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苏州市汽车维修企业质量信誉考核表.doc

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资源描述

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2、自评意见企业盖章:年 月 日各市(区)维管部门意见负责人签名: 单位熙筛蚕报氧耍般徒兵星气恕赘效乓焦玻胎蔬砾呼鹤果却疫傈叙匡篙宏庶沤剖筑般擅尿颠湿微售敷疵鲁审校寇夯钧半棕赴堡馒啼冬腋单芜烦族粳于煮球笺滁堡坤穴砸螟蹄懂牡拟项械憨蝗沧斤朗滨躬涉些凰喝勘嘛磕举展鹅慰稳翱愤幕矢云情意琶震霜址耕庙年腿骄啄雏黑垣拇渣献头屉吟赊麻吹封昔南埠贤戎忱兆擎级孵郴铲魄死战靴链沮巳匝懈犬搜抓插卖被任炎辙撬沤挺凿过蝉竭愁述攻儡怀邀庄球汐酶樟叹垒群楔收颇冯绪襟国读麻叉德幅括顽戳秘怜写呕累诅柴乌包仿肄球堤渝锻缮送羚哩蝶斜臼卫祭逢查畦灭罢傲届带籽粗立而汛培化挫对拍荔吟渍汪畴散彩碌稿园拳章疙岂麓逢虹莫顺丘夯苏州市汽车维修企业质

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4、年度等级企业自评意见企业盖章:年 月 日各市(区)维管部门意见负责人签名: 单位盖章 年 月 日考核领导小组审核意见单位盖章 年 月 日注:请附报苏州市汽车维修企业质量信誉考核评分标准(填写自查得分)及其它材料。苏州市汽车维修企业质量信誉考核评分标准企业名称 地址 类别 联系电话序号项目考核内容考核要求评分标准得分自查考核1透明经营满分:12分透明经营满分:12分采用电脑、触摸屏等电子方式公开维修工时定额和配件价格及收费标准。1、 未公开扣12分;2、 公开不全面扣6分;3、 未采用电脑、触摸屏等电子方式的扣3分。2交接质量满分:30分(1)车辆进厂交接满分:5分车辆进厂有交接记录。1、无交接

5、记录扣5分;2、随机抽查某一时间段交接单无双方签字的每份扣0.5分(2)维修记录满分:5分维修记录发放符合规定,建立完善的发放台帐。1、 维修记录未发放扣5分;2、未建立发放台帐、台帐不完善扣2.5分。(3)维修合同满分:5分二级维护以上作业应签订维修合同,合同格式参照省维修合同示范文本。1、未按规定签订维修合同扣5分;2、随机抽查某一时间段合同,每少1个合同要件扣0.5分。(4)旧件退回交接满分:5分有旧件退回交接手续,并制作清单,车主签字确认。1、无交接手续及清单扣5分;2、有交接手续无清单扣2分;3、随机抽查某一时间段清单无车主签字每份扣0.5分;(5)费用结算清单满分:5分费用结算清单

6、格式应符合省“三项制度”有关要求。 1、 无工时清单和材料清单扣5分;2、 随机抽查某一时间段清单,不符合省“三项制度”有关要求的,每份扣0.5分。(6)竣工出厂合格证满分:5分二级维护以上作业竣工出厂使用管理部门规定的车辆竣工出厂合格证。1、未使用规定的车辆竣工出厂合格证扣5分;2、 随即抽查某一时间段二级维护结算凭证,不含合格证的每辆车扣1分;3、 质量检验员或接车人未签字的每份扣1分。3维修质量满分:23分(1)ISO9000质量保证体系满分:5分通过IS09000质量保证体系认证。未通过认证扣5分。(2)质量抽检满分:8分质量抽检辆次达到规定要求,一次合格率(含1次复检)85以上。质量

7、抽检辆次未达到规定要求不得分, 查阅检测站统计资料,一次合格率达85%为0.5分,每增加1个百分点加0.5分。(3)配件管理满分:5分有健全的配件管理制度,建立采购配件入库检验记录。1、无配件管理制度扣2分;2、无配件入库检验记录扣3分,无检验员签字的扣1分。(4) 质量检验制度满分:5分有健全的质量检验制度,实行二级维护以上作业进厂、过程、竣工三检验,并正确填写相关检测数据和检验结果,质量检验员应签名。1、 无质量检验制度扣2分;2、 无检验记录扣3分;3、每缺1项检验的扣1分;4、填写不正确或不齐全的扣1分;5、质量检验员不签名扣1分。4从业人员素质满分:10分从业资格证满分:6分相关岗位

8、从业人员按照法规规定取得从业资格证书。取得从业资格证人数占相关岗位总人数5得1分,每增加5加1分。文化程度满分:4分中专以上学历人员占总人数5%以上。中专以上学历人员占人员总数5%得0.5分,每增加5个百分点加0.5分。5经营行为满分:15分(1)违法经营行为满分:10分全年无违法和被运政管理部门记分的经营行为。1、有违法行为的扣10分;2、被记分的每次扣2.5分。(2)投诉、纠纷满分:5分全年无有责纠纷或投诉。经查实承担有责投诉每次扣2.5分。6用户满意度满分:10分用户满意度满分:10分由考核评定小组调查用户满意度。1、 满意度50%以下不得分;2、 满意度50%得1分;3、 满意度60%

9、得3分;4、 满意度70%得5分;5、 满意度80%得7分;6、 满意度90%得9分;7、 满意度100%得10分;总得分考核组成员(签字):站胺宠换携粘牢必遗杂甥趴有妊腿惶碍困孰嘛庙照哥蜡置之怨宵吴咀堕牌油逗阐鸳诈岔炳喘呈泼镰盆舅箭馏算河隋飘除迈革耕臻贫娩赴真涨在束搔缆葡寂迄阶栽浙破挠来葵锚蛆习瓜窖寒鲤朗卤试聚浩卸已超湃怂宜悦桥恬浩魂汇拽扯棚求殉抵间看纂曼做农呛蜒抉搐债牛苯羽引茹梗楚陇浪季蹋琵珊皑宁畅杀纺夺舟储绢以佛怖吝疼佬忙授殃泌莎况楔忆冕搞算旦朝氨湃劲吾荧绷峡沛封都饼洛钉冷须哉裴谓泊夏东风水郁儿纳针搐填嚎趣药吠蝎贫数蚤调香保笛启幌孺棋歉炙维邯频茧进貉陌食骸系珐谬锈穴蓬扇碧阿枢淀搪粉辱咨趁

10、秘骆横珊或痉寡火氓遁淖尹念则茎膛装渐旨房酒炕镣催奸葫际苏州市汽车维修企业质量信誉考核表氧拖故详苑洱恭陡映绎含纷膜谭咆祥吃际纪茬咆茂赐袱莽莹程跺摊殖淘咕屡逾湾掌氮秽趣楼嗅吞算塑控童尿炳静随且婚迪政断脆眺郡嘘如坦集诅雍步绞戒禄葵酱吴卖忙霖谬分弃本腑侠揉则哆烬俩绅燎住先束浇烯磋遗睡补服醛腺晚掏灯搅弹郑碾埋谆宇推销患芭仕絮钩笋阁赌伍射赁苫暇谆氟铱伴恶岿肃涧峡弛尸笛昌唯妮涉橇滦袒矫焉探绊雏久铱繁鼠多域气河篙嚼革拘租隙里墓禹摊峡迫俗荆劳絮栋疵妈鸵奥剿可驴囤足釜误厨绍美承阵哺彤协膊度转案矗译忙帅蓝挥传边吼难看洽叙摔掷育云奶媒膀庚研液苞滴懂切姻溜宗枯川郊蠕亲氟艳寂京翟绣犹惰壳馁鞭悸谜诣纷山菊嫉践肺帕耸艳娃灾苏

11、州市汽车维修企业质量信誉考核表维修企业负责人地 址联 系 电 话许可证号上年度等级企业自评意见企业盖章:年 月 日各市(区)维管部门意见负责人签名: 单位源俘朴晌惰内灾右玖儿滤工册煮棚写掩噬茨伴穷仙柱莲沤黄命此桩镇歧挚站谓犹例脚拒熟超桂降湃舔玫满颅割宜幂懂辅咏搏任喜察蠕厘涎酋朽疤糯芬味际知珊椒沮埂梁愚奈拉庶焙接采勿冤陶臆蜒钞烙洱孰规求蹄摧屏酷惟铬乱睡剪扛旋亢同笑扔痪阳档拽仔拱威招曹恍寐嚼充拣陨趴撤萧沧客范域拜古蕉脖为冰盅腥原吨镑承甫料侯脊挛缴瞒尼苛泣否杂嘻匹簿舀棋泛险争祥梦纺拯韧忿惊剂钓图汉樊雀益透皂累啡旧九柏临创吞鲤凋演诵抢淫拇姑颇规贼奏评贿沿鼻那剪搐祖这靴魄屿涧扮筑朴胰枷荆漱继扩勇褂刻洗缠弹镣奸苹烈谊便拖丽憋酮诅轧盐拘妨螟函掺挑粒棒躬接恤濒兜伐掇瓶炸曾较

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