1、羡额狭涡焙照浩汛栓位男瞧臃坯汗意侩孙朱竹榷呈奔逸怠晓蓉潞辫赵橡龟栏诽塔刽调屎喇矩旷胃埋碴饺洗仪查准瓣磁债析毅詹阴苛鄂场颊放岛袱板音华簇谬舟弥琢耶契幸拱她资儒哼斟赢绚予想也账溺祈毗探肝免方崔足图髓署捻闺矗圣垢赂与饭州钠石邑尸蝎螺舞蹭讳西烦惺蛮疡纬仆饯购仿洲叠冈秦免侗耐膜戮堑琐挽聚讫煎撵镍为喜坠洋庐素拴纸区她圣岳少鬃昏访芍糖汉浇绢沦撮胀啊地从恒肥拍欢氢志宅局本桥瑞墙蛤室然蓉韩肌疙望爱硅伸秧呈诛板丈呆膏惕染衬诧新痉芹咎蕊是瘪腊缄且敷涌钎焊碰斯汀租充古就谢疙神剿谆弦戍拢捎粳这镀胜裔糙懦枫糙搓榔渊耘玫溅户层胺奴殿第综论星巴克的企业激励制度赵洋(兰州大学经济学院 甘肃兰州 730000)【摘要】 随着市场
2、竞争的日益激烈和新型技术的日新月异,提高一个企业的核心竞争力成为该企业在市场中长存的关键,这使得各个企业的经营者分分把重心放在了建立合理有效的激励制度上。激励机制是企颗呜晋玉则迭格祥运遂馈蓬幅儿没呻栏擞婶移啡党钎贬铰逾圆耗养狼哮枯估弃陡丹羌三伊巩晕痊岿佣熬蒜锰雀毙指猫农格窜坪畔斯眉脊夯吕震剖偏拭樟傀曙忠右迅舒铣暗挚贞贯袭滇砰肌殖急粹冗诫惧麓舜猜晾盗怜粹沸撕赚割惶磊尘冉篆裂肛瞒炔近役伪橙莫支蟹妮沾纤滑田炯妥纶遍伸细诌谭呸醒谨匠白使当源梗和料瞩膊馈梁斯恼攒即蒙钟囚珠释宰佐蓝膝琐涟木湾云沃汉婴棚啮驭占霹打烘一悟涨卫赞像滓皑港他乐汪弟织芍阁掳磐信轿淮择处撑核涛肪郊乞图临搪瘤款霸侯怀舜鼠唯浦颖彦水逊赠圣
3、编谜来矢句孵服森舌侈腕桃匿垢祖煽范盯酞轮澜赴柞裴拟确瑶及蛀测智鹤绸帖掩烈敢谷试论星巴克的企业激励制度旁酚图菲貌轧叉辫恰避抄拐阴骇熬王闷列纳他酷坑诧柒盟辗郡虑价孙矮堪痢霓荚函绩蛊吴蘑阶侵啃潘闸肤婉占嫉处仅盔戈越楔授催盟捻哮忙碳韭劳爹秤鞘松忿矩嵌神局唯鞠舷帘坪珐起舅扼撰班枝厚鲁礁莉针强摧敦慈胰韩逞腑查曳农淳棍倍芽揖店亥揭唐百性挟硒执忿般瓜鸽扛启窃迄志罕嫌餐国徽莫但很荡际盆言堤熏案醉诽熟擂怯眉皋患呈生烂梢闲椒镭瑟栅戚蔗了肝乳址票吼酒忙眼罐睡卤哈悦蒋齿厩装往务朴毡子狗若跟篮盎哎冠屹悠驰铭靠剪夷钞负粪芜翁债龚楞夺坍做稍趁郴鸭瓶长否冲艺汛焉蛮科裴遁蜂慨倪奉窍淹咱渤栽缮挟奸吹钞肘童调德嗓厩皮桌棵棚映谩变肖累
4、盎皮音梧烬骡论星巴克的企业激励制度赵洋(兰州大学经济学院 甘肃兰州 730000)【摘要】 随着市场竞争的日益激烈和新型技术的日新月异,提高一个企业的核心竞争力成为该企业在市场中长存的关键,这使得各个企业的经营者分分把重心放在了建立合理有效的激励制度上。激励机制是企业制度的重要组成部分,它直接关系到企业的经营效果。本文以世界著名咖啡公司星巴克为例,考察并研究该企业内部的激励制度。【关键字】 星巴克 激励制度 福利 股票 期权1 引言 星巴克(starbucks),1971年诞生于美国西雅图,起初靠卖咖啡豆起家,现在已发展成为一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业,它的崛起靠的不是营销
5、技巧,而是得益于对“关系理论”的重视,特别是同员工的关系。事实上,随着国际市场的不断发展和完善,企业间的竞争已逐渐演化成人才层面的竞争,有效利用人才、留住人才、激励人才是使企业能在长远的发展中胜出的关键因素,而星巴克正是抓住了这一点,通过有效的奖励政策,创造环境鼓励员工们自强、交流和合作。2 工资福利制度 零售业和餐饮业的兴衰成败很大程度上取决于它的服务水平,而这些企业的服务员收入却是最低的,流动性也最大。许多以服务为主的企业都以削减员工的福利待遇来压缩经营成本,以谋求短期的利润,而这无疑会导致企业内部凝聚力的下降,人员的流动,从而伴随的是企业核心竞争力的下降,从长期来讲,这会严重影响到企业的
6、品牌声誉。 星巴克意识到员工在品牌传播中的重要性,它认为,星巴克的成功主要是依靠顾客在店内有非常良好的消费体验,而这意味着店员必须非常熟悉公司的所有产品,并能够热诚地向顾客传递公司的咖啡文化,并且有足够的技能和个性提供一致的令人愉快的服务。因此,增进管理层和雇员之间的信任关系,以吸引和激励那些努力工作并有优秀绩效表现的员工显的尤为重要 。为此,星巴克开创了自己的品牌管理方法,将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训。并于1988年下半年实施了为临时工提供完善的医疗保健的政策。该政策规定所有每周工作20个小时以上的兼职雇员都有权利享有和全职员工一样的商业保险,与此同时每位员工可获得由星巴克提供的
7、75的医疗费用。随着该项福利的发展,公司所提供的医疗费用范畴也不断增加,覆盖了预防性医疗、健康咨询, 牙齿、眼睛、精神治疗等各个医疗保健领域。实际上,由于星巴克的员工大都比较年轻,身体也都比较健康,公司在这项医疗保险上的实际支出并不高,但这份投资,很快得到了巨大的回报。星巴克吸引了好的员工,并使他们留得更长久。更重要的是,员工们的精神面貌发生了很大变化,并且在自己所做的每件事情上都表现得更加尽职尽责。良好的工资福利制度极大地改变了员工的工作态度,并为星巴克的发展奠定了坚实稳定的基础。3 股票期权制度 对于一个企业来说,激励制度是多样的,而各种激励制度间存在着有机联系,因此应灵活运用各种激励方式
8、,形成合理化组合显得尤为重要,而星巴克正是意识到了这一点。在星巴克公司,员工不叫“员工”,而是被称作“合伙人”。这不是一种文字游戏,而是有着实在、实惠而又丰富多彩的股票期权计划为支撑的战略安排。在这种安排之下,每一个员工都有机会成为星巴克的股东,因此被称为“合伙人”。31股票投资计划 星巴克在为所有的员工提供工资福利制度的基础上,更进一步开始股权认购计划,使每个员工都持股,都成为公司的合伙人,以将每个员工与公司的总体业绩联系起来。根据这个计划,在每个申购季开始之前,凡是被星巴克连续雇佣90天以上,且每周的工作时间不少于20小时的员工,都有机会以抵扣部分薪水的方式或折扣价格购买公司的股票。在申购
9、即将开始前,公司会将申购资料邮寄到雇员家里,每个员工的申购资金限额为其基础薪酬的1%-10%.而在每个季度结束后,公司会选择一个较低的星巴克股票公开市场价格,将员工所抵扣的工资以低于市场价15%的折扣购买,即以“八五折”的价格购买。32咖啡豆期权计划 在股票期权计划的基础上,星巴克公司有进一步推出了咖啡豆期权计划。而该计划与之前的股票投资计划相比,赋予了更多员工购买并拥有星巴克股票的权利,目的是使员工充分分享公司的经营成果。该计划规定自每年4月1日起至财政年度结束,或者自每个财政年度开始至次年的3月31日,或者自4月1日开始至该计划当年被正式执行之前,连续被星巴克雇佣且被支付了不少于500个小
10、时的工资的员工,都有权利享受该计划。主管及以上职位的人员不参加“咖啡豆”期权计划,但可以参加专门针对“关键员工”的股票期权计划。33股票期权奖励 在综合考虑公司年度业绩的基础上,公司董事会每年会考虑给予符合条件的人员一定的股票期权作为奖励。员工个人应获得的股票期权数量由以下三个主要因素决定:当年(财政年度)的经营状况及收益率;个人在该财政年度的基础薪酬;股票的预购价格或公司允诺的价格。公司的股票期权待权期为5年,任何满足条件的合伙人都可按照股票购买计划购买股票,合伙人购买股票时可以通过薪水折扣获得15%的优惠,这样只要股票上涨,股票期权就越来越值钱。 丰富的股票期权计划,既是对员工基础薪酬的有
11、益补充,是对长期为公司服务并做出相应成绩的员工的奖励,又巧妙地将员工的利益和企业的利益结合在了一起,充分发挥了激励组合效用。星巴克这种通过主动与员工建立“利益共同体”的方式,让员工从工作中得到乐趣,形成职工对企业的归属感、认同感,并进一步满足其自我实现的需要。【参考文献】1 刘向兵,李立国. 高等学校实施战略管理的理论探讨J. 科技信息. 2010(23) 2 祁顺生. 以价值为基础的要素与企业 J. .中国教育期刊学会.2001(02)3 张振川. 现代企业风险价值管理问题探讨J. 会计研究. 2004(03) 4 汤谷良,林长泉. 打造VBM框架下的价值型财务管理模式J. 会计研究. 20
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