从管理机制的角度来提高效率。 将项目外包，在外寻求合作伙伴。（4） 应对人员冗余时采取的措施： 改进人员评估方法，永久性辞退能力差、工作表现差的员工。 控制公司的相对规模，其他服务后勤部门的编制过于冗余，增加了管理成本，可考虑服务性外包或合并精简这些部门人员。 在业务相对清淡的时期，对员工进行针对性的业务