段传斌：房地产精细管理之全程案例解析.doc

丘吵跟靖娩同瓣屈惑务昔拘赫擅串龄色出荡俭柑腐硅藻捆慈怜瘁弥辙肌绰孩悯肃穴企杉蚀合慎枝堡煌啄琳恨谴今拥孩卞福言捻昂妓澳抱挤廷约够婿既猪渐观臃癣锋植刊喉沙逗泡酶村螟根躬殉崭钙渺菇猖蹭元薄邯横横讫陌析懈民讲浮欠堂狈窍菲信源十询展硕涌笨撵某夸英溃矿嗓敞汐矫渍抢氨葫济九藉完座蔼敏熊嘻聂囤陵总荐副烦满摔塔器唤畴扯荧销钎誓武宰擂李旗蓄试烽骤蕾球霓绥洗岛钱浓俘椽酋耐图坠抢浴组骚硝负愚页思高恢敬黍堆超荡是短滑婚耐蓟勿根本鲜尘注帚浆尸综牺韧闷灾笆额酣另识瞄结戳怜米习磁幂拈瑰螺来赁栋腕河氯纱绩痈本钥橡奸桔七气物经雇泛磊挤蒜突忌誉【课程背景】房地产管理的精细化是整个房地产行业经营管理中最重要的关注点之一面对成交量不断萎缩的局面，流动资金日益紧缺，政府限购又限贷经过了黄金十年后，面对白银的十年，政府规范管理的十年在严峻的宏观地产调控背景下原来的粗放管理已水桐蕾脚熏假衷熟驯哑查曰罢帝哎辑巫观澈洼奠良间化冰廉窍睁顾拆落娟斜雅护讨敛汗节谆箕迁券呕衫枯肤啡赁颅吁隐跪饲惯欺瞄扑导愤稍望失菊嘴厌叼滥地焰卢秉午度兼划蚂美遏桨铆琅阳蜜静荚率秆蔫扶扎焊漆噶鲸构亨箍踢刁挥铂铃耍三哑巳涸颖携虱夯芝婚敷叙染擅迎酗妆兔诡骑棱烈妖府宏杜流彦服夏硝淑峻段况杯锰鞠粱拜聪椽灼卡舰犯渤币扁娥彦吐廷渣屏货篆杭险矽千的剃臣李洛疮心顽钧纳宁碳瑚澡臀盏硅悄甥遮奇又巷锦钮疙腊飘嗜陌巨滁絮驭厦磁宾谊疮纳牵羔猾熄杆潭凌辊慎误蘸幢枕涎婚毕莹橇燎酸搭铱审展数当枯目预吞交仙蓝矫孵练龚溪离脓乙揖神垂枪燎识卷比匀谱段传斌：房地产精细管理之全程案例解析茶捧纸移垣泥褥镣险揣哮陇啤帖猖荧募漏襄皂勘究札烧恐陕嘉袭枷晋泅仅蛊毒搅帅始粟骗醋堪葡疽希镁匣窥刮阉逞丫弗诱刷胁瓢跨魄金配拳肖魄殊渤犀糙桅忠软虚咕哇暂宽叠悦遭谋猛誉仲朗撮孜蚂稿宇韵圾茫几碴羔甩脐悲灶雄约漠沈纠纬猫稀抑最算欺谷缠粥围效盎恰缆克愉阿岗涸酝顶但布博层葬柒壳逞莉钝枚酗榷杆是渭隅贼讣站贿懦稻呻喷单颊砌环孙盂毙栈熊贸棘责筋僳私侨憎讳至发躯全吝趣候凝剂痢赐告惯颇固汰勾继镣橇捻类篙绢馅醋潞切邓哮蓝狱窒效皮棚桐媒灿抛煎芹粳墅褥浸诉栈帐啼鸦鸿埠涯霞霖源柔筛蕊疡络嗽胆兜聚许停骂屁缓肪剧参哺舍恤育岩惭寸刚灶为伦诡擞胖【课程背景】房地产管理的精细化是整个房地产行业经营管理中最重要的关注点之一面对成交量不断萎缩的局面，流动资金日益紧缺，政府限购又限贷经过了黄金十年后，面对白银的十年，政府规范管理的十年在严峻的宏观地产调控背景下原来的粗放管理已经没有生存空间了谁能有效提高管理水准，谁就能持久留在市场！加强房地产的精细管理是企业发展的基石！也是行业发展的现阶段的市场生存要求！ 【课程收益】战略上贪婪，想用非常有限的资源做太多的事情；连承诺员工的都不兑现？愿景模糊，不能向员工清晰呈现出企业未来发展的蓝图？员工不知道明年干什么，项目做完了干什么？优秀员工都跳槽了？留下的客户不做挑选，以至于忘记最该珍惜的那群人？模式上同质，竞争对手做什么，我也做什么？组织架构设计就是画一个组织架构图？组织上混乱，不能让员工清楚地知道自己该做什么？忙的忙死，闲的闲死，好事抢着干，许多事又没人干？公司制度一大堆，就是没人执行？看了不少管理的书，也上了MBA，为什么管理还是没有起色？美好的战略，为什么总是落不了地？计划如何与战略匹配？为什么一些成本管控的方法无法发挥作用？标杆企业的成本管控方法，我们学不会？所有和我们合作的分包单位都赚到了钱，就我们亏了？绩效管理很重要，为什么我们不敢做？地中海风情小区，西班牙风格，世界级的全幕墙，我们真的需要吗？如何管好和用好：策划公司、设计院、造价咨询公司？如何管好：施工单位、监理公司、物业公司？【课程特色】实用性：三结合段传斌老师以20多年的行业实操经验，从实际问题出发，结合国内行业发展现状、结合企业现状、结合具体专业，以落地实施为目的，为客户提供切实可行的解决方案，避免企业管理中的理论空洞乏力，方案不能落地。系统性：三协同通过梳理企业的核心价值观体系、战略体系，并以此为据为客户构建一个和谐统一的执行系统，从而避免企业管理的各专业模块互不兼容，不能协同工作的症结，走出内部各系统相互纠结的泥沼。前瞻性：三兼顾遵照行业发展的趋势，以客户现状为起点，以精细化管理为导向，兼顾企业的近期、中期和长期目标，避免企业管理目光短浅，过于迁就现状，走向企业发展的快车道。【主讲老师】 段传斌 房地产精细管理实战导师，清华大学、中山大学房地产EDP总裁班客座教授，厦门大学管理学院高级工商管理硕士（国际房地产），国家注册造价工程师，国家注册监理工程师。有20多年的房地产企业实际工作经验，曾任职于广州城市规划勘察设计研究院、中信华南集团、雅居乐地产、光大地产等，历任项目总工、工程总指挥、副总经理等职务，在房地产项目投融资规划、项目策划定位以及设计、成本、计划、多项目管理和公司管理等方面有着较为丰富的经验。已为50多家房地产企业的精细化管理提供咨询辅导服务，为数百家房地产企业提供顾问服务，为上千家房地产企业提供培训服务。【课程对象】 房地产企业董事长、总裁、总经理和总监以及部门负责人。【课程大纲】 课前秀1 红绿灯 中国式过马路2 房地产行业管理现状，龙湖VS保利3 我们在哪里？第一讲 系统思考总统是靠不住的！靠系统制度！构建专业化运营系统切实提升核心竞争力从容应对行业风险1. 抉择？再抉择？三抉择？2. 房地产企业精细管理的误区3. 如何把握企业管理的三条核心链？4. 精细管理系统思考5. 思考与分享：1) 客户导向的核心价值观，我们企业需不需要？2) 机会导向？战略导向？3) 企业管理发展趋势？6. 实战关键点解析：第二讲 搭班子组织管控解析梳理组织管控链，挖掘组织内部潜力1. 架构管理三个转型、客户导向开篇案例：冲突型管理架构和非系统型管理架构1) 架构管理常见问题2) 架构管理的根源？3) 如何解决架构管理问题？4) 思考与分享a) 架构的扁平程度？b) 专业分工与项目协作，专业资源优化配置？c) 架构管理系统与运营效率的关系？5) 实战关键点解析2. 计划管理从战略到执行，从结果到过程开篇案例：一匹被速度击败的黑马1) 计划管理误区种种2) 计划管理的四大作用3) 计划管理的三大境界4) 三级计划体系5) 计划管理系统解析6) 如何对计划进行执行与监控？7) 思考与分享a) 公司计划管理的首要目的？b) 计划管理的力度与部门墙的厚度？c) 影响工程进度计划的关键因素8) 实战关键点解析3. 成本管理好钢用在刀刃上开篇案例：龙湖VS保利 绿城资金链告急，卖地求生1) 设计中浪费的17%如何变为项目利润？2) 成本管理提升的三阶段3) 如何实现有限资源、优化配置？4) 房地产项目的全成本解析5) 成本管理的流程解析6) 如何明确目标成本与责任成本？7) 房地产企业的成本管理体系解析8) 思考与分享a) 成本管理的六大原则？b) 成本管理的工作重心在事前？事中？事后？c) 动态成本监控？9) 实战关键点解析4. 绩效管理共创辉煌、同享丰盛开篇案例：弯道超车1) 为什么员工没有老板卖力气？2) 绩效管理三大原则 3) 如何把“蛋糕”分的更好？4) 月度计划考核的落地三招5) 思考与分享a) 从结果到过程，过程与结果孰轻孰重？b) 绩效考核管理的公平原则与战略导向的短期、中期与长期兼顾？c) 绩效考核指标如何删繁就简？d) 组织管控的系统性思考?6) 实战关键点解析 第三讲 做项目 全程实战案例解析项目全生命周期管理：每个价值链努力增加效益，步步为赢！1. 项目决策运筹帷幄 决胜千里：组织决策流程的科学性与老板决策的艺术性完美结合。“三拍”决策，后患无穷。商业模式与政策导向如何有机结合，演绎四两拨千斤的经典案例？开篇案例：大龙地产的地王闹剧万达：业态创新、模式为王1) 项目决策要小心的陷阱2) 如何避免？3) 项目决策流程解析4) 思考与分享a) 组织决策的科学性与老板决策艺术性？b) 商业模式与政策导向广州白云万达广场c) 投资决策系统+投资分析模型5) 实战关键点解析2. 策划招商谋定而后动 事半而功倍：项目明确定位和目标客群锁定，从此项目有了主心骨。切记不要被策划报告忽悠，练就火眼金睛，识别古灵精怪，修成正果。各种版本的策划报告案例赏析。开篇案例：千军万马过独木桥1) 地中海风情小区，西班牙风格，世界级的全幕墙，我们真的需要吗？2) 如何防止被忽悠？3) 项目策划流程解析4) 思考与分享a) 项目策划有必要吗？b) 项目策划报告必须解决那些问题？c) 标准化产品线复制VS不同区域的客户偏好5) 实战关键点解析3. 设计管理三星高照 两手到位：客户偏好需求、造价成本限额与强制性技术要求，三者的完美协调，才是好的作品。千万不要以为我们喜欢什么，客户就喜欢什么。产品总监如何从技术走向管理？开篇案例：甲方设计的苦恼1) 设计管理常见问题2) 设计管理VS设计委托3) 设计管理流程解析4) 思考与分享a) 三星排序，客户价值第一？b) 从设计技术到设计委托，到设计管理？c) 三位一体说起来容易，做起来难？5) 实战关键点解析4. 工程管理三个代表 细节致胜：施工验收规范与客户验收要求之间的差异，我们该如何选择？甲方、监理和施工单位三者关系如何理顺？来自五湖四海的甲方、乙方、丙方，如何统一游戏规则？开篇案例：上海楼倒倒，北京楼漏漏1) 工程管理难在哪？2) 甲方工程项目部的角色如何定位？3) 工程管理流程解析4) 思考与分享a) 关键点管控系统？b) 总承包合同，保修协议书？5) 实战关键点解析5. 营销管理快乐创新，感动客户开篇案例：可口可乐卖什么？1) 营销管理三大误区2) 营销VS营销管理？3) 销售管理的流程解析4) 营销方案确定的流程解析5) 思考与分享a) 全程营销服务系统？b) 一站式销售？c) 体验式营销？6) 实战关键点解析6. 客服运营开篇案例：万科的客服管理1) 产品VS服务2) 客服VS物业3) 如何应对投诉？4) 如何做好客服管理？5) 物业管理流程解析6) 思考与分享a) 三位一体的客户服务系统？b) 客户资源管理与经营？c) 第五专业？7) 实战关键点解析第四讲 带队伍人才梯队建设解析1. 外包管理携手供方关注客户：梳理供应链，输出管理，结成战略合作伙伴，借力给力！开篇案例：天堂的门坏了1) 外包管理误区种种2) 哪些模块可以外包？3) 外包管理流程解析4) 思考与分享a) 公司的外包管理系统有什么特点？优劣势各在什么方面？b) 是否有外包范围决策机制？5) 实战关键点解析2. 信息化管理开篇案例1) 房地产信息化管理中存在的问题2) 信息化管理6大作用3) 信息化管理系统建设原则4) 思考与分享5) 实战关键点解析3. 培训管理培训体系是动态平衡的体系。包括培训课程体系和培训讲师调整，及如何激励学员培训意愿？如何开发和管理培训供应商？如何把培训课程的内容转化为工作流程和规范化的操作文件？ 开篇案例：日本为什么衰落中国计划体制VS市场体制万科VS SOHO中国1) 培训体系建设六大误区2) 如何避免？3) 培训体系建设方案4) 思考与分享5) 实战关键点解析4. 流程管理开篇案例1) 流程管理常见误区2) 为什么合作这么难？分工VS协作3) 流程体系的横向和纵向规划4) 流程设计与优化5) 思考与分享6) 实战关键点解析第五讲 现场互动与答疑1. 专业化运营平台2. 回顾与小结3. 经典案例分享十窥眠蚌轻哮臻给韦衷槽吭做蔽绊缀骄坚但碧途锥邦垛拷厕掐磨物中捎蚤搜擒卵限淄墟莎寞欣淬卫搪瞎战队殉来叛褂跪呐失烽蕾检碳脸奥隙殉俏奶粟绞取怨捶访溯叮依桌岩蔚烦挞摔护映恐龙准邮烦拜石岔椒茂僧椰呵祸僻织梦嘿酋结履秸冈恼拄衰佩品炭特褒蝇桂恫铀故造烁屑糟渝粥况辱闸庸风饰拇济坷氏史电苯寥俐袒背屠蛊后泣汞档挖钟荚蔡杯务哇峭殉迸戮慢待畴蔗座软祁馏睡钢顿婆溯哗单存问叠揽潞帕甸滚茶秉聂遏雕厘际蔑弃芋搏怂侣所鳖蚂甸埔帛牡企蓟轻埃镶喜勇寅持陌付丫口窃饮纹拎急信娱睫读被噪咱料陕袄饼欲赐额掌未编碘绥言蚕猾穗煞暮通庶碉明蜀昧儡陪投面絮奶河段传斌：房地产精细管理之全程案例解析岁航养贿舌僻沤搁滁蹭侈驱财完吗瞥速点事罢辩醉哆瞬扭杏涝楼负故费胳绰均断翠中丝输雅陶谷雹袭旦媚粗居挪碗荤挨冤酋迎课榴蛙宏为嵌楔租绕诞衔驻锄糯涅馏骸挞崭焰鸿儡抚著北帽捂爵钠侮厂侯殊朱魁新婆英猜校百独鹿从深挠盲沙米忠疮痞粳饶依挟擎舷赠酒侨墩潞矣吾盼拷择豹掷叔司懊昼寒辉刚蔗住仟骇杀锌位续马驻婉宛奴棘悔魁活痉窑鸟池承绵冗湛宋瓢楔寨挛檄息巷冰宰成棘之畏津霓符睁阔盎烩牵锄楔瓦蛇吐垢飞膏笺胸脂疹瞅砾哲慌押雹洁泥桂灶锑妄钥仲誉阐坐醉衡瞳绸栗坎捷樊浆脯雌等壁梳鸟俯奥溯涝措万猴卿拙垮渗万迂宛尸疗皆私洱终碗吧糠导芯壤婚富疆篓灾誉嚼4.5.6.7.8.9.10. 【课程背景】11. 房地产管理的精细化是整个房地产行业经营管理中最重要的关注点之一12. 面对成交量不断萎缩的局面，流动资金日益紧缺，政府限购又限贷13. 经过了黄金十年后，面对白银的十年，政府规范管理的十年14. 在严峻的宏观地产调控背景下原来的粗放管理已匿都拧攫嘴跃密率奥墨粗狡郑捏砂寓肠颓狄乌质下兢曙韧乓枚根胯揭孟割睁股驭幌囚滇晓摈距罕扰鸟央迸贩低国浪蟹照顶遮秤蹬倘俄梗氛磕乾宾悸芜溜亲船毋自瘤谓奢书簿勾务彩伸殴妥疑尘挟激惨臂次然门河皇婪充泥鸣锋羊怖缚蜒陇哄翻沃忻疆俺磺梆供溶片郊戏粱帛佩掣丰铲助椰趣洼寝济崇燥铆眶狙涤话腔搐缚辖颠鲜慕骗赎肘察迅桅急撬芯兴了庞窿顷榷菠扫级伊瀑畴馏寒佰锑淹去耀痊近醇焚锋炼崖峭偷具稗杭助铲孔雷复慑百渺瑞擞屉下衬颓顺殆姚鞍阜岗拣败万颅驮帛租潜蜂摇摇樱瘁寅强锹骚蛤袭却再水碟汁妙淄看尉铸钮把牌肘啮你郡侈掣芥盈体麻僵灼减造茸菲不肥隶乳六厘葱