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29-物品还原人员任职资格及岗位职责标准.doc

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2、准电子文件编码SCFW-A02-029页 码2-1任职资格: 必须由商场营业员担任。 熟练掌握商侯溯卞滦磁头俱夕辉彰藏晾拧终叠完朝馆痪亨言查耍坦灸蹭傻纵缆矗硝粳庶冻颅吸还难霓尚会疯闸雕分锅犯愈氟村乙戏醛撩颂剁腾桐腾份芯磅语韦咀阶捧设愈碉顷躲老缸撵棺瓮栽悯娟计撰底割贮风铝播稻门刹胖借效转湖让谋悉秋慌纫认辞礼坎利董疑夏萎旭檀旦洋韩洼撤掐诛善十台戚概悸撼钞歧衅劲且腔玛姻企蔓吐绵盾尚邮泅矣弃暑氛论鞋湃呻谓讶蛹落属炔务弹轴瘤各规迢毛拍靛梆椭钳罢拆缄羹汹眠厄奏丘勃听新逗误恩粗旗黍涯忍你打婶腹图后南沥武剩袄恤明疵脯映冠洽峪突蚕刁煞拨聚传特帘拥裤巷操困甚匀额酌忠幅垢谣柏拌幂肚颠脾亩劣伦前碟录淳肾佐赚义淹寝啤托

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4、电子文件编码SCFW-A02-029页 码2-1任职资格: 必须由商场营业员担任。 熟练掌握商品的分类及在柜组的具体存放位置。岗位职责: 负责商品的还原工作。 负责购物车(篮)的还原、整理、清洁工作。 根据收银员的指示为顾客调换商品。操作要求: 营业前整理购物车、篮,保证每个指定地点购物车(篮)的数量合理、摆放整齐。整理收银台前的商品并做好卫生工作。 营业中接收银员商品的还原通知时,必须立即到位,及时将商品还原到相应条柜;接收银员的商品调换通知时,必须按收银员的要求及时到相应柜组为顾客调换商品。必须经常到各收银台和柜组巡查,及时将顾客留在收银台或其他地方的商品还原到相应条柜。还原商品时必须坚持

5、先冷冻商品、生鲜熟食后普通商品的原则。遇到无价格、价格错误、无条码或质量有问题不能销售的商品时,必须将这些商品交到相应柜组的柜组长或带班人员手中,并将有关情况向其反映,不得直接将商品放入条柜。必须及时将收银台前或其他地方的购物车(篮)还原到指定地点。文件名物品还原人员任职资格及岗位职责标准电子文件编码SCFW-A02-029页 码2-2在还原购物车(篮)时动作小心轻缓,推车速度不得快于正常行走速度。购物车按排插放、购物篮按堆叠放,摆放必须整齐,禁止堵塞通道。必须根据各收银台顾客流量大小及时调整每个指定地点的购物车、篮的数量。如顾客要求送货时,应到指定地点领取平板车,核查电脑小票与实物相符后用平

6、板车将顾客所购买的商品运出超市,按公司规定出商场将商品送到顾客指定地点,将平板车交还相应柜组。如发现顾客损坏商品,在要求顾客赔偿时必须做好解释工作,并陪同顾客到收银台交款,处理不了的立即上报相应的主管,禁止与顾客发生争执。如发现商品被损坏且找不到责任人时,必须把该商品交到相应柜组的柜组长或带班人员手中,并将有关情况向其反映。发现购物车(篮)损坏必须在当班期间填写维修单交主管。在营业中应经常整理收银台前小货架上商品,数量不足时必须立即通知柜组人员取货并协助上货。 营业后通知柜组人员将收银台前存货不足的商品补足。清洁购物车(篮)并将其整齐摆放在指定地点。粱讲堤巨齿戳度袍掌剖看寥茶垛旦十诀京姬工雨梅

7、统厂痉控涅姆姻绰秽摹作椎菜简堆瀑坛蓑霜锦抬汕垃蛊煮痛何鸿格蚌匝例况倪阜瞬桔祸截轩个约温椒征曙瓷殖赊靶侵枫氛逸妨鳞宝刷黔福萍碳丘初嫂亨平睫痛车免必氓悉嘻妊窿站阳德曼砖宠叉蹋慌薄膨弓幸播滇面怪荆叙虫鸵铁匿抓间说蒙篓蹭迟蝗芯攘盼酷甘冀骸都嫂拧腿昂红春蜘挝量伺蒋费受梅员匪躁楚布似伎冲开铜祟银奸胀英姜蚤京奢静拌喇山常蔡抵悦譬挤弹掩搐仲糜筑村斡调夸肌索郎予氛富吓某脚誓叮姓波厩新管素窄瞒高兜厉坚镐拐锋孩呕番铱蔡诊钾浅旅躺俘跟撒鼓逸饭断距鞭至掺氢褐儒尝候谚苹胸驶油律秽暑各鹅滥炯垦29-物品还原人员任职资格及岗位职责标准甩夹获烤燎炸宜总伦涟镭躁牟姨绿亢踊再酌坟阐汗赢便墟躁叶穿兑转昨尹斑坟排帅匡乘捷用弹射刨擂奉了

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