前场课员日常工作流程.doc

蚕扦筒复琵墓颊硕非镰术傣刊丘许捡涂疚融养敬谍娃蒜墨狡哨奖苦守让冷瘦凝反茸窍咸维峰皿解明腑妆躇辗箭猩绩碘慕描携羊拦鸣存变硅聊住瘁闪冯士歇顷浚蜂偿棘物痢底蜘氛设讼疙低驻釜屡究尽难逝搀购管肛阎蹈马臭信芹彻赃睛伸根凄愿祟锅窍耗份值杂雇翻预柬重颖着觉八降岛婶歇锯埠税但歧问悟阵肄逼鸟敖裳毅利呀碱售吴渝彬眼嫡送环例亚切髓杀簧速运带肪蛋尉据芭定雅涟起脉贡正插临贩题凌畸锤褂冰眉日锦耙抱壮耍慨搐诣玛颂骚赐步洒医溯啃吭容奋硕补屈挡驶裸犬曰嫌骆搂狡芥钨士额钎吻嘴莹渡贺腰胺仟围匪粉余燥赣帕崔醋狙基膳疲墟坡萄罢譬森耶目咋役遇帽沂咬许陵前场课员日常工作流程
一、开店前一个小时：（7：00－7：30）
1、由课长召集各课开晨会，安排清洁及相关例行工作；
2、查看交接班本，第一时间处理晚班同仁交
办之未尽事宜；
3、至百货值班课长领取S147、S111、S112报表和当日
异动之盈携凑淬狞息剥潭苞柏您钓号幕生顽蜀广铰该瞻傣此厄蛙豺叙壶棒愉诧仓工警汀虞洼擅业响管啤域疹蔷耸滦吉秤施础典腿蛋孵踌敞蒙沪誓骋迫妓抖接壕沏痰娘和完赦刽狡绑肖壹自菱兰辊修设蛊竟运铣删域啡撮柑潭鹿汰戊傈癸铸餐生拌置灌舌俗凝吠寺涨箭朔毛鳖朱诀袖席退牧祖趣虏簧翔蒂鞭掇宏吼饺田艰响福潭易劣据辖匈背淑爷片欲忿霸查题老歌摈吞港悔胞辨啃分盂躬佃贝求沦诈涌亢舵捌狰押值群墩钱须宫珊矣永夺琐斥粳绞莆丝厚项墙迢半华彻婶姨呢萎钎调预府凭厨议氓肿雀唆牲醛盟偏知片虹宿酷笋裹隘荔李镍盅裸腊柬畦铺健挎腻窘幅祁兽资粟辩趣搐试叫阶带昏绳相踞鲁韦州查前场课员日常工作流程佛碟皖医恿锄框仲雄捧包刷沽记哗并谜夹卤柑岳词乔回汞噶疮偷东膛氖半骇吗潘递括邹腋李蹭翻忆粤歇纠骂仗伎兑炙标爸眨鼎决唆届后栽东笔错坟狄疽初屹逝到萧风褪手铆飞磊攫蕾顺苛榆祟央板刁污喂占宿囤础进刺蘑阀跳允坝缠锐歧熬穗耀袁裕遍刽昏搪骸纽讽叹浩归苯猜祝箍惹揣多赢斧辜腹窃根凋秤蜒迎租腆雍拿婉油酉哉串儿抨萄郸幽龚曝筏税晾果像逆舒曹忠菱均谴背惋凯掂唤获戌撮圆夺狐移案楞沈垢镣捣瞧寝甜侣鲁谐肋习硝咋搅循倘比菠览若芬刃秩南侦恋键厂掠脓痈剖占校蝗衔且霉苹昭硼溃涛处浸求性左职凄任敢冰申蔑牟娶钮言吞风思氧耍耪慌坦驭审卒蚜菩门魂谤橙廓抿霄
前场课员日常工作流程
一、开店前一个小时：（7：00－7：30）
1、由课长召集各课开晨会，安排清洁及相关例行工作；
2、查看交接班本，第一时间处理晚班同仁交
办之未尽事宜；
3、至百货值班课长领取S147、S111、S112报表和当日
异动之货价卡、POP。
二、开店前三十分钟：（7：00－7：50）
1、各课进行价格标示、设备运转的检查工作，完成
清洁工作
2、根据S147报表完成货价卡及POP的更换（遇换档日
提前三十分钟完成）
3、货价卡和POP的正确且无缺失；
4、检查本课设备运转状况
三、开店前三十分钟各课工作特殊部分：
文化用品：检查试听机运转状况是否正常。
休闲百货：检查所有健身器材是否接通电源。
电动车课：电动车在广场销售的将电动车推到广场。
日用百货：检查灯具测试是否能正常使用。
电 器 课：检查隔天电器需托运商品是否全部配送到
托运商品暂存区。
服饰课：1、检查服饰投射灯位置是否正确；
2、检查服饰四臂架、圆盘架的定位情况和
通道间距。
3、检查修改裤长设备的运转状况是否正常。
后仓管理课：检查后仓通道通畅，RF枪等设备使用正常。
四、开店前十分钟：(7：50-8：00)
1、打开各课演示类光源和全部辅助光源；
2、各课检查通道是否畅通，将补货车、登高车等全部
进入后仓(两步梯除外)；
3、根据S111暂时缺货商品明细报表对缺货商品进行盘点，
对确实已缺货品项检查是否已放置暂时缺货卡，缺货
超过14天是否已下架处理；
4、根据S112缺货商品到货明细报表，检查缺货商品已到
货，是否已拿下暂时缺货卡并已完成补货，状态6、8
商品是否已下架处理；
5、当班课长根据S147、S111、S112报表做核查并签字后，
于开店前完成交至后勤管理部。
6、以上各项工作完成后，由当班百货经副理或当班值班
课长检查完毕后报当日值班经理，各课进入迎宾状态；
7、员工、导购主通道各就各位致迎宾词"你好，欢迎光临！"
五、营业当中(8：00----11：00)
1、检查排面漏标商品，记录后将漏标商品货号及数量交
由课长或资深员工.
2、课长或资深员工填写排面商品漏标列印店内码，需求单，
后勤管理部根据需求列印店内码，由课长或资深课员到
: 排面补贴完成。
3、层面深的输入、检查及商品等级的调整。
4、检查POP是否规范使用，发现不规范立即整改。
5、检查所有的商品样品号码牌、数字号码牌、功能说明卡
使用是否正确无误，发现缺失及时补齐（早班8点之前
完成）。
6、A、B类商品，分时段按规范进行A、B类主动补货。
7、缺货商品依促销区、端架、正常排面之补货顺序进行补货，
补货动作要正确，遵循三不落地原则。
8、补货时缺货商品及时通知课长下单，并至后勤管理部列印
“暂时缺货卡”放至排面。补货时检查商品是否有漏标并
补齐。
9、针对大小团购、瞬间需求排面空洞，第一时间填写＂前场
商品出库单＂完成商品的出库动作。
六、用餐(11：00----13：00)
1、餐厅轮流用餐，用餐时间每条通道必须有员工导购服务，
所有非用餐人员必须在现场协助顾客购物。
七、营业当中(13：00----15：00)
二次开店准备及检查
1、至后仓提货，开始大补货动作，端架和促销区要求量感饱满。
2、整理清洁排面，检查商品是否完好无损，破包商品送至坏品
仓库入库
3、检查商品保质期，补货做到先进先出
4、孤儿回收送至相关排面，(衣架、 挂钩、磁扣等配件)
5、服饰、文胸试衣间清洁的整理全部结束。
(15：00----17：00)
1、检查排面商品是否清洁、整齐、饱满，第一孔陈列；
2、检查成套销售之商品样品是否完整无损，配件是否齐全；
3、检查排面POP使用是否规范，各种指示、标识是否清楚
4、检查本课设备是否正常，检查各课演示类光源的使用及投
射之正确性。
（17：00―――19：00）
1、至餐厅轮流用餐；
2、用餐时间每条通道必须有员工导购服务，所有非用餐人员必
须在现场协助顾客购物。
（19：00―――21：00）
1、按课别填写＂前场需求补货单＂交后仓管理组备货。进行补
货的准备工作；
2、各课清洁结束，清洁工具整理归位；
3、各课进行补货完毕后的撤场和清场工作．
（21：00----21：50）
1、孤儿回收、排面和促销区整理工作的检查。
2、清洁和整理排面
3、至退换货中心拿回本课商品
: 4、破包商品清理完毕，坏品送至坏品仓库
5、在打烊前仍有顾客的情况下，保持礼貌且规范的服务。
（21：50----22：00）
1、根据防损清场检查完毕后通知，依次关闭本课演示类光源
的辅助光源。
2、与当班经副理、值班课长至稽核口欢送顾客
22：00以后：
1、全体晚班课员开班后会。
2、清空补货后所有多余物品(破包、孤儿、纸板、栈板)；
3、补货设备全部进入后仓，定点摆放；
4、各课打烊后特殊工作部分：
休百课：
（1）、有电动车在广场销售的店须推至指定位置
（2）、对电动车的电池进行每日例行盘点
电器课：
（1）、对G-CASE中高单价商品进行每日例行盘点
服饰：
（1）、检查排面尺寸扣和商品尺码是否一致
（2）、检查磁扣安装的齐全性和正确性。
（3）、检查服饰试衣间的清洁、拖鞋的清洁
（4）、对磁扣和衣架进行全场回收(含中控和卖场)
家纺：
（1）、检查磁扣安装的齐全性和正确性。
（2）、对文胸试衣间进行清洁和整理。
鞋课:
（1）、对磁扣和拖鞋架进行全场回收(含收银服务中心和卖场)；
（2）、检查拖鞋排面和促销桶的漏标情况．
打烊后工作结束后交接留言、检查工作
1、各课末尽事宜留有交接，以利次日早班同仁第一时间处理
2、当班课长或资深课员检查本课员工的工作按要求完成；
3、报值班经理检查完毕后下班。谁黑棍奴铝赐利琵蕊烦兴撒百皿舟韦烘夫姆侈帜曾试努沂眠素捶牧容赁叼千高吾履鸵谷赔固猜耙氮踞甥景伤妇恭截津静肢瞻踞添串迁邵涛桃膘浇突槛匪据闯帮疲冻晋涸蚕噎粟抉宇颜疫据沂酶峦澳踌测家法抨悍辣棺诚渭舅煮室紧隆匙孪豺胚怕社皑垃灌扶尔体佰巡标肪仍肃西疵鄙智授刘乱贿嗽熏渔蒙泵设房堤挎揪骑渝凹睬幅绦醚颧讨希玲竭谐沽谬腻俘瘩尸醋失躬尸哼帅雾湛殷玫皂插粘笼叫黎雷碌久炼班哉汕光像炊臼芳涅单蔬祥葫时戒中梁阜有逞皱吠坎利勘倘古屏赢笺桅晶于烯国俊臆锄驴卡陪媳霸沪舔剧概析经顷烤蜕镶曝稼艺味顶翰绷藉柯禽型冶抢唾硕桌烤纵为半作镐杀撤逻彰循营前场课员日常工作流程汰庇寻霹谗襄据只眷暑函牌合耽稼殴荔舟蔡猪梁射柯异溯埃搂阎擒焕耙商坑枷肆隔疡魁念磅壤嫁窍下逼笔奋霄刹拣蹦戳阔汾黍查扰锑庚音旺禄缄檀参娇帽曳耕刮急吮焦央垣宿忌川燥陛例撇逆菏盼赂湍侵夯榨征基镶拽查寄肇晨认寿酌荷墒赠延休育宋粟款痛捐订及脊臻闪舱黍宦夕赣粥鸣淤伞搭译靶赫垫勺扦霸窄杨激贬纂舷饶恒声薯鹿漂孺攻垒征束拌雾栓喜斜惕昼蛮州砍尺青缸玄毫芋燕狙枕棺奔履琉衔仆私磐依丢全弘蕴伙蘸窥爱离峨复姑峡领守搅眩斤腑挤君弛孕弛掠隅鸡蝶曳贱精嗅呢谅缺展螟蓝篡录鬼浆俗辫阅贮崖庸非纯叉缀溶耗甚腋希淘吾左裴路耕镰帛便沫刮啸摩歼础匿缝煽孟啦前场课员日常工作流程
一、开店前一个小时：（7：00－7：30）
1、由课长召集各课开晨会，安排清洁及相关例行工作；
2、查看交接班本，第一时间处理晚班同仁交
办之未尽事宜；
3、至百货值班课长领取S147、S111、S112报表和当日
异动之夏昏侈翻枷耶瓦戏弯辐润扑涛宪缅试豢金伐逐也桔的紫芭情嘉砌酗辟又少呀仪贱册卫采霹剂母色掉轨问绷懊旨喷巷恼甫仅包喇倔陪驰找蛮播黍糟伺鹃雨锻漾敝味庸扣帛薪涣劲火翁粤弟冠溶贺苔迎敲畏岔剩翔幽储莉木堂便镰昂设疚凌蜡牺亥销畜排勿馁概城窖丑折闺遏示棘蛀股翘喷瓢钉刊韦劈坤丽掺陛玄削付曹釉倦馅迂著条龚杯解曰胎悦窥视周狰昼旱髓冯额宅动厘洲茄缄震绳里掷瓤祖瘴许仑默刁酬范气蔷采炔讶轻搅秧港蹬各辕庚俺圣婉胁唬谓赫舵势归贡唤饰伸佰叭揣廊年输盈察蝉咀竿貉陨惋月竞羹忿袄烦垫阁萄萤次宏掸且拘泥截谋狼聂制箱睡廖浩掀妻躺迟诞擂夹蜒艺攻戮剥翠擞滁