现场工作流程和工作表格1.doc

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乐民乐园员工劳动纪律及相关处罚条例
为加强组织纪律性，树立优良的服务团队，提高公司员工的整体素质，打造游乐行业的标榜体制，特制订本条例
条例约束范围：乐民所有工作人员
条例法律效应：遵守劳动法和相关法律
¨ 一般违例
¨ 较大违例
¨ 严重违例
一般违例之处罚内容
¨ 1、上班时不穿整齐工作服，不佩带工作证，仪容不整
¨ 2、服务工作中不使用敬语，怠慢客人。
¨ 3、服务或操作时间处理私事，打私人电话，上网聊天
¨ 4、服务或操作时间吸烟、喝酒、吃东西、看书报、等
¨ 5、在工作岗位上争吵、喧哗、粗言秽语、或三五成群说笑
¨ 6、未经领导同意，善离工作岗位、串岗，私自调班、调 休；私带外人进设备或工作范围
¨ 7、工作不认真，不按工作规范和岗位职责作；责任心不强，发生差错事故。
¨ 8、卫生检查不符合规格和 标准
¨ 9、在公司内、食堂等公共场地随地吐痰、丢杂物、不讲卫生。
¨ 10、有意损坏公司财物、摘花、损坏草木。
处罚标准
¨ 在一个月内违反之一，第 一次口头批评，罚20元；第二次口头警告，罚50元；第三次书面警告，罚100元；第四次严重警告，移交人力资源处处理。若一月内发生同一违例三次，按较大违例处理。
较大违例之处罚内容
¨ 1、服务态度恶劣，与客人争吵或受到客人口头严厉批评或书面投诉。
¨ 2、违反安全操作规程，造成设备损坏或财产损失。
¨ 3、利用工作之便、“放水”、逃票、贪票款等（另按价值5倍罚款）
¨ 4、对偷窃、贪污公家财务等各种违法乱纪行为知情不报、包庇者
¨ 5、无故旷工；当班时睡觉；上班饮酒带醉工作造成事故。
¨ 6、对抗正确业务监督，煽动他人破坏或企图破坏正常的工作秩序。
¨ 7、营业期间严禁饮酒、抽烟、干私活、办私事
¨ 8、挑动打架事件。
¨ 9、相当于以上违例程度，而未有列出的其他较大违例现象
处罚标准
¨ 违反之一，扣罚100元（指一次），一年内有 第二次 者，降一级工资；一年内有第三次者，视情况记过或留职半年，察看期间只发放生活费；表现不好者除名，表现好者二个月后经评核批准取见习期工资，三个月后重新评定。
严重违例之处罚内容
¨ 1、在工作范围内斗殴、恐吓、威胁、危害同事者
¨ 2、有不道德行为侮辱、谩骂游客，造成极坏影响者
¨ 3、因玩忽职守、严重违反规章制度，造成重大事故或安全事故，造成严重损失或人员
伤亡者
¨ 4、拾遗不报，据为己有。
* 5、触犯国家法律法规者
处罚标准
¨ 视情节扣发50％～100％工资
¨ 扣分外另给予行政处分：或流场察看除名
¨ 或由有关部门追究其责任
游乐部员工行为规范之处罚内容
对讲机使用规定
¨ 游乐旅游公司的对讲机使用频道如下:现场 频，收银 频，，维修 频
¨ 对讲机只能在上班时间使用，下班后不得带离公司
¨ 使用时不得故意抢频
¨ 使用时不得讲脏话
¨ 使用时不得呼叫小名或者昵称
¨ 使用时要控制自己的音量，不得大呼小叫
¨ 使用时不得开玩笑
¨ 讲话前要先呼叫您所要找的人的名字
¨ 对主管等不得直呼姓名
¨ 对讲机如出现丢失，按50%赔偿，并从工资当中扣除
游乐部员工行为规范之行为篇
¨ 1、工装保持整齐干净，正确着工装：上衣套入裤内；红色工服必须拉上拉锁，不得敞开；工服袖子不得挽起。
¨ 2、不得穿无袖衫（不穿工装的特殊情况下）
¨ 3、穿运动鞋，不得穿高跟鞋、拖鞋。
¨ 4、正确位置佩带工作牌。
¨ 5、无特殊情况，不得迟到早退。
¨ 6、工作时间不得争吵、喧哗、粗言秽语。
¨ 7 、工作时间不得三五成群、勾肩搭背、谈天说地。
¨ 8、不擅离岗位，不随意调班、不会客、不利用职权优惠亲友、不私自处理客人遗留物品，不收现金，不收受小费及物品。
处罚规定
¨ 第一次违反上述情节之一的，通报批评或罚款20元；第二次违反的，通报批评并处罚款50元；第三次违反的，警告一次并记入档案，并处罚款100元；在一个月内两次违反上述规定之一的加重处罚。屡教不改者留职察看，留职期间工资减半；留职期间仍有违纪现象，按除名处理。
¨ 本规定自公布之日起生效并实施，该规定与《劳动纪律》若有抵触之处按本规定处理
现场工作流程和工作表格
现场日常工作流程：
1、8::20分集合，15分钟班前会进行工作布置和重点事项或接待的准备工作。由班组长进行日常考勤，经理监督工作。
2、8：35—8：50领取机台钥匙和对讲机并做好登记工作（登记表）进行机台日常卫生工作，由组长带领，主管（班长）进行监督管理。操作员与服务员亲自参与
3、8：50—9:00进行机台试运行并对机台进行日检工作，发现问题及时上报，并填写好日检记录，由操作员亲自参与 附件：《安全记录表》
4、9：00正式开始营业，操作员操作机台，负责机台的安全操作和填写《日常运营记录》，服务员负责接待，辅助操作员做好安全配套工作（系安全带，压安全杠）附件《日常运营记录》
5、20：55分下班，做到关电、关水、关设备，将对讲机、机台钥匙交到指定位置。上交日检查记录表，并由现场负责人签字统一保管，以备查验
6、23:00开始就寝,任何人都要遵守时间的规定

附件1 机台物品领用登记表

日期：
机台名称
领用物品名称
领用时间
领用人签字
归还时间
归还人签字

附表二:
乐民游艺园安全检查日报表
机台名称 日期:
序号
检查项目
检查内容
检查结果
维修情况

1

基本情况
承载物、轨道、水道情况

安全栅栏、出口情况

各轴承供油、注油情况是否良好

旋转部分的动作情况

2

电动机
地脚固定螺栓有无松动

运转温升情况

负载运行情况

有无异常声响

3

导轮、旁轮、滑轮主轮、车轮
螺栓、轴固定情况

转动是否灵活、润滑是否良好

有无爆裂、老化

槽体磨损是否超过规定、间隙是否正常

4

轴承
各轴承供注油情况

温升是否正常

有无异常声响

5

油泵、水泵及油马达
螺栓紧固情况

有无异常声响

有无渗漏油情况

温升是否正常

6

油钢、汽缸
上下销轴，固定落实连接情况

动作是否灵活、速度是否均匀

密封情况是否有渗漏

7
液压油箱
冷却器工作是否正常

油温、油位是否符合规格要求

8

传动及提升纲索
钢索与筒间有无明显滑动

端部固定是否牢固

接头有无松散现象，有无钢丝露头

有无锈蚀，润滑是否良好

9
提升挂钩组件
连接是否牢固，不能有破裂、磨损是否符合规格

10

空气压缩机
工作压力是否符合要求

液压右是否要更换或补充

贮气缸排水情况

声响是否正常

11

油雾滤水装置
透平油油雾是否正常

滤水杯排水是否正常

有否破损、老化现象

12
回转接头
有无明显漏气（油）

13
安全带（扣）保险绳
连接是否牢固，紧缩，开启情况有无老化、破损

14
安全杠（环）
动作是否灵活畅顺

15
液压安全气动阀
动作是否灵活

是否按调定压力动作

16
车厢、吊厢门门扣
开关、门锁是否灵活可靠

双保险锁是否可靠

17
制动装置
制动闸瓦磨损情况

制动轮胎磨损情况

制动机构是否完整可靠、间隙是否适当

18
应急保险止逆装置
挂钩、限位装置、卡板、拉杆是否完整

连接焊接点是否牢固

活动部分是否灵活

应急装置情况

19
座舱扶手坐垫、侧垫
因定支撑是否牢固

有无破损、暴裂情况

20
补充情况

20
检查人
运转次数
试运行情况
营运机（车）次
备注
21

附表三 乐民游艺园运营记录表
机台名称： 天气 日期
操作员： 现场服务员：
试机次数 试运转情况 急停情况
电动机 压缩机 轴承 旁轮 侧轮 承载物检查
钢索 液压油箱 油缸 汽缸 安全带 齿轮
设备保养情况 设备维修情况
运行记录 记录人签字/日期： 、

序
运行时间
人数
备注
序
运行时间
人数
备注

营业收入
岗位人数
重要和交接事项

现场维修派送单
事由

请协助维修并回复
派送热 现场负责人
已收到维修单现派 、 、 、进行维修并持此单进行签单确认

维修情况

派修人 维修负责人 机台确认 年 月 日
机台名称 年 月 日

现场会议及相应表格：
1、 班前、后会的日常会议：主持人：班组长 无记录
2、 每周一次的安全服务生产会议 主持人：运营总监或主营经理 做记录
3、 每月一次的总结动员会议
4、 每到黄金周一次的动员会议 主持人：运营总监或总经理 无记录
5、 部门负责人每周参加一此公园例会，做一下工作总结和下周主要工作内容以及部门协调等工作，主持人运营总监、主营经理、项目总经理或以上人员 记录

维修组的日常工作和相应表格
为了更好的保证设备的正常运行，确保安全运营，维护人员必须做到正确保维护养、及时检修和设备的管理工作，确保设备的稳定运行，做到“三好”、“四会”。
注：三好：管理好、使用好 、维修好；
四会：会使用、会维修、会检查、会排除故障
日常工作流程：
1、7:20分—7：30分为自己班组早会，分清工作重点，着重大的问题分工。
2、7：30---9：00到场进行日检级保养工作，认真填写保养记录和日检记录 并在现场运营记录的维修状况中登记 附表4
3、9：00---15：00为巡场抢修工作，一旦发现设备出现简单程序故障马上进行抢修，如果出现大的设备故障当时无法维修，应及时挂出“正在维修，请现行游玩其他设备,谢谢合作“的字样。
4、15：00-19：50点为维修时间，如出现大的设备故障，全力以赴进行修理
5、维修人员应坚持“今天的事情今天做”的原则，如有因设备维修加班请及时上报申请
6、设备配件的购置应在第一时间申请并由采购人员购买，如果因为存在零部件的标准为题，采购人员无法与厂家进行沟通，由班组组长进行和厂家联系，然后报有关领导审批。
为了更好的保证设备的正常运行，确保安全运营，维护人员必须做到正确保维护养、及时检修和设备的管理工作，确保设备的稳定运行，做到“三好”、“四会”。
注：三好：管理好、使用好 、维修好；
四会：会使用、会维修、会检查、会排除故障。
维修流程
1、维修程序
1）维修使用部门的设备发生故障，需填写“维修通知单”经现场负责人签字交维修部。
2）维修负责人或值班人员接到通知，随即在“日常维修工作记录薄”上登记接单时间，根据事故的轻重缓急及时安排有相关人员处理，并在记录本中登记派工时间。
3）维修工作完毕，主修人应在“维修通知单“中填写有关内容，经使用负责人验收签字，并将通知单交回维修部。
4）维修部门在记录簿中登记维修完工时间，及时将维修内容登记设备卡片，并审核维修中记载的用料数量、计算出用料金额填入单中。
5）将处理完毕的“维修通知单”依次贴在登记簿上。
7）维修组在接到单后两日内不能修复的，值班负责在登记簿上注明原因，应采取特别措施，尽快修复。
公用工具管理制度
公用工具是我们大家共同的财产，我们要加以珍惜；为了更好的保护我们的财产使工具管理系统化、制度化，现规定如下：
1）把工具分类，就是把生产过程中使用的工具，按其特性进行分类；例如，可将工具分为切削工具、量具、磨具、测量仪表、五金工具和其他等等。工具分类有利于我们更好的管理。
2）领用或者借用时需及时登记（登记时要写明借用日期及预定归还日期（详见登记表）。
3）借用的工具要按时归还，不按时归还的要向工具管理员说明不能归还的原因
4）工具归还时要及时验收，被借用的工具应完好无损，若有损坏（自然损耗除外）可维修者则可将该工具恢复原状，不可维修者则应按价赔偿。
5）工具管理责任人应该定期或者不定期进行检查、统计。
附件
1)维修保养日志(见附表一)
2)设备周保养记录表(见附表二)
3)公用借用登记表 (见附表三)
5)乐民设备零配件更换记录表(见附表四)

维修保养日志

值班人：

日期：

序号
设备名称
保养情况
保养人
运行情况
备注
1
过山车

2
滑行龙

3
鬼屋

4
激流勇进

5
飞椅

6
激光战车

7
神州飞碟

8
太空环

9
遨游太空

10
卡丁车

11
烧烤园区

12
水上乐园

13
奖品摊位

14
碰碰车

15
儿童乐园

16
豪华转马

17
八字选转车

18

19

特殊情况记录：

值班人员： 、 、 、 、等轮流值班

以上内容由值班组长认真填写，填写完成后交与主管领导确认后交与下一个值班组长，
当班组长认真记录好各设备人员情况，如有特殊情况不能值班的需由当班值组长找替班组长，
报主管领导批准方可换班。

部门确认：

交接人：

日 期：

日 期：

附表二:
游乐设备周保养记录表
设备名称 日期
序号
名称
内容
保养结果
保养人
备注
正常
不正常

1

器、控制电路系统
电源部分（各配电箱的开关、接触器等）

控制线路部分

PLC控制器、变压器等电脑控制设备

充电器、变压器等

各部位的行程开关、光电、接近开关

2

机械系统
各螺栓紧固件的紧固情况

各润滑部位的润滑情况

各轴、销等部位的磨损情况

各运动部位的导轮、滑轮等的灵活情况

各保险装置的保险情况

各制动部位的安全情况

3

液压、油路系统
各个部位阀的工作灵活情况

各油管、接头等部位的衔接情况

各个油泵的工作情况

压力、温度工作情况

4

气压系统
工作压力是否正常

空压机的运行情况

储气罐的排水、过滤器的排污情况

压缩机的液压润滑情况

5

润滑系统
各轴承的供油、注油情况

滑动部位的润滑情况

6

其他
钢丝绳工作情况

安全栅栏的巩固性能

应急保险装置的工作情况

部门负责人： 日期
附表三:
维修公用工具借用登记表

工具名称
借用时间
借用人
归还时间
归还人
经手人

附表五:
乐民设备零配件更换记录表
日期：
设备名称
配件名称
型号
品牌
使用机台
备注

相应会议和记录
1、 班前、后会的日常会议：主持人：班组长 无记录
2、 每周一次的安全维修计调生产会议 主持人：维修负责人，主营经理 协助 做记录
3、 每月一次的总结动员会议
4、 每到黄金周一次的动员会议 主持人：运营总监或总经理 无记录
5、 部门负责人每周参加一此公园例会，做一下工作总结和下周主要工作内容以及部门协调等工作，主持人运营总监、主营经理、项目总经理或以上人员 记录
收银组日常工作流程和相应表格
1、 收银散客日常工作流程
*8：20---8：35收银班长每天做到本组的班前、后会
*8：35---8：55做好票务分配和登记工作，合理分配备用金并做好登记工作。附件1《票务登记表》附件2《备用金登记表》
*8:55上岗做好售票工作
*20:50公园停止对外售票
*9：00下班，收银员清点货款和票据，并做好相应等级工作。附件3《日营业登记表》
*收银班长将全部零售额上缴财务，且一并交上《日营业额登记表》一份
*收银员在工作中如果出现收到假币，由个人承担
2收银的相应表格

备注
回收人签名
回收（票根）
号码
领用人签名
领用号码
数量
日期
票类
票 据 领 用 编 码 登 记 表
年 月 日
附表1

p 说明:
• 《票据领用编码登记表》是每个收银员领取的票据的登记，以便准确知道票务流向；一式一份,财务副部长留存
• 领用人签字有效；财务副部长保存；本表由财务副部长填写；

附表2

审核人:

制表人:

合计:

收款人
交款人
小计
其他
现金券

人民币
区域
单位:元

日期:
每日收银情况明细表
每日收银情况明细表

p 说明:
• 《每日收银情况明细表》是按收银点（区域）的收银情况；由财务副部长填写；
• 本表由交款人和收款人双方确认签字后，作为财务当天所收现金的情况的证明；
• 本表一式两份，由财务副部长和财务会计留存；审核人由财务部长审核

附件3

出纳：

部门负责人：

制表人：

合 计

动物园

儿童套票

成人套票

10元

5元
备注
实收金额
折扣
小计
数量
单价
票务
日期:
收 银 组 日 报 表

p 说明:《收银组日报表》是收银组填写并上报财务部的日报表；一式两份，由财务和收银班长留存;由收银班长和财务部出纳签字确认为有效；

日期：
制表人：
注：红色日期表示节假日

本月合计

合计
其他
商店
奖品摊位
电玩项目
散客票
日期
月份碧津公园收入汇总表

附件4

p 说明:
• 《月度游乐项目收入汇总表》是当月每天游乐项目的营业收入,一式两份，由副部长和会计留存;
• 日期标注的红色项为节假日;
• 本表数据应与收银组日报表的累计数据相同;

票库：

收银负责人：

财务核实人：

备注
金额
单价
数量
单位
票类
序号
日期;
领用人：
票 务 领 用 单

附件5

p 说明:
• <<票务领用单>>是收银组根据票务盘存量过少，而在票库申领票务的表格，由收银组填写，一式二份，分别交财务、票库
• 本表是财务核对票务总量的依据；财务和部门负责人及票库签字有效；

团队票务管理所需填写表格
代 理 商 领 票 申 请 单

年 月 日

经办人

财务审核

项目总经理

运营总监

合 计

烧烤园

成人套票
备 注
金 额
单 价
数量
票 类 编 号
票 类

剩余未领票金额

累计已领票金额

应交票款金额

累计已交票款金额

p 说明:
• 本单是代理商在票库取票的手续办理所用,由相关领导签字确认方为有效;
• 本单一式一份,由票库留存;

　财 务：

审核：
　代理商：

制 表 ：

备 注
余 额
金 额

单 价
票号
数 量
团队性质
票 务 种 类
出票日期
上期结存
代理商票务状况一览表

p 说明:
• <<代理商票务状况一览表>>是票库每月对代理商经营状况的统计,并经过代理商签字确认;
• 本表一式两份,由票库和财务存留;

仓库票务管理表格

日 期：

审 核 人：

制 表 人：

张
代理套票票

张
动物园

张
儿童套票

张
成人套票
同上

张
10元
独立营业项目用

张
5元

代理商
收银组
内部签批

备 注

实际
本期结存
出 库
入库编码
入 库
上期结存
单位
票类名称
票 类 仓 存 汇 总 表

p 说明:
• 本表是票库盘存各类票务的月度表格, 财务审核签字有效;一式两份,票库和财务留存;

票务班长:
部门负责人：

备注
金额
单价
数量
单位
票类
序号
收银员：