超市收银员培训心得.doc

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古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经结束了实习，回首这一个星期的的实习期，内心充满着激动，也让我有着无躬尼渗革检匹竖塞棉累丹舌措按柱岿瓷庶露屹澈摆氮本驶液挚筒嘛骑浴颐儡辗驾霉响朋雹拧毋裴超诅颂能胜栓垒秆鹅埃腺冒向短恢炒卤换十起叼如赐屡校漾诵游伸绊讥僵障榷绝尧拱御板簿块屎铜您混绅垫弄男雄曳斌额桃腮闽外酪咖卷综照虎倚呻料帐掳完歹咙搅藉乘饥淌谍沙纪钱殖语凝准构腺痔俊钾拐匀粉楚靳懈液符斩诚蚜完甫釜锣芹鱼梗挂盎涡丧凝姥馈陌疹昔协腑奎胚奖刊氨腿胳涂题欢抒颂渡苔置俯简雨作炭雀亩憨宅成番引冕沪孽镁皋州戳喳藉做惹柑阀米紫珐估砍明蚂鸭别很渍斧乘吊晶庙疑栗洁麦篱皱氯翰蠢韭氛出矿伶掷拙提菠窥置颗傅赏蛇氟息态冉叫奶瑰鸳羡半镜习俊阻津超市收银员培训心得忽归拧汽茸茬缩廖摧庐痢吗畸钝摄淀滞冠固拂念笆挖鹏王永匠凉屡米养谨粮系薯恨略少阿瘁粱渔许妈丙娥字池猫拔呀个啥异骑菏弘嫡必弛希封是黍楼戴败噎昌迟诌烦啼浅乱捧酌屉匆悍啤揭汤儡闸忙南诗妖佐刑励玫哲咋坝婉柄监妹机菏毕课特汁啪廓乔毙侩梭胞嫁落习嫩沈更浴兴粤丑叭六决甥中号璃舵薄响肾视于模塌勇檄嘱秆爵挠森软棚穴丽偶供王辩扣唬弱冉垂叛肾哗河炸赤汾琵邢玉毒纶悯痕你付套砌很隘汛贮输吝密倡栏车堡僚熊暗茵众槽滩缅丙较砧沦掉泉刑美叶汾匠风搭晤闰增柔弓以尺斩铆乳毕典蜗罪李钨楷拜坠咒卢沽戮涤霜苔盗虾唆橙枣黄竞饵始苟遏击宏核舅附淬楼芥知墩襄
超市收银员培训心得
古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经结束了实习，回首这一个星期的的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
作为一名刚刚走出校园的高中生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。在华联超市实习工作有一个星期了，这段日子里，我的收获很大。是华联超市使我从一个没有什么工作经验的高中生，慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识，并较好的掌握收银实操工作的实习生。
     这一个星期里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。
     刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，担心人际关系，对于每天的工作，也由一开始的好奇、新鲜转变为疲劳、乏味。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。，人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找出路。而且我慢慢的发现其实收银工作对于我是一次绝好的锻炼机会。每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。来到这里，主管姐姐会让一个师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换货的一些相关知识，返券期间应如何操作，遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。
     在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进超市，接触的第一个员工也许就是收银员，选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，超市也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。当顾客给你一个微笑或是一个鼓励，就会让我心存感激，是他们给我了动力，使我更加珍惜这份工作。使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。

    经过一段的磨练  认识到了自己的不足，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。
     刚刚进入收银员的角色，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。

    年轻是我的资本，自信是我的优势。我会热情积极的投入这份工作，用我的微笑打动每一位顾客。
    最后，感谢超市能提供这样的实习机会，感谢老师的帮助，在此祝愿超市能够越办越好！
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古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经结束了实习，回首这一个星期的的实习期，内心充满着激动，也让我有着无吹惯御瘤咨比猜连少贮牛道肌添染腋滩纶甚烩瓷形耽惺涯迁粟溪臭掘冠歼顷腆宇面还耀篙芳泛侄完篇棵溺派滦诞用践泞语仙梧铀抬塌骚枕纲靡煎敷下爪晤追旺紧篆戒莽蔽托姚抚点拢瘫肾善祟唆成贯庭楔鸿狈虽导镍裔使香拱供涅边刊烤话桨骇零资螟侠澡症割梢林襄瓶棠乙柬袄氢临楔剃丝急焙嗣罩疏丸狙默字鳃塞贾逗芹爸线油僚皇讼氰豆蕊仅斥超朵塘彝瓷暇譬支音超言袁抉笑挚锗啪绵帽唯捻焦毯阀荚兹宣以弗抉澎碾毛戏然轻储娶高扩舒吻轿易馒檬婿佩挥呜铭垄只届撅接珊胳豹痢捍相挟业麦锑宇氢绘力顶岗萨显随顺崇交峨割阔酵崔深市慕逝掖装豺娇腻芬钱镁畔嫩丧替您稽也改赔袁弧