工商企业管理-项目管理复习资料.doc

期末复习指导
第一部分：单项选择题
1. 以下各项都是项目的特点,除了（ ）
A.有始有终 B.临时性 C.重复性 D.独特性
2.在项目管理过程中,有一类人或组织会对项目的结果感兴趣,受到项目结果的影响,并希望影响项目的结果。这一类人或组织叫做（ ）
A.项目的发起人 B.项目的客户 C.项目经理 D.项目利益相关者
3.下面哪个决定了对建设项目团队组织人员的需求的基本特征（ ）
A.项目的目标和任务 B.人员分配情况 C.人员管理计划 D.项目的特征
4.交际和组织理论用于（ ）
A.人力资源规划 B.项目团队建设 C.项目团队管理 D.项目团队组建
5.从潜在的冲突中解脱出来的冲突解决方式是( )
A.妥协 B.缓和 C.竞争 D.回避
6.下列表述正确的是（ ）
A.与其他项目阶段相比较,项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少
B.与其他项目阶段相比较,项目启动阶段的费用投入较多
C.项目从开始到结束,其风险是不变的
D.项目开始时,风险最低,随着任务的逐项完成,风险逐渐增多
7.在以下组织中,最机动灵活的组织形式是（ ）
A.项目型 B.职能型 C.矩阵型 D.复合型
8.风险识别最先解决的是（ ）
A.影响程度高,发生概率较小的风险
B.影响程度低,发生概率较小的风险
C.影响程度高,发生概率较大的风险
D.影响程度低,发生概率较大的风险
9.项目的可行性分析发生在项目管理过程的哪一个阶段（ ）
A.项目计划阶段 B.项目启动阶段 C.项目实施阶段 D.项目收尾阶段
10.以下组织中最容易形成多头领导的是（ ）
A.职能型 B.项目型 C.矩阵型 D.复合型
11.项目的风险应对的方法包括（ ）
A.风险识别、风险分析、风险应对、风险监控
B.层次风险法、敏感度分析、蒙特卡罗模拟
C.头脑风暴发、德尔菲法
D.风险转移、风险规避、风险缓解、风险接受
12.确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的（ ）
A.项目启动 B.项目计划 C.项目执行 D.项目收尾
13.项目范围界定时经常使用的工具是（ ）
A.WBS B.需求分析 C.可行性研究 D.网络图
14.项目团队组建的工具不包括以下哪一项（ ）
A.观察与交流 B.预分派 C.谈判 D.招募
15.缺乏沟通和未解决的争端意味着（ ）
A.沟通复杂 B.项目进度计划失败
C.项目团队效率低下 D.项目团队的职责界定不明确
16.项目经理应充当什么角色（ ）
A.综合协调者 B.职能经理 C.直线经理 D.项目承约商
17.项目风险过程包括（ ）
A.风险规划 B.风险识别、风险分析 C.风险应对、风险监控 D.A、B、C都有
18.项目的构成要素不包括以下哪一项（ ）
A.项目质量 B.项目费用 C.项目组织结构 D.项目时间范围
19.项目管理的特点不包括以下哪一项（ ）
A.管理的系统性 B.环境的重要性 C.对象的专一性 D.内容的创新性
20.需求识别的过程不包括以下哪一项（ ）
A.提出需求 B.解决需求 C.表达需求 D.确认需求
21.项目组织规划的依据不包括（ ）
A.项目的内在联系 B.人员配备要求 C.制约和限制 D.团队建设的发展趋势
22.项目管理者通过以下哪种方式认识项目的风险（ ）
A.风险识别、风险评估、风险分散、风险转移
B.风险估计、风险评估、风险分散、风险转移
C.风险识别、风险估计、风险分散、风险监控
D.风险识别、风险评价、风险分散、风险监控
23.项目信息管理的目的是（ ）
A.对宏观信息的掌握 B.促进项目组织信息沟通 C.信息的收集传递和处理 D.信息的加工
24.项目型结构适用于以下哪种情况（ ）
A.项目的不确定因素较多,同时技术问题一般
B.项目的规模小,但是不确定因素较多
C.项目的规模大,同时技术创新性强
D.项目的工期较短,采用的技术较为复杂
25.以下哪一个不是项目团队的特征（ ）
A.目的性 B.临时性 C.封闭性 D.双重领导型
26.哪种文件是项目团队与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果达成协议的基础（ ）
A.项目计划书　B.项目合同 C.技术开发协议 D.项目范围说明书
27.下列不属于项目识别中需要注意的问题是（ ）
A.通过增加预算的办法追求提高效率
B.以满足客户需求为目标
C.充分考虑项目方案的技术经济可行性
D.注重对相关限制条件的识别
28.项目目标就是事实项目所要达到的（ ）
A.期望结果 B.产品 C.服务 D.交付物
29.项目控制按控制方式分类包括（ ）
A.前馈控制、过程控制、范围控制
B.前馈控制、过程控制、反馈控制
C.事先控制、范围控制、事后控制
D.前馈控制、现场控制、范围控制
30.项目验收的作用主要表现为（ ）
A.项目验收阶段性的标志
B.仅项目团队获得应得利益的前提
C.提高项目质量的手段
D.提高项目经济效益的手段
第二部分 多项选择题
1.项目从开始到结束的若干阶段构成了项目的生命周期。以下哪些是项目生命周期的阶段（ ）
A.实施阶段 B.终止阶段 C.概念阶段 D.计划阶段
2.下列属于项目的实例是（ ）
A. 举办一场婚礼 B.开发一种新的计算机软件系统 C. 提供金融服务 D.管理一个公司
3.项目经理有哪些权利（ ）
A.挑选项目团队成员 B.制定项目有关的决策 C.对项目团队的资源进行分配 D.决定项目的预算
4.下列例子中,通过风险转移来降低风险的例子是（ ）
A.合同 B.担保 C.发包 D.应急计划
5.项目工作分解应遵循的原则有（ ）
A.功能或技术 B.组织结构 C.地理位置 D.特点与差异
6.保证项目能满足进度要求所需的措施包括（ ）
A.进度计划的贯彻 B.调度工作 C.其他工作 D.关键工作
7.项目验收方的验收工作包括（ ）
A.办理固定资产手续 B.现场初步验收 C.正式验收 D.项目材料验收
8.项目组织规划的原则包括（ ）
A.目的性原则 B.精干高效原则 C.一体化原则 D.系统化原则
9.项目沟通管理的沟通依据包括（ ）
A.沟通效果 B.沟通要求 C.沟通技术 D.制约因素和假设
10.项目沟通管理的重要性包括（ ）
A.决策和计划的基础
B.组织和控制管理过程的依据和手段
C.解决团队冲突的必要条件
D.项目经理成功领导的重要手段
11.项目风险管理的作用（ ）
A.降低决策风险 B.提供安全的实施环境 C.降低项目风险的不确定性D.提高管理效率
12.对项目信息的加工和处理主要包含以下工作（ ）
A.判断 B.分类整理 C.信息收集 D.编辑、归档和保存
13.下列不属于项目选定的工作内容（ ）
A.机会研究 B.项目选择 C.可行性研究 D.项目申请书
14.风险监控的方法有（ ）
A.项目风险应对审计 B.挣值分析 C.技术绩效测量 D.蒙特卡罗法
15.高效项目团队的特征有（ ）
A.对项目目标的清晰理解 B.每位成员的角色和职责界定明确
C.队员之间缺乏沟通 D.团队的士气高
16.以下哪些是解决冲突经常采用的方法（ ）
A.妥协 B.缓和 C.竞争 D.回避
17.项目管理的特点包括（ ）
A.对象的特殊性 B.内容的创新性 C.方法的开放性D.随机性
18.项目的共同特点（ ）
A.明确的起止日期 B.预定目标 C.受到资源的限制 D.消耗资源
19.项目组织的特点有（ ）
A.生命周期性 B.临时性 C.专业化 D.重复性
20.项目的组织结构形式主要包括（ ）
A.项目型 B.公司型 C.职能型 D.矩阵型
21.项目验收的分类包括（ ）
A.前期验收 B.过程验收 C.部分验收 D.竣工验收
22.项目控制原理包括（ ）
A.系统原理 B.信息原理 C.弹性原理 D.静态控制原理
23.项目范围规划的依据（ ）
A.成果说明书B.制约因素 C.假设前提 D.项目许可证
24.项目管理过程的特点包括（ ）
A.明确的任务内容 B.清晰的可交付成果 C.有效的工具和方法 D.风险的随机性
25.项目需求建议书的内容包括（ ）
A.工作表述 B.付款方式 C.需求方法 D.提供条款
26.项目论证和评估的作用包括（ ）
A.确定项目是否实施的依据
B.筹措资金、向银行贷款的依据
C.编制计划、设计、采购、施工及机构设置、资源配置的依据
D.防范风险、提高项目效率的重要保证
27.风险识别的步骤包括（ ）
A.确定目标 B.收集资料 C.估计风险形势 D.评估风险结果
28.项目信息收集的内容包括（ ）
A.宏观环境信息 B.行业信息 C.微观信息 D.公共信息
29.项目的可行性研究的内容包括（ ）
A.市场需求预测 B.技术与设备选择 C.环境影响评价D.经济评价
30.项目团队的发展一般经历四个阶段包括（ ）
A.形成 B.规范 C.震荡 D.执行
第三部分：判断题
1.项目管理的目标就是按时完成任务。（X ）
2.项目经理的主要作用是进行公司的战略决策。（X ）
3.在项目的启动和收尾阶段中,人力资源的投入一般都比较少。（X ）
4.项目收尾就是项目的交付结果移交给客户。（X ）
5.项目控制就是不能改变项目计划。（√ ）
6.每个项目都不一样,因此,制定项目管理的流程没什么作用。（X）
7.项目是为完成某一独特的产品,服务或任务所做的一次性努力。（X）
8.项目的范围需项目团队成员知道就行了,不必通知业主。（X）
9.项目质量规划是可以调整的。（√）
10.在冲突双方势均力敌、难分胜负时,妥协是较为恰当解决方式。（√）
11.良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面（√）
12.项目团队是指由项目所集合起来的、齐心协力工作相互帮助支持以实现项目目标的群体。（√）
13.项目风险管理是一种以最小成本达到最大安全保障的管理方法。（√ ）
14.项目规划和计划的主要任务是对项目进行动态比较分析。（X）
15.项目论证与评估的主要内容是对项目进行可行性分析。（X）

第四部分：简答题
1.简述项目管理的定义和特点。
项目管理是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。
项目管理的特点主要表现为以下几个方面：对象的特殊性、内容的创新性、管理的系统性、组织的临时性和高度柔性、方法的开放性和环境的重要性。
2.简述项目构思的定义和主要内容。
项目构思是承约商或项目团队为了满足客户的需求，在需求建议书所规定的条件下，为实现客户预订的目标所作的项目设想。
主要内容：项目构思需要考虑项目的投资背景及意义，项目投资方向和目标，项目投资的功能及价值，项目的市场前景及开发潜力，项目建设环境和辅助配套条件，项目成本及资源约束，项目所涉及的技术和工艺，项目资金筹措及调配计划，项目运营后预算的经济效益，项目运营后的社会、经济、环境效益，项目投资风险及控制方法，项目实施及其管理等内容
3.简述项目团队的特点，如何才能有效地领导一个项目团队。
项目团队是项目管理的基本单位，它具有两个鲜明的特点：一是团队成员有共同的工作目标；二是团队成员需要协同工作，某个成员工作需要依赖于另一成员的结果。这种协同工作所产生的整体效力是无法通过个体的简单叠加来形成的。
项目经理可以通过以下方式有效领导项目团队：选择合适的项目成员、选择合适的激励手段、建立有效的沟通机制、着力提升团队的凝聚力和有效利用授权。
4.简述项目风险管理的概念和作用。
项目风险管理是项目管理者通过风险识别、风险评价去认识项目的风险，并以此为基础，合理地使用风险回避、风险控制、风险分散、风险转移等管理方法、技术和手段对项目的风险进行有效的控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以合理的成本保证项目总体目标实现的管理工作。
风险管理的作用包括：促进项目实施决策的科学化、合理化。降低决策的风险水平；为项目组织提供安全的实施环境；保障项目目标的顺利实现；促进项目组织效益的提高。
5.简述项目生命周期包含哪些阶段，各阶段的主要内容是什么。
项目的生命周期都要经历概念、规划、执行和结束四个阶段。
概念阶段的内容包括需求产生与识别、项目识别与构思和项目可行性研究。
规划阶段的内容包括建立项目团队、制定项目规划和完成项目计划书。
执行阶段的内容包括执行项目计划、实施项目监控和项目变更控制。
结束阶段的内容包括项目竣工与验收、项目交接与结算和项目审计与评价。
6.简述项目识别的概念，在识别项目时应该注意哪些问题。
项目识别是针对客户已识别的需求，承约商从备选的项目方案中选择出一种最能够满足客户需求的项目。
在项目识别中，应注意以下问题：以满足客户需求为目标、充分考虑项目方案的技术经济可行性、注重对相关限制条件的识别。
7.简述项目沟通管理的重要性。
项目沟通管理的重要性包括以下几个方面：
（1）决策和计划的基础；
（2）组织和控制管理过程的依据和手段；
（3）建立和改善人际关系必不可少的条件；
（4）项目经理成功领导的重要手段
8.简述项目验收的概念和作用。
项目验收是指项目结束或项目阶段性结束时，项目承包单位将其成果交付给客户前项目接受方会通项目承包方、项目监理等有关方面对项目的工作成果进行审查，查核项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，应交付的成果是否令人满意。
项目验收的作用主要表现在：
（1）项目验收是项目结束的标志；
（2）项目验收是项目参与各方获得应得利益的前提；
（3）项目验收是提高项目质量的手段；
（4）项目验收是促进项目尽快投入运营的基础。
9.简述解决冲突的总体思路和基本步骤。
解决冲突的总体思路包括共同合作、勤于沟通和鼓励参与。
解决冲得基本步骤包括：
（1）明确问题的具体内容、分歧所在、严重程度、涉及面的广度等；
（2）找出产生冲突的真正原因，确定可能的解决方案；
（3）提出解决问题的可行方案；
（4）根据新的方案制定具体的实现计划。
10.简述保障项目进度计划实施的关键工作及采取的措施
关键工作是项目实施的主要矛盾，应紧抓不懈。可以采取以下措施：
（1）集中优势资源按时完成关键工作；
（2）可以采用转向承包的方式；
（3）采用新技术、新工艺；
（4）保证资源的及时供应；
（5）加强组织管理；
（6）加强进度控制。
11.简述项目式组织形式的优点。
项目式组织形式的优点包括：
（1）项目经理有充分的权利调动项目内外部的资源，并对项目全权负责；
（2）项目经理可以直接与公司的高层管理者进行沟通，使项目内决策与沟通效率更高；
（3）项目目标单一、明确，项目成员能够集中精力，团队精神容易得到充分发挥；
（4）组织结构简单，排除了多重领导的可能，利于命令协调和控制效率的提高；
（5）有利于项目专业化，保留技术领域的专家作为固定的成员。
12.简述项目变更控制的含义和基本要求。
项目变更控制是指为使项目朝着有意的方向发展而采取的各种监控和管理措施。
项目变更的基本要求有以下几个方面：
（1）事先设计变更控制机制；
（2）谨慎对待变更请求；
（3）制定变更计划并实施变更。
第五部分：案例分析
知识点：项目沟通管理、解决冲突、沟通障碍、项目团队、项目经理2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：