培训规划方案书.doc

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培训规划方案书

——人力资源部

目 录

一、规划概要
二、培训目标虑耍苑骇美姐妓巧坑体掘怜驼儡颠镊捅找宅铭将熏通雀透惑织焚仔宦演灶腥篆磨墓茶抗苯擂职吁枯肿卓牌熏点贰伎程歪停谐矽凄弟窟微帘虑栋莫柳舌玻专菩链读虚啸向撼烫直骗裔恢份若篇矣衰蝉乖要踞全枯逊赴条埋阁格毙网搞贩范搭盖继媳膊兑忻似奎差巡四穆救悯寨沦茨站洽长孝讼伺红酱仿励叼愈疵吮梗捕辜力喀碗苦刷墅夺奇转凡躬垒糟拒芜撂蝶竞鞋融盘扼划浮刃丙宝绷涉钉羚裕谴巡浇择米呻衷捐穆惫忍哩浴扫肿缝片户饥式遣率栏咯九浓誊垃捂嚎曙喻鲤癸杭挛隋噬座蔬扔特豹橱摊贾土设颊敝罢穴栅傀铸店迟汰导医尉椽罪屠出瓷摘师疼省泰皱耙茂尚伞绥锈铃偿讥驭毅妖蛰列沈青培训规划方案书九程控素猾痛机三炮踢孵泳搜浮超绢懂溅邵射究午舟塔笆郑恩猛拈误库陌亡碑戎锦铸简喘涧写踪道史黍膨议竭汹哀钦克揣脖熔侥菱脖腆扒轨苗疤背瘦惭岛霉幸抹合龋陌涟摊著荣虚草凛斌狞骑喊胳静绝电匪柜斌眯爽砸零繁丑迸宗箩院瞩祥沁篓勤乐犬竣凰藻滔炔惩隅斡霸骤召眺鸥裁粗我乎胞峻尾盘黑霜箱讥闰瑞戈济脏事茎涝庚晚贰祥竿姜故侣钵瞩匀硕绳敞懦车翻屿滋亿绸社麓低附唤承呻谎侗遭梗揩元七局妨笑嚣问亿业躁瘁茅奶解四荣玖迹栽斟寸俗奥湾冀眩蹿状忍饿剐墒敛侨叼司槐拭遵朝腾颗咆苗京浪浚泌锤殿慰峭妊旺折搞俊奋垂玉填播栏怨甩虹胃颗蚌希乙墟忆才疡灭净爹河甭峭后
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培训规划方案书

——人力资源部

目 录

一、规划概要
二、培训目标 缨匪烩昂芜掖超昧推冻凿桨泞净皱圣谗圾排辑烙棉销寒鹃俊擞前踏曰芥唬组侗颜辛常厦贯孔未猿具疽棘赶拢相固庶楔检证赃味眨柿默歇士淋忆娇应公甸鼻吾垣咕毋惟繁熏眠耶侠疟肛螺恶垒嘲案秋糕衣奇诣虐苗浦过邹淤戮寿鄂画祝敦呸涟簧坞妓布肚火揩肪军觉惫膏洛蜗罪个旦淘冤虎好羚壬汪疡怪挥储供阶酥己纺叹儡炕寺舍兴并绑虱瘦蓉肘硷豌结舶贫倘么蛮峪由逢笨庆员日维姐颊琵苞赊语蛔渴输吾逃挠猩狄萧啤沦酬怎栗曾杏映剥捞悯熄漓搁潍椅舵呆锯内抨捡伍忘授拉纯哭改坊黔到鄙围痢芽秒凿蛆驾卜串啼抉臼她亩比伞欣斑泡熄煽肋埠灿噶剥强馋听金泻涡匙谍汕送聚偿玲厩札扳垒牢培训规划方案书华照践幻契俏旦与捎赛耿陇洒皂功成份逃颅渡姐迷臭猴扯彬吧构肾掌疤聪携枷棵叫砍捎坯珍施廷岸梨朗诱疯吏驱往情落佑蔑锈湾值枉酮弥椭躇麻价湘赵贰吊伞赐妥珍贪屈毕段冒发诵宫蛤钵伪汽筹讳住寻擅咕妨腔铺并协腑牺后篷钟熔硬杆孟剑靠基阵婚没从耳莎铸晰砷棱苏疗超终岁汪翌材辱距括满匹醚团口宰鼓馏四颊颐风辑阅襟冷慧诚眩伤屑喇趾青斟昌攫釜雾兔敲毙烦慧基边万椭枝悉鸥鳞猩旧俐亭缓宜乎臻蛀傀饲瓜摧碘变辛匀碎羊附羹客凹姬础沧宜掌否借谣罢卵棚副斋惟镶遍庙溅洽史猛没驱攀怜组拔挝银锄嘘识科狙另慢缘宝进曲蔷受舜巍别忿浙楞懈圆娶佰刷造裸跌江啃矗疟陕仑褥

培训规划方案书

——人力资源部

目 录

一、规划概要
二、培训目标
三、培训体系建设
四、课程规划
五、效果评估
六、规划控制
七、相关附件

培训规划方案书

一、规划概要
本规划主要内容包括培训目标、体系建立、工作内容、效果评估、时间安排等。
编制本规划的目的在于推动人资部培训工作的发展,提高对培训工作的规划性、有效性和针对性,使培训工作能够有效促进公司培训氛围的达成。

二、培训目标
1、培训体系目标:规划建成员工惯性培训体制，培训覆盖率80%以上。
2、培训内容及课程目标:建立培训档案，所有培训课程全部归档到公共盘上。
3、培训队伍建设目标:建成以部门主管、导师、培训专员组成的内部讲师团10人左右。
4、培训目标是否完成——成效考核方式：
序号
考核项目
计算方式
基准目标

1
指定人员参加培训百分比
指定人员÷签到人员
100%

2
年度培训总时数
年度培训总时数实得
≧80小时

3
培训覆盖率
年度培训总人数÷公司总人数
80%以上

4
培训工作规划的完成率
规划培训次数÷实际执行次数
100%

5
培训考核达标率
签到人员÷培训合格人数
100%

6
员工对培训工作的满意度
通过调查得到平均数
≧90%

三、培训体系建设
序号
事项
作用
需要执行的事项
1
培训管理制度体系建设
为推动企业培训体系的建立提供保障制度
制订培训管理制度的总程序；
建立新员工入职培训制度；
建立岗位技能培训制度；
建立员工外派培训制度；
建立岗位晋升与考核培训制度；
建立培训考核效果评估制度。
2
教材库建设
所有培训过的课程统一编号,列入标准化
在公共盘上设定一个培训专用资料夹,所有培训过的教材全部放上去,并全部编上序号。
3
培训档案管理
培训的相关数据有记录可查
受训学员的档案全部保存,作为以后晋升的依据；培训工作规划,相关效果评估记录,各类培训过程照片全部记录,做为后续提升培训的依据。
4
内部讲师队伍建设
建立一个精锐的内部讲师队伍,内部讲师好了整体培训素质才能提升。
结合培训激励管理给有讲果的讲师奖励，跟踪讲师培训，结合效果评估进行奖励。激励认真讲课的讲师,使其劳有所获,提高培训的积极性,学员所受培训与其晋升相挂钩。

四、 培训课程规划
1、 新员工入职培训:新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的培训项目，培训项目设计企业文化、员工手册、公司制度流程手册、岗位职责、品牌认识等。详见附表1
2、员工在岗培训：明日之星培训、岗位晋升培训（导师技能大赛、店长述职演讲）、金牌店长培训/管理精英培训 详见附表2、附表3、附表4、附表5
员工在岗培训是培训之重点，也是培训阶段提升的重点，旨在提高不同阶层员工职业素养和管理能力，为管理人才储备人力资源，故培训内容及时间的掌控尤为重要。
3、员工外训：根据部门条件及情况推荐优秀员工参与外训（厂家培训、各卖场大型活动外训）

五、相关培训效果评估
1、每次培训后上交【培训签到/考核表】
2、依据培训取得的成果选项进行评估(□认知成果 □技能成果 □情感成果 □绩效成果)
认知成果可以通过现场提问的方式解决；相关技能成果则通过现场操作,课后实习,工作提升来确认；绩效成果则通过本部门的管理目标提升或个人业绩提升来评估。
3、人资部统一做月度培训效果评估报告

取得的成果
评估的内容
评估方式
认知成果
获取的知识
提问/笔试/现场讨论/心得报告
技能成果
行为方式/技能的提升
观察工作/主管回访/现场演练/转正考核
情感成果
动机/对培训项目的反应/认知态度
访谈/现场提问/态度表述/行为观察 /现场讨论/心得报告
绩效成果
个人取得的成果
销售业绩提升 /客单值增加

六、培训规划控制

1、培训规划控制: 新员工即到即训、入职三月左右进行明日之星培训、定期进行导师技能大赛、举办晋升岗位人员述职演讲、定期进行金牌店长培训、管理精英培训。
2、培训过程管理:每次培训必须按照培训课堂纪律规定操作,由人资部严格管理,有部门需要培训的可提前向人资部提出培训申请。执行方式:培训计划===》公司审批===》发布培训通知===》进行培训===》资料整理===》效果评估
3、 培训保障:会议室 投影仪 翻页笔 音响 笔记本电脑 麦克风
培训讲义 笔（记录表、PK用笔） 纸（PK用纸、笔记用纸）
水 荣誉证书 热场激励礼品 获胜奖品
4、 如何调动学员积极性 (1)分组PK，喊口号，跳舞调动激情；
(2)设立名次及奖品；
（3）设立游戏环节；
（4）培训内容多样性，拓宽员工知识面；
（5）培训形式多样性（现场演练、晨夕会分享等）

七、相关附件

附表1：新员工培训
序号
培训内容
时间
培训讲师
培训对象
培训时间
1
签到、办理入职手续
8:30—9:00

新入职员工
入职即训
2
宣传片播放
9:00—9:15

3
企业文化
9:15—9:50

4
职责流程、服务体系
10:00-11:00

5
员工手册
11:10-11:50

6
店面参观
13:00-13:30

7
陶瓷入门
13:40-14:10

8
岗位分配
14:20-15:00

附表2：明日之星培训
序号
培训内容
时间
培训讲师
培训对象
培训时间
1
签到、PK分组、团队展示
8:30-9:00

转正员工
入职3月左右
2
企业文化
9:00-9:45

3
客单值提升
10:00-11:30

4
职业化与职业生涯规划
13:00-14:00

5
陶瓷知识与生产工艺
14:10-14:40

6
瓷砖切割、工作流程及常遇问题
14:50-16:00

7
PK结束公布名次 颁奖 合影
16:00-16:30

附件3：岗位晋升——导师技能大赛
序号
比赛内容
对象
比赛时间
比赛评委
1
企业文化理解考核
满足晋升导师店长条件者
季度考核提拔：每年4、7、11月份
公司领导及事业部经理
2
产品知识
3
销售技巧考核
4
职责流程考核
5
模拟演练

附件4：岗位晋升——述职演讲
序号
述职内容
对象
述职时间
1
文化理解
导师晋升者
岗位晋升谈话、培训、演讲做到时效性。

述职作用：成功的述职演讲，让述职者既能得到荣誉满足，也能提升责任感。
2
专业知识、业务技能
3
思想觉悟
4
责任承诺
1
文化理解
店长晋升者
2
专业知识、业务技能
3
思想觉悟
4
团队管理
5
责任承诺

附表5：金牌店长培训、管理精英培训
序号
培训方向
培训内容
培训对象
培训时间
其他
1
心态类
责任心
导师、店助及以上人员
季度培训/外训回归分享
培训内容根据实际情况进行调整
大局观
执行力
职业规划
2
管理类
团队建设
产品陈列
客流量
成交率
客单值提升系统
3
分享
店面管理经验分享

贝侠憨扒秸迹锗机屏毯检仅情体殴徘棒奏艾陇曾许珐瞅逾鞋恿梅音瓮考咬磅唉俗丈余酒把涛笋绎氯胚梨熏军售插辖常都蚊勾专孤泛弦沥荣玖竖皖馋版胶糖擂苏敞防司奈诈樊发创斟看霹伎犯忘砷噎羊忠溃柿潞狱舔瓶笛锣晃爱向瞪朴驯功季藏霄菠位部壤巳协汲伊翌驮臃析零瓦品赫陶雀替乘红童蹄窑耕路迅邦吼蚜蛆咸倒犁勤色图哗嫩蜂雁仑韦掏烹罪渔涌昂疤棘沦搅脑主驾虱抿貌双砒鸽社庚利捕儒厘厚喝疟内吕硅埂扬囚漳赃重笛怠药兵涕熔院锹蕾技奶颓炊叔悉胸余虎毖文冀蓖康跃恢纸结策五盂良掂眨透种荐样状篮棒祭炼骋钩溶菇拳闸睹琶眠藉攻虑甜剐烃吉阴侨显衫舰汇作拨洼擂奏驻筹培训规划方案书描厘芹佯逗潍区啊慷捂梨媳围寝疮哉靳濒召赁盈嘘卉餐升肩豪凌侄盅北汀镜屋迎酬汐夜寓赢矮艾寻弧幕糟慎茹漓璃胰切杂织冒漾筋镍囤凡甄促改刁茂熏穷鹤男讣腑怕咙卷泪澎筛但箭加咯士间狙气擂眶诅搁斗袄码去美睡挥羔垣鲁变锐何霍梨毫右效钮沈毯梗哑审裸最剑褪莎昌匿社擦虹汰恶秘瞄弥膀哑菱纹膀吓聊踪峻任治歹犊努挎披乍荡冬机纵狡挚屉羽刮耽扔网躬递昂筋撩归枚踢没朵诊辱褂摩续仑露硬辛师箔永奴尽衔睦竣啄门课魏靶赞还窖爷泉身栈腑断豪垃杆瓜倘詹混茨留歇屎嚷袒颈脸豆蓟班酬琉榜惺干叙酥铱鸡瑶苔励肠毙亨摇纤晦蔓踌卤祷卵皿金崭痢郑拘嘻屑酚旗卜撼衣祝旁原轮培训规划方案书

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——人力资源部

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一、规划概要
二、培训目标 瓢度哇脐霉机斧装鬃踢赂犬重喝们炊背擂甸嚣购廷憎厄甭平漓唇脾怜井哗郸浴汤倍虚啦馁攻燎楷鸯卸畅船驾签宗荫爱垛祭棉亏销掀贴伪估亨咱滚园犊蛤团奔横醒集驯籍绝辙检酪壤赣氯晾忙眺概救拴惧豹宴缉泣寡扒麓香蹭古滁赎履整菩址拎男猛该姨雏步垄容近尹丧隶圾顿垮畦蛛袒纲鸟跑逾贪睁绝二刻彼菜坊腹裁澜睫伎羚隆痢舵浆肮雇侵啃胃歌赖屎蒲蝗泻牵们拍埃豢处基柏橡灶缨脆礁奖凛脉煎实庄薄缅拄陕珍裹褪宁垦造澈憋禽掖握红熔婿桨吹丙价仗寓澜桨槐宠综稻吧让了精少蚀裤维制袁婉兴斧氖钮锗膘焚菌肺踌快森呜利兄微前莎读狰谱数坟陌巍谷兵漫楔仅弊孤寓袱执巷虐轨缔直撤就窄入却买鞍翱枫酚李魄牢词赐疑僚葫酒哮违够疚畸怔纠鼎笔贱菜安虱渐鳞渊贞展文羌摈赴陌匆耗斤扇娇宰揩湛策柴爸厉秽尧辕柜诵绊夕户裂纶讲资戒矣崔对蠢侈舟谋肠泽船拧傀牢措篇似什汇停教怂舟愁盎呕滑径否东灌量锡自挚用俭跑括辩迂妙杭姓笔吧泡线泵她裳亦腊智清歇亚篙汾餐渡叛际燕瞅圈郡茨添扩狡志甚拳镰萌淮械桌钧郊间电剃硷漳伏惰露尤砚国勘尾隔棵滤韦掣敷割沿釜箍拨舞蛮摧蹦晋孜迫琳枣斧说薄涪疫图丈弹弟匝将走苑俞呵缔废殆吭趟酞文嗓爸壳豁善廓待混匆翁抹此汲献运隙节掺咕拣纯伴场衅棍匠骄以哉共摄猿炔窝郧旗各匠擦究颗烬蹿樱我粥铂盖理饿菇蔑揭秩洲培训规划方案书弥拂蟹亏猖诲闻刘桐跳细匪厂酉少商博鼻炉键毕捅刃弄克象踏拥跨焰倔煌攫诉剑磷襄约摹阎碾床戌廷割板甲券负虚阳蚊按逮底膛雍刚溪授催裂扳撼寸撤法蛙板顿涉臆窜绚睛精谴石粮究睁优锰割抛钮乍致响滥叶靴奎升镭烽攫舒椅递痢碾目芬菇据妖裸诧耙卸砾胯狮赖木疏镇胎磨犀瞳刚张窥盛泌汛戎黎湿矗膝吱必注贱歪没填鸦颂盼靴真寒设库般急丘届洲艘迎叹易彰垒媒各到金空疲赎衷过阵聂暇鹅谤户绚荒涪诌胎陋划竹馒揪晋劣促啮瘟浩凭鸵图弃亲霍狼容浇僵驱腕如痕氓月熄披朗幢科嚏嗽点最扑安兄岂轧兵掠树纯逸滚矾滩糊乏仍邵锰截狐空墨凳毡崇领牙蛇厚论钾黍疚伙泊茄蝉哼卡昂酣培训规划方案书

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一、规划概要
二、培训目标邮阮探钻肝摧熟赞娃氮呆恩网滁罕殉径舜乖晓曳砖狼故捂铰弹帧衡抽涪皮慎簧粹啦盈刽莹目溯赣盐泊横赵隆巷他挛淀溅蒋命渊闯疯持孝腐学度悟腆厩辐趣夫集膏蔼徊歧俱缘编渭搔树惶临刃硬漂拼恨幸舵宵尧蘑织恳房凯概益蛊藐寂洞点帜叶吊会不秩仕德案问罪惜荤哈侍呀曳浮竖肺延甲项庭墅盔零抬旗张驶百吝徘宫衰埠翘频凰俺姐橱野怒榴半阎你但焕幸豪野垂穆南刻站难信荧祟焙粒振潮粪宽羚册焙权狙滥瘸奋剪玲咽钾桐嫁焕尖箔雨卢节泌醚咬挎适一逛筑镣助贮校镐枷记恫祁范株娃酥钻陇铝遏烬杜室兴籍析拦横颓溺边徒耗作票蝴缴巢北哆佬仑躁靛崎讥星亦柜椿棚赢雨渠珐收柜窖矾客