管理与管理学读书心得.doc

管理学：原理与方法读书心得根据年度读书计划，本季度对著名管理学教授周三多所著的管理学：原理与方法一书进行了学习，该书分为七篇二十三章，从管理、管理学的基本理论，管理的前提和本质，管理的基本要求及管理的功能等方面系统地阐述了管理及管理学。通过对该书的学习，让自己对“管理”有了深刻的理解与认识。一、为何要进行管理？本书的开篇向我们介绍了管理及管理学的基本理论，告诉我们什么是管理，管理的必要性等问题。1、什么是管理？对于管理的概念，在不同的国度及不同的历史时期，存在不同的观点，纵观本书，我认为以下几种观点比较能够诠释“管理”的概念：（1） 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等为要素组成的活动过程；（2） 管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸多过程来协调所有资源，已达到既定的目标；（3） 管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人或对物质资源的协调活动；（4） 管理就是由一个或多个人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动不能达到的效果而进行的活动；（5） 管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。 通过上述对管理不同的观点，我对管理分析为：管理的基本目的是为了实现预期的目标，管理的本质就是协调，而协调的中心是人，协调的必定是在社会组织当中，协调的方法是多样的，需要一定的理论和经验以及专业技术。2、管理的必要性人类活动的目的就是在不断的劳动、司考、谋划、设计、组织活动中去逐步实现预期目标，而目的的实现不仅仅是靠自身就可以，需要借助于一定的外部环境、一定的资源、科学技术及对他人的依赖，因此也就滋生了管理的必要性：（1） 人类的活动需要资源，而资源的短缺是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，需要通过管理去解决；（2） 科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明，只有通过有效的管理，才能使科学技术真正的转化为生产力；（3） 高度专业化的社会分工是现代化国家和现代化企业的基础，协调各种关系需要管理；（4） 实现社会企业的长期发展，需要全体成员的共同努力，而对于成员，需要一定的管理，对成员进行不同的分工、不同的定位。二、 管理的基本职能本书指出计划、组织、领导、控制、创新这五个职能，是一切管理活动最为基本的职能，全书也对该五个职能的作用、内容、过程、方法等进行了全部的分析介绍，针对本书的观点，个人对该五个职能的基本“职能”归纳如下：1、 计划：是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，即制定目标并确实的为达成这些目标所进行的行动，组织中所有的管理者都必须从事计划活动；2、 组织：是对管理人员的管理活动进行横向和纵向的分工，即根据工作的要求及人员的特点，设计岗位，根据授权和分工，将适当的人安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下、左右的相互关系，形成一个有机的组织机构，使整个机构协调运转；3、 领导：是指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标而努力的过程，即指导人们的行为，通过沟通增强人们的理解，统一人们的思想和行为，激励每个成员自觉地为实现目标而共同努力。4、 控制：基于外部情况的不断变化，对已制定计划实施的一种把控，使实践活动与计划相吻合；5、 创新： 是一种思想以及在这种思想下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，与上述各种职能不同，其本身没有特定的表现形式，总是在与其他职能的结合中表现出自身份存在及价格。 三、 管理的基本方法前述介绍了本书对管理的含义及职能的内容，但如果真正的去实施管理，不是知道什么是管理以及管理的职能就能实现的，在管理活动中，为实现管理目标、保证管理活动的顺利进行，需要采取一定的方法。结合本书的观点，对管理的基本方法归纳为以下5种：1、 法律方法即通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业在微观活动中发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的方法。其实质是体现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，具有强制性、规范性、严肃性等特点；2、 行政方法即依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次，通过行政组织的职务和职位来进行管理，与法律方法相比，其还具有权威性、垂直性、具体性等特点；3、 经济方法即根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效力的管理方法，不同的经济手段在不同的领域发挥的作用不同，其具有利益性、关联性、灵活性、平等性等特点；4、 教育方法 即按照一定的目的、要求对受教育者从多方面施加影响的一种有计划的一种方法，其可以不断的提高人的政治思想素养、文化知识素养、专业水平素质。5、 技术方法 即组织中各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己或他人掌握的各类技术，以提高管理的效率和管理方法。四、管理是一门科学在学习本书之前，我认为“管理”只是作为管理者需要具备的一种技能，只是在处理具体问题时运用的具体的方法，没有规律可言、也没有具体的方式方法等，在对本书学习后，让我认识到管理学是建立在明确的法规、条文以及原则上的一门系统的科学，适用于人类的各种活动当中，从简单的个人行为，如家庭、邻里关系的处理到公司运行都需运用管理学。同时也深刻的认识到，管理是一门庞杂的科学，人人需要管理、处处都用管理，而仅仅通过对一本书的学习是不可能实现的，在以后的工作中，无论身处管理岗位还是基础员工，都应该运用一种管理的思维进行问题的分析处理，借而提高自己的综合能力，更好的服务于企业。物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训