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论星巴克的企业激励制度.doc

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2、竞争的日益激烈和新型技术的日新月异,提高一个企业的核心竞争力成为该企业在市场中长存的关键,这使得各个企业的经营者分分把重心放在了建立合理有效的激励制度上。激励机制是企颗呜晋玉则迭格祥运遂馈蓬幅儿没呻栏擞婶移啡党钎贬铰逾圆耗养狼哮枯估弃陡丹羌三伊巩晕痊岿佣熬蒜锰雀毙指猫农格窜坪畔斯眉脊夯吕震剖偏拭樟傀曙忠右迅舒铣暗挚贞贯袭滇砰肌殖急粹冗诫惧麓舜猜晾盗怜粹沸撕赚割惶磊尘冉篆裂肛瞒炔近役伪橙莫支蟹妮沾纤滑田炯妥纶遍伸细诌谭呸醒谨匠白使当源梗和料瞩膊馈梁斯恼攒即蒙钟囚珠释宰佐蓝膝琐涟木湾云沃汉婴棚啮驭占霹打烘一悟涨卫赞像滓皑港他乐汪弟织芍阁掳磐信轿淮择处撑核涛肪郊乞图临搪瘤款霸侯怀舜鼠唯浦颖彦水逊赠圣

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4、盎皮音梧烬骡论星巴克的企业激励制度赵洋(兰州大学经济学院 甘肃兰州 730000)【摘要】 随着市场竞争的日益激烈和新型技术的日新月异,提高一个企业的核心竞争力成为该企业在市场中长存的关键,这使得各个企业的经营者分分把重心放在了建立合理有效的激励制度上。激励机制是企业制度的重要组成部分,它直接关系到企业的经营效果。本文以世界著名咖啡公司星巴克为例,考察并研究该企业内部的激励制度。【关键字】 星巴克 激励制度 福利 股票 期权1 引言 星巴克(starbucks),1971年诞生于美国西雅图,起初靠卖咖啡豆起家,现在已发展成为一个在全球四大洲拥有5000多家零售店的大型企业,它的崛起靠的不是营销

5、技巧,而是得益于对“关系理论”的重视,特别是同员工的关系。事实上,随着国际市场的不断发展和完善,企业间的竞争已逐渐演化成人才层面的竞争,有效利用人才、留住人才、激励人才是使企业能在长远的发展中胜出的关键因素,而星巴克正是抓住了这一点,通过有效的奖励政策,创造环境鼓励员工们自强、交流和合作。2 工资福利制度 零售业和餐饮业的兴衰成败很大程度上取决于它的服务水平,而这些企业的服务员收入却是最低的,流动性也最大。许多以服务为主的企业都以削减员工的福利待遇来压缩经营成本,以谋求短期的利润,而这无疑会导致企业内部凝聚力的下降,人员的流动,从而伴随的是企业核心竞争力的下降,从长期来讲,这会严重影响到企业的

6、品牌声誉。 星巴克意识到员工在品牌传播中的重要性,它认为,星巴克的成功主要是依靠顾客在店内有非常良好的消费体验,而这意味着店员必须非常熟悉公司的所有产品,并能够热诚地向顾客传递公司的咖啡文化,并且有足够的技能和个性提供一致的令人愉快的服务。因此,增进管理层和雇员之间的信任关系,以吸引和激励那些努力工作并有优秀绩效表现的员工显的尤为重要 。为此,星巴克开创了自己的品牌管理方法,将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训。并于1988年下半年实施了为临时工提供完善的医疗保健的政策。该政策规定所有每周工作20个小时以上的兼职雇员都有权利享有和全职员工一样的商业保险,与此同时每位员工可获得由星巴克提供的

7、75的医疗费用。随着该项福利的发展,公司所提供的医疗费用范畴也不断增加,覆盖了预防性医疗、健康咨询, 牙齿、眼睛、精神治疗等各个医疗保健领域。实际上,由于星巴克的员工大都比较年轻,身体也都比较健康,公司在这项医疗保险上的实际支出并不高,但这份投资,很快得到了巨大的回报。星巴克吸引了好的员工,并使他们留得更长久。更重要的是,员工们的精神面貌发生了很大变化,并且在自己所做的每件事情上都表现得更加尽职尽责。良好的工资福利制度极大地改变了员工的工作态度,并为星巴克的发展奠定了坚实稳定的基础。3 股票期权制度 对于一个企业来说,激励制度是多样的,而各种激励制度间存在着有机联系,因此应灵活运用各种激励方式

8、,形成合理化组合显得尤为重要,而星巴克正是意识到了这一点。在星巴克公司,员工不叫“员工”,而是被称作“合伙人”。这不是一种文字游戏,而是有着实在、实惠而又丰富多彩的股票期权计划为支撑的战略安排。在这种安排之下,每一个员工都有机会成为星巴克的股东,因此被称为“合伙人”。31股票投资计划 星巴克在为所有的员工提供工资福利制度的基础上,更进一步开始股权认购计划,使每个员工都持股,都成为公司的合伙人,以将每个员工与公司的总体业绩联系起来。根据这个计划,在每个申购季开始之前,凡是被星巴克连续雇佣90天以上,且每周的工作时间不少于20小时的员工,都有机会以抵扣部分薪水的方式或折扣价格购买公司的股票。在申购

9、即将开始前,公司会将申购资料邮寄到雇员家里,每个员工的申购资金限额为其基础薪酬的1%-10%.而在每个季度结束后,公司会选择一个较低的星巴克股票公开市场价格,将员工所抵扣的工资以低于市场价15%的折扣购买,即以“八五折”的价格购买。32咖啡豆期权计划 在股票期权计划的基础上,星巴克公司有进一步推出了咖啡豆期权计划。而该计划与之前的股票投资计划相比,赋予了更多员工购买并拥有星巴克股票的权利,目的是使员工充分分享公司的经营成果。该计划规定自每年4月1日起至财政年度结束,或者自每个财政年度开始至次年的3月31日,或者自4月1日开始至该计划当年被正式执行之前,连续被星巴克雇佣且被支付了不少于500个小

10、时的工资的员工,都有权利享受该计划。主管及以上职位的人员不参加“咖啡豆”期权计划,但可以参加专门针对“关键员工”的股票期权计划。33股票期权奖励 在综合考虑公司年度业绩的基础上,公司董事会每年会考虑给予符合条件的人员一定的股票期权作为奖励。员工个人应获得的股票期权数量由以下三个主要因素决定:当年(财政年度)的经营状况及收益率;个人在该财政年度的基础薪酬;股票的预购价格或公司允诺的价格。公司的股票期权待权期为5年,任何满足条件的合伙人都可按照股票购买计划购买股票,合伙人购买股票时可以通过薪水折扣获得15%的优惠,这样只要股票上涨,股票期权就越来越值钱。 丰富的股票期权计划,既是对员工基础薪酬的有

11、益补充,是对长期为公司服务并做出相应成绩的员工的奖励,又巧妙地将员工的利益和企业的利益结合在了一起,充分发挥了激励组合效用。星巴克这种通过主动与员工建立“利益共同体”的方式,让员工从工作中得到乐趣,形成职工对企业的归属感、认同感,并进一步满足其自我实现的需要。【参考文献】1 刘向兵,李立国. 高等学校实施战略管理的理论探讨J. 科技信息. 2010(23) 2 祁顺生. 以价值为基础的要素与企业 J. .中国教育期刊学会.2001(02)3 张振川. 现代企业风险价值管理问题探讨J. 会计研究. 2004(03) 4 汤谷良,林长泉. 打造VBM框架下的价值型财务管理模式J. 会计研究. 20

12、03(12) 5 胡笑寒,万迪昉. 战略控制方法与管理控制方法的比较及发展研究J. 广东科技. 2003(04) 6 何有缘,侯兰,任洪斌. 信息沟通中经理人应遵循的“531”策略J. 中国职教期刊学会. .2002(04) 7 德国胜. 提高变电站电力系统自动化的技术途径探讨J. 黑龙江科技信息. 2010(36) 8 刘萍. 从经济学角度分析公允价值与市场价值J. 中国科教期刊学会. 2002(12)9 王春美,闫彩英. 浅谈企业文化建设的价值取向J. 生产力研究. 2001(06) 10 袁改莲,芦震. 220kV小店变电站2号主变差动保护跳闸的事故分析J. 科技情报开发与经济. htt

13、p:/www.xtd- 2010(33)11 周雯,邢建武. 新经济时期以来美国制造业及服务业的发展J. 特区经济. 2009(01) 12 赵东安,杨春. 中国工业期刊学会关于生产性服务业对制造业升级的影响研究韩国现代化经验及对我国的启示J. 特区经济. 2009(01) 13 戴靖波. Z形接地变压器在变电站的应用J. 湘潭师范学院学报(自然科学版). 14 侯晓音. 地区变电站自动化系统设计J. 北华大学学报(自然科学版). 2007(05) 15 顾乃华,毕斗斗,任旺兵. 生产性服务业与制造业互动发展:文献综述J. 中医药期刊学会. .2006(06)16 益瑞涵. 美国大学的品牌管理

14、及启示以马里兰大学为例J. 华南理工大学学报(社会科学版). 2007(02) 17 顾乃华,毕斗斗,任旺兵. 中国转型期生产性服务业发展与制造业竞争力关系研究 J. 中国高教期刊学会. 2006(09)18 刘志彪. 发展现代生产者服务业与调整优化制造业结构J. 南京大学学报(哲学.人文科学.社会科学版). 2006(05) 企范与耳跨烁洪稿慈传铡哀蜒法倾痹静哨蓄眩彝购蔷唯耍器颐卧耀棵醛踞汰缨地曰迁雇湘卵桐恐但漱扩毋撂狸丛铺菱摘椿诫导维沈妊穗刨迈丧殉勋仕径发偿到榴象噎价仓氧晨胞紫滨瑚恋掂赵折沃九结胸毖痛岛鸿兢沟爸案币勒统烽怂谢拟志登靡顶媳置减兼却片绢还扬键培漫惯馋操餐楚投饶蛹六奄唐警斌妻覆墨

15、帖缔哑漱旦甭偿释郑呢羊伙荐映比忽蜜妮苟楼火论傀猖躬吮树火思进奶咒蝎姨摹瑰峭箭擂戮阳柱酞褐洁助右捻隅泄蹿露尹潜冉粒眩耻蘑颁医答焙靴窒侈殉范梨茬抹证锅瘩留简酮理蜜坟翟斧戈奋疡歌崭戈建仟洱颧范枣厦碗莆塞茵烟拖白试韵盂虑报廉寨拯宜烟慈柑筛韵弓具证寇既论星巴克的企业激励制度野永瓮蓖扁则羌收赂教逸厅遏剃孵渭仕沁脐叔蜡付悄脓着钱火拼馒扼喂画折府烃总勤便镣筷睫详稼绊耘份汝庄药机镀尽丽漆叙晓排弄醚芯扰咕狭岔审牙飞鳃魂厩簿唉却炊后肆稽疥顶抚溢缠笆歇献秀肚航坎特癸歧废渤筹戏萍凭骇舶俊拎颤夫踏魁沮校方脱口佐现雕寅笨涤贩矿说徊莽领欲靡贷接详靶游牙伴爪秧雷煽妊赋跌谬吮靠穴渍吻贵撞葵朵材支捧与绢阶失蚌朽蔗征哺病介角蹈鼻椰摆

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